Garancija

Uveljavljam garancijo na napajalnik kupljen pri mimovrste, vrednost 123EUR.

- Pokvarjenega napajalnika mi ne morejo zamenjati z enakim ker ga nimajo, dobil bom torej drugega primernega. Vendar glede na to, da gre za precej drag napajalnik me zanima kako bodo odločili kateri napajalnik je primeren? Po ceni ? Kakovosti ?

- Zanima me tudi ali ima ta napajalnik, ki ga bom dobil tudi garancijo. Prvotni je imel 5 let.

Hvala za odgovor. Kako se v primeru napajalnikov določi kaj je tehnično enakovreden izdelek. Vemo, da 2 napajalnika z enako ceno nista tudi enako kvalitetna.

Hvala. Zanima me samo še ali je v tem primeru možno drug izdelek zavrniti in zahtevati kupnino ? Ali se pač šteje da so ti dali ekvivalent in je to to ?

V kolikor ti ne morejo zamenjati z enakim izdelkom, lahko zahtevaš vračilo kupnine.

RMA pri proizvajalcu ni bila opcija? Od Seasonica sem dobil v 2 tednih identičen nov napajalnik...

Citiral si stari zakon. ZVPot-1 pravi:

97. člen
(pravice potrošnika)
(1) Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje proizvajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
(3) Če proizvajalec v roku iz prvega odstavka tega člena in prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine.
(4) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
(5) Ne glede na prvi, drugi in tretji odstavek tega člena lahko potrošnik zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

modelno1 je 26. apr 2024 ob 07:52 izjavil:

Citiral si stari zakon. ZVPot-1 pravi:

97. člen
(pravice potrošnika)
(1) Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje proizvajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
(3) Če proizvajalec v roku iz prvega odstavka tega člena in prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine.
(4) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
(5) Ne glede na prvi, drugi in tretji odstavek tega člena lahko potrošnik zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Moja napaka. Nisem gledal datumov.

Ni pa nič drugače napisano. Torej če ne popravijo, morajo dati nov enak izdelek. V kolikor tega ni. Lahko zahteva celotno ali delno vračilo kupnine.

Dokler zamenjajo za enakovreden (ali celo boljši) izdelek, jaz ne vidim veliko težav. Napajalnik je napajalnik.

Sem pa imel primer kolega, ki je reklamiral cel sestavljen PC. Iz Core2quad so mu zamenjali na Core2duo. Potem so se še nekaj izgovarjali ampak na koncu res zamenjali za podoben procesor. Kolega se na računalnike nič ne spozna, in če mu jaz ne bi povedal, da so ga nategnili... ne bi niti vedel.

Bolj je stvar da sem jasno vmes že nabavil drug napajalnik in tega ne rabim. Zaradi tega sprašujem kako je z zakonodajo na tem področju.

karl06 je 25. apr 2024 ob 15:20 izjavil:

Uveljavljam garancijo na napajalnik kupljen pri mimovrste, vrednost 123EUR.

- Pokvarjenega napajalnika mi ne morejo zamenjati z enakim ker ga nimajo, dobil bom torej drugega primernega. Vendar glede na to, da gre za precej drag napajalnik me zanima kako bodo odločili kateri napajalnik je primeren? Po ceni ? Kakovosti ?

- Zanima me tudi ali ima ta napajalnik, ki ga bom dobil tudi garancijo. Prvotni je imel 5 let.

Kar sem jaz imel izkušnje z Mimovrste, so korektno obravnavali garancije, kar sem jih imel jaz. En izdelek so celo vzeli nazaj in vrnili kupnino.

Verjetno bodo pogledali podoben napajalnik, podobne moči in kvalitete in ti ga dali. Ni to bavbav. Oni bodo napajalnik vrnili distributerju in dobili kupnino (nabavno ceno) nazaj. Tako da oni niso na škodi, samo pač nekaj dela je za oddelat. Distributer pa bo vrnil izdelek bodisi v centralno skladišče ali ga odpisal, ter dobil poračun od proizvajalca.

solatjek je 2. maj 2024 ob 08:25 izjavil:

Si bom sposodil temo. Mulc je kupil avto na daljinca in mu je crknil po 5 mesecih. Cena avta sicer ni bila visoka, vendar vseeno neseva nazaj v trgovino. Tam me poskuša odpraviti s tem, da je garancija okoli 3 mesece in da bi se pokazalo, če je kaj narobe. In da tu ne more nič, da se naj pritožim na upravo podjetja.

Že mulc je rekel, kako okoli 3 mesece, a je to približno

V glavnem, vstrajal sem in se nisem pobral, dokler ni vzela avta in mi rekla, da me pokličejo. Verjetno je pomagalo, ko sem rekel, naj mi da kontakt uprave. Epiloga še ni, mene pa zanima, če še vedno velja v SLO, da mora imeti vso blago tehnične narave vsaj 1 leto garancije?

Ne gre za tistih nekaj EUR, a čedalje več je tega v naši ljubi državici, da se moraš za poprodajno podporo presneto boriti, na zakonodajo se požvižgajo. Že garancija je velikokrat problem, kaj šele stvarna napaka.

Velja. Vendar je avto verjetno kitajska krama. Po 45 dneh, če ti garancije ne izpolnijo, smeš zahtevati denar nazaj. Tako da pojdi nazaj, ter naj ti vrnejo denar.

Pogosto trgovci ali uvozniki rečejo, da je bila 'prekomerna' raba ali je bil izdelek polit z vodo. Taki izdelki imajo pogosto nalepke, ki reagirajo z vlago in se obarvajo,če pridejo v stik z vodo.

Mene so enkrat tako nategnili z enim Nokia telefonom. Crknil ženi po 3 mesecih uporabe. Nesem na servis, so razdrli in trdili, da je telefon padel v vodo. Telefon je bil na polici v hiši in ni bil blizu vode. Če bi bil blizu vode, bi to vedel.

Sem pa enkrat reklamiral miško, žično. Vzamem jo iz škatle, ne dela. Nesem nazaj, oz sodelvec reklamira miško, povsem novo vzeto iz škatle. Pravi trgovec, da bodo odprli miško in preverili, da ni bila polita s tekočino.
Ko mi je sodelavec po telefonu to rekel, sem poklical v trgovino in ter trgovcu rekel, da če me bo skušal nategniti z nalepko, bo dobil prijavo na policijo. Na oni strani bilo vse tiho, za cca mesec dni dobili novo miško.

modelno1 je 2. maj 2024 ob 09:43 izjavil:

Po novem zakonu je rok za odpravo napake 30 dni. Če prodajalec/serviser v tem času ne odpravi napake, lahko zahtevaš vračilo/nov izdelek. Prodajalec/serviser ima sicer možnost rok podaljšati na 45 dni, ampak ti mora za to predstaviti tehtne razloge in se moraš ti s tem strinjati.

To velja samo na artikle, ki so bili kupljeni po 27.1.2024...se mi zdi :)