T2 Položnica

Zdravo, kakor je razvidno se gre za T2 in njihovo položnico oz., da sem premalo plačal, kar mi trdijo že 2 tedna preko emaila a zadeva je taka, da seveda imam račun plačan spravljen in potrjen. Tudi to je zanimivo, da se zneski na Horizontu pod sekcijo računi in na mojih računih ujemajo. Na primer, trdijo da sem plačal za september 60 eur a imam potrjen račun, ki sem ga plačal 118 eur na Horizontu pa je znesek 116 eur. Po nesreči sem plačal drug račun 118 namesto 116, se pravi sem plačal še 2 eur več.

Kaj narediti v takem primeru, ker je očitno, da se že lažejo v zadnjem današnjem emailu. Traja agonija pa že 2 tedna že 3x sem jim poslal slike položnic in slike iz Horizonta, je očitno, da se številke ujemajo a oni še kar trdijo, da sem premalo plačal.

Vzameš prejete račune (natisneš če so elektronski) in odrezke položnic (ali natisnjeno potrdilo iz spletne banke) in odneseš v najbližjo poslovalnico. Slika iz Horizonta ni veljavna (izpisani podatki so zgolj informativni + enostavno jih lahko ponarediš preden jih slikaš). Razložiš problem in jih prosiš, da posredujejo informacije pristojni službi za zaključitev postopka.

Edino, kar je, da sem plačal napačen račun in sicer sem plačal račun za avgust 118 eur, septembra je bil pa 116 eur, ki bi ga moral plačati. Mogoče imajo zaradi tega probleme ne vem. Je pa čudno, da mi pošljejo email , da je plačano 60 eur a jaz sem plačal 118 eur. In v 2 tednih pogovarjanja se še ni rešilo.
Grem v ponedeljek še v poslovalnico.

Ok ,hvala za pojasnilo. Grem v ponedeljek urediti v poslovalnico. Sem jim pa že 2x poslal preko emaila slike potrdil računov.