Banka Ferratum

POVZETEK: Aplikacija (na androidu ali iOS) ne spusti naprej pri registraciji, ker trdi, da mobilna številka ne obstaja. Poslal sem jim vprašanje preko njihove spletne in skoraj takoj dobil odgovor.
Na koncu se je izkazalo, da bodo napako popravili šele avgusta.

On 9. 07. 2018 21:12, Ferratum Mobile Bank wrote:
Good evening,
Thank you for your email.
Could you please tell me which country you are trying to register with and also provide a screenshot of the error message you receive.
Please do not hesitate to contact us again if you have any questions.

Kind regards,
Lena
Customer Support Officer
-----------------------------------
On 10. 07. 2018 21:58, JN wrote:
Wow, that was quick :-)
I'm trying to register from Slovenia, EU
Screenshot attached.

Kind regards,
JN
-----------------------------------
On 9. 07. 2018 21:57, Ferratum Mobile Bank wrote:
Hi,
Did you choose to onboard as resident in Slovenia? Then this should not be a problem. Please try to write your phone number with 0 before, if it is not working, come back and I will escalate your errand. Also attach this if is not working so it will be easier to investigate it further.

Kind regards,
Lena
Customer Support Officer
-----------------------------------
On 9. 07. 2018 22:07, JN wrote:
Hi,
yes I am resident/citizen of Slovenia and I chose Slovenia as my country of residence.
I can not write my phone number with 0 before... because app only allows 8 numbers.
My number is +386 41 xxxxxx (local 041xxxxxx)

> Also attach this if is not working
Attach what?

Kind regards,
JN
-----------------------------------
10.7.2018 22:24, JN wrote:

Hi Lena,
any new info or suggestion?
I also tried it on my wife's iPhone... same problem. So it is not app (android/ios) related.
Can I apply and do confirmation on web perhaps?
Or apply on web and do confirmation on phone?
-----------------------------------
On 10. 07. 2018 21:58, Ferratum Mobile Bank wrote:
Good evening
Thank you for your email.
I have now escalated your errand to our IT-department, and we will get back to you as soon as we have an update. When contacting us you can use reference: MB-xxxx.
Kind regards,
Lena
Customer Support Officer
-----------------------------------
On 10.7.2018 23:04, JN wrote:
Thank you.
Is there any other way for me to apply?
Kind regards,
JN
-----------------------------------
On 11. 07. 2018 21:05, Ferratum Mobile Bank wrote:
Good evening
Unfortunately this issue will be resolved in august.
At the moment due to technical issues you will not be able to register with us.
We are sorry for any inconvenience caused and hop you will register with us in the future.

Kind Regards
Josephine
Customer support officer

Tudi mene ne pusti naprej, pravi da je telefonska nepravilna

mi je uspel pridt skozi cel postopek registracije, vse izpolnil do konca, pol pa niso požegnal dokumentov in bo treba it očitno še v tretje skozi postopek. je pa model na uni strani skoz jamral o slabi kvaliteti slike... jutri še preko wifija probam, če bo mularija dala mir :)

Kaj imajo zastonj in kaj je za plačat?

A si rabil potni list ali zadostuje osebna izkaznica?

Kako si zaobšel napako o napačni telefonski številki?

Heh torej ce nimas pasuša ne mores odpreti računa ?

Sem včeraj vprašal, slovenske osebne ne sprejemajo. Obvezno mora biti potni list.

Glede nesprejema telefonske številke mi je bilo pa rečeno, da naj bi zadevo uredili do konca tega tedna. Bomo videli.

Master_Yoda je 16. avg 2018 ob 12:20 izjavil:

Potem pa ne vem koliko strank bodo imeli, glede na to da so osebne izkaznice dovolj za potovanja znotraj EUja, ter dvomim da ima vecina folka potne liste. Je kje objavljena kaksna statistika kaksen % ljudi ima potne liste ?

Veljavno osebno izkaznico ima skoraj 1,3 milijona Slovencev, veljaven potni list ima manj nekaj manj kot pol milijona državljanov. vir: MNZ, junij 2015

Nikjer na njihovi spletni strani ne vidim posebne zahteve po potnem listu.

"How do I verify my identity?

Go to 'Profile' under the 'More' section of our app, tap 'Personal details', and verify your identity. You will need to take a picture of a valid government-issued photo ID and a picture of your face. We may request a copy of your legal right to remain in one of our supported countries (e.g. visa, residence permit). Some tips to ensure the identity verification goes smoothly:

Take a clear picture of your identity document, where every single detail is readable without any blur
Take the photos somewhere brightly lit
Turn flash off to avoid glare on your documents
Make sure the details on your Revolut profile match the details on your legal document
Make sure that your legal document has at least 3 months validity left on it
Not take a picture of a picture
"

Dodatno dokazilo ni obvezno, saj ga potrebujejo zgolj zaradi naslova.
Naš passport ima zapisan naslov prebivališča.

Sem jim poslal vprasanje in so mi najprej odgovorili da je odvisno od drzave, da:

Depends on the documentation law in that country.

Potem pa sem napisal da sem iz Slovenije in so mi odpisali da rabim pasus.

Ce je odvisno od drzave, zakaj potem nisem rabil pasusa, da sem odprl pri N26 racun ? Saj Malta je tudi v EU, tako da to nebi smel biti razlog.

Bo treba kupit pasoš. :)

buttcrack je 15. avg 2018 ob 13:32 izjavil:

Ratalo mi je odpret ferratum račun. V tretje gre rado :)

Jaz sem danes probal na tvojo foro "vnest s pomočjo supporta". Sem mu vse razložil, pa ni ratalo (spodaj zadnji odgovor). Očitno je odvisno od tega, koliko je poba na supportu lesen oz. koliko se mu da ukvarjat. Če ne bi imeli tako dobrih obresti, se mi itak ne bi dalo trudit.

"Some Slovenian numbers work, some don't. There is nothing I can do at the moment to fix this unfortunately. We have to wait until beginning of September when we will get an update"

Eh, ignorirajte moje vprašanje. Problem je v aplikaciji, kjer lahko nadaljuješ le če vneseš 31 ali 41 ali 51 itd.

Jaz imam 31 pa ne gre skozi.

Nič ne gre skozi... jaz sem probal 51,41,31,40 ... pol pa za test še Avstrijsko cifro od frenda.

Danes po pošti dobil kartico, nekaj šuškov pa že prej preselil na savings account pa da vidimo obresti na delu :)

Sem pa opazil, da imaš v EUR za letno vezavo 0,95% obresti, v GBP že 1,5%, v PLN pa celo 2,3%!

Bi blo treba mal zračunat, če se splača konvertirat v zlote :)

Β

Opekli smo se vsi Evropejci, ker nismo imeli depozitov v USD.

Smo septembra in še vedno niso nič updejtnili appa...

zdravo. ali si lahko aplikacijo namestim na telefon in plačujem s telefonom? torej ne rabim nositi kartice s sabo. hvala

FYI, term deposit aka vezana vloga za nas palčke iz kokoške ni (še) mogoča... savings account z 0,60% OM pa deluje. Izplačujejo pa obresti v začetku leta, ekvivalent povprečni vsoti na računu v preteklem letu.

kaj točno pa ne dela? še vedno vnos telefonske?

Tale Ferratum je tako nesposobna banka, da vsakemu odsvetujem, da se ukvarja z njo, kaj šele nalaga kak denar.

Ko mi je uspelo vnesti telefonsko število (predplačniško tujo za poizkus), se je zataknilo pri identifikaciji.
1) Takoj ko sem dobil agenta, je rekel, da je preslaba kakovost slike zaradi velikega navala na linije (wtf?) in naj pokličem kaj drugič.
2) Se po 2 urah ni nihče javil.
3) Slika dokumenta ni bila dovolj ostra.
4) Se po 2 urah ni nihče javil.
5) Tekom identifikacije moraš v aplikaciji klikniti na gumb, ki vključi fleš - aplikacija v tem trenutku zmrzne.
6) Isto kot 5)

Rezultat eksperimenta: nezadostno

A je kje kak spisek vseh aktualnih načeloma brezplačnih online bank in bankam podobnih storitev (denarnic), ki ponujajo storitev Slovencem in izdajajo visa/mastercard kartice?

recimo:

- N26
- Revolut
- Ferratum
- Transferwise
- Skrill
- Bunq
- Monese
- LeoPay
- mBills