ASUS ruter - servis kje?

Zdravo,
ruter kupljen na amazonu ali mogoče kdo ve kam bi ga pri nas lahko nesel na servis, je še v garanciji?

Vedno urejaj tam kjer si kupil/išči servis v tisti državi, kjer si kupil.

Najprej kontaktiraj Amazon.

Prej se boš pri nas načakal. EnaA seznam Asus serviserjev: Acord 92, ITS intertrade , Elkotex, Avtera.

Ok grem preko amazona.
tnx

Ne cena je bila bistveno cenejša slabih 100€ zato sem ga tudi vzel v tujini

To ne drži ima global warranty torej ga mora vzeti pri nas uradno pooblaščen servis. Je pa res da pri nas nekateri servisi še vedno mislijo da so v Jugoslaviji. Nekateri pa so na nivoju. Moje izkusnje z amazonom so načeloma pozitivne, tako v primeru ko mi kakšen nakup ni bil všeč sem jo brez težav vrnil tudi celoten znesek je bil takoj nakazan nazaj, kot reševanje kakšnih zapletov okoli nakupa. Je pa to zdaj prva zadeva ki bi jo reklamiral.

Evo izkušnjo, kupil pri Telekomu telefon kot darilo je bila SAmsungova tablica ni presezek ampak za otroke več kot odlična, ko sem jo dobil domov je bil poskodovan ekran (pod steklom počen LCD), sem jo posalal nazaj na Janus Trade. Na kar mi jo je ena zenska poslala nazaj češ ker sem jo uporabil nisem upravičen do nove, pa je bilo več kot jasno da je napaka pri proizvodnji ker ni bilo fizično popolnoma nobene poškodbe. Kako za hudiča bi vedel da je počen če je nebi prižgal.

No druga pozitivna Sony tablica kupljena v tujini brez težav 2× zmanjali vsakič dali novo garancijo pri nas.

Če bi dobro prebral še nisem nikoli uveljavljal garancije na Amazonu samo primer ko sem bil nezadovoljen z izdelkom in ga v pravočasnem obdobju vrnil brez težav, ali pa ko so mi poslali napačno robo, brez težav poslal nazaj in dobil novo.

Ti zagotovo delaš nekje v tej veji da se tako trudiš me prepričati da je narove kupovati v tujini.

Zakaj ni supporta pri nas? Kupljeno v EU načeloma velja tudi EU garancija.

Če si uradni servis potem nima smisla zavračati izdelkov, tako ali tako servis prijaviš proizvajalcu in dobiš plačano in ti je v interesu, da vzameš na popravilo! Razumem, da obstajajo omejitve, včasih tudi proizvajalec omeji servisu kaj lahko in kaj ne, včasih je servis tudi garant(prodajelc ima svoj servis) in seveda si ne bo delal stroškov z brezplačnim servisom.

Za takšne primere ustvariš neko logično, razumljivo razlago za stranko in jo usmeriš na pravi naslov ne pa iz prve "pač ni kupljno pri nas" in odjebeš. Ker če gre zgolj za neko "old school" foro ali pa princip je to idiotsko.

Sicer pa imajo to večji proizvajaleci urejeno in v veliki večini promerov ni težav z uveljavljanjem garancije(kupljeno v EU seveda).

Saj v tujini je tudi všteta storitev v ceno, so se pač za boljše nabavne cene zmenili. Pa še računaj, da so v tujini malo večje povprečne plače in še jih več stane sama storitev. Kakšne pa so pri nas marže pa vsi vemo. Zato pa tudi kupujemo iz tujine. Saj veš EU pa no broders pa take fore. Malo so nas edino angleži zajebali
Slovenski dobavitelj res ni dolžan skrbeti za servis. Pooblaščen slovenski servis pa je dolžan servisirati izdelek, ki je v garanciji.

BladE_ je 14. jul 2022 ob 11:35 izjavil:

Zakaj ni supporta pri nas? Kupljeno v EU načeloma velja tudi EU garancija.

EU garancija eksplicitno določa, da je za odpravo napak odgovoren prodajalec in nima ničesar s servisi v sloveniji. Vse ostalo so prostovoljne garancije, kjer ima proizvajalec proste roke glede pogojev. Slovenija ima sicer eno bolj specificiranih in normiranih ureditev glede garancije, ampak to se ne tiče izdelkov kupljenih v tujini, ker v takšen primeru velja krajevna pristojnost glede na kraj prodajalca.

Kontaktiraš amazon chat, poveš kaj te muči in ti bodo povedali...

vres.ales je 13. jul 2022 ob 13:33 izjavil:

Tudi pri nas imaš 45 dni čakanja, bo verjetno amazon prej rešil.
13.6. sem pri nas poslal tablico na servis pa še niso nič javili.

Kupljeno v tujini,... če vzame slo servis ni nobenega 45 dnevnega roka,..

V osnovi servis niti ni dolžan urejevat garancije. Ampak, ker v ozadju pooblaščen servis v SLo NAJBRŽ ima pogodbo z proizvajalcem, mu proizvajalec plača stroške, rezervni del, delo, administracijo itd,.. NAJBRŽ!

AMPAK, lahko pa je pooblaščen servis pod dobaviteljem in ga dejansko dobavitelj plačije, ker mu principal dobavitelju za vsako en oto plača tudi potencialno stroške v gar roku, potem pa z lahkoto zavrne, ker ta serijska NI prišla preko kanala distributerja v Slo,..

Pa nehajte sanjat o EU gar in 45 dnevih pri nakupih iz tujine.
Da, lahko nese oz kontaktira slo pooblaščenca in mu bo povedal. Njegov odgovor bo pa najverjetneje odvisen od zgornjih parametrov (če dobi servis kaj eur za to, ni problema, če pa ne pa z lahkoto zavrne pa mu nič ne moreš).

Imaš firme ki imajo world wide warranty (Lenovo npr).. asus najbrž ni ena izmed njih. Kar pomeni da lahko servisiraš izdelek ne glede na državo kjer si jo kupil.

predlagam da se obrneš direktno na amazon.. če bi to naredil prvi dan bi najbrž že imel doma drug nov izdelek

imaš pa uraden servis v sloveniji
ITS Intertrade d.o.o. - sam kokr piše ne za ruterje