Vprašanje glede tožbe

Zgodba se začenja nekako takole =)

Pred dobrim pol leta nazaj je punca dobila od simobila položnico za nek kar visok znesek. Ko sva pogledala vse račune se nama je zdelo, da je to ne mogoče, da je prišla še ena taka položnica. Nakar se odločiva, da odideva na simobil vprašat kaj se dogaja. Ko prideva na simobil, "svetovalki" za pultom razloživa situacijo kako in kaj, nakar "svetovalka" pogleda v bazo, in tam ne najde te položnice. Sama "svetovalka" je rekla, da ta položnica ne obstaja in da je ni potrebno plačati. Vse lepo in prav če bi se tam zgodba končala, ampak se ni. Po pol leta, dobi punca domov položnico na kateri piše opomin pred tožbo. Kako lahko po pol leta pošljejo opomin za isto položnico za katero je bilo rečeno pred pol leta da sploh ne obstaja???? Vmes ni prišel noben opomin. Tudi če pogledava na SiAsistenta, na keterem so vse položnice, te položnice ni notri! Zdaj pa me zanima kaj konkretno lahko narediva? Ker to se mi pa ne zdi več normalno, da pošiljajo take položnice za katero sploh niso bili opravljeni klici.

Hvala za pomoč.

Zdravo,
predlagam, da se za več info obrneš neposredno na službo, ki ti bo svetovala in pomagala: izterjave(at)simobil.si.
Lp,
Jure, Si.mobil