Express One Si in njihov odnos glede dostav

IGOR26 je 28. nov 2023 ob 14:53 izjavil:

Katastrofa. Sploh ne znam opisati razočaranja. Mislim da se je prevesilo v kriminal!
Poštar oz. dostavljalec je ponaredil moj podpis in se seveda smatra da je pošiljka prevzeta. Ni meni samo teko naredil!!!! V express one se tega zavedajo in obljubili da mi bodo izdali potrdilo da je pošiljka izgubljena. Nič se ni zgodilo. Ne odzivajo se na klice niti na maile. Pisal sem na AKOS. Tudi tam molčijo, ker ne vedo kako se zadeve lotiti.
Spet imam pošiljko na čakanju od Express one. Napisalo mi je, da je napaka v dostavi. Ma naj gredo u PM. Ja jezen in razočaran ker nimam izbire kdo mi bo dostavljalec poštne pošiljke.

Kaj naj!? Lahko upam samo na najboljše.
lp.

Tudi pri meni so pred petimi dnevi napisali na elektronsko pošto, da je paket danes naložen za dostavo.
Pa ni še nič.
Kje si dobil njihovo telefonsko? Na njihovi strani ni nič.

Prvič mi ti šalabajzarji dostavljajo.

Edit: našel številko 00386 81 601 751

Jaz sem dobil že vsaj 5 dostav in vse so bile brez zapletov, ki jih omejate v tej temi.

Sem imel zgleda srečo, pri eni je vse prišlo v roku ali celo kakšen dan prej. Recimo danes sem dobil paket od Amazona preko njih, ki je bil napovedan za v torek. Medtem ko paket od Pošte Slovenije zamuja; ampak ker gre za paket iz VB jim je zaradi carinskega postopka odpuščeno - sicer bi paket že imel.

Isti klošarji, kot tukaj:
https://slo-tech.com/forum/t823907/zace...
so express one.

Zadeva bi morala biti pri meni 14.10.
Ker me ni bilo doma je rekel, da bo pustil na Petrolu.
Sem rekel, da ne, naj dostavijo na drugi naslov.
Je rekel, da bo dopisal (saj ni, ker je nesposoben).
Jaz sem na netu spremenil naslov.

In potem se ne dogaja nič.
Pišem 29.11. kje je moj paket na elektronsko pošto za stranke. Nič.
pišem 30., da 24 ur ni odgovora.
Odpišejo, da odo rekli v skladišče, da naj se ponovno pošlje.
Rečem jim še, dan aj potrdijo naslov. Naslov je zdaj pravi.

Kar s tiče dostave se ne zgodi nič.
In nekako ne pričakujem ,da se bo kaj spremenilo.

Danes sem jih klical eno uro, da sem jih dobil. Je rekla punca, da bo skladišču sporočila, da naj dajo v dostavo.
Sem jo vprašal kako lahko pričakujem, da se bo kaj zgodilo, če se že v preteklosti ni.
Je rekla, da več od tega ona ne more.

Kje je tole:
Skladišče: XSI Maribor
da bi šel sam iskati. Se to da? Sem jim pisal, nemara celo odgovorijo.

Jaz bi takoj šel tja iskat osebno. Mimo se peljem, ko grem domov iz službe (primarne ali sekundarne - v obeh primerih je isto).

Ker so nesposobneži DPD 200m stran (tja tudi sam hodim iskat, da ne znorim preden dobim paket). Odkar to delam z DPD ni več težav. Pa še ena prijazna punca je tam.

Od kje informacija? Se da kje potrditi?

Zamaški zaradi črnega petka. Stay calm! Praviloma so dostavili takoj naslednji dan, ko je pošiljka prišla v Slo... Trenutno očitno zadeva 3-4 dni stoji nekje v polnem skladišču, preden gre v dostavo.

Danes zjutraj dobim obvestilo, da bo dostavljeno danes. Ob 15:14 isto sporočilo. Ni duha ne sluha od njih.

danes 15:21 sem dobil sporočilo, da bo pošiljka danes dostavljena.
Na njihovi spletni strani pa piše 15:19, da je pošiljka dostavljena.

Sem jim poslal mail, da jih bom poslal odvetnika, ker zavajajo, ter ponarejano podpise. Zagrožena kazen do 2 leti.
Na Aliexpresu tudi zavedeno kot dostavljeno.

chucki je 5. dec 2023 ob 20:31 izjavil:

Lol a mislis da se bo kdo s tvojim blesavim paketom ukvarjal od organov. Ali vzpostavis stik s podjetjem ali pa das refund da paketa nisi dobil.

Organi pregona ne, odvetnik jih bo kontaktiral(ga mam zastojn). Veš, da se bodo posrali.
Mene nič ne stane, njih pa lahko ogromno. Če že ne druga, je to za njih jeba in slab glas(če je lahko še slabši).

Ravno zaradi tega, ker noben nič naredi, si privoščijo lahko zajebavanje.

Da še jaz delim izkušnjo.

Naročil pisarniški stol preko amazon.de.

Najprej vse normalno. Dostava je prišla po planu, vendar me ni bilo doma. Kliče me dostavljalec in me sprašuje, če lahko pusti pri kakšnemu sosedu, prijatelju... Kakšne ustanove, kot je trafika, pošta itd. ni omenjal, zato sem zavrnil ta predlog in sva se dogovorila, da pripelje naslednji dan.
To je bilo četrtek.
V torek sem klical, ker ni blo nič od dostave, na trackingu je pisalo, da so v petek probali dostavit, vendar neuspešno. Jaz nisem prejel nobenega klica, tudi celi dan sem bil doma, torej tudi zvonil ni nihče. S sogovornikom sem se dogovoril za dostavo v četrtek.
Pride četrtek in nič. Pride petek, nič. Sem v petek pisal mail, po 16h, da kaj se dogaja, da sem se že 2x pogovarjal za paket.
Paket je prišel naslednji dan brez problema.

Verjetno bi bilo vse tekoče, če bi bil doma na dan dostave.

Zaradi boljše statistike dostav (in ker so verjetno tudi dostavljalci plačani po dostavi oz. imajo neko normo), v sistemu kar označijo "dostavljeno". Potem pa dostavijo z zamudo ali pa sploh ne (paket se izgubi ali ga kdo vzame,...). In potem kako dokazat naprej, da paketa nisi dobil, če je v trackingu "dostavljeno"...

Amazon je že od nekdaj pošiljal v Slovenijo, to z Express One nima blage veze.

A pri drugih dostavnih službah misliš da dostavlja kdo, doktorji znanosti po večletnem skrbnem treningu umetnosti dostavljalstva?

@Darwin: "dostavljalec ne utegne dostaviti tisti dan, zato v računalnik zabeleži, da je bil neuspešen poskus dostave."

No sej kot sem napisal, zaradi statistike/norme "neuspešno dostavo" (lastna krivda) prevalijo na potrošnika.

Ales je 6. dec 2023 ob 11:05 izjavil:

Nimaš nobenega argumenta, da je karkoli pri Amazonu povezano s pojavo Ekspress One.

Zato uporabljena beseda "morebiti".. Bralno razumevanje te heca.. Pa še kar naprej v prazno nabijaš, zato dalje ne bom komentiral.

Pri DPD mi skoraj vedno dostavi isti tip.. Sva skozi leta postala skoraj že kolega. UPS, DHL, Pošta Slovenije.. Podobna zgodba. Jasno označeni kombiji.

Express One pa kot nek divji zahod.. Recimo, da sem imel 10 dostav v zadnje pol leta in se je le ena oseba pojavila večkrat (mislim da 3x), ostalih ~7 vedno drug človek, vsakič drugačno vozilo. Podobno kot bi mi tip iz sosednje ulice dostavil s svojim fičekom. :D Zdaj pa ne vem, kako to ostali razumete in kakšne so vaše izkušnje.

Ne boste verjeli, danes je pa včerajšnja pošiljka dostavljena :)

Meni so zopet dostavili pravočasno in brez nevšečnosti. Verjetno ima LJ nekoliko večje težave.

PacificBlue je 7. dec 2023 ob 01:39 izjavil:

Verjetno. Sem dobil tretji paket preko njih. Zdaj pa čakam še četrtega.
Fingers crossed^^

Glede na njihov "delovni čas" se ni za bat ;).

Moja druga izkusnja z EO je potekala brez problma. V torek amazon poslal in danes(cetrtek) imam ze doma.
Zgleda so nase pritozbe zalegle. Upam, da tako tudi ostane.

No, s temi šalabajzerji nisem prišel nikamor. 3x so eskalirali, da naj mi dostavijo, pa nič.
Nato sem šel gledat nazaj, ko me je 24.10. klical dostavljalec. Poklical sem ga in vprašal če lahko sam prevzamem.
In gre. Za Maribor je naslov: Cesta k tamu 77
Dal mi je tudi številko, da sem prej tja poklical.
Na koncu osebno dvignil.

Upajmo, da se bodo poboljšali

Dokler bomo samo med seboj govorili o slabih izkušnjah, ki jih imamo s to dostavno službo se verjetno ne bo kaj dosti spremenilo.
Njihovi naročniki, kot je tudi Amazon.de in ostali veliki internetni prodajalci pač gledajo, da čimbolj znižajo stroške dostave.
Takšni šalabajzerji, kot je ta dostavna služba pač nudijo ugodne cene storitev in dokler pritožbe ne bodo prišle direktno na Amazon.de in pošto Avstrija se
pač ne bo kaj dosti spremenilo.
V mojem primeru resno razmišljam, da ne bom več naročeval pri Amazon.de izključno zaradi slabih izkušenj s to dostavno službo.
Mislim, da ni vredno mojega časa in živcev, da se po že plačanem naročilu zajebavam z ljudmi, ki se jim po domače j... za stranke in
ne znajo opravljati svojega dela. To, da imajo na strani aplikacijo za možnost preusmeritve pošiljk na prevzemno mesto, ki ne deluje pa je poslovna
goljufija. Na podjetje Amazon.de sem poslal pritožbo v kateri sem razložil dani problem ter, da kljub odlični ponudbi in storitvi, ki jo nudijo
pri tem trgovcu, razmišljam, da bom prenehal z nakupi pri njih ravno zaradi problemov z dostavo. V treh urah so mi odpisali, da se zavedajo, da je
to v bistvu njihov problem in da se tudi njim na tak način povzroča ekonomska škoda ter, da bodo zadevo raziskali.
V kolikor bomo vsi, ki kupujemo pri Amazon.de in imamo slabe izkušnje z dostavo pri tem podjetju napisali pritožbo na Amazon.de potem se bo lahko kaj spremenilo.
Dokler pa takole tolažimo eden drugega pa pač ne bo nič. Svoje pritožbe v kolikor jih želite poslati lahko pošljete direktno na mail Amazon.de službe, impressum@amazon.de.
Meni so odgovorili v roku treh ur. Več, kot nas bo o tem problemu na prijazen način obvestilo prodajalce večja je možnost, da se kaj spremeni.

Na katerem področju pa ste tisti s težavami? Zame so enako dobri, kot vsi ostali, okolica Kamnika.

Na AE ne bi kupoval, če bi se dalo dobiti kje drugje.

Furbo je 9. dec 2023 ob 10:51 izjavil:

Na katerem področju pa ste tisti s težavami? Zame so enako dobri, kot vsi ostali, okolica Kamnika.

Jaz sem na obali. Tu še nisem slišal pripomb.

Se mi zdi, da je največ težav v Lj?