Rynair let maja - odpoved?

Če bo let odpadel, boš moral dobiti možnost refunda. Jaz imam tudi za 24. april planiran let iz Bologne v Gruzijo in pričakujem, da bom dobil možnost refunda. Saj ti ne morejo zaračunati za storitev, ki je ne bodo izvedli.

nič ne boste dobili

Jaz sem inel Ryanair let iz Salzburga 25. aprila in povratek 4. maja (brez možnosti odpovedi ali prestavitve), leta so odpovedali že 21. marca z vračilom denarja v roku enega tedna.

Od vsega rezerviranega za potovanje sem brez težav lahko zastonj odpovedal vse, le GoOpti mi je dal dobropis, ne povračila.

Večina letalskih družb je skenslala lete že za cel maj. V zameno ponujajo brezplačno spremembo termina in vkolikor po enem letu ne izkoristiš ti vrnejo denar - po enem letu. Čudno, da Ryanair še ni skenslal.

V ZDA in EU dobiš povrnjeno kupnino. Pika.

Če sam prekliče pot, potem pa preberi pogoje.

Bwaze6 je 5. apr 2020 ob 19:26 izjavil:

Od vsega rezerviranega za potovanje sem brez težav lahko zastonj odpovedal vse, le GoOpti mi je dal dobropis, ne povračila.

Pr GoOpti je so prav bedni glede povračil. Sem zelil prestaviti datum dober mesec pred odhodom. To ni bilo možno. Sem moral preklicati rezerviran termin in Sem dobil 20% na dobropis.
Od takrat se jih izogibam in uporabljam zgolj, če ni druge opcije.

Sprašujem za prijateljico, let je imela planiran mislim da 19. maja.
Bo šlo že avgusta vse normalno po zraku?
Vračilo?


Dear Customer,

The spread of the Covid-19 Virus and associated Government travel restrictions, continues to have a negative impact on the schedules of all Ryanair Group Airlines.

As a result of this we want to offer our customers as much flexibility as possible in relation to their scheduled travel plans. We are now offering you the following options in relation to your booked flight.

· You can change your flight to any date in the next 3 months, up to Aug 31 2020.
· The flight change fee will be waived in full.
· You will only have to pay the difference in fare.
· This flight date change will only apply to the route you have already booked.
· Please do not try to change to another date in May.

We apologise for any inconvenience caused by this unprecedented crisis. The safety and well-being of our people and customers is our main priority, and we are working closely with the state authorities and we will follow any travel restrictions that are imposed and will continue to comply with all WHO and EASA guidelines to combat the Covid-19 virus.

To change your travel date, click on My Bookings below.

Best regards,
Customer Service

Pozdravljeni, imam podobno vprašanje kot OP, le da druga družba. Let imam 1.maj (Ljubljana - Istanbul) in povratnega 6.maja. Na njihovi uradni FB strani sem zasledil da imajo odpovedane lete od 17 aprila do 1. maja. Pred dnevi sem jim napisal kako je glede refunda, če obstaja kakšen scenarij po katerem dobim 100% refund sem dobil to nazaj:

-------------------------------------------------------------------------------------------------
Dear XX

As a result of world-wide Coronavirus outbreak, we are pleased to inform you that we're able to fulfill your request for a free ticket change. In order to process this reissue without reissue fee, please take into consideration the terms and conditions below;


oYou need to contact our call centers before your scheduled flight time / until May 1st 2020. Please be informed that this adhibition can only be processed via call centers.
oThis free change is provided only for once. If you would like to change for the second time, fare conditions will be applied.
oYou may be required to pay additional fees if there is difference in base fare or tax difference on the new flight you select and the ticketing service charge.
oIn case of no-show, you also need to pay the no-show penalty.

However, we can carry out the refund transactions for the flights not canceled by Turkish Airlines within the fare conditions only.



We kindly submit for your information; we would be glad to accompany you in your future travels.

Sincerely Yours,

Yasemin K.
Customer Representative


TURKISH AIRLINES INC.
Customer Contact Center

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Če prav razumem, mi oni ne nudijo denarja ampak (brezplačno) spremembo karte. Se splača počakat da odpovejo še povratni let da bom upravičen do "povračila" celotnega potovanja?

Hvala za predloge/odgovore

Lep pozdrav

Nikakor ne pristajaje na razne voucherje ali spremembe datumov letenja (razen seveda če si to dejansko želite), saj gre zgolj za množično taktiko vseh ponudnikov (letalskih, nastanitvenih, itd.) kako se izogniti polnemu povračilu, ki so ga sicer dolžni zagotoviti po EU predpisih!! Sploh letalske družbe so se lotile množičnega bombandiranja strank z več e-maili kjer najprej ponujajo zgolj spremembo datuma, potem morda še kakšen kupon, nekateri kasneje dodajo še razne popuste dodatne, itd. itd. Vse z namenom da se ljudje, ki ne poznajo svojih pravic, ustrašijo in sprejmejo, ker mislijo da sicer ne bodo dobili nič.

Jaz sem iz prve dobil vračilo, brez ponudb vouvčerjev. Louda/Ryanair.

Bwaze6 je 9. apr 2020 ob 11:09 izjavil:

Kolega je zdaj dobil obvestilo, da so vračila denarja pri Ryanairu do nadaljnega prekinjena, ker je tega toliko.

Če bo kak stečaj, bodo verjetno ostali brez vsega.

Širjenje takšne novice brez njhovega dopisa ali katerega drugega dokazila je naravnost neodgovorno. Jaz tudi lahko rečem, da mi je kolega poveda to in ono.

Jaz npr sem dobil po uspešni odpovedi leta, ki sem jo opravil 6. aprila, naslednji dan tole obvestilo:

Dear Customer,

I refer to your recent request for a refund on your booking confirmation.

Due to the high volume of flight cancellations due to COVID 19, we are experiencing an unprecedented high volume of requests. We are currently working through the backlog and ask that you please bear with us.

Please do not resubmit your request.

Thank you for your patience and understanding.

Yours sincerely,
Ryanair Customer Services

Ja, ampak v primeru da se zgodi stečaj boš v primeru da vzameš novo karto (z drugim datumom) ali pa zahtevaš vračilo denarja (in ga še nisi prejel) v praktično enakem položaju - v vsakem primeru boš lahko pač prijavil svojo terjatev in upal na drobiž. Če pa vzameš voucher, zna biti pa tvoja situacija dejansko še precej bol zakomplicirana, ker bo pa precej odvisno kaj piše na njem.

Vsi ponudniki računajo ravno na ta strah potrošnikov in jim zato veselo vsiljujejo razne prestavitve letov, voucherje, itd. Res ne razumem ljudi, ki se jim zdi v tem primeru bolje vzeti npr. prestavitev leta, ker to dojamejo kot bolj safe opcijo. Če uspe letalska družba npr. novembra zagotoviti nov let, potem bodo tudi vračila. V nasprotnem primeru (npr. stečaj) je pa situacija kot že rečeno enaka.

Pozdravljeni ponovno, sedaj sem dobil mail, da je moj let odpovedan, ampak je naveden samo "outbound" let. Se pravi odpovedali so let 7 maja iz trsta na sicilijo. Nikjer pa ni omenjeno da bi bil odpovedan povratni let nazaj.

Se to smatra da lahko sedaj dam request za refund za oba leta ali samo za odpovedanega? Nikjer ne piše točno. Tole je mail:

Dear Customer,

We sincerely regret to advise you that due to the impact of COVID-19, Ryanair has been forced to cancel your flight(s) ----- from Trieste to Catania on 07May20. Please advise any other customers who may be travelling in your party.

We are notifying customers today to inform you that you can choose between a full refund of the cost of your ticket, or the option of re-routing as well as reasonable care (as detailed below).

1. Apply for a refund

If you wish to cancel your reservation and claim a full refund of the unused flight(s) click and enter your booking details. Refunds will be processed within 20 working days back to the form of payment used for the original booking.

2. Change your cancelled flight (for free)

You have the right to re-routing to your final destination, under comparable transport conditions, either at the earliest opportunity or at a later date at your convenience subject to seats being available.

If you wish to avail of re-routing on another Ryanair flight to the same or an alternative destination airport on the same day or an alternative date (before or after your scheduled departure date), please contact our Customer Care Team (subject to opening hours) or go to the airport ticket desk. Our Customer Care Team can also assist if you require other re-routing options, such as earlier re-routing on an alternative airline, train, bus or car hire.

If you avail of re-routing at the earliest opportunity, you will be entitled to (and where applicable provided with) reasonable meals and refreshments, hotel accommodation, transport between the airport and your place of accommodation (hotel or other) as well as transport to or from an alternative airport, as applicable.

If care is nevertheless not offered even though it should have been, please keep all itemised receipts for reasonable expenses you may incur, as you will need to submit these to Ryanair to claim back your expenses.

Please find attached a full text of your rights under EU Regulation 261/2004.

For more information on Flight Cancellations or Delays, please click here.

We again sincerely apologize for the inconvenience caused.

Yours sincerely,

Če sledim povezavi za refund moram sam izbrati za katere lete (outbound in inbound) želim vračilo denarja.

Če ti omogoča odpoved, pač odpoveš. Ker prej te opcije sploh imel nisi, razen če si izrecno doplačal.

Je pa vprašanje, koliko bodo sploh vrnili, ali bodo prej razglasili nesolvenčnost in zaprosili za državno reševanje...

Tega nimaš v mailu?

If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.

Bwaze6 je 24. apr 2020 ob 15:02 izjavil:

Tega nimaš v mailu?

If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.

Imam. Klikneš in te vrže na nek FAQ, kjer nabijajo o vavčerju. Pač smo v vrsti za refund.

Če ne bodo preživeli, potem ne boste videli denarja. Bodo pa mučkali dokler ne dobijo bailout, ali pa zaprejo. Ni glih druge opcije. Denarja ziher nimajo na lagarju za plačevat vse stoječa letala in stroške + povračilo vsega kar so že dobili. Jaz sem tudi kupil svoji kupone za masažo pa lahko samo upam, da bodo obratovali po krizi...

Polno odgovorov na pamet. Vsakdo lahko naredi chargeback pri svoji banki (izdajateljica kreditne kartice). Ne vidim razloga, da bi ostali brez denarja, razen če to želite.

noob96 je 5. apr 2020 ob 15:54 izjavil:

7 maja imam rynair let iz italije v italijo. Zanima me ali je bolje da naredim check in ali ne? A je kaka opcija za refund? Let bo po vsej verjetnosticodpadel, niti sam ne bi želel iti

Pozdravljen!
Morda ti bo lazje, govorim iz nedavne izkusnje, ko mi je ruski prevoznik odpovedal let na Tajsko 16.3.
Na vse pretege sem jim pisala, jih klicala. Nato pa sem se vsedla dol, prestudirala vse opcije in nasla resitev- financno reklamacijo. Vlozis jo na banki preko katere si placal karte.
Se zanimivost- delam v pravni pisarni in sem dnevno obkrozena z dobrimi pravniki in odvetniki, pa za to opcijo ni vedel nihce. 😶

Upam, da ti pomaga nasvet. Postopek pa uredis z banko po njihovih navodilih.

Pozz!

Apple je 24. apr 2020 ob 21:30 izjavil:

Samo v tem primeru banka j..e ježa, ker ti ona vrne denar... kdo bo pa banki?

Saj nihce ni placal banki, ampak preko banke. Gre za neopravljeno storitev zaradi visje sile. Povracilo gre, ni pa pravne podlage za odskodnino.

Kar poslušajte rabelja5 in terjajte vsako posamezno državo, ki je zaprla dohod tujcev. Genialna rešitev, vredna gostilniške nagrade tedna.
Edina rešitev je, da izvedeš reklamacijo na banki, če je še v primernem časovnem okvirju(60-120 dni sem posrfal v 1min).

Gremo se kaj? Kar pojdi čez mejo in jim trobi, da se tega ne greš več. Po možnosti pejdi v najbolj prizadeta območja v Italiji in jebi karabinjerje v glavo, potem pa poročaj.

Novembra

Magic1

PROSIM nehaj shitpostat. Reklamacijo transakcije se opravlja PO datumu, ko storitev/artikel ni bila izvedena oz. ni prišel v dogovorjenem roku. Zakaj govoriš nekaj na pamet? Prosim spočij se in razmisli.

What? Mastercard/Visa nista PayPal ali Aliexpress, ki zadržijo sredstva in jih prodajalec ne vidi, dokler ni vse OK.

Pri plačilu s kredino kartico prodajalec ne dobi takoj denarja, ampak recimo čez cca 14 dni. To pomeni, da je Rynair že dobil naš denar...

Da se še jaz ponovno oglasim.

Preko reklamacije pri banki sem uspel dobiti denar nazaj za hotel, ker je šel ponudnik rezervacij v likvidacijo.

Isto sem naredil še za Ryanair/Louda. Ker so zamudili njihov postavljen rok za vračilo denarja in ker sedaj v nadaljnjih mailih nategujejo z nekimi voucherji. Jaz se z njimi ne grem zajebavat, vložil sem reklmamacijo in naj se jebejo. Pa še to, nikoli več ne kupim pri njih karte.

Za prvomajske praznike bi imel let. Reklamaciji sem opravil pred tem. Seveda imam vse dokaze, ki sem jih tudi priložil banki.