Ebay - vračanje nedelujoče stvari

Logiraš se v pay pal.
Odpreš Resolution center. (Tab znotraj my profile)
Izbereš Dispute a transaction.
Slediš navodilom.

Drugače zadeva poteka tako, da ko odpreš dispute najprej pošlješ email neposredno prodajalcu, čese v n dnevih zadeva ne reši imaš možnost, da zadevo stopnjuješ in se v zgobo vmeša paypal direktno.

Feedback na ebyu pa kar počakaj, ker vsakemu se lahko zgodi, da pošlje nedelujoč izdelek, oziroma ta crkne na poti. Velika verjetnost je, da se bo zadeva rešila BP, če si kupoval od večjega trgovca.

Hvala za odgovore. Pa bo vseeno težka tale.

Naredil sem tako kot piše zgoraj, poslal sporočilo prodajalcu in vse lepo razložil, kaj in kako.

Nakar mi prodajalec odgovori, da je zadeva delala in da se je verjetno poškodovala pri pošiljanju. No, paket je bil brez vidnih poškodb, tudi notri je bilo vse brezhibno. Pa vendar, kaj se zgodi v primeru, če se paket poškoduje pri pošiljanju? Kdo nosi posledice? Najbrš ne kupec?

Ko sva že prej govorila preko ebay sporočil, mi je povedal, da mu crknil prenosnik, ter da ga je odnesel na popravilo, kjer so mu povedali, da je šla matična plošča. Nekako si ne predstavljam, da bi na servisu dodatno testirali ekran in rekli, da ekran pa zagotovo deluje. Prodajalec je to najbrš sklepal. Ali se motim? Kdo ve, če na servisu dejansko preverijo stanje ostalih komponent, če delujejo?

Odgovoril sem mu, da je bil paket brezhiben in da ekran ne deluje, da nimam kaj početi z njim, ter da bi ga rad vrnil. Napisal sem, da izgleda, da je poškodovano samo vezje na displayu in da sumim, da le-ta ni bil testiran.

Nakar mi prodajalec pošlje:
"Seller: Guten Tag!Der Bildschirm den ich versendet habe war zu 100% in Ordnung.Ich will mein Geld wieder haben!! Sollte das so einfach gehen dass der Käufer das Geld zurück bekommt werde ich meine Pay-Pal Konten sofort kündigen. Der Käufer hat dann sein Geld und den Bildschirm und im besten Fall schickt er mir seinen alten defekten zurück und behält sich meinen guten. Toll!!mfg *** ***"

Prevod bi se glasil nekako takole:
"Displaj, ki sem ga poslal, je bil 100% v redu. Svoj denar hočem spet prejeti!! Če gre to tako enostavno, da kupec dobi denar nazaj, bom svoj pay-pal račun takoj odpovedal. Kupec dobi torej svoj denar nazaj in displej in v najboljšem primeru mi pošlje njegov stari pokvarjen displej nazaj in obdrži mojega, ki je še dober. Odlično!!"

Potem, pa sem dobil sporočilo: "PayPal: Seller escalated this dispute to a Claim."

Očitno je zadevo predal v presojo paypalu. Sedaj je ta pritožba zaklenjena in ne morem storiti nič. Ne morem niti odgovoriti na njegovo sporočilo.

Kaj lahko sedaj storim? Razen čakam. Kako PayPal odloča v takih primerih?

Jp. Pa ne se bat - tudi, če zapre svoj PayPal račun, mu bojo lepo naredili chargeback na njegovo kartico

Kako se razrešuje zadeva, če se predmet poškoduje med pošiljanjem iz ene države v drugo? Danes sem zavrnil pošiljko z visoko vrednostjo iz V. Britanije, ker je bila močno poškodovana. Kaj naj storim poleg tega, da sem ravnokar poslal mail prodajalcu? Zaenkrat se še nisem obrnil na eBay Buyer Protection oddelek, vendar pa le-to nameravam v primeru prodajalečevega ignoriranja.

No po več kot enemu mesecu čakanja sem danes dobil od PayPala obvestilo, da moram monitor nesti na servis, kjer ga bodo testirali in mi izdali uradno poročilo, da zadeva ne deluje. To moram poslati Paypalu v 10tih dneh sicer bo odločeno v korist prodajalca.

Je sploh vredno? Kje naj dobim serviserja in koliko to košta? Serviserja moram plačati sam, zahtevek je pa 80EUR. Res ne vem, če bo od tega sploh še kaj ostalo, tudi če zahtevan denar dobim.

80EUR je pršlo skupaj s poštnino. Gre se za display za prenosnik, firma je pa Samsung.

Midnas je 13. dec 2010 ob 09:33 izjavil:

Dajte mi prosim predlagat kšn servis, ki bi to lahko naredil. Nekako mi zmankuje idej, samsung pa svojega serviserja samo za display nima.

Na HP pa ne morem, ker prenosnika nimam več.

Kje pa te imaš prenosnik :o

Nesi na Samsungov ali Hp-jev servis...

No meni ne kaže nič dobrega, pozna kdo kak web arhiv, ker so izdelek že odstranili iz prodaje, ker pol ne morem nalepit linka v paypal

Ma sem oddal taprav čas, samo vidim da imajo tudi zaostrovanje pritožbe (End Communication and Escalate to a Claim) je to že kdo probal ?

Kok hitro pa to gre ? Če slučajno imaš izkušnje ? A lahko zahtevaš povračilo vseh stroškov kot je recimo ddv in poštnina ? Jest sem recimo imel samo teh stroškov skoraj 100 evrov, 45 poštnina + 35 ddv

Ja tisti VAT kot oni pravijo oz. uvozni ddv. Torej če mi trgovina pošlje še en izdelek bom spet mogu plačat ta ddv al se lahko kej bunim da gre za garancijo ?

#000000 je 14. dec 2010 ob 23:08 izjavil:

Ja tisti VAT kot oni pravijo oz. uvozni ddv. Torej če mi trgovina pošlje še en izdelek bom spet mogu plačat ta ddv al se lahko kej bunim da gre za garancijo ?

Lahko se buniš za garancijo ampak moraš PREDEN pošlješ stari izdelek jet na carinsko pošto pa tam težit, seveda z ustreznimi papirji - drugače ti pač ne morejo verjet, da si stari izdelek dejansko vrnil in da ga je prodajalec tudi sprejel

piši na paypal da v sloveniji ni nobenega servisa za displaye od samsunga. oz. nej ti oni povejo kje je v sloveniji. pa ja ga neboš vozu v italijo lol.