Nov prenosnik, desni zvočnik ne dela, (uveljavitev stvarne napake)

Še malo ugotovitev: pri nastavljanju zvočnikov oziroma pri opciji ko lahko preizkusiš levi in desni zvočnik, je tako, ko kliknem na levi zvočnik zaigra levi zvočnik, ko pa kliknem na desni zvočnik ravno tako zaigra levi zvočnik samo z malo drugačnim tonom. Je pa vse skupaj nastavljeno na stereo zvok.

Zdaj dejansko ne vem ali je softverska napaka ali ni. Vendar, po vseh možnih opcijah preizkušanja, nastavljanja, sumim, da zvočnik dejansko ne dela in to verjetno že od samega nakupa prenosnika.

Ni važno ali je HP ali ne, zveni kot stvarna napaka in to je urejeno zakonsko. In če gre za stvarno napako, lahko zahtevaš vrnitev kupnine ali menjavo izdelka za novega. Pazi le, da boš uveljavljal stvarno napako in ne garancije.

Ja gre za HP-jev prenosnik Probook. A prenosnik v tem primeru odnesem v trgovino, ki sem ga kupil ali na servis? Lahko še malo bolj razložiš glede DOA postopka? Prelepo se sliši, da enostavno samo vrnem prenosnik in dobim novega.....

spodnjegate je 30. okt 2013 ob 23:49 izjavil:

Ja gre za HP-jev prenosnik Probook. A prenosnik v tem primeru odnesem v trgovino, ki sem ga kupil ali na servis? Lahko še malo bolj razložiš glede DOA postopka? Prelepo se sliši, da enostavno samo vrnem prenosnik in dobim novega.....

Praktično vse Slo trgovine imajo DOA opcijo za večje znamke 1 mesec po nakupu. Prineseš tja s škatlo, sprobajo, dajo novega. Kje si kupil?

A nisi napisal,da ti zvočnik,ko preizkusiš(levo in desno) v bistvu deluje?

Pojdi v Comshop, naj ti preko DOA dajo novega takoj tam.

Če ti res ne dela in si 100% prepričan,da so gonilniki itd ok,seveda zamenjaj kot ti je rekel ALIEn3001.
Pred kake pol leta je kolega pri Comshopu zamenjal v roku cca 10 dni okvarjenega Asusa,pa ni bilo nikakršnih problemov.

Verjetno bom tako tudi naredil. Še vseeno je pa je ponavadi tako, da nekaj je teorija v praksi pa potem ne gre vse tako po načrtih. Zato se želim tukaj pozanimati, če moram vztrajati pri stvarni napaki, tudi če mi v trgovini rečejo, da bodo prenosnik poslali na servis in potem servis odgovori, da recimo okvara zvočnika ni stvarna napaka in da mi ga bodo popravili.

Mora prodajalec sploh poslati prenosnik na servis ali lahko oni sami to preverijo?

joj no. HP ima DOA, zamenjali ti ga bodo za novega na mestu, ker je tudi za njih to najlažje. vsaj v bigbang je tako, comshop mora biti isto. tudi njim je v interesu, da je čim bolj preprosto.

spodnjegate je 30. okt 2013 ob 22:39 izjavil:

Zdravo,

kot je že z naslova razvidno je problem v tem, da mi desni zvočnik na 14 dni starem prenosniku ne dela. Šel sem že čez vse možne zvočne nastavitve ampak še vedno nobenega zvoka...Ali je možno da je dejansko desni zvočnik samo za okras?

Če mogoče kdo ve kje bi lahko bil hakelc, bi se priporočal:). V primeru, da zvočnik dejansko ne dela in ga bo potrebno odnesti na servis, me zanima, ali je mogoče uveljavljati stvarno napako?

si prepričan da sploh ima 2 zvočnika? nekateri prenosniki imajo namreč le 1 mono zvočnik, ki se nahaja nekje na ohišju, včasih pač na levi strani.

spodnjegate je 31. okt 2013 ob 00:00 izjavil:

Silvo je 30. okt 2013 ob 23:57 izjavil:

A nisi napisal,da ti zvočnik,ko preizkusiš(levo in desno) v bistvu deluje?

Ne, v bistvu je tako, da ko preizkušam levo, desno se vedno sliši en in isti zvočnik, in to je levi. Desni ne da praktično nič od sebe.

Torej imaš dokaz, da ima prenosnik le 1 zvočnik.
Lahko pa da se motim...pojdi k prodajalcu kjer si kupil in se zmeni z njim za morebitno "stvarno napako" oziroma naj ti pove če sploh sta 2 zvočnika.

Engineer_ je 31. okt 2013 ob 12:26 izjavil:

si prepričan da sploh ima 2 zvočnika? nekateri prenosniki imajo namreč le 1 mono zvočnik, ki se nahaja nekje na ohišju, včasih pač na levi strani.

Torej imaš dokaz, da ima prenosnik le 1 zvočnik.
Lahko pa da se motim...pojdi k prodajalcu kjer si kupil in se zmeni z njim za morebitno "stvarno napako" oziroma naj ti pove če sploh sta 2 zvočnika.

Če prenosnik odprem dobro vidim dva zvočnika, tukaj ni dilema. Sse pravi, spodaj na sprednji strani prenosnika sta tudi dve reži iz katerih se mora slišati zvok. Levi igra, desni pač ne....če pa tako mora bit pa ne vem, ampak verjetno, da bi morala oba delati.

RejZoR je 31. okt 2013 ob 12:17 izjavil:

Za stvarno pa si doma napiši na list kaj ne deluje in kaj želiš da ti naredijo (npr zamenjajo za nov prenosnik). Spodaj daj še svoj podpis in to daš potem skupaj s komplet prenosnikom prodajalcu, ki nato pošlje na servis. Če seveda DOA postopek ne bo šel skozi.

Pri DOA postopku pomeni, da ti prenosnik zamenjajo ali je opcija tudi za dobropis na podlagi DOA?

Zheegec je 31. okt 2013 ob 18:04 izjavil:

DOA je dobra volja dobavitelja/proizvajalca. za vračilo gotovine je še vedno ali:
- "dobra volja" trgovine če ti ugodijo takoj na mestu
- uveljavljanje stvarne napake in vse kompliciranje, ki spada zraven

Ja no pa kam nej grem zdej, k dobavitelju ali k prodajalcu? Če grem k prodajalcu se bo on itak obrnu na dobavitelja in je on samo posrednik, tako da je vseeno če grem direkt k dobavitelju, a je tako ali ni tako?

Kje bom imel manj komplikacij, pri dobavitelju al pri prodajalcu?

Ok, prenosnik je še vedno v prodaji zato me zanima še kakšne so kaj izkušnje, da namesto zamenjave prenosnika zahtevaš raje za dobropis in potem vzameš drug prenosnik, z izgovorom, da pač nimaš več zaupanja v tak prenosnik....

Ja ker se je glih pokazala priložnost bi vzel drugega, boljšega, zato se mi gre za dobropis.

Aja pa še to, se pravi, da prodajalcu dobesedno omenim to kratico(DOA), da ne bom tam lapu o neki kratici:)

spodnjegate je 31. okt 2013 ob 19:56 izjavil:

Ok, prenosnik je še vedno v prodaji zato me zanima še kakšne so kaj izkušnje, da namesto zamenjave prenosnika zahtevaš raje za dobropis in potem vzameš drug prenosnik, z izgovorom, da pač nimaš več zaupanja v tak prenosnik....

Lahko začneš z uveljavljanjem DOA in lepo vprašaš ali lahko namesto istega vzameš raje drug model. Če ne, ti ostane uveljavljanje stvarne napake. Če uveljavljaš stvarno napako, lahko zahtevaš denar nazaj, ne samo dobropis. Za kaj ga porabiš, je tvoja stvar... Ne potrebuješ nobenih izgovorov.

Pa tudi 100 podobnih vprašanj ti ne bo preveč pomagalo, na vse smo ti že odgovorili. Vzami s sabo nekoga starejšega oz. malo odločnejšega, ter pogumno pot pod noge do štacune.

Če ga imajo na zalogi in imaš ti vso embalažo in vse ti ga menjajo takoj.

Dej nehi komplicirat, če ga nimajo ti bodo dali dobropis ali pa se zmenili s tabo, da ti dobijo v par dneh drugega, v DOA postopku računalnik ne rabi videt servisa. ČE imaš vso embalažo in vse načeloma ne bi smeli komplicirat, v Bigbangih vem da ne komplicirajo in s tega vidika tudi Comshop ne bi smel. Pojdi tja povej kako je in da bi rad da se zadeva uredi, če nimaš vse embalaže pa zna biti malce drugačna situacija, in boš verjetno moral vzeti enak prenosnik, ki pa ga ne bo moč zamenjati za enega drugega, lahko pa seveda še vedno rečeš da uveljavljaš stvarno napako, čakaš 8 dni na odgovor servisa...

Preveri kabel?

Ja če to ni bilo že od začetka problem in če ne misliš odpirat (ali nekomu nest, da odpre) potem pač... uživaj v trenutnem stanju

Užgeš? Tolčeš po prenosniku? V tem primeru je lahko še vedno napeljava znotraj prenosnika kriva, ali pa zvočnik, ali pa kaj druga.

Če vzameš ven baterijo IMO nebo nekih sprememb, kot pravim verjetno imaš nekje slabi stik in to boš težko drugače rešil kot da ga odpreš in poiščeš kje je to... ali pa tapkaš po njem dokler bo to odpravilo težave, ampak verjetno bo vedno slabše.

>Altec Lansing

prob. ker ima Paviliona, ki so ... šrot, vem iz prve roke

Odpade, ker si napisal, da prenosnika ne boš odpiral. Ne se sikirat, raje malo potapkaj.

Probaj baterijo ven vzet.