Comtron Servis-katastrofa, znanje pod vsako kritiko

Me zanima, ce bi mu zamenjali skener, ce bi imel nalimana rebra za boljse hlajenje ali pa recimo namesto originalnih vse ledice plave...

Oho, eni ste pa besni na trgovine...

Stvar je čisto enostavna: v izdelek je kupec posegel, kar je tudi prostodušno priznal in za nameček so tu še stvarni dokazi tega početja in kakorkoli obračaš, to pomeni konec garancije in pika. Razlogi in opravičila so v takem slučaju čisto brezpredmetni in zapravljanje časa. Priznanje take reklamacije je za trgovino čista izguba, ker bo uvoznik ali proizvajalec reklamacijski zahtevek gladko zavrnil. V kapitalizmu pa izguba ne pomeni nič dobrega...

Je pa zelo neumno od kupca, da po stvari, ki ne dela 100% nekaj šari, čeprav ima na voljo garancijo. Pravijo, da vsaka šola nekaj stane.

OK, če si stručko (ali vsaj misliš, da si) in greš nek izdelek predelati v high end ali kar koli že, brez nadaljnega lahko to narediš, konec koncev živimo v svobodni deželi, samo ne potem hoditi nazaj v štacuno, če stvar ne dela več. Predelava = adijo garancija.

LP, Azrael

p.s. Tisti, ki mislite, da v rač. trgovinah večji del delovnega časa serviserji in prodajalci nažigajo igrice do obnemoglosti in se imajo oh in sploh super krasno, lahko povem: NIMATE POJMA !!!

v izdelek je kupec posegel, kar je tudi prostodušno priznal in za nameček so tu še stvarni dokazi tega početja in kakorkoli obračaš, to pomeni konec garancije in pika.

to je tko nekak, kot da kupis avto, pa ti en brisalec slabo brise. zamenjas metlico, ampak se vedno slabi brise, ker je slab feder...in peljes avto na uradni servis, pa ti ukinejo garancijo za cel avto, ker si pac naredu posev v avto, ceprov je bla napaka ze prej...

mene pa sam zanima kok je blo res tistega "lepila" tam na RAMih, al je bil samo serviser napičen, ker so njegovi podrejeni boljši v GP4 in je prav iskal da bi kaj našel in zasikal.

Dr_M: bolno je, da primerjaš avto z grafično. No go!

Pa sej če grafa dela, pol je on ni pokvaril fizično!!!! halo!
Če jo je pa z navijanjem, pa nima serviser kaj pametovat. Zadeva nehala delat in pika. Garancija! A zdej boste pa rekl, da zarad unga lepila ma on v Colinu 4 črte?! no no...

Pa še neki me zanima...ja kdo od vas pa ne navija grafične? Ta nove majo clo program zraven! A zdej pa ne bo garancije, če bo začela klobase risat?

Odstrani lepilo in nazaj na servis!

se vedno eni pozablate, da se ne gre tuki za priznavanje reklamacije
Zakaj sem zadevo peljal na servis? Ne vem. Najbrž zato, ker lepilo nima veze frekvenco delovanja, ima pa pač z garancijo. Poleg tega sem imel čas.

Medena, se sprašuješ kaj sem s kartico počel pol leta?
Limal sem lim. Vsak mesec en modul. In ko mi je uspelo z 9200-tko postavt 18000 markov, sem odnehal in zadevo nesel na servis.

ampak uradno sem izgubil garancijo zarad tega, ker nikjer ne piše da more delat, pa še SE je, pa še lepilo imam na PCB-ju- bebo jest.

kolk je lepila na ramih Grovey? 2 sta popackana od 8, pa še to bore malo. Če bi imel čas, bi odstranu zadevo, pa je pač nism.

zame kartice tipa 9000 in 9200 ne predstavljajo začetek in konec sveta, kartica je od brata.

vidm pa, da vas je dost Comtronovcev gor

p.s.
aja, pa ne mi bluzit kako je delat s strankam, pa v servisu, pa bla, bla..
Nekaterim tuki, je še živet težko. To govorim iz lastnih izkušenj, ker pač VEM kako je delat v servisu, kako prodajat. konc koncev, delam z moroni vsak dan.

Pa _dr.M_ vsa čast. Spreminjam mnenje o tebi in vzamem tist nazaj.

Ljudje božji. Ne bluzit s posegi in trapati, da kaplica lepila (ki se ga da odstraniti) je fizični poseg v grafično kartico termalni trak, ki se nalepi na ram pa ne?!!

Halo!! Pa bodimo tako togi in naj vsak, ki je kdajkoli privijačil katerokoli kartico v ohišje(in s tem naredil raze na kovinski ploščici, ki drži kartico v slotu), jo vtaknil v slot(in s tem odrgnil kontakte) ali pa nalepil gor rame z termalnim lepilom reče, da za to kartico ne velja več garancija.

Če gre lepilo dol z ramov in na ramih ne ostane nobena vidna fizična poškodba (razjeda, raza, okrušek) to zame preprosto ni fizični poseg in s tem izguba garancije.

Vsi zelo dobro poznamo trgovine in njihove servise. Biznis je pač biznis in vsak se trudi po najboljših močeh. Sam osebno bi odstranil lepilo. Če ostane poškodba na kartici bi pač naredil NIČ če pa bi bila brez znakov poškodb bi jo odnesel nazaj v trgovino. LAhko mi jokajo da ne gre in ne gre. Ampak potem lahko jokajo tudi inšpekciji. Zlepa ali zgrda.


P.S.:
"RAM ni kompatibilen za njeno mašino, da ni pravi za njeno mašino, to za laika pomeni, da ne deluje - da je zanič."

Ne vem za vas ampak meni je uspelo to razložiti še tako hudim laikom. PA naj si bo krovec, avtomehanik ali pa pravnik. Pa nisem serviser.
Čaprav, če smo tako pikolovski kot so serviserji - RAM JE ZANIČ v tem primeru. Ker preprosto NE DELUJE v računalniku od stranke. Kaj je tu težko razumeti. ZAdevo ne kupim zato da ne deluje ampak zato da deluje. Če pa ni kompatibilen z mašino - kdo mu je pa prodal tak ram??

Samo za info in razmislek. Sestavine sekundnega lepila lahko kemično spremenijo marsikatero plastilko in s tem lahko (ni pa nujno, odvisno od sestave) tudi ohišja RAMa ali katerega drugega chipa na katerega se s sekundnim lepilom prilepi hladilna rebra... Zadostna stvar, da ta element ne deluje več pravilno.

Če se že gremo neko analogijo z avtomobili, so nalepke in brisalci zgrešena primerjava. Boljša primerjava s hladilnimi rebri bi bila, če bi v olje motorja zlil tisto čudo iz Top Shop, ki zmanjša gretje, obrabo in še zveča moč motorja in baje ne vpliva na garancijo..., potem pa bi motor kar tako na lepem zaribal ali izgubil vso moč. Noben resen servis ne bo priznal reklamacije, če bo ugotovil kaj se je zgodilo.

LP, Azrael

Ampak prodajalec tega ne ve. Se vec, ga niti ne zanima. Njega v nacelu zanima samo to, ali mu bo proizvajalec priznal garancijo.

Poleg tega, kako ti VES, da stvar nikoli ni delala ? Saj je lepo rkel, da jo je vdelal v bratovo mashino in da v vmesnem casu ne ve, kaj se je s kartico dogajalo.

Te stvari gredo pri proizvodnji skozi test. Dogaja se, da stvar ne dela ze kot nova in jasno pade na testu. Da pa bi bila ze kot nova odvita tovarnisko in da tega test ni zaznal ali da je to proizvajalec namenoma naredil ali celo trgovec (da bi prikril napako), tega pa ne verjamem. Takrat bi kupec lahko uveljevljal garancijo in povzrocil dodatne stroske tako kupcu kot proizvajalcu in ti stroski so mnogo visji od potencialne koristi.

Torej bi v stacuni ze takrat morali vedeti, da misli tip krsit garancijske pogoje. Ja, v redu, lahko da gre za faulty kartico, ki so jo probali komu uturit, a pri tako velikem prodajalcu ne verjamem, da bi si kdo jemal cas za to. Poleg tega bi jim jo lahko kupec cisto fino vrnil.

VELIKO bolj verjetno se mi zdi, da je nekdo na kupcevi strani pretiraval z overclockom in zajebal zadevo. Saj ne da ima moja ocena verjetnosti kaksne posledice na garancijo, le pravim, da razumem prodajalce ob takih jokih kupcev.

Povej mi posteno, ce bi sam prodajal tako kartico in bi ti jo kupec pozneje prinesel nazaj s sledovi lepila, bi mu priznal reklamacijo ?

"Samo za info in razmislek. Sestavine sekundnega lepila lahko kemično spremenijo marsikatero plastilko in s tem lahko (ni pa nujno, odvisno od sestave) tudi ohišja RAMa ali katerega drugega chipa na katerega se s sekundnim lepilom prilepi hladilna rebra... Zadostna stvar, da ta element ne deluje več pravilno. "

če je to tako azrael, kaj to pomeni? Če bi sekundno lepilo to povzročilo, kaj bi bilo?
Bi RAM deloval?

Oz., drugače, je možno da ram dela 180 mhz in ne na 200 mhz zaradi sekundnega lepila?

Ker ram dela oz. prepozna ga 256 Mb in nič manj.


p.s.
ram ni plastika

No ja radeon.

Določna lepila razjedajo RAM oz. ohišja. Sem tudi jaz imel primer, ko je bilo lepljeno z sekundnim, a se je prav lepo odluščil z rama. Brez poškodb.

JAz osebno ti svetujem, da zadevo lepo sčistiš, jo odneseš nazaj (en nasvet še: ne pogovarjaj se o sekundnem lepilu - ker poškodoval ni kartice le serviserji bodo zlepa zlorabili to dejstvo(namreč lepljenje) v svojo korist) in uveljavi garancijo.

Glej. Kartica ne deluje kot bi morala. SE ali ne SE. Ne deluje pri normalnih nastavitveh in zniževanje frekvec za normalno delovanje na žalost ni nekaj kar pride pač v paketu in bi moral kupec to vzeti za samoumevno. Ali bi te moral prodajalec na to opozoriti ali pa je pač zajebal in sedaj naj za to tudi odgovarja.

To spada pod pricakovano uporabo. Kartico je treba priviti v racunalnik in ko jo vtaknes v konektor, je normalno da pini podrsajo po kontaktih. Mislim, da je to lepo razlozeno v Obligacijskem Zakonu

OK. Obrazloži. Imam na polici Oblligacijski zakonik, pa je malo preobsežen, da bi ga šel prelistavat.


Verjemi mi, tudi meni se zdi enako obsezen. SPloh pa, bile so debate ravno na to temo malo vec ko teden dni nazaj in bilo je obrazlozeno tudi to.
Ne da se mi zdaj brskat, a kot se spomnim, je nekje odstavek, da pac kupec mora vrniti blago v natanko takem stanju kot ga je prejel, ce ne upostevamo sledi normalne uporabe ali sprememb, ki sejim ni mogel izogniti (npr.odprta vrecka sladkorja, cokolada itd). Sledi pinov na konektrju spadajo v normalno uporabo, ravno tako sledi vijacenja.



Enako bi lahko rekel on: Kdo pa je tebi prodal tako masino ?

No zopet ena trgovska. Stranka je prinesla nazaj RAM ker ne dela. Prinesla ga je NAZAJ. Torej ga je kupila v tej trgovini in k njej spada tudi njen servis. Ni šla k sosedu, temveč k tistemu, ki ji je prodal zanič RAM. In tu mašina nima nobene veze. Hruške, jabolka, ipd., razumeš?


Ti ne razumes. Tako ram, kot preostanek masine mora ustrezati dolocenim standardom. Ti podajajo zahtevane lastnosti, ki jih mora imeti tvoj DDR-333MHz ploscek.
Ti standardi prav tako podajajo lastnosti, ki jih mora imeti plata, ki je deklarirana za delo s tovrstnimi RAMi.

Samo to, da RAM X ne dela v masini Y na pove se nic dolocenega ne o RAMu ne o masini. DOkoncno merilo je meritev, tako masine kot RAMov.

Kaj mislis, zakaj sem vzel tako Opterone kot plate in RAMe pri Mlacomu in nisem poskusal prisparati tolarja drugje ?

Ravno zaradi tega. ZAHTEVAL sem RAMe tocno za ta stroj. Nisem torej rekel "dajte mi DDR-333 MHz registered" ampak "hocem CPUje, plato in 2Gb RAMa zanjo.

CE bi vzel RAM drugje in bi se pokazale tezave, mi ni cisto jasno, kako bi lahko Mlacoma prisilil k menjavi RAM plosckov.

Kot se je izkazalo, so drugi (sodec po clankih iz tujine in nekaterih domacih porocilih) imeli natanko take tezave.

Kaj bi lahko rekel prodajalcu v tem primeru ?

Ce bi mu rekel "Sori jaz sem zahteval RAMe za svojo masino, bi mi on lepo odvrnil: "Jaz sem ti ponudil RAMe XYZ s cenika in ti si jih placal in prevzel. Nikjer nisem ne omenil ne impliciral TVOJE MASINE, ki je BTW nikoli niti videl nisem. Dobil si, kar je pisalo v ponudbi, usklajevanje komponent je pa tvoja stvar. Ce bi za to placal nam in vzel vse pri nas, bi se pac mi praskali, kateri RAMi pasejo na to plato, tako pa zelimo tebi veliko uzitka..."



Mislim, da je to ravno tako omenjeno v obligacijskem zakoniku. Razne napake pri blagu..., stvarne,... oz. člen 459, prvi odstavek, 2. točka.


To,da RAM ne dela v doloceni plati se ni nujno napaka RAMa. Edini dokoncen odgovor tu lahko da test ustreznosti.

No ker vidim, da je tema dosegla ogromno napisanega v kratkem casu in je vsak povedal svoje...nekateri veckrat (pre-veckrat) bom tudi jaz povedal svoje izkusnje z servisi oziroma prodajalci.

Tudi sam sem namrec v novoletnem casu gledal za novo graficno kartico in moram reci, da je bila ponudba pri Comtron trgovini v Cityparku kar mamljiva. Glede na to, da je bila vsaj 10k manj kot vse ostale trgovine; natanceje model GeCube 9600 Pro, sem se odlocil za nakup; seveda nisem bil toliko pameten, da bi si prej pogledal njihovo stran ali pa kak review. No in sem lepo sel v trgovino, kjer sem prodajalca vprasal za pomoc pri nakupu. Lepo sem ga vprasal na kaksni frekvenci delujejo rami, kaksni so timingi ramov in kaksne znamke so rami. Takoj je bilo opazno, da ne ve nicesar, kar mu seveda ne zamerim, kajti niti eden od podatkov ni nikjer na GeCubo-vi skatli napisan. In to mi je povedal v obraz, citiram "ne vem, bi bilo treba na njihovi strani pogledat". Nakar ga vprasam ce mi lahko kartico pred nakupom stestirajo, da bom takoj videl pri cem smo. Rekel je, da tega ne delajo, da pa lahko kartico nazaj prinesem v roku 8 delovnih dneh, ce mi karkoli na njej ne pase. Ok, kartico kupim, grem domov stestiram in ugotovim, da sem kupil lite verzijo radeona 9600 pro, pri kateri deluje ram namesto na 300Mhz, na 200Mhz. Grem na njihovo stran (GeCube) in tam res pise, da kartice z nalepko "Encore" spadajo v kategorijo Non-overclocking & budget limited : Encore Edition.A zato je ta nalepka...ni samo za okras. Tako si recem pa sem si pamet kupu...ben u glavnem, naslednji dan gren nazaj v trgovino in prodajalcu, kater ni bil isti kot tisti, ki mi je stvar vracanja obljubu, lepo povem vse - predenj karkoli recem za zamenjavo mi lepo brez besed vrne celoten znesek nakupa v gotovini in se mi opravici na izgubo cajta.
Lahko recem samo posteno - skoraj prevec, namrec pricakoval bi nakup v protivrednosti ali kake bone.

Nauk; posebej pri graficnih se pozanimaj poglobljeno kaj kupujes sam in bodi pripravljen na napake. Pa ne si mislt, da to jo bojo povsod tko zamenjali. Aja pa kultura v pogovoru.

P.S. GeCube se res niti najmanj ne potrudi, da bi se videlo da je ram na 200Mhz, ce pa bi Comtron to napisal zraven oznake na deklaraciji tudi ne bi blo odvec. Ampak to niso krivi prodajalci ampak je problem vise...

radeon power: Samo ti si res en krmp, da si sou gor limat sinke. Mater ce ne dela, tudi sinki ne bojo pomagali, v vsakem primeru je bla kartica za reklamirat, ker ni delovala po defaultu - in pole kritiziras njihovo neznanje. Sem pa preprican, da ce bi si vzel cajt in se lepo pogovoru z njimi, bi se dalo kaj uredit...ampak neee ti si ze ka si vstopu vidu tri ka nc ne delajo, nc ne znajo in sluzijo bujs ku ti (bog daj, da bi jest imel kdaj tak job) z igranjem igrc. Mogoce ti je pa zavist zameglila um in si tezko komuniciru
Sem se pa res nasmeju ob tvojem slikovitem opisovanju okoliscin in dogajanja, se posebi :
"bravo!!! yes!!! to!!! po 5 minutah so pa le ugotovil kaj sem jim prinesu-al zaplešem kolo sedaj al mal počakam?" A ves da te prow vidim ku pleses

Zadnji odstavek je samo misel, ki pa ni namenjena kakrsni koli zalitvi ali podcenjevanju radeon power-ja

> Če nas je pa dost Comtronovcev gor, si pa to lahko vzamete kvečemu pozitivno!

Če ne bi tega napisal, bi vsi spali mirneje.

MIrko5, ni kaj, lepo, da si navdušen. Ampak, oni si ti bli dolžni zamenjat. Kup na pokušinjo. OZ;

Rekel je, da tega ne delajo, da pa lahko kartico nazaj prinesem v roku 8 delovnih dneh, ce mi karkoli na njej ne pase. .

no dobr, lepo da ste mal podebatiral, zdej pa back ON TOPIC!!!

Comtronovci, zdej pa zagovarjajte neznanje prodajalca...o garanciji je že dost napisanga

Jst sem bil včeraj v Comtronu v CityParku, pa so me na vhodu pozdravili, nato so me pol minutke pustili da sem bluzil po trgovini v miru in me nato prišli vprašat, če rabim kakršnokoli pomoč.

Pa veseli me da so malce trgovino na novo uredili, je boljše kot prej.

My point exactly, sem ravno hvalil to.

no hočem še kšn reply od folka k dela pri comtronu...hočm da se brante ne pa da ste tih

caligula: ti sam u bofa prid...te bomo napadl še preden prideš na oddelek...take so pač direktive nadrejenih...vsi morjo bit postreženi takoj ko stopjo na oddelek

frenk. Ha, ha. To si a dobr povedal.

V Comtronu ter res vprašaj če kaj rabiš (pa ponavadi rečem, da samo gledam, ker če sem sam mnogo bolje premislim kaj in kako, pa še prodajalci ponavadi ne vedo kar jih sprašujem) potem ti dajo pa "gmah" kar je pohvalno.

V BOFU pa človek nekaj časa žonglira skakajoč po trepalnicah, odžvižga Na golici, malo premeče vse tiste displaye, kište, ventilatorčke ipd. in nato pa ga po kakšnih 15 - 20min fizičnega garanja pri vzbujanju pozornosti na pultu sloneči prodajalec končno zagleda. Seveda če nisi toliko uvideven, da kar že na začetku stopiš do prodajalca in ga prosiš za pomoč. Ki pa je skoraj ni. Karkoli vprašaš, je prva stvar ki jo prodajalec naredi ta, da pogleda etiketo želenega artikla, se malo zamisli in bodisi reče: "Ja, ja.", ali pa: "Hmmmm, tle pa nič ne piše."

Po pravici povedano. Iz stališča stranke. Čudi me da ni BOF že propadel. Visoke cene, nikakvi krediti, nić popust in pa ponavadi pomankljiva pomoč.

NA drugi strani pa imamo Harveya, kjer so cene ravno tako ubitačne, je pa vse drugo neizmerno boljše kot v BOFu. In če bi že kupil nekaj po ubitačni ceni. Sigurno kupim v Harveyu. Ko sem prišel v vojaški uniformi (kot en revež) v Harveya me je prodajalec obrajtal po kakšnih petih minutah, kar je zadovoljivo(se lahko vsaj malo razgledaš in ni treba čakat). Ko sem mu rekel, da se zanimam za nakup LCDja me je vprašal kakšnega, kaj hočem imet ipd. mi pojasnil, kako je z garancijo, dead pixli, testiranjem le teh pred nakupom, njihovo garancijo glede dead pixlov(ti zamenjajo v nekem kratkem roku, če imaš samo enega fuč) in pa način financiranja. Skratka alles. Če ne bi bila previsoka cena, bi ga kar kupil. Sonyja namreč.

Res pohvalno. Za zgled.

kugvinkl: Zakaj pa ne bi smel v svojem imenu pisat?? Zato ko sem tam zaposlen? Ne seri ga no.... če sem tam ali pa če ne bil bil ne sme igrati vloge. Ravno tako sem user slo-techa kot ti ali pa kdorkoli drug.

Frenk: Jst se nimam za kej branit. Jst sem povedu moj pogled na zadevo. That's all. Zdej vas pa prepuščam debati naprej.

LP bysaRD

Kot nekateri pravijo servis je servis, nekateri se zmenijo za tebe nekateri spet ne. Pac je takih v sloveniji kar dosti in to pomojem zagotovo ni edinstveni primer. Sem drugace mislil da je v LJ kaj boljs kot v MB, so tam tud tolk talentirani da je kar hudic, no vsaj pod garancijo ti vzamejo in popravjo pa le ce drugega ne.

bysaRD, če citiram sebe:

> Poslano: 20.05.2004 13:30:06 | odgovori
Če bralci tule vedo, da je Seb@ uslužbenec Comtrona, korespondent nima možnosti odgovarjat "osebno in ne v imenu firme".

Niti ne more resno pričakovat, da bodo tak demanti bralci sploh upoštevali. Tako -- praktično.

Še neki ,kupim tam digiča ,ki pa je imal neko hardwersko napako,pa nesem na servis,
in uh... ja bomo sprobal in po moje zamenjal ker se to pač ne popravlja,pridem čez en teden kolikor so rabil da ugotovijo da se to sploh ne popravlja+pomoje sploh nimajo pojma o digičih blablabla....,kaj sem že hotu povedat, ja,

kao mi ga zamenjajo z novim pridem domov pogledam serijsko od starega in ugotovim da je ista kot pri novem HALOOO,na garancijski izjavi pa pisal zamenjan z novim,

še dobr da sem imel kupca zanj in da se mi bilo treba ukvarjati z kvazi serviserji-vsaj jaz sem dobil tak vtis kot da ne ve kaj dela

Comtron v VEDNOST

Ena štacuna mi je pa ful všeč in to je J.E,sam tam majo pa tud ful tečne serviserje,



Skratka serviserji (nekateri, ne vsi)nehte se nost kot da ste bog i bati...,kao lej ga norčka kva ga bom nategnu

Ua kva mi je hudo to pisat,post ful seka


mam pa eno pohvalo glede prodajalca v city-ju,je ful model in se ti res posveti in pove kako pa kaj če nisi zadovoljen in tako naprej,skratka gre ti na rogo RES SVAKA ČAST

je pa mislim da poslovodja sam imena se ne spomnim,ker ne hodim več tja kupovat

Meni so pa take teme blazno fajn za zabavo in sprostitev... :)

In se cvetka cele teme... ;>

> lets the battle begin!!!

Yeah d00d, lets speeling and gramatic begin contest, the!

:P