GLS nesposobni - nasvet prosim

Sam online naročam večinoma iz amazon.de, ker so cene precej konkurenčne, že zaradi zastonj poštnine...

Zaenkrat nimam problemov...

Vse ostalo slabše in zaradi poštnine precej dražje... Poštnina je hitro 20,30% cene izdelka.

Da ne govorim, da so paketi vedno bolj poškodovani.

Dobro, da pošiljatelj dobro zavaruje izdelek...

Tukaj pa plastična embalaža ni problem, kot pri slamicah...

Ta teden mi je GLS dostavil paket na dom (prvič, ker se morajo peljati nekaj km v hrib in ga raje pustijo na črpalki), brez kakšne najave s strani GLS, brez klica (ob naslovi je bila moja tel. št.),... v glavnem presenečenje v obliki paketa poleg garažnih vrat.

Sedaj pa ne vem, ali bi bil srečen zaradi dostave na dom, ali nesrečen, ker ga je kar odložil.

Torej, naslednjič boš pošiljko, da jim boš dal "lekcijo", ker so paketi, kot praviš "čedalje bolj poškodovani" preprosto ukradel in zahteval, da pošljejo še enkrat?

Ah, ja... Ne zagovarjam dostavnih služb, vendar predvidevam, da si na GLS ter trgovcu zaradi "čedalje bolj poškodovanih pošiljk" že podal pritožbo, mogoče celo reklamacijo, ter nazaj dobil povratno informacijo, ki te ni zadovoljila, zato se boš poslužil (beri: okoristil) s krajo?

Drugič trgovcu omeni, da ti naj raje pošljejo s Fedexom.

bm1973 je 8. maj 2025 ob 12:46 izjavil:

Daj ne moraliziraj po nepotrebnem...

Ja, sem podal pritožbo, dal zanič oceno njim in na Google (idioti celo zato prosijo). Dvomim, da kdo to gleda, sicer...

A zdaj boš pa, če bo le opcija, še ukradel paket? To si namreč rekel.

Ti bom dal en namig:

bm1973 je 8. maj 2025 ob 08:54 izjavil:

Sam online naročam večinoma iz amazon.de, ker so cene precej konkurenčne, že zaradi zastonj poštnine...

Zaenkrat nimam problemov...

Vse ostalo slabše in zaradi poštnine precej dražje... Poštnina je hitro 20,30% cene izdelka.

Ja, skoraj vedno imaš opcijo izbire hitrejše, kakovostejše dostave v smislu DHL Expressa, ampak to kakovostnejšo hitrejšo dostavo boš pač plača. E, to pa ne...

Pritožb je malo. Firma dela že desetletja in tudi še desetletja bo.

Kupuj lokalno, imaš nešteto trgovin in ne boš imel nobenega stika s kurirsko službo.

90% kurirskih služb je super, edino GLS je izjema? Ok, s tem stavkom si povedal vse...Ali živis v svojem svetu, ali si pa pač pri eni od konkurenčnih podjetij zaposlen in pač pljuvaš po konkurenci. Druge ni.

Saj ne pravim da so vse izkušnje slabe. So pa še vedno za konkurenco. Nimajo nobenega obveščanja o dostavi in paketi so samo pri njih nadpovpečno močno poškodovani. V službi preko njih prejemamo par paketov tedensko in ogromno paketov ima velike luknje v škatlah. Pogosto na hitro zaflikano z selotejpom da ne razpade. Pogosto se vidi vsebina paketa.

Smo škatle slikali ter jim pošiljali kaj so dostavili, klicarili , ipd. Pa se nič ne spremeni. OK ne bom rekel da so vsega oni krivi, ker so paketi vseeno v mednarodni dostavi a zanimivo da samo pri njih dobimo tako poškodovane pakete.

Saj dostikrat nimaš izbire kurirja... Oz., skoraj nikoli

Ne bom pa lokalno kupoval istih izdelkov po 30% večji ceni.

PA ne morem verjeti, da se zagovarja zanič ponudnike storitev.

No ja, pač slovenska negativna selekcija.

Naredite lahko lasten pick up s poljubno izbrano kurirsko službo.

Nihče nobenega ne zagovarja. Sploh pa ne nesposobnosti ponudnika dostave.

Kvečjemu se smejim vaši nesposobnosti, ker imate toliko težav in nič ne ukrenete ampak samo jokate po forumu.

Možnosti je seveda več. Od menjave ponudnika dostave, menjave trgovine, kjer kupujete, kupovanje lokalno ali pa odrekanje nakupu. Je pa na vas kaj izberete. Izbrali ste jokanje po forumu, krajo opteme, dajanje mnenj na internetu in to vse zagotovo ne bo rešilo nobene od vaših težav.

Ne lažem, pakete nam pri firmi kar vržejo pri vhodu brez da bi komurkoli javili. Včasih so zvonili na domofon ali klicali na telefon ko so dostavili, trenutno tega ni. Šefi se ne sekirajo, glavno da roba pride. Jaz pa se tudi ne bom kregal zaradi tega. Super da je pri tebi drugače.

In kaj je povzetek tega, vse kurirske so nesposobne tko kot so vsi Slovenci nesposobni.

Zmajc je 8. maj 2025 ob 14:24 izjavil:

90% kuristkih služb je super, GLS je edina izjema. In ravno njih si je Amazon izbral. Saj verjetno zato upad kvalitete dela. Mastna pogodba ni se potrebno trudit.

Mimogrede, moja zadnja slaba izkušnja z dostavo je bil DPD dva tedna nazaj.

Izvedel sem online naročilo v Decathlonu, pa ker nisem vedel, če bo v času dostave dopoldne kdo doma, sem za dostavo izbral eno njihovih dostavnih točk, bližnjo trafiko 3DVA.

Na dan dostave prejmem mail "Paket zaradi tehničnih ovir in/ali neustreznih dimenzij žal ne more biti dostavljen na izbrano prevzemno mesto. Vljudno vas prosimo, da nam na elektronski naslov podpora@dpd.si sporočite alternativni naslov, kamor vam paket lahko dostavimo."

Javim domači naslov, hkrati pa za vsak slučaj tudi pokličem na support, kjer mi korektno razložijo, da je pošiljka iz neznanega razloga ostala v skladišču, najbrž tehnična težava, ampak da jo v ponedeljek gotovo dobim.

Ponedeljek... o, super, danes pa le pride.

No, pa v ponedeljek namesto pošiljke ponovno prejmem obvestilo: "Paket zaradi tehničnih ovir in/ali neustreznih dimenzij žal ne more biti dostavljen na izbrano prevzemno mesto. Vljudno vas prosimo, da nam na elektronski naslov podpora@dpd.si sporočite alternativni naslov, kamor vam paket lahko dostavimo."

Da, ponovno! :)

Pokličem, nič jim ni bilo jasno zakaj je pošiljka ostala še vedno v skladišču, ampak se bodo potrudili, da bo šlo še danes na pot.
No, pa ni šlo.

Pokličem, nič jim ni bilo jasno... zakaj je pošiljka še vedno pri njih, se bodo pozanimali.

S suportom tako praktično ne moreš rešiti ničesar, vedno znova prejemaš mail z enako vsebino, pa vedno znova po telefonu povedo, da ne vedo, zakaj je ostalo pri njih. Hkrati pa tudi povedo, da mi pošiljko ne morejo preusmeriti na drugi naslov oz. "pošiljatelj je kreiral nalepko le za dostavo na prevzemno točko, žal ne moremo urediti dostave na dom. Hvala za razumevanje" - čeprav so dvakrat v mailu od mene zahtevali drugi naslov.

No, zadevo sem razrešil tako, da sem Decathlonu javil, da mi dostava iz neznanega razloga ne more dostaviti pošiljke in da odstopam od nakupa, hkrati pa sem poslal še mail na reklamacije (ne na support, drugi mail naslov..) DPD-ja, kjer so mi po nekem času vendarle razložili, da je bila težava v tem, da v Trafiki niso želeli prevzeti pošiljke, ker je bila prevelika.
V pošiljki je bil zgolj en mali 25l nahrbtnik. Decahtlon to zapakira v vrečko. :)


Toliko enih klicov, mailov, vrtenja v krogu... brez bilo kakršnega rezultata. Nihče ni vedel povedati, znal pojasniti, kaj se s pošiljo dogaja cel teden - vse do momenta, ko sem izjavil, da se lahko nehajo truditi in odstopil od nakupa - takrat je tudi Decathlon od njih terjal pojasnilo :)
Moram pa dodati, da sam Decathlon ni nič kompliciral. Refund so izvedli v nekaj urah od mojega maila in DPD-ju naročili, da naj jim pošiljko vrne (CC so posredovali tudi na moj naslov).

No, predvčerajšnim pa prejmem mail:

v skladišču imamo vaš paket s sledilno številko 16962.... od pošiljatelja DECATHLON LCUSTOMER SERVICE, ki ga ni bilo mogoče dostaviti zaradi nepopolnih podatkov na paketu.

V kolikor želite dostavo paketa, nam na elektronski naslov podpora@dpd.si sporočite sledilno številko paketa, skupaj z vašim naslovom in telefonsko številko.

Resno? :)