Problem s telefonom - 1 dan po nakupu

Zdravo,

mama je kupla nek Samsungov telefon včeraj, in kolikor sem uspel po telefonskem pogovoru razbrati za ker telefon gre, gre mislim da za Samsung Xcover 271 (nikoli je nisem ujel, da bi imela škatlo ob sebi...).
Danes zjutraj, ko sva se slišala, sem slišal svoj odmev, pravi tudi, da je bilo to pri vseh s katerimi se je pogovarjal, torej je bilo s telefonom nekaj očitno res narobe.
Danes ga je odnesla nazaj na mobitel, tam pa rekli, da bodo poslali na servis in da ga bodo popravili.

Mene je zmotila beseda, popravili? Halo, gre za 1 dan star telefon? So rekli, da bodo preverili, če obstaja možnost da ji je padel na tla. Zadevo so ji prodali, kao da je odporna na udarce...

Torej, zanima me, kakšna je pri nas zakonodaja s temi servisi oz. novimi izdelki če imajo napako, takoj po nakupu? Mogoče kdo ve oz. mi napopa kak link do zakona, ker nimam pojma kje začet gledat. Bojim se namreč, da bodo začeli komplicirati, vsaj kolikor imam jaz izkušnje s servisi pri nas.

Hvala

Zaenkrat še sploh ne veš če je kaj narobe z njim in zato bodo najprej preverili kaj je dejansko na stvari. Odmev - kaj pa če je vključila kak zvočnik ali prostoročen način ali xyz ?

Vse je mogoče. Pusti naj ugotovijo kaj je narobe potem pa ali menjava ali popravilo.

Mogoče uporablja etui? Ker pri prijatelju je bil to problem. Ko je imel etui gor je odmevalo, ko ga je pa snel pa ni več.