Comtron - težave z garancijo

Če ima sistem garancijo, potem jo ima še grtafična po vsej verjetnosti tudi, al ne? Probaj v tej smeri, pa malo bolj ostro nastopi

Samo a ne velja garancija na celoten sistem dokler se ne odstrani "pečat" oz. zascitna nalepka...v tem primeru mislim, da je bil odstranjen in posledicno garancija....pufff....

Lp Primoz

s tistim nalepkim se lahk za jajce obesjo

6600GT, npr. je mela 3 leta garancije (AGP), 2 leti pa PCI-e (leadtek)

Tako je, Sentinel. Problem je, da v Comtronu zatrjujejo da druge garancije kot na celoten sistem ne more biti, ker je bila nalepka odstranjena garancija ne velja več. Kar je milorečeno smešno in ne reši problema, to je zamenjave grafične kartice. Izrecno sem serviserju/prodajalcu rekel da vem, da garancije na sistem ni več oz. mi nič ne pomaga ampak da pričakujem da velja garancija na komponento. Dobil sem odgovor da je bil kupljen sistem in ne komponenta in da garancija na komponente v tem primeru ne velja .

Sem zdaj poslal še tale mail odgovornim:

Spoštovani!

Postal sem lastnik grafične kartice kupljene pri vas iz strani drugega kupca. V prilogi je scan računa/garancije. Ker je kartica začela prikazovati artifakte v 3d pospešenih igrah (nepravilno prikazovanje tekstur, prelomi slike ipd.), artifakti pa se po določenem času pojavijo tudi na namizju v Windowsih seveda ne deluje kot bi morala in hočem uveljaviti garancijo (kartica se ne pregreva ker je nanjo usmerjen ventilator). Zato sem prej poklical na vaš servis v Maribor, kjer pa sem bil zavrnjen češ da garancije ni možno uveljaviti, ker naj bi veljala le na sistem. To seveda ne more držati, saj je zakon o varstvu potrošnikov glede pravice do garancije zelo rigorozen, poleg tega so na računu različne postavke iz katerih je razvidno da ni bil kupljen le en izdelek ampak več izdelkov. Za vsak kupljen izdelek mora po slovenski zakonodaji veljati vsaj enoletna garancija.
Sprašujem vas torej ali bo izdelek popravljen/zamenjan brez težav v garancijskem roku ali ne in zakaj ne? V primeru zavrnitve uveljavljanja garancije mi ne bo preostalo drugega kot o tem obvestiti tržno inšpekcijo in urad za varstvo potrošnikov.


Upam da bo zaleglo.

Jst sem mel take probleme na megahitu, zdej e-misija.

V bistvu se pa lahko obrneš tudi direktno na distributerja tvoje grafične kartice...

Mislim da ti ze kar vnaprej poklici urad za varnost potrosnikov pa jih mal podrezaj v zvezi s tem. Dobro bi bilo tudi, da posles pismo (NE mail) priporoceno na sedez podjetja (v 8 dneh ti morajo odgovoriti) in seveda shraniti kopijo tega pisma.
Za vnaprej za ne vec kupovati tam... to je tam namrec vse prej kot izjema...


Lime ti pa ne bluzi. Potem ce jaz kupim samo graficno nimam garancije ali kaj? Pa se kako jo imam tako da molci.

Ne brcaj v meglo.
Ali je bila v tem primeru kupljena samo grafična ali cel sistem?
Če kupiš grafično imaš garancijo na grafično. Če kupiš PC imaš garancijo na PC. Če kršiš garancijske pogoje, garancijo pač izgubiš.
Kaj ti tukaj ni jasno?

Tudi ce kupis cel sistem imas se vedno garancijo na komponente. Pika. In dokler pise v zakoniku drugace kot trdis ti se sploh ne mislim vec ubadat s tabo.

Lime, ne bljuzi več in ne zavajaj nedolžnih ljudi...

Če bi veljalo to kar ti praviš, bi morala vsaka firma, ki skupaj sestavlja kombinacije komponent za vsako celoto pridobit a-test itd. Ker se v bistvu pol grejo že dodatno proizvodnjo...

Sploh pa je bilo že večkrat napisano, da so te nalepke ena velika neumnost. Če ne diraš notranjosti (kar pomeni da dve leti praha ne spucaš), imaš možnost uveljavljanja stvarne napake ali pa garancije na celo kišto - to pomeni če crkne grafa al pa ram lahko menjaš celotno kišto - ampak tega ne naredijo, tudi če bi jih inšpekciji prijavil, ker je računalnik kot tak le skupek komponent in ne zaključena celota.

Drugo je pri raznih dellih, hpjih in podobno...

torej zapomnite si otroci, vedno kupujte sistem po komponentah

zakaj pa je garancijska nalepka? za lepše?

U končni fazi DA!
Tako kot limona v kozarcu ob Coca-Coli.
neki slovenski "izumi"

Lime se vidi, da še nisi kupoval nobenega računalnika kot "računalnik"... Namreč če boš kdaj dejansko kupil računalnik kot "računalnik" recimo sestavljena računala od HP, Dell in ne Comtron boš videl, da ti bo na računu pisalo recimo "Dell XPS 210 - 999€" in ne bo navedena vsaka posamezna komponenta posebej in zraven njena cena!
Te nalepke so pač (glupa) Slovenska ideja in "dobra volja" naših trgovcev, da ti zapakirajo sistem in dajo X let garancije na celoten sistem. To nima nikakršne veze z garancijo posameznih komponent, ker kot je že bilo rečeno, lahko trgovec da na celoten sistem daljšo garancijo, kot jo imajo posamezne komponente.
Če je recimo garancija na škatlo z nalepko dve leti, dejanska garancija na ram pa samo eno leto, in tebi po letu in pol crkne ram, bo stroške uveljavljanja garancije na sistem nosil trgovec. Če pa bi ram crknil recimo po pol leta pa trgovec ta modul samo pošlje nazaj distributerju. Tako kot v primeru HP-jevih in Dell-ovih sistemov pošljejo nazaj cel računalnik.

Spodobni trgovci v takem primeru tudi napišejo da, če se pač računalnik odpira velja garancija po komponentah. Zdej, če je trgovec tako pameten kot v tem primeru, potem si ga pač zapomniš in ne kupuješ več pri njemu, karico pa neseš neposredno do distributerja...

Če se ni zamenjal, Bi moral biti Chiptrade

Ted, na spodnjem linku je opisan en primer reševanja garancij pri comtronu in postopek, kako se problem reši:


Comtronove težave z garancijami

Kako, preberi, plačali so ko žuti .

torej zapomnite si otroci, vedno kupujte sistem po komponentah

Podpis

cev sistem nj ti zamenajo če je na sistem :>

Mi je pa logično, da če je na računu napisano 1 kos grafika, 1 kos disk itd. da ne gre za en izdelek (sistem) ampak da gre za več izdelkov, ki so pač sestavljeni.

Potem pa tako povej. Zgoraj si napisal "Grafična kartica je bila kupljena v sistemu, ki je imel garancijo".
Torej reklamiraj samo grafiko z računom in ne razlagaj, da je bila v zapečatenem sistemu. Pošlji grafiko na Comtronov servis in ti jo morajo menjati. Seveda ne sme biti kakšnih fizičnih poškodb ali modifikacij.

Seveda mi je jasno, da mora na računu pisati npr. PC TRON XY, da se gre za sistem in ne vsaka komponenta ločeno.

To ni račun, to je proizvodni list in tukaj se gre za sistem TRON 9897 in ne posamezne komponente. S tem ne moreš uveljavljati garancije. Reci prodajalcu naj ti pošlje še račun in/ali garancijski list.

Si dobil zraven mogoče navodila za uporabo v Slovenščini?

Ker tist vehementni link iz ZPS od Limea je vezan na ta navodila in obravnava računalnik kot pralni stroj, pa še pisan je bil leta 2005. Zraven bi seveda moralo biti tudi potrdilo, da je stvar varna za uporabo, tako kot dobiš pri vsaki električni stvari.

Zdej se bo cel Comtron vlekel ven zarad enega ZPS linka. Vedi Lime, da so na ZPS zaposleni samo ljudje, še moja žena je delala tam, pa je tudi včasih kako usrala.

Če ni navodil v Slovenštini, je že to osnova da bi jih prijavil...

EDIT: Drgač pa Ted, raje se obrni na uvoznika. Si boš živcev mnogo prišparal. Sploh pa zakaj za božjo voljo ne uveljavljate STVARNE NAPAKE - ZPS link

Sem klical na Chiptrade. Kljub temu, da obstaja velika verjetnost da sploh niso oni uvozili kartice so bili zelo ustrežljivi in začudeni nad načinom Comtrona. Vsaka čast in pohvale!!! Od Comtrona pa še vedno nisem dobil odgovora na e-mail. Bojo preverili na Chiptrade-u kaj se da nardit.

Ze vec let v Comtronu ravno zaradi takih stvari ne kupujem vec. Verjetno niso vedno vsega krivi ampak jaz sem svojo dozo potrpljenja tam pustil ze pred leti. Sploh kak servis je vedno bil veselica.