Comtron in garancija

Pri nas velja da če stranka odstrani nalepko zgubi garancijo za celoten računalnik pa tudi za komponente. Takih primerov imamo vsaj nekaj na mesec in še vedno je sstranka plačala servis in nove komponente. Stare pa ji vrnemo in naj uveljavlja garancijo pri proizvajalcu če hoče.

Isto je pri avtomobilih. Naj kdo od vas odstrani pri novem avtomobilu npr. menjalnik in ga nese na servis da mu ga zamenjajo. Najbrž mu bodo dali garancijo po komponentah in ne za cel avto ane. Dej ne bluzite.

Povej katera trgovina si, da vem da tam ne bom nikoli kupoval.
Res ste prijazni, ni kaj. Po tem da vsi vse plačajo, sklepam da prodajate računalnike samim nevednežem. Kaj pa vas stane, da vi namesto stranke uveljavljate garancijo na komponento? Mislim da ste zelo lame trgovina.

Scout kot sem že napisal daj odstrani del motorja avtomobila (če je še v garanciji) in idi z njim v servis ter zahtevaj garancijsko zamenjavo. Lahko pa isto poskusiš z katerim od gospodinskih aparatov (kompresor od hladilnika npr). Tam kar serviserju lepo razloži, da si sicer izgubil garancijo na celoten izdelek zato pa uveljavljaš garancijo samo na kompresor. Po moje bojo mislili da si znorel.
Kazni glede izgube garancije pri posegu v računalnik pa se strogo držimo ker smo imeli več primerov ko so stranke uničile komponente zaradi posegov v računalnik, potem pa zahtevale garancijsko popravilo. Res pa je da nismo nikoli komplicirali glede vgradnjo strankinih komponent. Stranka prinese računalnik mi ji v 5 minutah brezplačno ugradimo komponento in zapečatimo računalnik. seveda mora stranka nato gonilnike naložiti sama oziroma proti plačilu to naredimo mi.

Če preavite da živimo na balkanu, potem balkan sega še v evropo zadeva trgovina Peluga, disk mi je crknil po 14 mesecih tip: Samsung 160G 2Mb, pridem tja pa pravijo da oni dajo samo 1 leto garancije disk pa je imel drugače 3 leta
tak da bi moral jaz sam poslati RMA na samsunga.

LP

ozzy

Jst vztrajam da so garancijski pogoji napisani ravno zaradi tega da ne prihaja do nesporazumov in upoštevajo zakonodajo. Če smatrate, da garancijski pogoji neke firme niso v skladu z zakonom, pa lahko tja pošljete inšpekcijo.

Nekdo je napisal da računalniške komponente sestavljajo različni proizvajalci, avtomobilskih pa ne-se hecaš??

Mimogrede poznam primere na avtomobilih, ko so lastniki izgubili garancijo za barvo avta le zaradi tega, ker so sami napeljevali kable za avtoakustiko!!!!
Ozzy
Povej mi kje je tle logika? Seveda je ni, kar pa nima veze, saj je lastnik avta s posegom kršil garancijske pogoje.
Ti lahko tudi menjaš turbino na novem avtomobilu, toda pooblaščen servis ti ne sme upoštevati garancije v tem primeru. To je zelo primerljivo z odstranitvijo nalepke.

Poglej si konkreten primer click - jasno je napisano da lahko izbiraš med zapečatenim pc-jem(24 mesecev garancije) ali nezapečatenim(garancija po komponentah). Tukaj-click pod točko 7 je napisano kdaj garancija preneha veljati. Odločitev je od stranke, za uveljavljanje katerekoli od teh dveh pa mora spoštovat garancijske pogoje, kateri so jasno napisani za obe varianti.


Medena
Zakaj pa bi ti rad vidu da se ta tema zapre? Če te ne zanima nas ignoriraj.

P.S.: Nimam nobene veze z nobeno trgovino in ne kupujem sestavljenih sistemov, konkreten primer, ki sem ga dal, pa je naključen in je to prva trgovina, kjer sem pogledal garancijske pogoje.

Še enkrat o garancijskih pogojih vse piše v garanciji. To je neke vrste pogodba ki obvezuje kupca in prodajalca. Če notri piše kaj s čimer se kupec ne strinja naj izdelka pač ne kupi. Tako je tudi stališče inšpekcije (smo imeli tak primer). Če tam piše da je prepovedano posegati v izdelek in da v tem primeru izgubiš garancijo je to pač treba upoštevati ali pa nositi posledice.
Glede dolžine garancije je pa tako da veliko naših podjetij ne kupuje komponente direktno pri proizvajalcu ampak pri različnih prodajalcih na veliko. Pri večini lahko kupiš blago z manj ali več garancije. Maxtor diske lahko kupiš naprimer z 1 2 ali 3 leti garancije.
Naše podjetje da lahko krajšo garancijo kot jo da proizvajalec in na račun manjših garancijskih stroškov zniža ceno. Garancijska doba ki piše na garancijskem listu je tudi edina releventna pri nas. Če hočeš daljšo garancijo se seveda vedno lahko obrneš na proizvajalca. Pa še to pri nas so kupci veliko bolj zaščiteni kot v EU. Pri nas je naprimer predpisana najnižja garancijska doba 1 leto v EU pa te omejitve ni. Ko sem se pred časom pogovarjal z inšpektojem mi je povedal da se že pripravlja sprememba zakona po kateri garancija ne bo več nujna ampak prostovoljna. Se pravi da boš lahko prodajal komponente brez garancije oziroma z minimalno (npr. 1 teden, 1 mesec). Seveda pa bo prodajalec z daljšo garancijo pritegnil več strank kot tisti z minimalno.

..

infidel

Točno to-garancija na sistem je opcija prodajalca(legalna) in legalno je tudi da ti garancija na sistem izključuje garancijo na komponente. To je kot Peugeot, za katerega točno veš, kje lahko uveljavljaš garancijo in pod kskšnimi pogoji.

Vsaka trgovina ti nudi svoje pogoje poslovanja in tudi te moraš upoštevati pred nakupom. Sem pa že povedal, da kdor smatra, da tej pogoji niso v skladu z zakonom, lahko tako trgovino mirne duše prijavi.

LP, jaz sem vse povedal v zvezi z garancijami

V glavnem en razlog več, zakaj ne kupovat sestavljenih računalnikov....

Zakaj enostavno nekdo ne prilepi zakona, kjer vse lepo piše črno na belem, pa nehate prepričevati drug drugega v svoj prav.

Ali pa si kar sami pogledate...

Večino že sestavljenih računalnikov kupujejo ljudje ki nimajo znanja kako sestaviti računalnik oziroma menjati komponente. Za take je bolje da je računalnik zaplombiran. Poznavalci pa itak ne kupujejo celotnih računalnikov ampak po komponentah.
Tudi sam prodam raznim prijateljem vsaj 4 računalnike na mesec. V primeru da gre za nepoznavalce jim vedno prodam celoten računalnik kajti tako gredo v primeru da se kaj pokvari na servis ne pa da težijo meni da jih odšraufam disk in nesem na servis.

1. Računalnik=Avto
V bistvu je ta analogija precej prepričljiva. Tudi avto je sestavljen iz veliko različnih delov, ki jih proizvajajo različni proizvajalci, sestavlja pa eno podjetje (končni proizvajalec). Ne vem, zakaj bi bilo važno na kakšni pravni podlagi končni proizvajalec (sestavljalec) pridobi dele od posameznih proizvajalcev?

2. Uveljavljanje garancije za posamezne komponente direktno pri proizvajalcu?
Kako pa? Ali imaš garnacijski list za komponento? Ali imaš račun za komponento? Po mojem imaš samo garancijski list za cel sistem, glede katerega si sprejel pogoje o nalepki, torej si se tej garanciji odpovedal, ko si posegel v računalnik. In imaš račun, na katerem pa najbrž ni navedeno točno, katere komponente so notri. Kako boš potem sploh uveljavljal garancijo za komponento - ali si mislil poslati komponento brez papirjev? Proizvajalec, ki upošteva tako reklamacijo dela to izključno zaradi varovanja svojega dobrega imena, saj mu zakon tega ne predpisuje. Kaj pa če je sestavljalec komponente kupil že pred enim letom in si jih ti v novem sistemu dobil že 1 leto stare?

3. Tudi sam sem sprva mislil, da mi odtrgana nalepka vzame le daljšo garancijo za napako na katerokoli komponenti, ne pa tudi krajše posamezne garancije, ker je logično, da je komponenta produkt sam zase... gre za producentsko odgovornost. Če bo ta debata trajala še dolgo, si bom vzel čas in zakone pa to tudi napisal, ampak upoštevati moramo tudi da trgovec garantira za to kar proda kot celoto (se pravi 5 komponent, le jih kupiš posamezno, ali pa en sistem), če je pa v sistem vgradil 100 komponent pa zanje ne garantira posamezno, ampak le za stvar kot celoto. Trgovec ti pridaja eno napravo in zanjo garantira. Za komponente pa garantirajo njemu proizvajalci in vprašanje je, kako se te garnacije in pravice iz napak prenašajo naprej.

4. Zdi se mi, da bodo trgovci, ki dajo kaj nase tudi brez nalepke upoštevali ta kratko garancijo na komponentah, četudi jih k temu zakon ne obvezuje. Meni so jo že enkrat, brez problemov. Ne bom pa reklamiral, kdo je to bil.

1. GARANCIJA velja n sistem z nepoškodovano nalepko 2. leti. Drugače pa po komponentah. Razen v primeru modifikacij,
npr. spreminjanje hlajenja. BTW. pri nakupu BOX CPU-ja lepo piše da velja garancija 3 leta le z originalnim hlajenjem....

2. COMTRON in vgradnje - zadeva zase. Vse stvar dogovora in situacije. Kupiš računalnik pri njih, ti vgradijo karkoli
starega ali novega, ne glede na to kje si kupil BREZPLAČNO saj je to edino pošteno.
Imaš že star sistem pa nočeš zgubit garancije zaradi vgradnje nečesa novega, kar si kupil drugje, je pa odvisno koliko
je star računalnik... Če si ga kupil 3 mesece nazaj, ti ne bodo težili, pri leto dni starem pa boš v najslabšem primeru
plačal jurja ali 1.500 SIT. Kar je malo glede na to da je servisna ura vredna 6.000 SIT pa še pregledajo ti lahko če je
vse OK!?
Pa dosti je odvisno od nastopa stranke... prideš aroganten in nadut te hitro od f**** se pa da z njimi zmenit

3. COMTRON, JAE, MEGAHIT, MLACOM, AVTERA... vsepovsod prideš do iste situacije... ZATO OTON POJASNI ZADEVO.
Saj se mi tako "blatenje" firm po forumih ne zdi primerno. 14 let sem že v tem poslu in poznam COMTRON od nastanka, ter
večino velikih računalniških firm v SLO. in bi lahko marsikaj povedal. A to ne spada semkaj. V vsaki firmi oz. trgovini
imaš knjigo pohval in pritožb (po zakonu mora bit) in lahko tam poveš mnenje ali pa greš na Zavod za varstvo potrošnikov!

Drugače pa to polemiko smatram zgolj kot gnev ker ti ni uspelo "nategnit" in zamenjat artikla, ki si ga uničil ali
karkoli že....

V vsaki firmi oz. trgovini
imaš knjigo pohval in pritožb (po zakonu mora bit) in lahko tam poveš mnenje

In kje je fora. Sej oni vedo, da imajo taksen odnos do strank. Zakaj bi jim to se pisal?

In kje je fora. Sej oni vedo, da imajo taksen odnos do strank. Zakaj bi jim to se pisal?

Pogoje poslovanja določa vodstvo. Kako pa to izvede prodajalec ali serviser je pa
odvisno od človeka, ki tam dela. Če je vedno nataknjen je lahko politika podjetja še ne
vem kako prijazno usmerjena pa ne bo spremembe...
Če jim že nočeš pisat, pa zahtevaš nadrejenega in se direktno pritožiš. Še vedno pa
je druga opcija Zveza za varstvo potrošnikov. V kolikor si prepričan da imaš prav.

maka ti delaš v comtronu?

se nekako vidi iz posta da jih zagovarjaš

servis je zelo švoh (traja da se stvari servisirajo) ne vem ali imajo premalo serviserjev ali preveč reklamacij

podpora uredu strokovni odgovori

kar se vgradnje tiče pa naslednje

kot je že nekdo napisal da je v star računalnik z garancijo vgradil komponento "od doma prineseno" zastonj. to se dogaja in garancija velja naprej.


garancija pri usb ključih ? hm če ni fizično pokvarjen ga bodo najbrž zamenjali ker popravit itak ne moreš oz se ti ne splača.

isto je z osnovnimi ploščami

glede garancije na cel računalnik se mi zdi cool da je na cel sistem 2 leti.

sej če ti pa kej ne paše ko računalnik kupiš da je nalepka gor

lahko pa po komponentah kupiš računalnik te pride dražje imaš pa garancijo na vsako komponento posebej.

hm določi se sam.

osebno bi si sestavil mašino po komponentah bi mi jo sestavli jasno bi mi dali nalepko gor in bi imel garancijo 2 leti pa je.

če bi hotu pa kej notrvgradit bi prinesel k njim in bi imel garancijo naprej. ni pa pogoj da kupim komponento pri njih.

je bil kolega pri njih in kupil grafiko (eno močnejšo) hlajenje za grafiko pa v big bang pa so mu jo v comtronu vgradil-brezplačno.

je pa res da imajo komponente oz. artikel same čudne izvore
soundx, trust,asrock...

sam kupujem tam samo preko vez

Garancija je v vsakem primeru najman eno leto. In to velja za vsako komponento, ki se zamenja z novim delom.


Tudi če imaš brand mašino tipa HP. Če prebereš garancijo, ti garantirajo za menjavo dela, tudi po roku kompletne grancije, pa če je to pet let,prišteje 3 mesece, kar pa je sicer v neskladju z SI zakonom.
Če ti menjajo del, ki je novi seveda,se grancija na menjani del raztegne najman eno leto. Torej, če ti crkne na prenosniku ekran, pa imaš le en dan garancije, ti za ekran ostane oziroma prišteje še eno leto garancije, čeprav, je vse ostalo izven le te.

Karkoli je že narobe z usb ključem, je bila čisto sigurno fizična poškodba, in seveda ti je ne bodo menjali, pa če se na glavo obrneš, pa po vseh forumih pišeš, in inšpekcijam jokaš. Pa to velja, kjerkoli kupiš.
Pri HP-ju, če je IDE disk fuč, pa imaš, recimo rob, kjer gre konektor IDE kabla priklop na disk počem, se garancija na rezervni del ne prizna, se pa seveda prizna servisu, delo za menjavo diska. No sicer pri HP-ju se ti ne splača kuriti zadev, ker imajo identičen, ali vsaj ekvivalenten del na zalogi pet let, tako da bo tvoja garancija, vsej ko prej potekla, preden boš lahko karkoli pridobil....

Za domači jugo je pa res smešno. Če je avto v garanciji, ga moraš peljati k pooblaščenemu servisu, drugače garancija papa.. Pa če tudi menjaš pravo olje, če si en redni servis preskočil, pa si vse z originalnimi deli zamenjal, pa ti ribne, se boš moral kar sam skeširati...