Nujno potrebujem pomoč glede vračila računalnika!

Pozdravljeni,

Nujno potrebujem pomoč glede reklamacije računalnika. Vsakega nasveta bom resnično vesela!
Problem je v tem, da sem računalnik kupila preko trgovine Computercenter, ki ima samo spletno trgovino. Računalnik je do pred kratkim delal v redu, potem pa sem ga morala predati na servis, saj se mi je sredi dela začel izklapljati (baterija je ok). V zadnih dveh mesecih sem ga imela 3x na popravilu:
18.03. Zamenjali so mi osnovno ploščo, očistili hladilni sistem in na novo namestili operacijski sistem.
07.04. Zamenjali so heatsink, trdi disk in ponovno namestili operacijski sistem.
21.04. ko so ponovno zamenjali trdi disk in ponovno namestili operacijski sistem.

Računalnik mi po vseh teh popravilih dela samo še slabše, res je počasen, ne morem uporabljati nobenega programa niti brskalnika (povezava je ok).

Težava nastane, ko sem danes kontaktirala Computercenter (imajo samo mail, nobene telefonske), da želim zamenjati računalnik, ker ga nujno potrebujem in tako pač ne gre več naprej, ko sem dobila nazaj mail:

..."Zaradi objektivnih razlogov spletna trgovina ne obratuje, vaša naročila bodo avtomatično stornirana.
Garancije:
NAPROŠAMO VAS, DA SE V PRIMERU GARANCIJSKEGA POPRAVILA
OBRNETE NA POOBLAŠČENE GARANCIJSKE SERVISE PROIZVAJALCEV V SLOVENIJI IN V EVROPSKI UNIJI..."

Kaj lahko naredim? Serviser mi je rekel, da oni ne menjajo računalnikov ampak se moram dogovoriti s prodajalcem... :(

Prosim za nasvet!

Hvala za odgovor.

Pa sej to mi ravno ni jasno, a so propadli ali kaj drugega (stran še obratuje).

Ali moram potem to na servisu urediti? Ker nazadnje mi je rekel, da oni niso zadolženi za menjave. Zdaj je pa cela panika, ker ga nujno potrebujem, novega si pa ne morem kupiti. :(

Asus (Zenbook UX32A)

Je pa že več kot 45 dni od prvega popravila.

http://www.bizi.si/CCSI-ADR-D-O-O/ Sem pogledala in so vsi TRRji zaprti, tako da je očitno res konec.

Joj verjetno sem narobe razumela...45 dni servisa še ni imel, je pa več kot 45 dni od prvega servisa...torej me verjetno čakajo še 3 servisi :(

Najprej pot na servis, seveda pa se pozanimaj preko s/n serijske številke, kje je bil nabavljen, če je slovenski uvoznik, potem se bo dalo kaj zmenit, sicer bo pa težka, edino v centrali ASUS-a za Evropo.

https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/p...

Na to stran vpiši serijsko številko prenosnika in sledi naprej, ker ni rečeno, da je uvoznik iz slovenije.

ComputerCenter je nategunska štacuna, ki zgolj preprodaja večinoma iz Nemčije dobavljene prenosnike. Kakor hitro pride do uveljavljanja garancije, so skoraj vedno takšne in drugačne težave. Ponavadi računalnik pošljejo nazaj dobavitelju, zato "servis" traja dlje kot bi sicer...

Na tvojem mestu bi prenosnik dal na vpogled lokalnemu guruju - nekomu, ki se na to bolje spozna - da poda objektivno oceno, kaj narediti. Mogoče bi bilo dovolj, da trdi disk zamenjaš s SSD ter znova namestiš sistem (brez dodatne in nepotrebne "solate") in programe.

Glede na spletne opise/teste je ta Zenbook prišel na trg pred skoraj 3 leti. Koliko je star tvoj?

Noben model nima pravega SSD, ampak le SSD cache, npr. 32 GB, ki pospeši navaden trdi disk za ca. 7%, kar je zanemarljivo.

Za nov prenosnik s ComputerCenter garancijo in računom se žal lahko samo pod nosom obrišeš.

Jaz bi vrgel HDD ven in dal notri 250 GB SSD, ki stane slabih 100 eur. Če je HDD brezhiben, ga spakiraš v zunanje USB 3.0 ohišje za 15 eur.

Han,

Moj Zenbook je star manj kot leto in pol (kupljen 06.02.2014).
v bistvu imaš prav, ravno gledam račun in piše 500 GB SATA III + 24 GB ExpressCache. Se mi zdi, da je fora, da so bili na tem cache winsi in da je zato delalo hitreje. Zdaj itak ne vem več kaj je bilo, ker je vse zmešan.

Ful ti pa hvala za tale link, bom poskusila, če je to fora. Ker tam na servisu ti sploh ne pogleda kako dela računalnik, ko je popravljen ampak naredi samo neke teste in ga vrne. :/