Comtron Servis-katastrofa, znanje pod vsako kritiko

vsi k vm grejo taki prodajalci, ki takoj stopjo do tebe in te postrežejo, na živcen naj vam povem, da je velikokrat to samo ukaz z vrha in da prodajalc nima nč zravn, tko da ne se čudt, če vas recimo v trgovini z recimo petimi oddelki petkrat postrežejo...tko pač nekateri oddelkovodje zahtevajo...ja sej tud men se to zdi neumno, ampak tko pač je

neumno se zdi samo firbcem

resen kupec želi prodajalca čim prej ob sebi

sem bil kar nekajkrat v Normanu in bi rekel, da tale šef zna s svojimi trgovci. Sam nažalost potem cene pokvarijo nakup.

O Comtronu:

veliko trgovcev išče pri reklamacijah dlako v jajcu, kar ni prav. bolj prav bi bilo odkriti vzrok. Samo v tem primeru garancija očitno le ni upravičena, ker znaki kažejo na modifikacijo, verjetno na navijanje....

Vse ostale neumnosti, če so resnične... bossi mal se zamislite...drugače bo tako kot je v Mlacomu...riba smrdi pri glavi.

Poletje je blizu .. casa bo kmalu dovolj, glede na to, da doma nimam casa igrat igrc bi ocitno si res lahko poisku sluzbo v kaksni rac. trgovini

Katero predlagate? :)

Zdej, mogoče zgleda, da imam res 5 minut časa ravno Comtron zajebavt. Samo, ni glih tko. Pričakoval sem na nivoju odgovor, kjer bi blo lepo zarloženo, zakaj reklamacije ne bodo uveljavel (pravno gledano, je niso rabl). Samo, take izjave, da naj ga ne serjem... + pametovanje od Seb@...

Je pa naš IT trg precej specifičen, al pa stranke, ki bi rade čim večkrat izpustile milo iz roke. Absolutno, da ni prave krvave konkurence. Ker če bi bla + zavedanje Potrošnikov na zavidljivi ravni, bi firme s specifičnim poslovnim modelom že zdavnaj šle škampom žvižgat.

> resen kupec želi prodajalca čim prej ob sebi

ma dej ne bluzi... jaz, preden grem kupit kako stvar, ze vem, da jo bom kupil, ce treba pogledam le na ceno in placilne pogoje.

Prodajalcev nocem met ob sebi... Prodajalke so druga stvar.. :P V petek je bilo lepo videt tisto prodajalko, ki mi je mobitelu GSM prodajala... ... sem kar nekaj stvari vprasal... ;>

No ja, so tudi izjeme... Tako kot tista v bigbangu, ki dela na racunalniskem oddelku in potem rece 'aja, jest se na to nic ne spoznam, bom kolega poklicala...'

Bleeh ;>

'Ocene' posameznih trgovin so pa precej subjektivne... Po tem kar tukaj berem, so vse v sloveniji zanic... ;>

Ja, mene tudi to ras*izdi.

Prides v stacuno in se ti nalima slinast tip, ki sicer pojma nima, bi ti pa vsekakor "rad pomagal".

CE sem slabe volje, mu zacnem tezit za stanovanjski kredit, nato mu postavim nekaj tehnicnih vprasanj o zadevi, ki jih iscem (ki pa jih sicer niti v sanjah nisem mislil postavit njemu) in ko po dodatnih vprasanjih ostane n jegov score na 0.0, mu pustim, da gre v skladisce lupit banano.

Imam obcutek, da to delajo namenoma, da bi prisilili folk v odlocitev za nakup ali pa v to, da se pobere iz stacune cimprej.


Dober trgovec se IMHO ne bi smel slinit, bi pa moral biti dosegljiv. Ce ti kaj ni jasno, ga bos ze vprasal, vendar mora biti razmeroma blizu.

Tudi to, da folk nima pojma o nicemer iz prodajnega programa, je tezek minus. Tako lastniki v bistvu zaposlujejo folk, ki jim odganja stranke...

Poznam nekaj dobrih prodajalcev in vem, da to ni enostavno delo. Resnicno dober prodajalec pozna stvari, ki jih prodaja, pa ne iz prospektov ampak dejanjsko.

Znal te bo obrniti na zanimive programe, ti svetovati glede denarja, ki ga mislis porabiti, ti povedati kaj o prakticnih izkusnjah glede ocene tvojih potreb, te obrniti na ljudi in firme v SLO ki lahko opravijo stvari, kij ta stacuna nima (dodatne storitve), ti sestaviti komplet, ki vsebuje stvari iz ponudbe drugih stacun, ti organizirati stvar po sistemu "kljuc v roke" in ce je treba, angazirati dodatne izvajalce in ti nasploh ponuditi inforamcije na to temo, ki jih verjetno nisi vedel, tudi ce si na netu obredel vse proizvajalce, ki jih tip zastopa.

To pa zahteva inteligentnega, prizadevnega in iniciativnega cloveka in ne dresirano opico.

Ne nujno. Poleg tega, dober prodajalec zlahka upravici svojo placo.

Prvic, folk se ga privadi in prihaja k njemu.

Drugic, dostikrat mu kapne kak tolar iz naslova dodatnih uslug s strani kupca.

Tretjic, tak trgovec lahko zelo pomaga lastniku pri backend odlocitvah-koliko in katero robo se bo nabavilo, v katere nove testne programe izdelkov bi kazalo investirat itd.

Mnogi lastniki peljejo svoje taglavne trgovce v tujino (kitajska itd) na iskanje nove robe, pogajanja in nabavo.

Tega z opico ne mores...

Bom še jest povedal, mojo izkušnjo z Comtromom!

Nekaj mesecev nazaj sem kupoval računalnik. Kupil sem ga v Comtronu prek interneta. Bolj natančno kupil sem plato, proc, ram pa grafično. Vse skupaj je prišlo celo prej kot so rekli, z kombijem na dom!
Zadevo sestavim in zalaufam. Dela!

Zalaufam aquamark da bi se važil pred bratom. Dobim pač neko cifro, ki mi ni povedala dost, dokler pač nism šel na net gledat primerjave. Bed. cifra nizka. Uglavnem ugotovim, kaj je štala, grafikulja je bla ati radeon 96oo xt
od gamecube. ampak mela je še eno cifro zraven za katero na škatli ni pisalo nič, na pagu od gamecube pa, da je to najslabša možna verzija 9600 xt, delajo namreč 4 različne.
Vzamem jez karto ven in grem v city park, da mi jo zamenjajo. tm je en kul prodajalc k se mu ful smilm.
Problem te karte ni bil, da ni delala ampak, da na strani od comtonove štacune ni bilo dovol natančnih podatkov, ki bi kupcu povedali, da je kartica takšna kakršna pač je. v glavnem tip mi pove da morm na servis. na servisu pa povejo, da oni nimajo nč s tem, ker sm jo kupu prek neta. jez popizdim in pol grejo klicat tistega k pošilja meile za štacuno.
potrdi, da pač sva zmenjena da vrnem kartico, ker ni bilo dovolj specificirano kaj kupujem oni mi dajo keš nazaj.
dva dni kasnej dobim meil, da sem dobu leš nazaj. In sm ga.
Moje mnenje: Z tem da nimajo dovolj podrobno na netu razloženih specifikacij, to je v glavnem bed. Ampak v končni fazi sem zelo zadovoljen z njihovim reševanjem problema, ki je bilo v mojem primeru učinkovito. un človek k pošilja meile se mi je lepo opraviču.

Pol en teden kasnej comp crkne. K ga probam zalaufat se neki pržge pa neki ropota, zboota se pa ne. Bed, gremo spet na servis. Blo je vse v garanciji, komp je bil pa itak doma sestavljen. Modeli na servisu so bli prjazni in so rekl, da bodo pogledal. nasledni dan dobim mail, da je šel napajalc, le ta je bil star in ne kupljen pri njih. V glavnem, kupm nov napajalc in to je to. Od takrt dela vse. Tko k je treba. Tko, da moja izkušnja je kljub komplikacijam dobra in bom v comtronu še kupoval.
Aja jez mam tud z mlacomom dobre izkušnje, tudi tam bodem še kupoval.

Luka

"zadnje leti le na comtron"

tiskarska napaka, se opravicujem, hotel sem reci "zadnje ne leti le na comtron"

recimo servis od JAE je dobr.
frendu je crknu en izhod na zvocni in greva midva tja na servis, razloziva kaj je narobe in serviser prav, da bo takoj pogledu. s kolegom sva sla samo na kavo v sosednji lokal in cez cca pol ure sla nazaj, kjer je takoj dubu novo zvocno.
hitro in ucinkovito.

>Pa menda ja ne mislite, da je to odvisno od trgovca?
mene sam razjezi, ko se prvo na vse pretege trgovec trudi najti vzrok za neuveljavljanja garancije, namesto da bi ugotovil; zakaj stvar dejansko ne dela?

med trgovci so že izpiljene fraze , ki kratijo pravice pri uveljavljanju garancije, kar precejšnjemu št. neukih kupcev.

>O odnosu zaposlenih je pa težko razpravljat, ker preslabo poznate marsikatero ozadje (delovne razmere itd..).
pomemben je samo profesionalnost.

reklamacija ne sme biti odvisna samo od pristopa stranke.

men je kar kul delat z zariplimi strankami, ki se pred vhodom sam mal napumpajo.


>Ja, pa naj zaposlijo koga drugega, bo nekdo rekel. Seveda, ampak ta drugi pa potem nima pojma o zadevah, in spet vam ni prav.

naj dajo oglas na SLO-TECH, tu je znanje nadpovprečno.



z ostalim se strinjam.

... zasikala da naj jo ne zajebavam ker so trije majstri nalagali Windowse.

Moraš biti pa res "majster", da so potrebni kat trije taki "majstri" za nalaganje oken

Evo še ene moje izkušnje - enemu tipu smo enkrat zamenjali crknjen disk v računalniku (je bil že izven garancije), ko sem ga vprašal, če bi mu na servisu naložili OS (če bi nam ga prinesel) je rekel da ne, ker se mu ful mudi. Ok, pride tip čez kake 3 dni nazaj in se že od vrat dere, da kaj smo naredli z računalnikom, nič ne dela, itak standard z inšpekcijami težit, ipd... Jaz si mislim WTF?? pa vzamem kišto, jo priključim in čez dve minute vprašam tipa, če je mogoče kake gonilnike za matično ploščo, grafiko, zvok, modem nalagal. Tip debelo gleda in je tiho, pol pa čez par sekund izdavi: Kake gonilnike? Pol je seveda povedal, da je sistem nalagal en njegov kolega, ki se kao ful spozna. Jaz lepo izklopim računalo, mu povem, da more poleg WinMe naložit še ustrezne gonilnike za strojno opremo in da če jih ni, to pač ni moj problem, ker računalnik lepo dela. Če pa želi, mu ga lahko spravim v red, na ceniku pa lepo piše, da je ura servisa 5k + DDV. Če pa ne želi tega, pa lahko računalo nese njegovemu kolegu, pa ga bo že on zrihtal, sej je znalec, rajt?. V glavnem tip čisto rdeč v glavo pobere kišto in se pobere brez besede... Naslednjič, ko se je oglasil kaj kupit, je bil dosti bolj prijazen.

Pa takih primerkov je vedno dosti - sam zaj*be, pol se ti pa po trgovini dere in grozi...

Pa vas jaz to vprašam, bi vi za 100.000 sit na mesec bili sposobni vsak dan prihajati na delo veseli in ustrežljivi in predvsem vedno korektni do strank ki so včasih res take cvetke da težko zadržuješ smeh. Pa bi bili pripravljeni delati 13.5 ur na dan ker je v trgovini premalo zaposlenih? Plus še to da je takih ki se spoznajo na čisto vsa področja v računalništvu malo, zato če prideš v trgovino in vprašaš za točno določeni izdelek vse kar je možno vedeti o njem, vam garantiram da nikjer tega ne bodo vedeli, Izdelkov je v prodajalni nekaj tisoč in točno za vse vedeti točne specifikacije na pamet je nemogoče. Je pa res da tisti ki imajo veliko pojma o računalništvu večino jih pristane na servisu


Premislite malo preden šimfate delo prodajalcev, zamislite se kako bi to vi izpeljali.

Se strinjam.
Dobr bi blo, ce tole kak direktor Comtrona bere. aNaj mal pozitivno stimulira zaposlene. Se pozna. Cedalji lazji je prek neta iz tujine narocat in dobra postrezba je velik faktor. To, da gre pa en nemski trgovc 100krat bolj na roko kupcu kokr se je slo tukaj ob problemu je pa tud zalostno.

V orenk tuji stacuni zlo hitr menjajo. Nc se ne pregovarja na veliko,..

Sej majo pac zioher res dost vec pogajalske moci nad dobavitli sam je treba pa pol to pri nas s cloveskim faktorjem nadomestit, da bi bli konkurencni.

Mene prodajalci v BTCju ne motijo. Mam rad mir ko pridem v stacuno. Sam servis-tam pa kaka lepa beseda s strani vodstva-pa ne tezenje-ampak lepa spodbudna beseda nebi skodila.

Gandalfar se čisto strinjam s teboj, da je to problem DELODAJALCA ampak če se z delodajalcem ne da nič zmeniti...

To sem rekel samo zato ker vsi tukaj samo čez prodajalce govorijo, raje sešimfajte vodstvo ne pa delovne mule ki prenašajo vse kar se spomnejo stranke in kar jih muči, verjemi da ni lahko... Predvsem na koncu dneva ko komaj čakaš da greš domov in ti pride en morit za brezvezne stvari, zaradi česa moraš podaljšati delovnik 10ih ljudi za 15 do 20 min. Pa tudi to je res da lahko na mesec postrežeš 5000 strank pa bodo vse vesele in zadovoljne odšle iz trgovine in ti noben ne bo dal nobene pohvale za to... Prvič ko pa nekoga, ki ti mori 30 min, začneš ignorirat, ker enostavno ugotoviš da z njim nikamor ne prideš, potem pa za to zve celo vodstvo, cel slo-tech, in vsi začnejo samo še grajat.

Glede reklame ki ste jo naredili klele na slo-techu, ni vazn a je slaba al dobra važn da je Sej veste najboljša reklama je kaki škandal

fatso, 13,5 ur na dan, pa 100 jurjev na mesec? to je cca. 350 na uro? Res imate slabo vodstvo.
Slaba reklama pa v nobenem primeru ne koristi podjetju, to velja bolj za slavne osebnosti.(pika bozic) Omenil si tudi, da ni nobene hvale, ce je delo dobro, en nezadovoljen uporabnik pa naredi celo stalo. Tudi to ni cisto res. Na slo-techu so tudi teme, kjer se debatira, katera trgovina je dobra. Sam sem recimo ze velikokrat vidil pohvale za agt.


Kar se tice znanja prodajalcev, sej normalno da ne morejo vsega vedet, artiklov morje, pa da bi od vsakega vedel vse? Samo razlika pa je med neznanjem pa napacnim znanjem. Jest sem sel recimo v eno trgovino po writer, pa vprasam, ce majo teac-a al pa liteona, pa on prav, da imajo sam LG-je, itak so oni najboljsi, da ga ima on doma in da mu dobro dela. (itak dama tega doma, ce drugih ne prodajajo). Pol grem v drugo stacuno vprasat za geforce, pa prav, da imajo sam ATI-ja, ker geforci niso dobri... Ko sem vprasal za diske, je reku, da imajo samo maxtorje, ker so edini v redu. Znanje, ni kaj.

Kritika skrivajo delovni čas poslovalnic tako kot večina konkurence.

ta poceni stvari v comtronu so sumljivega porekla,kot recimo tale GeCube,me prov zanima
kaki je un 9800PRO,če je tud lite ,

drgač pa so tud men že kako stvar zamenjal,sam sem meu dobr odnos do poslovodje ,
sam ne tak kot zgleda ,
ampak navidezna prijaznost

lp

10 min dela za 20m utp kabla max 2 min....

Da še jaz pristavim svoj lonček.

Slabih izkušenj z delovanjem nesrečnega Comtrona se je v zadnjem letu nabralo toliko, da bom naštel samo tiste, ki so me najbolj razjezile

1) Kmalu po novem letu sem se odločil za nakup novega računalnika in prosil za predračun in ga sevede nisem dobil. Ampak kot nalašč je takrat prišla na dom zloženka podjetja in odločil sem se za eno njihovo sestavljeno mašino. Zadevo naročim preko spletne trgovine in čakam... čakam... čakam... kličem in vprašam nakar me ene 16 krat vežejo in na koncu dobim spet to prvo deklico, ki mi pove, da se računalniki sestavljajo in da bo treba počakat še par dni. No po par dneh nič od nič in jest spet kličem. Tokrat dobim nekega tipa, ki mi je na zelo neprijazen način povedal, da bom moral čakati še en teden. Ves besen sem odpovedal moje naročilo in mašino kupil pri Megahitu

2) V službi so še pred mojim prihodom kupili mašino, ki je po treh letih pokleknila. Najprej je šel disk in ko so ga zamenjali mi je eden njihovih serviserjev ves pameten povedal, da se je poslovil ker ni blo dovolj hlajenja. No.. vgradili so rack z dodatnim ventilatorčkom in to je to. Ko se je mašina sesula (napajalnik) drugič mi je serviser spet ves pameten povedal, da ni dosti hlajenja in ko mi je zamenjal napajalnik ven vrgel še burnerja da se ne bo tako zelo grelo. Ob tem pa so mi spet prav lepo in neprijazno povedali, da naj s to mašino ne hodim več k njim ker je prestara.
Kot dodatek pa še to... ta mašina je najbolj pomembna pri nas v službi in mi je bilo res nujno, da se je čimprej popravi. Ko sem klical na Comtron so mi rekli, da ne bo nič, ker trgovina še ni odprta in da bo treba počakat en teden al pa zadevo peljat v Maribor.

3) Ampak... jest se ne dam kar tako in še rinem tja, kjer kupim router Planet in ga priklopim v službi da ga stestiram. Po dveh dneh se začnejo veselice in po 10 dneh mi odpove en port (gremlini vam povem)... No zadevo nesem nazaj in pravjo a je 8 dni od nakupa? Je! Krasno... kar lepo na servis z njim (Mislim kva???!!?? Nova zadeva na servis?? Po vrhu pa še router, ki je ves zaliman in zlepljen). Da pa je stvar še hujša pa bo zadeva na servisu en (1) teden. Aja... prijaznosti tuki ne bom omenjal ker me je imel, da bi tipu skočil v lase že v trgovini, kjer so si 4 prodajalci praskal jajca in zdolgočaseno povedal kje pridem do servisa. Drugič bi mu pa skočil v lase serviserju, ki mi je z zdolgočasenim glasom hotel dopovedat, da morm dat uplink v port kjer piše WAN in ne tja kjer piše 1 (halo!!??!! kaj tut izgledam neumen??? ).

Takih in podobnih pripetljajev je bilo še precej in ko dobim nazaj moj router nikoli več ne stopim v to trgovino in povem vsem, ki jih poznam, da tam ne kupujejo več.
Malce sem se že spraznil, čeprav imam še vedno grenak priokus v vezi s celotno zadevo.

O Comtronu v SG nimam slabih izkušenj, 3 X so mi menjali MP3 player, nazadnje celo za boljši model, nobeden ni kaj kompliciral --> sem pa vedno na lep način povedal kaj je narobe / v cem je problem. Tudi druge zadeve (garancija, zamenjava...) so se dale uredit.

V MB pa je par prodajalcev-serviserjev ful neposlušnih -->lenih, ko mu praviš za problem te sploh ne posluša, pol pa ne ve zakaj gre in ni čuda da se kupci bunijo. Sam sem mel v MB kar nekaj slabih izkušenj, zato tam ne kupujem več...

fantje dejte mi povedat kdo od vas bi delal za 85k na mesec...če bi mel jest 85k na mesec takoj neham delat...take so plače neke [EDIT] trgovine s tehnično robo v Kranju(namig:tri črke )

BOF

jap, studenti ponavad precej vec zasluzijo...

frenk,vem vem,ker sam mam isto,a za tebe se ne plačuje dodatnih dajatev kot je zdravstveno zavarovanje ipd stvari.da pa maš ti manj pa je zato ker tudi manj ur obdelaš.redni delavci morajo 160ur met.