Neodzivnost A1

Kaj se dogaja z A1, da so povsem neodzivni? Ne odgovarjajo več na maile, ne da se jih priklicati po telefonu, spletni obrazci pa so toliko specifični, da ne zajemajo tistega kar me zanima.

Ali ima še kdo podobne izkušnje in kako ste jih rešili? Je treba iti v kakšno njihovo poslovalnico, kontaktirati po navadni pošti...?

Mali voz je 28. okt 2022 ob 15:28 izjavil:

Kaj se dogaja z A1, da so povsem neodzivni? Ne odgovarjajo več na maile, ne da se jih priklicati po telefonu, spletni obrazci pa so toliko specifični, da ne zajemajo tistega kar me zanima.

Ali ima še kdo podobne izkušnje in kako ste jih rešili? Je treba iti v kakšno njihovo poslovalnico, kontaktirati po navadni pošti...?

Človek bi rekel: Imel si slab dan. Pa ni tako. :) Veliko ljudi ima težave. :)

https://e-uprava.gov.si/podrocja/drzava...

dunda je 28. okt 2022 ob 17:03 izjavil:

Zanimivo. Ravno predvčerajšnjim sem poslal e-pošto, pa še nisem prejel odgovora. No, če pomislim, niti kakšnega avtomatskega odziva v stilu "prejeli smo, imamo gnečo, bomo čim hitreje".

Meni je bilo enkrat odgovorjeno, da na ta e-mail info ne sprejemajo nič več. Da moram uporabiti formo. :)


info@a1.si

Pozdravljeni,



hvala za vaše sporočilo.



Obveščamo vas, da elektronski naslov na katerega ste poslali sporočilo ni v uporabi, zato na to elektronsko sporočilo ne bomo odgovorili. Vljudno vas prosimo, da nam sporočilo posredujete preko spletnega kontaktnega obrazca.



Zasebni naročniki lahko vaše sporočilo posredujete tukaj: web.a1.si/kontaktniobrazec



Poslovni naročniki lahko vaše sporočilo posredujete tukaj: web.a1.si/obrazecbus



Prosimo vas, da izpolnite vsa zahtevana polja. Glede na vašo izbiro kategorije bo sporočilo namreč samodejno posredovano na ustrezen oddelek, ki bo za vas pripravil odgovor.





Odgovor na vaše vprašanje lahko hitro in enostavno pridobite tudi prek klepeta v živo, na povezavi: web.a1.si/klepet





Informacije in odgovore lahko poiščete tudi:



· V aplikaciji Moj A1 lahko kar od doma opravite vrsto stvari - od pregledovanja računov in nadzora porabe pa do spreminjanja svojih podatkov in vklapljanja dodatnih storitev

· Na spletnem mestu Spoznaj račun, ki vam ponuja vse potrebne informacije o računu

· V diagnostičnem orodju Moj Tehnični asistent, ki vam je na voljo znotraj portala Moj A1 in omogoča preveritev delovanja storitev.



Želimo vam prijetno uporabo storitev A1.



Skupina za podporo uporabnikom A1



Ta odgovor ste prejeli kot samodejni odgovor na vaše elektronsko sporočilo in prosimo, da nanj ne odgovarjate.



A1 Slovenija, d. d.
Ameriška ulica 4
SI - 1000 Ljubljana

A1.si
Facebook A1 Slovenija

feryz je 28. okt 2022 ob 15:56 izjavil:

Jaz mailam mojo tetko tam in v minuti ali dveh dobim odgovor.
Tako da mi ni jasno, o čem govoriš.

Poslovni uporabnik ?

d4vid je 29. okt 2022 ob 09:47 izjavil:

Piši na FB.Tam sem še najhitreje dobil odgovor od njih.

Tam kjer se bojijo negativne kritike, so vsi hitri.