Uveljavljanje garancije

Če pač ne bo nič dosegel po mirni poti naj se napoti do tržnega inšpektorja, čeprav je tudi tam vprašljivo reševanje.

Naj jo odnese v trgovino kjer jo je kupil in naj oni sami uveljavljajo garancijo

Poglej trgovina nima v tem primeru nič s servisom. Seveda pa ti na garancijskem listku verjetno piše kje se zadeva servisira ali kaj podobnega oz. kero podjetje je poskrbelo za distribucijo.
Večinoma: trgovina != servis.

Tako je, fizična oseba lahko izbira ali bo garancijo uveljavljala pri prodajalcu ali pri zastopniku/serviserju.

Če se odloči, da bo garancijo uveljavljala pri prodajalcu, mora postopek uveljavljanja grancije izpeljati on in stranke ne sme pošiljati na servis. Žal pa malo potrošnikov to ve in trgovci to s pridom izkoriščajo.

To je druga stvar. Vzrok napake je stvar določitve servisa in servis je rekel svoje.

Sedaj lahko stranka, če ji kaj ni prav, plača pač preiskavo v kakem labu in pač mnenje sodnih izvedencev.
Kje bi lahko našli tak folk, ki bi se spustil v to, je pa druga pesem, da ne govorimo koliko se to splača zaradi enega venta od mogoče kSIT ali dveh...

Kolega je imel problem s kamero na neki nokiji vredni 150k. So rekli, da jo je sam nekaj lotal. Opomin pred tozbo je pomagal .

Je grafika bila kupljena posebej ali je sestavni del kompa ?
Če je bila kupljena posebej potem rabiš račun/garancijo. Napiši spremni dopis kjer poveš opažanja in tvojo laično diagnostiko, da je očitno odpovedal ventilator na grafični kartici, ker bi se (po tvoje kot laiku) vent pri vklopljenem računalniku moral vrteti in naj zadevo še oni stestirajo, če se slučajno motiš, itd..
Vsak serviser s kolikor toliko normalnim IQ bo sam ugotovil, da stranka ne bi kar tako prinesla delujoče grafike v reklamacijo in da je očitno nekaj narobe. Kaj je to, mora ugotoviti serviser.
Če je komp kupljen v celoti ga odnesi do servisa in naj obravnavajo težavo računalnika kot celoto. Kot sem že dejal, napiši vljudni spremni dopis o težavah s tvojim/prijateljevim računalom.
Če je zadaj nalepka in si jo pretrgal ti pade garancija, če je to napisano na sami nalepki ali v navodilih/garancijskem listu, kjerkoli. Tu si pa potem sam svoj serviser kakor veš in znaš.

*Edit (dodano):
Kartica bi morala biti v antistatični vrečki ne glede na to, da je (recimo) šel samo ventilator. Škoda, da se je zadeve lotil sam, če ne pozna osnovnih pravil reklamacijskega postopka vračanja posameznih komponent.
Če ne bo šlo, vljudno zahtevaj pismeno strokovno obrazložitev s strani servisa zakaj je do napake na grafiki prišlo in zakaj ni upoštevana garancija. Reci, da to rabiš za neodvisnega izvedenca, ki ga boš poiskal v primeru neupoštevanja garancije,,ker ti itak ne preostane drugega, če dejansko nisi kriv. To veš pa samo sam.
Vsekakor pa je težko takole na pamet soditi ali je stranka dejansko laik ali je poizkušala res sama kaj 'popraviti', v kakšnem je grafika itd.

Če kartica deluje, le ventilator ne, potem zakaj ne kupi samo nov ventilator in s tem bo še OC ready (če so nepoškodovane tiste lukne za pritrditev novega ventilatorja)

Mojemu kolegu je po enem tednu neznanega čudnega piskanja iz notranjosti računalnika iz grafične kartice odletel ventilator

Zakaj je čakal 1 teden? Če bi takoj, ko so se začeli pojavljati čudni zvoki odnesel računalnik tja kjer ga je kupil, Bi zadevo že v štartu rešili.

Zadeva je še v garanciji, zato je grafično kartico vzel ven iz računalnika in jo odnesel v trgovino kjer jo je kupil

Če je zadeva v garanciji (to berem za računalnik kot celoto z garancijsko nalepko), potem naj računalnika nebi odpiral. Če recimo meni crkne sklopka od klime pri avtu, je ne grem podirati ter s kosom težiti na servisu naj mi zamenjajo v garanciji. Tudi če vse dneve doma ljubiteljsko šraufam avtomobile.

Kako firmi zagroziti ali kaj podobnega. Rekel je tudi da bi seveda ob doplačilu vzel novejšo kartico ampak so neomajni.

V tem primeru je groziti bedarija. Sicer pa ne vem, zakaj vsi tako radi grozite. Zapelje naj se do prodajalca oz. lastnika firme kjer je kupil računalnik s katerim naj se na lep način, mogoče ob kavici v sosednjem lokalu proba zmenit, naj on pošlje kartico na Izid.

Pa še nekaj,

Zadeva je še v garanciji, zato je grafično kartico vzel ven iz računalnika in jo odnesel v trgovino kjer jo je kupil

Ker kolega poznam in ker nima ne vem koliko pojma o računalnikih vem tudi da sam še nikoli ni odpiral notranjosti računalnika, vem tudi da je ventilator enostavno odletel, oni pa krivdo pripisujejo pač človeškemu dejavniku, da je on sam hotel nekaj popravljati.

To dvoje mi nekako ne gre skupaj. Čeprav nikoli ni odpiral računalnika, je kartico vzel ven in nesel na servis. Male kučne čarolije.

Torej glede ideje oz. rešitve, kot pravi pregovor, lepa beseda lepo mesto najde.

kakor Veron pravi....kaj se jebes tem, naj si vzame nek vent.

Laik gor laik dol, vse je za kaj prvič...tudi sexat se je moral naučit a ne?

v parih postih si se zaplezal...
iz svoje prakse lahko zatrdim, da servisi zamenjajo ogromno po uporabnikovi krivdi uničenih komponent...tu si ne smemo zatiskati oči

no samo iz avijona se ne sme videt...kar pa očitno v tvojem primeru ni..

Ker pač uveljavljanje garancije ni šlo, sem si vzel pol ure časa in naredil običajen test, katera komponenta je kriva, da se računalnik ne zažene tudi ko sem vstavil Geforce 4. Ugotovil sem da je kolegu ponoči, kljub ugasnjenem računalniku vdarila strela v mrežno in jo skurila (zaradi mrežne se računalnik ni zagnal). Potem pa sem samo zamenjal ventilator na grafični in zadeva dela. Čaka samo še da se oglasi kdo iz siol da zamenja prav tako skurjen modem.

Case closed.