» »

Spletni nakup - zavajanje ?

Spletni nakup - zavajanje ?

«
1
2

refosk ::

V neki slovenski spletni trgovini sem našel izdelek, ki sem ga nameraval kupiti v vrednosti 572€, na zalogi je bil še en kos. Po oddaji naročila pa sem namesto predračuna prejel naslednji dopis:

Spoštovani,
artikel, po katerem ste spraševali je bil razstavni model in je še ostala cena na spletu.
V kolikor želite, vam lahko ponudimo novega po ceni 541,35€+DDV.

Hvala za razumevanje!


To je pa za 90 € višja cena. Vse skupaj mi malo smrdi po zavajanju potrošnikov. Kaj mi svetujete?

shadeX ::

90€ višja cena? Oni ti ponujajo razstavni model za 31€ ceneje.

SaXsIm ::

Kakšno zavajanje potrošnikov? Saj izdelka še nisi kupil, obvestili so te pa preden si dejansko dokončal nakup (izvršil plačilo).
SaXsIm

matobeli ::

shadeX je izjavil:

90€ višja cena? Oni ti ponujajo razstavni model za 31€ ceneje.


Druga cena je brez DDV, z DDV pride 660€, kar je res 88€ dražje od prve.

Refosk:
Če bodo artikel umaknili je bila res napaka, če pa ne je pa vaba, v tem primeru se lahko obrneš na urad za varstvo potrošnikov.

zee ::

OP ima tezave z bralnim razumevanjem.

V citiranem dopisu lepo pise, da je artikel *bil* razstavni model, zato je bila cena nizja. Ker pa artikla ni bilo vec na voljo, so ga se pred morebitnim nakupom obvestili, da izdelka po tej ceni ni vec na voljo in mu ponudili drugega za drugo ceno.

Za vsako neumnost pa res ni treba na Urad za varstvo potrosnikov. Ce kaj, lahko OP obvesti trgovino, da naj v bodoce bolj promptno azurirajo spletno trgovino.
zee
Linux: Be Root, Windows: Re Boot
Giant Amazon and Google Compute Cloud in the Sky.

shadeX ::

matobeli je izjavil:

shadeX je izjavil:

90€ višja cena? Oni ti ponujajo razstavni model za 31€ ceneje.


Druga cena je brez DDV, z DDV pride 660€, kar je res 88€ dražje od prve.


Pa res. Sicer malo dvoumno napisano, ker prva cena je z DDV(?) druga pa brez. Sem sklepal da so obe z DDV.

@OP Meni se sicer zdi korektno od trgovine da so te obvestili. Zame to ni nobeno zavajanje v nobenem primeru. Katera trgovina je to, da razširiš malo dober glas?

matobeli ::

No, ne bi bilo pa lepo če bi izložbeni izdelek visel na strani še en mesec, v tem primeru bi lahko rekli da gre res za zavajanje.

Tomaz3 ::

Si ziher da je ddv na strani že všteti?

Ker glede nato kako je email napisan... trgovina posluje predvsem s pravnimi osebami. Cena + DDV dobiš ponavadi ,ko naročuješ zadeve preko podjetja.

Zgodovina sprememb…

  • spremenilo: Tomaz3 ()

refosk ::

Tomaz3 je izjavil:

Si ziher da je ddv na strani že všteti?

Ker glede nato kako je email napisan... trgovina posluje predvsem s pravnimi osebami. Cena + DDV dobiš ponavadi ,ko naročuješ zadeve preko podjetja.


Tomaz3 ::

Pomojem, da je prišlo do pomote in je avtomatsko napisal + DDV napiši mu email in vprašaj a se je zmotil ali je razstavni eksponat resno dražji :)

toplakd ::

Slika, katero je prilimal, najverjetneje prikazuje ceno za razstavni eksponat 469€ +ddv.
Op je dobil obvestilo da ta ni več na zalogi, mu pa lahko ponudijo novega za 541€ +ddv.

Tomaz3 ::

Ah, to pa pojasni zadevo :) Moja napaka, sem mislil, da je obratno :)

Zgodovina sprememb…

  • spremenilo: Tomaz3 ()

Malcolm_Y ::

Kaj pa to:

Pozdravljeni,
artikla iz naročila, številka ********, danes žal ni bilo mogoče odpremiti/pripraviti za prevzem.
Predviden rok dobave vam sporočimo v naslednjem obvestilu.
Opravičujemo se vam za zamudo. Vaše naročilo bomo poskusili odpremiti/pripraviti za prevzem v najkrajšem možnem času.


Štos je, da gre za artikel, ki ga v Sloveniji sploh ni za dobiti, pa še iz tujine težko. Pri enem spletnem trgovcu pa ti najdem tole, po ugodni ceni, in cel nor hitro naročim (plačal še nisem). Očitno pa so ponujali blago, ki ga nimajo. A imam kake pravice?

matobeli ::

Imaš se pravico pritoževat na ST ;)

dvomim da še kaj drugega.

Machete ::

Malcolm_Y je izjavil:

Kaj pa to:

Pozdravljeni,
artikla iz naročila, številka ********, danes žal ni bilo mogoče odpremiti/pripraviti za prevzem.
Predviden rok dobave vam sporočimo v naslednjem obvestilu.
Opravičujemo se vam za zamudo. Vaše naročilo bomo poskusili odpremiti/pripraviti za prevzem v najkrajšem možnem času.


Štos je, da gre za artikel, ki ga v Sloveniji sploh ni za dobiti, pa še iz tujine težko. Pri enem spletnem trgovcu pa ti najdem tole, po ugodni ceni, in cel nor hitro naročim (plačal še nisem). Očitno pa so ponujali blago, ki ga nimajo. A imam kake pravice?


Pa kaj bi zdaj rad? Na silo ga dobil? Pač pomota, nesporazum, zavajanje.. who cares. Najdi drugje. Kako se ti da sploh ukvarjat s 'svojimi pravicami'. Eni ste pa res pikolovci, za vsak drek do birokratov.
LC1000|Asrock-H470PG|i7-10700K|2x16GB|RTX-3080 EAGLE|W10Pro
new Nintendo 2DS & 3DS XL|Galaxy S24+

Aston_11 ::

Saj to je povsod. Kompas o tem, kaj šteje in kaj ne je že zdavnaj šel v maloro.

XIIT ::

Evo, nov iz Nemčije:
https://www.notebooksbilliger.de/synolo...

529€ + 21,99€ dostava

stara mama ::

Malcolm_Y je izjavil:

Pri enem spletnem trgovcu pa ti najdem tole, po ugodni ceni, in cel nor hitro naročim (plačal še nisem). Očitno pa so ponujali blago, ki ga nimajo. A imam kake pravice?

EEE, glej ga glej, nekaj si je zaželel in zdaj, ko mu ne morejo to dobavit že išče svoje pravice.

Tapravi ponosen slovenec!!

Zgodovina sprememb…

Furbo ::

Malcolm_Y je izjavil:

A imam kake pravice?


Lahko se obrišeš pod nosom.

Ali pa jih prijazno povprašaš, če je možnost za kak dodaten popust, ker si utrpel take strašne psihične bolečine in razočaranje, od katerega si ne boš opomogel vsaj 5 minut.
i5-13600K, STRIX Z790-F, 32GB DDR5, 2TB Samsung 990PRO, Toughpower GF3 1000W
RTX3070, ALIENWARE AW3821DW, DELL U3014

refosk ::

XIIT je izjavil:

Evo, nov iz Nemčije:
https://www.notebooksbilliger.de/synolo...

529EUR + 21,99EUR dostava

Kako se pa prijaviš, saj ni Slovenije na seznamu držav?

P.S.
Njihov odgovor:
This is only possible for business customers with a valid VAT number from Slovenia.
For private customers, shipping is only possible within GErmany, Austria and the Netherlands

bom naročil pri Comtech, z njimi imam dobre izkušnje.

Zgodovina sprememb…

  • spremenilo: refosk ()

Malcolm_Y ::

No, no, saj ne da bi se zdaj tožaril ali kaj. Je pa malo smešno, da najdeš izdelek, ki ga je zelo težko dobiti, po ugodni ceni v spletni trgovini, po naročilu ti pa javijo, da ti ga v bistvu ne morejo prodati, ker ga nimajo.

ProGo ::

Eni trgovci so enostavno malomarni, notri namečejo vse izdeleke, kar jih lahko, čeprav potem ne zmorejo urejati trgovine.

issak ::

refosk je izjavil:

XIIT je izjavil:

Evo, nov iz Nemčije:
https://www.notebooksbilliger.de/synolo...

529EUR + 21,99EUR dostava

Kako se pa prijaviš, saj ni Slovenije na seznamu držav?

P.S.
Njihov odgovor:
This is only possible for business customers with a valid VAT number from Slovenia.
For private customers, shipping is only possible within GErmany, Austria and the Netherlands

bom naročil pri Comtech, z njimi imam dobre izkušnje.


http://www.mindfactory.de/product_info....

Mindfactory pošilja v slovenijo, 20€ je poštnina, pa še izdelek je 10€ manj kot pri notebooksbilliger.
Poglej v temo Nakup namiznega računalnika, zadnjih 50 strani same dobre izkušnje z mindfactory. Tudi sam sem že naročal, tako na firmo brez davka, kot tudi privat zase.
Desktop: i7-12700F | 7900XTX | Asrock H670M-ITX/ax | 32 GB RAM | Dell G3223Q
Server: G4560 | 16GB RAM | 3x4TB
OLKB Planck | Logitech G Pro X Superlight | Sennheiser HD660S2

refosk ::

Nimajo paypala ali kreditnih kartic za plačilo.

issak ::

refosk je izjavil:

Nimajo paypala ali kreditnih kartic za plačilo.


Ja pa kaj, je tako težko UPN izpolnit na spletni banki?
PayPal in CC ponavadi dodata 2-3% celotnemu znesku nakupa, tako da je UPN najugodnejša varjanta.
Desktop: i7-12700F | 7900XTX | Asrock H670M-ITX/ax | 32 GB RAM | Dell G3223Q
Server: G4560 | 16GB RAM | 3x4TB
OLKB Planck | Logitech G Pro X Superlight | Sennheiser HD660S2

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: issak ()

refosk ::

Naročil pri Mindfactory, danes so že poslali paket.
Zahvala issak-u za pomoč pri izpolnjevanju UPN !!

twom ::

Machete je izjavil:

Pa kaj bi zdaj rad? Na silo ga dobil? Pač pomota, nesporazum, zavajanje.. who cares. Najdi drugje. Kako se ti da sploh ukvarjat s 'svojimi pravicami'. Eni ste pa res pikolovci, za vsak drek do birokratov.
Problem je izredno nizka kultura naših trgovcev, prav za prav vse družbe, poglejte elito, dodatke na pripravljenost, naštevaš lahko brez konca, povsod se samo krade...

S svojo izjavo imaš sicer prav, preprosto se s tem ne ukvarjaš, po drugi strani pa se bo kaj spremenilo šele ko se bomo vsi s tem ukvarjali, oziroma ko nas bo takih dovolj...

Glede trgovca, to je njegovo delo, naj ima ažurirano stran.

scipascapa ::

mindfactory 520 + 20 = 540EUR?

http://www.pcplus.si/synology-ds-415pla...

pri nas ? če je to isti model, čemu nemčija potem?

edit: naš ima dual core in 1gb rama, nemški quad core in 2 gb rama. spregledal + v oznaki.

nemci zmagajo :)

Zgodovina sprememb…

billy ::

Da si sposodim tole temo...

Ne vem, če to spada pod nateg, nesporazum ali zavajanje...saj vem, da bi lahko zadevo vrnil, ampak potem ne dobim nazaj stroškov pošiljanja, ki niso bili majhni, ker je bilo naročeno iz Poljske - ker so pa tudi v EU, verjetno za njih veljajo ista pravila, kar se tiče varstva potrošniov, kot pri nas.

Za lažjo predstavo si bom izmislil artikel.

Naročil sem zapestnico. Na strani prodajalca je napisana tudi "SKU" proizvajalca. Proizvajalec pod to SKU napiše, da sta v kompletu 2 zapestnici. Prodajalec je imel na spletni strani napisano da prodaja 1 kos tiste SKU. Jaz sem sklepal, upal da ne napačno, da to pomeni seveda dve zapestnici.
No, prišla je samo ena zapestnica. Original embalažala proizvajalca je bila odprta točno s tem namenom, da prodajajo posamično.

Po moji logiki je to narobe iz strani prodajalca in se ne bi smeli tega iti, edino če bi nekje izrecno izpostavili. Že itak je bila embalaža odprta in ne original zapakirana.

videc ::

Ne vem, če imaš kak argument, glede na to, da je imel "napisano da prodaja 1 kos tiste SKU."

billy ::

Po moji logiki se prodaja kot komplet, kar tudi predstvlja SKU, drugače se to ne bi smelo prodajat kot tisti SKU, ali?

Groot ::

Da bi pa predhodno vprašal prodajalca in se izognil svojim "težavam" pa ne. Si raje želel na hitro profitirati, ker je bila cena najbrž nižja. Nekatere res nikdar ne izuči da praktično nič v življenju ne pride zastonj

Furbo ::

Jebeš SKU, a je v opisu pisalo ena ali dve zapestnici?
i5-13600K, STRIX Z790-F, 32GB DDR5, 2TB Samsung 990PRO, Toughpower GF3 1000W
RTX3070, ALIENWARE AW3821DW, DELL U3014

matobeli ::

Jebeš SKU? To ti je edini relevantni podatek, ne pa lapanje prodajalcev o specifikacijah.

Podobna zadeva: Žarnice za avto, isti model, prodaja se kot par ali posamezna. Samo preko SKU veš kaj vzameš.

Obsodba: prodajalec bi moral napisat da prodaja 1/2 SKU:))

Machete ::

Pa SAJ JE NAPISAL
LC1000|Asrock-H470PG|i7-10700K|2x16GB|RTX-3080 EAGLE|W10Pro
new Nintendo 2DS & 3DS XL|Galaxy S24+

billy ::

Groot. Dejansko je bila cena višja, kot je direktno pri proizvajalcu, zato nisem niti pomislil, da v bistvu odprejo original embalažo, vzamejo ven oba kosa in prodajajo kot enega.

Furbo. V nazivu piše artikel in 1 piece, ampak v opisu pa je naveden tovarniški SKU, kjer pa sta dva komada izdelka not.

Gre za artikel, ki se itak prodaja samo v kompletu, ker je taka namembnost samega artikla.

Podobno kot če bi nekdo kupoval športne nogavice, kdo razmišlja, da je možno, da jih nekdo prodaja posebej in ne v paru?

Horas ::

mater ste eni butasti to ni zaverjet! če piše v opisu ena! potem je ena! drgač maš še zmeri možnost kontaktiranja prodajalca po mejlu al telefonu. al vas je tk sram al kaj? se je lažjepol tule gor repenčit
8700k+z390, 32gb 3600mhz, 1080ti, 700w gold, 512gb+2x250gb m.2 nvme + 2tb hdd

8500+b360, 32gb 2666mhz, rx 6600, 600w bronze, 512gb+250gb ssd m.2 + 2tb hdd

Ales ::

Če bi rad realna mnenja, nam enostavno daj link na konkreten izdelek, da vidimo opis, sliko, itd..

Takole na pamet sodit o nečem nima dosti smisla. Če si pa že prepričan v svoj prav, potem pa ne vem, kako ti lahko na forumu še pomagamo?

kixs ::

Imas pakunge kjer sta notri dve zarnici - kos, ki ga pa kupis, je seveda en. Ce pise en, predvidevam, ena skatla in dve zarnici.

Ce on fizicno iz dvojne skatle vzame eno zarnico, potem mora napisat nedvoumno, da prodaja samo eno zarnico in ne en kos skatle - v tem primeru, SKU.

Ce kaj ni jasno, je seveda pametno prodajalca vprasat v naprej.

billy ::

Ok, gre se za nakup tukaj: https://www.smartear.pl/product-eng-812...

tu v nazivu artikla piše "1 kos", v opisu pa piše: Available in three sizes XXS (Z544857), XS (Z544854), S (Z544852)

To so proizvalčevi SKU: https://store.mycochlear.com/store/inde...

Kjer piše Cochlear Hugfit (Pack of 2) - kar je tudi logično, glede na naravo izdelka.

Jaz pač razumem, da se gre za 1 kos SKUja Z544852, torej en paketek, kjer sta notri dva kosa. Podobno kot pač pri nakupu nogavic ali izdelkih, ki itak pridejo v paru, rokavice recimo?

PS, cene so takšne, kot drugje, kjer se prodaja pač kot komplet.

Ales ::

Iz opisa:

- Ideal for children and people with small ears.
- Pack includes one Hugfit.
- Compatible with Nucleus(R) 7 Sound Processor
- Available in three sizes XXS (Z544857), XS (Z544854), S (Z544852)

Na sliki je tudi samo en.

Glede na to, da je poštnina tam razreda 3 EUR, a ima kak smisel se bosti s tem? Kupi tam, kjer za ta denar dobiš dva kosa, tole pa vrni pa je.

UganiKdo ::

Jaz iz oglasa, ki si ga objavil nikjer ne razberem da oglašuje izdelek na podlagi SKU ampak jasno piše da prodaja en kos. Drugič je celo specificirano: Pack includes one Hugfit. Torej direktno besedišče na katerega se ti sklicuješ, bolj očitno ti pač ne bi mogli napisat. En kos je tudi na sliki.

Tudi nogavico ti seveda lahko prodajo samo eno, če jasno napišejo, da se prodaja ena nogavica.

Namreč to, kar bi ti rad dosegel sodi pod t.i. stvarno napako, kjer šteje odnos med tabo in prodajalcem. To kaj si ti sam našel na proizvajalčevi strani, načeloma ne zavezuje prodajalca, njega zavezuje to kar ti je obljubil. Tudi trditev, da si pričakoval dva kosa, ker si našel pri proizvajalcu, da se tole načeloma prodaja v paru (med tem ko jasno piše da prodajajo en kos) bo težko zdržala resno presojo.

Pod črto gre za obligacijsko zadevo, kjer boš pač moral tožit prodajalca v skladu z veljavno zakonodajo države, kjer se nahaja. Pri čemer boš imel zelo težko delo dokazat, da ti je prodajalec prodal karkoli drugega kot to kar je oglaševal. tudi logike zakaj bi se to moralo prodajat v paru ni.

Imaš pa seveda možnost odstopit od nakupa na daljavo in izdelek vrnit, samo v tem primeru je tvoj strošek poštnine.

billy ::

Očitno sem sam sebe nategnil, ker niti slučajno nisem pomislil da je 1 kos tega, kar je v paketu. Tudi cena je takšna, kot da bi bila dva, namreč.

Logika zakaj se prodaja kot dva, je ta, ker sam proizvajalec pakira kot dva kosa in ne posamično. Torej pod ta SKU.

matobeli ::

Jaz grem stavit da bi tole prišlo skozi vsako resno presojo. Kdo defak razreže originalno pakiranje, in proda polovico tistega kar je bilo mišljeno za prodajo. Razen če se gre za rezervni del, ampak ni videt.

Slike so simbolične, opisi imajo lahko manjše napake. Ker je definiranje izdelka z proizvajalčevim SKU precej više prehrambeni lestvici kot pa nek kvazi opis izdelka, ki ga mnogi, ki ta izdelek kupujejo, niti ne preberejo, je popolnoma logično da je napaka na prodajalčevi strani.

Ales ::

Za koliko se greš stavit? Ker je "Pack includes one Hugfit" meni čisto dovolj, pa še na sliki je en kos. Glede branja opisov, oboje, tako SKU kot navedba o količini sta v opisu, v istih alinejah, praktično eno zraven drugega. Razen če imaš čudežno bolezen, da bereš samo vsako 4. alinejo, boš težko trdil, da samo ene alineje nisi videl, drugo pa si. Pa tudi to, da iz malomarnosti nisi prebral osnovnega opisa tistega, kar kupuješ, ni nek argument.

matobeli ::

Najprej povej če se ti da ukvarjat z pridobivanjem resne presoje pol se pa lahko ostalih zadevah.

"Škatla jajc, samo en kos"
Samo en kos!
SKU:"JATA 12 JAJC B"
RES SAMO EN KOMAD!!!111

Kolk jajc si kupil?

Ales ::

Če se bom šel pregovarjat o izmišljenih jajcih z izmišljenimi opisi, ki niso niti podobni realnosti, preveč.

UganiKdo ::

matobeli je izjavil:

Najprej povej če se ti da ukvarjat z pridobivanjem resne presoje pol se pa lahko ostalih zadevah.

"Škatla jajc, samo en kos"
Samo en kos!
SKU:"JATA 12 JAJC B"
RES SAMO EN KOMAD!!!111

Kolk jajc si kupil?


Kje na tej strani vidiš kakršnokoli omenjanje tega, da naj bi bila dva v paketu? ali da prodajajo škatlo nečesa?

Če apliciram tvojo logiko:
Prodajamo ENO jajce.
Res je, prodajamo samo eno jajce.

Potem greš pogledat na stran proizvajalca in tam vidiš jajca v paketu 12 in verjameš, da jih pravzaprav naročaš 12.

To pač ne pije vode.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: UganiKdo ()

billy ::

Spodaj piše sicer available in sizes in zraven SKU. Ko pogledaš specifikacijo proizvajlca je pod ta SKU napisano 2 kom.

Saj ne more prodajalec kar sam manipulirat in izbirat kaj bo prodajal, če oglašuje SKU? Kaj šele da original embalažo razreže? Ali?

UganiKdo ::

Pa saj pod črto je simple, vloži naj tožbo in bomo videli ali prevlada jasen zapis, da prodaja en izdelek, ali pa SKU naveden kot referenca na posamezno velikost.

Vse ostalo lahko do nezavesti pogrevamo toplo vodo.
«
1
2


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Artikel in kg/l v trgovinah.

Oddelek: Programiranje
81495 (1192) HotBurek
»

DealExtreme - poceni gadgeti (strani: 1 2 3 439 40 41 42 )

Oddelek: Loža
2052317304 (62389) Karen

BigBang (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Loža
12318762 (14409) dzinks63

CARINA ebay (strani: 1 2 3 4 5 6 )

Oddelek: Omrežja in internet
27094075 (70940) Tilen
»

GSM iz uvoza

Oddelek: Mobilne tehnologije
399255 (7674) Furbo

Več podobnih tem