UPC Telemach

Danes sem dobil Telemachovo položnico, na televiziji pa slučajno zasledil njihovo reklamo za super duper ugodno paketno ponudbo za trojčka (22€).
Iz položnice sem, ob pomoči kalkulatorja (ker so zneski razen totala napisani brez DDVja) zračunal, da jim že v štartu za naročnino plačujem 50 €.
Sicer mam standarden internet dostop (1536/384), tista ugodna ponudba iz reklame je pa za mizernih 128/64, toda se mi je razlika v ceni vseen zdela nekam našponana.
Na njihovih spletnih straneh sem prebral, da standarden dostop stane 20 € na položnici ga meni računajo 30.
Po ceniku objavljenem na sajtu pa za 30€ dobiš 5120/768, čemur oni rečejo M paket.
Ko sem jih poklical in prosil za pojasnilo, je osebek na uni strani povedal, da mi znesek zaračunavajo pač na osnovi zadnje (več kot leto stare pogodbe, ki je sicer potekla, ampak se pač avtomatično podaljšuje). Vmes so se cene znižale, ampak ni avtomatizma, ki bi nove cene apliciral na stare uporabnike.
Lahko pa mi pošljejo novi dodatek k pogodbi, sam povedat ji moram kaj bi rad. In bo račun ustrezno nižji.
Just like that.
Sam poklicat morš.
Tako da sva se zmenila, da mi pošlje aneks za L paketno ponudbo, ki vključuje televizijo, telefonijo s paketom prosti čas (brezplačni klici v stacionarna omrežja v SLO od 20 do 8 ure), ter internet dostop 8Mbps/768.
In vse to za 44€, kar je za 6 manj, kot zdaj plačujem za veliko slabše storitve.
Povedal sem tudi, naj pove svojim nadrejenim, da nekateri uporabniki menimo, da je takšen poslovni model čisto nategovanje uporabnikov.
Skratka, preverite mal položnice, pogodbe in reklame.
Pa ne sam UPC Telemachove - mogoče tudi drugi ponudniki majo podobne prijeme.

se kar strinjam s hoogerjem. Sam se tudi imel 12/1.5 paket, a le en mesec, kajti vmes je prišla ta paketna ponudba. Seveda sem jo takoj zagrabil, prekinil naročnimo s telekomom in prenesel številko. Hitrost je sicer padla iz 12 na 8, kumulativno pa plačujem kar nekaj manj. Telefon sicer ni tako zanesljiv kot telekomov, a za vsak slučaj imamo še gsm-je, a ne?

doma imam Siol paket, za katerega placujuem 26 EUR/mesec - to je se stari studentski paket, ki ga ni vec ze skoraj tri leta, saj ga je nadomestil paket duo. problem je v tem, da lahko menjam paket samo, ce podpisem aneks, da bom dve leti njihov narocnik, cesar pa iz razumljivih razlogov nocem.

formalno bi prihranil ene 3 EUR/mesec...dokler ne pride moznost povsem razvezanega dostopa in se kaksen ponudnik v mojo vas, me menjava ne mika pretirano (prevec nerviranja za minimalni prihranek).

Ma kakšna pogodba, to je čisto navaden nateg. To delajo edino internet ponudniki, pa še to ne vem kdo se je prvi spomnu (najbrž siol). Pogodba elektru še nikoli ni preprečila, da ti ne bi podražili elektrike ali pa mobitelu da ti spremenijo obračunski interval. Še Telemach mi je zadnjič, po prevzemu LJ-Kabla, podražil naročnino za kabelsko kljub pogodbi, vse z razlogom "usklajevanja cen". Če grejo pa cene dol je pa kar naenkrat problem. Edino fer bi bilo, da te prestavijo na cenovno enak paket, v primeru pa da ga nimajo več, pa ti ponudijo zastonj prehod na cenejši ali dražji. Če bi se kaj takega meni zgodilo, bi jih za jajca obesil in prijavil inšpekciji.

To velja, če se paket oz. njegovo ime ne spremeni. Če pa se, je potrebno pogodbo napisati na novo. Right?

Zato, ker se tako izogneš vsem možnim komplikacijam s stranko. Pač, zahrbtni uporabniki ponudnika naučijo, da se nič ne dela na lepe oči.

To je eden izmed razlogov zakaj sem odpovedal pogodbo - .
Hooger, tebi so pa na help-desku mal možgane opral ...

Meni po pravici dol visi, če je vam vseeno kaj plačujete. Na HD sm delal do dec.2006. Od takrat naprej nimam več stikov z njimi.

in ja v členu pogodbe piše:

ponudnik si pridržuje pravico spreminjati vsebine in cene naročniških paketov. O morebitnih spremembah bo izvajalec
obvestil naročnike najmanj 30 dni pred spremembo na svoji spletni strani in/ali pisno in/ali na druge možne načine;

česa se niso držali?

Pa po pravici povejte, koliko ljudi dejansko prebere pogodbo preden jo podpiše. V mojih 9ih mesecih dela jo je prebrala samo ena stranka. Vse ostale so samo mirno podpisale.

In potem stranke govorijo, da se jih ne obvešča. Na vseh položnicah v zadnjem letu in pol je na zadnji strani obvestilo o ponudbi. Če se stranki tega ne da brati to ni operaterjev problem. Kako pa naj bi po vaše stranke obveščali? Klic na dom? Obisk svetovalca na domu, pisarni, počitnicah? Pač tko je. Če nekaj ne veš, ne pomeni da nisi kriv.

Ti pretiravaš. Ne gre za nobeno prosjačenje. Vzame ti 3 minute časa...... Če se ti to zdi preveč, potem ne jokaj da je to nateg, ali pa spokaj k drugemu operaterju.

hooger, se pravi po tvoji logiki bi moral v Mercatorju vsakič vprašati če se je salama pocenila, drugače bi mi računali po višji stari ceni? Saj vzame samo 5s časa da vprašaš če je šla salama dol...

Jah, konkurenca jih pritiska....če večino strank vežejo za 2 leti (pri čemer [če se ne motim] se pogodbena kazen s časom uporabe ne odšteva, kot drugje) imajo še 2 leti časa, da nekaj novega pogruntajo in preprečijo odhod naročnikov..

1. Kakor vem, ti verjetno z Mercatorjem nimaš sklenjenega naročniškega razmerja.

2. Vezat se moraš ponovno zaradi tega, ker ti prejšnja vezava še ni potekla. Če si brez vezave, potem se ti ni treba ponovno vezat. Če ti je drugje bolje potem pojdi tja.