vrnitev v spletni trgovini 14 dni

Če si sklenil pogodbo na daljavo imaš pravico do vrnitve izdelka. V konkretnem primeru se zna zaplesti zaradi tega, ker ti artikla, ki so ti ga poslali nimaš, ker so ti ga med tem v garanciji menjali, ampak mislim, da to tukaj ne igra vloge, ker trgovina tega niti ne ve.

Odprta embalaža ni in ne more biti razlog, da ne sprejmejo artikla če v 14 dneh odstopiš od pogodbe. Nujno je pa, da v 19 dneh pošlješ pisnmo zahtevo po vrnitni izdelka in izdelek potem tudi vrneš. Poštnino kriješ sam. Si probla z trgovino direktno govorit? Za katero trgovino sploh gre? Če nič drugega pa tržni inšpektorat in urad za zaščito potrošnikov.

TOP je 9. mar 2011 ob 20:26 izjavil:

Pa zakaj si ga odprl saj gor piše kak model je in si moral prej vedet če ti odgovarja ali ne.Kot razumem ti prvi ni delal,si ga reklamiral in si dobil novega istega,nakar si ugotovil da ti ne paše.Ja eni si dovoliste veliko.

kako bos vedel da ti ne odgovarja ce ga nisi probal?
zaradi odprte embalaze ti nimajo kaj tezit. v 14 dneh imas vso pravico do odstopa od pogodbe.
izdelek jim moras potem v najkasneje 30ih dneh vrniti.

Če je 14 dni že mimo, si prepozen.

Je dobil nov produkt.

Ali to pomeni, da 14-dnevni rok prične teči z dnem zamenjave oz. dobave drugega monitorja?

TVPot v primeru odstopa od pogodbe nalaga potrošniku, da mora prejeto blago vrniti podjetju v tridesetih dneh po sporočilu in sicer nepoškodovano in v nespremenjeni količini, pri čemer je treba upoštevati, da zakonska možnost, da si v štirinajstih dneh premisli, ali bo ostal pri pogodbi, ki jo je sklenil, ali bo od le te odstopil, ne pomeni, da lahko stvar tudi dejansko uporablja in preizkuša. Za ugotavljanje ali ima stvar napako je predvidena povsem druga pravna podlaga, čemur odstop od pogodbe po ZVPot ni namenjen. V primeru, da potrošnik stvar že uporablja, nato pa si premisli, velja, da se s tem izgubi pravica od odstopa od pogodbe v smislu 43.č člena ZVPot. Rabo kot tako je potrebno presojati v vsakem konkretnem primeru.

To je en slotehovec citiral iz enga maila od TIRS-a.

Se mi zdi, da ste nekateri spregledal tale stavek:

ker je bilo nekaj narobe z njim sem ga garancijsko menjal na pooblaščenem servisu in sem dobil drugega

Bi rekel da to nekoliko zakomplicira zadevo, ker ti sploh nimaš več istega artikla, kot si ga dobil od njih.

Na kratko kot so že drugi povedali:

• Svojo odpoved moraš podati pisno na spletno trgovino v 15 dneh od prejema.


• ZVPot nalaga vračilo izdelka kot
  

  Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporočilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

V tvojem primeru res zna biti problem, ker ti si ta izdelek že uporabljal (dokazljivo, ker si ga garancijsko menjal in tako si ga moral uporabljati).
Hkrati moraš imeti čisto vse, kar si dobil v embalaži.

Tle pozabljate samo eno stvar. On je dobil DRUG monitor kot ga je kupil v trgovini (sklepam da z drug misli drug model). Ne moreš v trgovino vrnit drug artikel kot si ga kupil v trgovini halo!? Sploh če gre za izdelek, ki ga trgovina recimo sploh nikoli ni imela niti ga nima nikoli namen imeti.

Če ti ta model ni všeč je servis edini, ki ti ga sedaj lahko zamenja za drugega. Trgovina ti ga ne bo če se postaviš na glavo, razen če ti bojo šli tolk na roko. Zakaj bi oni zdej reševali težave, ki ti jih je zagodel servis s katerim v končni fazi nimajo nobene veze (kjer spet sklepam, da si nesel sam na servis in nisi poslal najprej na enaa in je šlo potem od njih na servis)?

Kako je z vračilom blaga, ki je pakirano v tako imenovane "blister" pakete?
Torej stranka razreže zadevo uporablja in nato javi, da to ni v redu zanj.
Lahko vrne na podlagi tega zakona, čeprav je embalaža poškodovana ni kot taka ni več na voljo za prodajo strankam.

Na EnaA.com nikoli ne zavrnemo nobene upravičene zahteve za zamenjavo izdelka. V to so vključena tudi vsa vračila izdelkov, pri nakupih od katerih kupci odstopijo v roku 14 dni po nakupu. Seveda morajo biti vrnjeni izdelki, nepoškodovani, nerabljeni, ..... Več o tem na http://www.enaa.com/CMSLayout1.asp?CMSI....

V enaa imajo očitno več taki čudnih pogojev (da ne rečem nezakonitih). Tako kot tista njihova finta, da če osebno prevzameš robo, ne gre za nakup na daljavo, ampak za navaden nakup v trgovini. Me prav zanima, kako bi to prestalo inšpekcijo.

Dejstvo A: Enaa so šlabajzerji, sem že precej povedali na njihov račun v drugi temi.

Dejstvo B: Embalaža NI enako blago, ki si ga kupil. Zakon pa eksplicitno, dovoljuje vrnitev blaga. Torej dokler je monitor nepoškodovan so ga dolžni vzet nazaj, nedovisno od stanja embalaže. V primeru, da so sledi uporabe vidne na sestavnih delih oziroma blagu, ki si ga kupil pa vračilo ni mogoče.

Dejstvo C: Pogoji na linku so v nasprotju z obstoječo zakonodajo in so eden od razlogov zakaj smo z Enaa prekinili vse stike v dveh firmah, kot tudi jaz osebno.

Dejstvo D: Menjava artikla v okviru garancije izniči pravico do vrnitve, ker ne gre za kupljeno blago ampak njegov nadomestek.

Destvo E: Namero o vrnitvi moraš sporočiti v 14 dneh od nakupa (ne popravila, menjave, uporabe...) in dejasnko vrniti v 30 dneh od nakupa.

Dejstvo F: Osebni prevzem blaga, seveda ni pogodba sklenjena na daljavo, ker imaš enako možnosti pregleda artikla kot v trgovini.

Slednje je diskutabilno, namreč celotna ideja pogodbe na daljavo je to, da si ti pred plačilom ne moreš klasično ogledat produkta. Osebni prevzem ti to omogoča. Kolikor sem gledal sam v tem trenutku ne najdem, je tržni inšpektorat izdal mnenje, da pri osebnem prevzemu ne moremo govoriti o sklenitvi na daljavo. Če najdem prilimam.

Ogledaš si lahko škatlo, pa še to od daleč.
V klasični trgovini imaš artikle razstavljene in si jih lahko ogledaš, tukaj ne.

Tudi v klasični trgovini so zadeve včasih v škatlah pa to nič ne spremeni.

Kot sva z Kuglvinklom povedala, osebni prevzem izniči določene ideje, ki so upoštevane pri pravici do vračila brez razloga. Ne pozabit da gre tukaj za zelo specifična določila, ki jih razen v sloveniji še nisem zasledil. Odpade ti. cooling period, blago imaš možost videt, zahtevat da ga odprejo...

Kako bi se zadeva rešila na konkretnem primeru ne vem, amapak zagotovo pa uveljavljanje te pravice v priemru osebenega prevzema ni kar je bilo mišljeno pri sprejemanju teh določil.

St235 je 12. mar 2011 ob 09:00 izjavil:

Tudi v klasični trgovini so zadeve včasih v škatlah pa to nič ne spremeni.

Kot sva z Kuglvinklom povedala, osebni prevzem izniči določene ideje, ki so upoštevane pri pravici do vračila brez razloga. Ne pozabit da gre tukaj za zelo specifična določila, ki jih razen v sloveniji še nisem zasledil. Odpade ti. cooling period, blago imaš možost videt, zahtevat da ga odprejo...

Kako bi se zadeva rešila na konkretnem primeru ne vem, amapak zagotovo pa uveljavljanje te pravice v priemru osebenega prevzema ni kar je bilo mišljeno pri sprejemanju teh določil.

S tem se ne strinjam. kolikor vem, moraš plačati še predno si zadevo prevzel, torej tehnično si zadeve pred nakupom nisi moral ogledat, sprobat,.. kar pomeni, da se je pogodba sklenila na daljavo, samo dobava je v tem primeru LP namest pošta.