Zajeb.... so me - TELEKOM & Co

12.10.2006 sem poslal AMISU pogodbo o sklenitvi naročniškega razmerja za dostop v internet preko omrežja AmisDSL in vlogo za vključitev ADSL s prehodom med ponudniki storitev.
Prej sem imel SIOL-ov ADSL paket.

Modem in uporabniško ime ter geslo sem dobil od AMIS -a dne 28.10.2006. Še isti dan sem začel uporabljat njihov paket.

Decembra sem dobil račun od SIOLA in sicer za uporabo ADSL-ja za mesec november.

Ko sem dobil SIOL-ov račun sem najprej poklical AMIS in jih vprašal od katerega dne dalje sem jaz njihov uporabnik ADSL paketa oz od katerega dne dalje nisem več SIOL-ov uporabnik. Rekli so mi da sem njihov uporabnik ADSL paketa od 31.10.2006 dalje.

15.12.2006 sem napisal SIOL-u reklamacijo na njihov račun. Odgovor pa sem dobil šele danes.
Torej več kot 50 dni po oddani reklamaciji.

Povedali so mi da reklamaciji ne morejo ugoditi ker niso prejeli od AMISA točno določenega datuma odpovedi naročniškega razmerja.
Tole so še napisali....
...vas obveščamo, da v skladu z dogovorom med podjetji SIOL d.o.o., Telekom Slovenije d.d. in
novim ponudnikom (AMIS) točni datum izklopa sporoči Telekom Slovenije. Telekom Slovenije d.d. nam je sporočil, da je bil pri vašem ADSL dostopu prehod na novega ponudnika opravljen 10.11.2006. Siol je vaše naročniško razmerje prekinil z istim dnem.



Prvo bi rad vprašal koliko je zakonski rok za odgovor na reklamacijo?
Če je manj kot 50 dni se sploh ne mislim več zajebavat z njimi.
Če imate kakšen dober nasvet potem prosim povejte. Pa tudi tole zadevo malce komentirajte.

Piši Ramovšu:
http://forumi.siol.net/showthread.php?t...

Očitno nimaš sreče, meni so reklamacijo za identičen primer upoštevali celo v taki meri, da sem mel tudi tiste dneve v mescu zastonj, ko sem dejansko še bil na Siolu. Jaz sem v reklamaciji zapisal, da naj preverijo svoje loge, da na siol od tega datuma naprej nisem bil več povezan in da je to dejstvo. Odgovor na reklamacijo sem dobil po enem mescu.

Realnost je taka, da oni od Telekoma z zamudo dobijo podatke o izklopu, zamuda ponavadi traja vsaj 10 dni, zato je reklamacija nujna. Predlagam da pišeš Ramovšu in to argumentirano, povej kdaj si bil nazadnje prijavljen na Siolovo omrežje in da naj preverijo v svojih logih. Siolu pa plačaj po tvoje nesporni znesek, tako da ne boš imel problema kasneje še s tem .