Vnesem pravilno geslo za Microsoft račun in vseeno ne morem v nov HP prenosnik

Nov prenosnik HP, model 17 ca3000nm, z že naloženim Microsoftom. Uporabljala sem ga 2-3 ure, od takrat pa ga ne morem več.

Ko vpišem geslo za račun, ali pa če se vpišem s kodo, ki mi jo pošljejo na email, ne morem v prenosnik. Sprobano tolikokrat, da me že glava boli.

1. Ko vklopim prenosnik, se pojavi slika ozadja, ura in datum v levem spodnjem kotu, v desnem ikone letala in baterije.
2. Ko kliknem, se pojavi moj email naslov, spodaj piše vpis.
3. Vnesnem pravilno geslo (sem se vpisala na mobitelu in deluje) za Microsoft račun.
4. 20 sekund piše: samo trenutek.
5. Iz zvočnikov: tararam.
6. Pol se pojavi: ustvarite kodo PIN
7. V desnem spodnjem kotu kliknem: naprej.
8. Potem pa se pokaže: prišlo je do napake kode PIN nismo uspeli nastaviti. Lahko poskusite znova ali preskočite ta korak in kodo PIN nastavite pozneje.
9. Kliknem: preskoči za zdaj.
10. Se pojavi na veliko napisan moj email, spodaj piše dobrodošli, po 1 sekundi se pojavi, sivočrn ekran (tudi za sekundo), potem pa se spet pojavi slika ozadja, ura in datum v levem spodnjem kotu, v desnem ikone letala in baterije (isto kot, ko vklopim prenosnik)
11. Tudi, če se vpišem s kodo, ki mi jo pošljejo na email, je rezultat isti.

Prosim za pomoč, kako naj pridem v računalnik❓

Hvala za odgovor, sem šele sedaj videla. Bom jutri probala ko bom doma, pa vam javim kako bo šlo.

Sem izklopila ikono letala, vklopila wifi (piše povezano), vnesla pravilno geslo za Microsoft račun (preverjeno da je pravilno), pa vseeno ne morem v prenosnik.

Kaj še lahko naredim?
A je z prenosnikom kaj narobe ali je to kaj drugega?

1-Preverite ali imate vključene velike ali male črke ko vpišete geslo.
2.V microsoft računo na telefonu preverite naprave ki so povezane z računom,in varnostne nastavitve.

Nekaj ne bo prav, ikona letala in wifi se izključujeta. če je eden ne more biti drugi.
to ne gre. drugače pa je v računalnik treba vstopiti na drugačen - "hekerski način", obstajajo orodja.

Še en predlog. Si računalnik kaj restartala? Ne samo s pritiskom na gumb za izklop. Ta lahko da računalnik samo v spanje ali v hibernacijo. 5 sekund (ja, to je kar dolgo. Tudi, če držiš 7 sekund ne bo nič narobe) drži gumb za izklop, nato sekundo ali dve počakaj, potem pa še enkrat zaženi.

Edit. Če še to ne pomaga, je pa tukaj nekaj nasvetov:

orreel je 9. nov 2021 ob 13:37 izjavil:

V mojem računo imam povezan račun z računalnikom.

In letalski način mora biti izključen ko je wifi vključen,sicer wifi ne deluje preizkušeno.

Hja, ne vem, na telefonih to bp deluje (letalski način z vključenim wifi-jem).

Če naredim tole spodaj, in npr. ne bi delovalo, kot na posnetku.

Lahko potem vrnem nazaj prenosnik, kot stvarno napako? Ali mi lahko rečejo, da tega ne bi smela narediti (verjetno bo tisti, ki ga bo pregledal videl da je bil Windows ponovno naložen) in potem ne samo, da ga ne bodo vzeli in vrnili denar (stvarna napaka), ampak tudi razveljavili garancijo?

Ve kdo kako je s tem?

https://m.youtube.com/watch?v=yJNxTDZi5...

DeeCoy je 10. nov 2021 ob 10:31 izjavil:

S prenosnikom ni nič narobe. Sveža inštalacija sistema ali refresh, pa bo vse ok, bodo pa izglubljeni vsi podatki. Googlaj windows 10 refresh ali vprašaj kakega kolega računalničarja. V skrajnem primeru pa nesi na servis.
Za tako napako vprašanje, če se bodo ukvarjali na "garancijskem popravilu", saj windows problemi sigurno niso zajeti v garancijo. Lahko, da bodo iz "dobre volje" naredili fresh install.
Karkoli že prčkaš z windowsom sigurno ne bo prekinilo garancije proizvajalca.

kako ne, ce kupis laptop z instaliranim os-om, mora delovati kot celota.

a je opcija da mogoče uštekaš lan kabel v računalnik in potem še poskusiš, ker tudi če je ikona od wifi ne pomeni da je nujno povezan in da vse dela?

nejcek74 je 10. nov 2021 ob 13:48 izjavil:

DeeCoy je 10. nov 2021 ob 13:34 izjavil:

Saj je deloval, pač ga je uporabnik na nek način pokvaril. Oni nimajo nič z osjem oz. te obrnejo na microsoft support.

kar ti samo ugibaš, breme dokazovanja stvarne napake je na prodajalcu, ne na kupcu

To za mene ni stvarna napaka, sploh ni napaka. Sicer pa tole vse pove: Uporabljala sem ga 2-3 ure, od takrat pa ga ne morem več.

To pomeni, da je ob nakupu vse delovalo, kar pomeni, da to ni stvarna napaka. Govorimo o usranem reinstallu windowsa, to zna že vsak osnovnošolec naredit.. Stvarna napaka.. hah...

Prvo kaj naredim na novem prenosniku je da ga sformatiram in si na novo naložim OS