Nova naprava v primeru predolgega garancijskega roka

Če si pisno zahteval, JA. Ustno pa je tak tak. Če boš vzel popravljenega, se ob eventualnem ponovitvi napake, šteje že prejšnji rok popravila. V glavnem po 45dneh je tvoja odločitev, zamenjava ali vračilo kupnine. So pa včasih trdi, zato vse pisno.

Po 45 ni več želja, ampak odločitev. Velk sreče.

Pač zahtevaš vračilo kupnine in si lahko potem kupiš novega, včasih lahko pri tem celo še profitiraš, saj so stvari čez čas običajno cenejše ...

joez7 je 24. okt 2024 ob 09:26 izjavil:

Mi prosim pokažeš vir, da si apdejtam. Sam sem gledal po obligacijskem zakoniku, je pa res, da sem ga nazadnje vzel v roke pred 15 leti. :)
https://vemvec.si/stvarna-napaka/189-st...
Sodeč po tem je še vedno 45 dni, pač 30 + 15dni. (novi ZVPot-1), nad varstvom potrošnikov je še vedno Obligacijski zakonik, tu ven se črpa razdrtje, ničnost pogodbe.

Zakaj nekateri čutite silno potrebo po pametovanju čeprav sami priznate da ste nazadnje zadeve prebrali 15 let nazaj, pa še to je bil napačen zakon?!!

Vse kar je napisal @Legon drži.

Tvoja trditev o tem da Obligacijski zakonik prevlada nad ZVPot-1 glede varstva potrošnikov pa samo dodatno potrjuje, da pametuješ o stvareh, o katerih nimaš pojma.

Če je kaj v tej debati dejstvo, je to da pojma nimaš o čem govoriš. Tisto sekundo ko si začel vleč v debato o garanciji obligacijski zakonik, si izgubil popolnoma vso kredibilnost..

Glede roka. Ne, 45 ni enako 30+15, zato ker mora za tistih dodatnih 15 dni obstajat tehten razlog IN mora bit potrošnik o dodatnih dneh obveščen preden poteče predpisanih 30 dni.

Drugo kot drugo, Zakon o varstvu potrošnikov je v konkretni zadevi nedvomno nad Obligacijskim zakonikom. Ker specifičen zakon prevlada nad splošnim. Dodatno je govora o garanciji, česar se obligacijski zakonik praktično ne dotika. Tdui izjava da se sklicuješ na oblikaciskih zakonik potem pa blodiš o 45 dneh jasno kaže, da ne veš o čem govoriš, ker obligacijski zakonik tega nikoli ni določal.

Tretje: ZVPot-1 v tretjem členu eksplicitno določa ravno obratno od tega kar ti trdiš, ampak ti očitno bralno razumevanje dela težave:
Za razmerja, ki jih zakoni, ki urejajo varstvo potrošnikov, ne urejajo, se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja.

Garancijo ureja specifično ZVPot-1. Ravno tako ZVPot-1 ureja pravice potrošnika v primeru ko proizvajlec/serviser ne spoštuje roka za odpravo napake. Da lahko na konkretnem primeru apliciraš obligacijski zakonik, mora najprej prit do vprašanja, ki ga ZVPot-1 ne razreši. Ampak glede na to, da sploh ne veš kaj piše v zakonu, potem blodiš v tri dni.

Tako, da ja se strinjam, vedno se najde kak revež na forumih, ki prodaja neke svoje blodnje kot resnico, potem ima pa lahko človek resne težave pri uveljavljanju svojih pravic, ko širi naprej nebuloze.

Daj ne lazi, ker si dva posta nazja napisal, da nisi prebral zakona.

Sedaj pa da se lahko dokoncno osmesisi: ali Zvop-1 ureja vprasanje garancije in pravic, ki jih ima potrosnik, ce proizvajelec ne odpravi napake?

Ker v tretjem clenu so funkcionalno pismeni lahko razumeli, da obligacijski zakonuk pride v postev sele ce Zvop-1 ne ureja materije.

Mi prosim pokažeš vir, da si apdejtam. Sam sem gledal po obligacijskem zakoniku, je pa res, da sem ga nazadnje vzel v roke pred 15 leti. :)
https://vemvec.si/stvarna-napaka/189-st...
Sodeč po tem je še vedno 45 dni, pač 30 + 15dni. (novi ZVPot-1), nad varstvom potrošnikov je še vedno Obligacijski zakonik, tu ven se črpa razdrtje, ničnost pogodbe.
Tle sem rekel, da ga že 15let nisem vzel v roke, to ne pomeni, da ga nisem prebral. Tud stari zakon o varstvu potrošnikov poznam. ZOR pride v poštev pri trmarjenju, razlogu za ničnost in odpoved pogodbe. Si ga je treba pravilno tolmačit. Na izpitu iz prava sem mel tudi ZOR (nekje 40 vprašanj) in ostalo solato.
Prof. Dr. Pivka, je mela lep moto, ni važno citirat, važno je, da veste, da obstaja in kje poiskat. Na izpit si lahko privlekel vse knjige, pa ti niso pomagale. Je pa to že zgodovina - lepo uživam v penziji, pa še kak sprehod vmes. VI pa boste svoje bitke šele bili.

kristus, delaš bedaka iz sebe:

97. člen
(pravice potrošnika)
(1) Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje proizvajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
(3) Če proizvajalec v roku iz prvega odstavka tega člena in prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine.
(4) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
(5) Ne glede na prvi, drugi in tretji odstavek tega člena lahko potrošnik zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
(6) Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim proizvajalec izda nov garancijski list.
(7) Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katero je bila izdana obvezna garancija, zagotovi brezplačno uporabo podobnega blaga.
(8) Če proizvajalec potrošniku ne zagotovi nadomestnega blaga v začasno uporabo, ima potrošnik pravico uveljavljati škodo, ki jo je utrpel, ker blaga ni mogel uporabljati od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.
(9) Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec.

Nauk te zgodbe je, da si nepismen ali pa preprosto preneumen da bi razumel napisano, ker v 97. clenu crno na belem pise da lahko zahteva kupnino ali pa sorazmerno znizanje le te, ce prodjalec ne opravi svoje dolznosti popravila oziroma zamnejave v 30 dneh. Nikakrse osnove pa potrosnik nima, da bi od proizvajalca, ki zamuja rok lahko zahteval menjavo za nov izdelek in tako zahtevo lahko proizvajalec mirno zavrne.

Lan2 je 23. okt 2024 ob 18:39 izjavil:

Pred nekaj časa se mi je pokvaril telefon in sem ga v sklopu garancije dal na servis. Minilo je več kot predpisanih 45 dni in s ponudnikom sem se zmenil za dostavo novega telefona čez cca. 5 dni. V tem času so popravili stari telefon in mi sporočili da je popravljen za prevzem.

Ali v sem v tem primeru po zakonu še upravičen do novega telefona ali moram sprejeti svojega starega??

Ni ti potrebno sprejeti svoje stare, popravljene naprave.

Če ti proizvajalec še ponuja novo napravo, jo lahko sprejmeš, ni pa pa ti je treba, upravičen si namreč do vrnitve kupnine in to lahko zahtevaš.

(1) Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno ZAMENJATI blago z enakim, NOVIM in brezhibnim blagom.
No pol pa res ne razumem.

Torej proizvajalec (če upošteva zakon), mora popravit ali zamenjat napravo
Če pa tega ne naredi, pa lahko potrošnik zahteva vračilo kupnine

- zakaj bi proizvajalec, ki krši zakon in ne izpolni svoje obveze, kakorkoli reagiral na zahtevo potrošnika? Pač bo prekršil še en odstavek več...
- zakaj bi sploh potrošnik moral karkoli zahtevati, če je zakon prekršen. A niso za take primere pristojni kakšni organi in bi potrošnik samo ustrezno podal ovadbo (ali tukaj pridemo ob zid banana republike)?

DamijanD je 25. okt 2024 ob 06:26 izjavil:

Torej proizvajalec (če upošteva zakon), mora popravit ali zamenjat napravo
Če pa tega ne naredi, pa lahko potrošnik zahteva vračilo kupnine

- zakaj bi proizvajalec, ki krši zakon in ne izpolni svoje obveze, kakorkoli reagiral na zahtevo potrošnika? Pač bo prekršil še en odstavek več...
- zakaj bi sploh potrošnik moral karkoli zahtevati, če je zakon prekršen. A niso za take primere pristojni kakšni organi in bi potrošnik samo ustrezno podal ovadbo (ali tukaj pridemo ob zid banana republike)?

Zato ker obstajajo scenariji in to ne redki kjer servis pac ne more izpolnit svoje dolznosti. Naprave ni mozno popravit, novi pa niso na voljo. In zakonodajalec je tukaj logicno predvidel, da ni racionalno da se od proizvajalca zahteva da mora popravit/zamenjat izdelek za vsako ceno.

Tukaj je porem pa na trznem inspektoratu da sakncionira krsitelje. Ampak spet to morajo napako odpravit ali izdelek zamenjat samo po sebi ne more bit sankcionirano, ker je zakon jasno predvidel, kako je potrebno v takem primeru postopat. Sele ce je ta del krsen pa seveda lahko poseze trzni inspektorat z sakncijami. Treba prebrat v zakonu tudi to za katere krsitve so predpisane sankcije.

joez7 je 25. okt 2024 ob 06:55 izjavil:

Gre za tiho privolitev. Če izrecno (pisno, ali digitalno podpisan email, ali zahtevek v knjigo pritožb) ne zahtevaš te povozijo. Po (1) maš podlago za zamenjavo, po (3) maš podlago za vračilo kupnine.

Zakaj spet govoris neumnosti? Kaka tiha privolitev?

Pa nehaj ze s to lazjo, da lahko zahtevas zamnejavo v okviru garancije, ker si samo se pomilovanja vreden. To je nekaj kar lahko proizvajalec/servis ponudi, ne mores pa tega zahtevat in izsilit, ce proizvajalec tega ne zeli storiti.

rado7rado je 25. okt 2024 ob 13:58 izjavil:

Ne bom se vmešaval v vaše debate bi pa le rad vprašal glede tega kaj lahko naredim v mojem primeru. Torej na popravilo sem poslal 4k player ki "out of the box" sploh ni delal oziroma ni prebral nobenega ploščka razen en dvd ki pa ga ob ponovnem poskusu tudi večni prebral. 3.9 sem klical na dpd in po paket so prišli 4.9 dopoldan. Predvidevam da so paket/aparat dostavili že naslednji dan. Od takrat se mi nihče ni javil.Po kokedarju bi od takrat naj bilo 37 delovnih dni. Kake pravice imam?Kaj lahko zahtevam? Drug predvajalnik ali povračilo kupnine,....? Kaj lahko oziroma ali sploh lahko glede na pretečen rok?
Hvala
Lp

Mislim, da ti je ta tema že odgovorila na vsa vprašanja, a ni? Tvoj primer je podoben OP-ovemu v smislu zamujenih rokov, imaš pravico zahtevati vračilo kupnine.

Ce si ze uveljavljal garancijo, potem moras speljat postopek do konca. Ce je od predaje artikla minilo vec kot 30 dni, potem imas pravico zahtevat vracilo kupnine. Poslji pisno in ce ne bo odgovora prijavi na TIRS.

rado7rado je 25. okt 2024 ob 16:00 izjavil:

Hvala vsem za nasvete. Samo bi še vprašal od koga lahko zahtevam vračilo kupnine? Predvidevam da od servisa ali se motim?

Vračilo kupnine lahko zahtevala od tistega, ki si mu kupnino dal. Torej trgovine kjer si kupil.
Ampak za to boš iz servisa potreboval en dokument. Včasih si dobil izjavo o nepopravljivosti. Ne vem pa ali so tudi tu kaj spremenili.

Kolikor je meni znano, da od takrat ko naredijo zapisnik.

Ker očitno na servisu niso resni in kljub obljubi da se mi bodo javili me nihče v 4 dneh ni kontaktiral bi prosil koga ki je že imel podoben primer če mi lahko pomaga ker sam nisem vešč teh zadev. Kako se sedaj lotiti zadeve glede povračila kupnine? Kaj moram naredit oziroma napisat?
Lahko se mi tudi na zasebno napiše da se ne bo smetilo teme.
Hvala
Lp

A kdo mogoče ve kako je s tem, ko ti prodajalec dobesedno ignorira zahtevo za povracilo kupnine ali zamenjavo za novo opremo po 45dni?
Doma imamo že 3-mesečno sago z mimovrstami in njihovemu servisom. Aparat je crknil v garanciji vec kot 120 dni nazaj in vse kar slisimo od servisa je "cakamo na rezervi del" in ostale izgovore. Mimovrste dajem v CC povsod ampak so tiho. Ce poklicem dobim nekoga, ki o tem nic ne ve in pravi, da bo dal naprej ampak se nic ne zgodi. Se skupaj je ze obupno.
A še potrošnik sploh ima kakšno pravico v tej deželi?

Tržni inšpektorat. Prijavo lahko oddaš tudi online. Priporočam, da pokljukaš da želiš, da te o ugotovitvah obvestijo.

https://e-uprava.gov.si/podrocja/drzava...