Simobil

bluefish je 4. dec 2015 ob 15:11 izjavil:

Simobil ima pri predplačniškem paketu ponudbo, da lahko ob polnjenju računa za 10€ zakupiš 1000 enot, ki veljajo en mesec. Domnevam, da se po mescu dni oziroma konec meseca te enote brišejo, skupaj z 10€. Ja?

Trenutno je akcija in za 10EUR lahko zakupiš 2000enot (podvojeno).

Ob zakupu se 10EUR takoj odšteje, enote pa so veljavne 30dni, po 30ih dneh zapadejo.

Mene osebno zanima, če se kdo bolj spozna oz. ima bolj ekspertno mnenje pri očitno napaki na računu ali pri zavajanju potrošnikov, še sam ne vem kaj bi temu rekel.

Račun


Zgoraj na sliki je del računa, ki sem ga dobil od Simobil-a, kjer mi računajo za plačilo mesečne naročnine v razmerju 40 % ORTO SMART(stari paket), ki je bil cca. dobrih 20 EUR (brez ddv očitno 16,6667 EUR) in 60% ORTO Tripster+ (novi paket), ki naj bi bil ob nakupu z vštetim dodatnim popustom 19,49 EUR z vključenim DDV. Potem je pa še naknadno vključena Opcija 3 GB, ki je sam nisem naročil vendar je nakako povezana s ORTO Tripster+ paketom, da dosežemo oglaševano akcijo 8 GB, ki se je prodajalo pod ceno 19,99 EUR vendar naj bi bila opcija zastonjska samo, da imajo tako v sistemu zabeleženo. Sedaj vidim, da kot prvič je cena 19,66 EUR navedena brez DDV in drugič štejejo Opcijo 3GB kot dodatno plačljivo opcijo, ki seveda ni bila nikjer omenjena kot plačljiva. Ne na spletnih straneh in ne v trgovini ob sklenitvi vezave.

Ima kdo podobne izkušnje in nas "razsvetli" kako je ukrepal?

Govori se o tej "akciji", kjer imate tudi navedeno ceno.

Reklamacijo se da preko telefona vložit in sem dobil v 8 dneh pisni odgovor domov. Pa nasploh je čudno, kjer ti za ta paket piše, da ima notri 6GB podatkov, v akciji pa 8Gb.

pejd na moj simobil in izklopi opcijo 3giga

Saj ni panika. Samo vprašam zakaj mi racunajo nekaj, kar se ne plača.

Mogoče sem že malo pod stresom, ker je to že druga napaka v 14ih dneh pri Simobilu in se mi res ne da ponovno ukvarjati s tem, ker prva je bila večja umetnina od zgoraj navedene, ki je res verjetno samo napaka v sistemu.

Se mi zdi, da imajo bolj politiko naredi napako in počakaj, če odkrijejo.

sheldon je 29. maj 2016 ob 13:11 izjavil:

Saj ni panika. Samo vprašam zakaj mi racunajo nekaj, kar se ne plača.

Se ti ne zdi, da bi bilo bolje to povprašati na SiMobil?

Jaz sem vzel praznični orto elastik (5GB, vsak dodaten GB se plača 1€). Ko sem poslal SMS "Stanje" na 9443, Sem dobil povratni sms, da sem porabil xxxMB od 2048MB. Seveda sem poklical na SiMobil, zakaj piše 2048MB, če bi moralo biti 5120MB. Model mi je prijazno razložil, da je osnovni paket 2GB, potem pa ti 3GB povečujejo brezplačno, šele po tem pa plačaš vsak dodaten GB 1€. No, ko sem 2GB prekoračil, mi je tudi v SMSu pisalo da sem porabil 2XXXMB od 3072MB.

Pokliči, ne grizejo. Se pa napake seveda dogajajo. Imel si pač to nesrečo, da se jim je ravno pri tebi zgodila v roku 14 dni.

Zdravo,
Zanima me če pri bom pri simobilu moral plačati strošek ponovnega priklopa če prej prekinem pogodbo? Se da prekinit pogodbo in plačat položnice za nazaj. Rad bi prekinil pogodbo, ampak stroškov ponovnega priklopa ne bi rad plačeval ker pravzaprav ne želim ponovnega priklopa
Lp

Ujemite jesenske popuste! Pošljite SMS s ključno besedo UJEMI na številko 4333. V povratnem sporočilu boste prejeli kodo, pod katero se skriva popust, z njo pa pohitite na naše najbližje prodajno mesto. Več na simobil.si

=)

Heheh, kakšne fore .. Sem samo skopiral iz FB =)..

MorsUltima je 2. sep 2016 ob 18:42 izjavil:

Zdravo,
Zanima me če pri bom pri simobilu moral plačati strošek ponovnega priklopa če prej prekinem pogodbo? Se da prekinit pogodbo in plačat položnice za nazaj. Rad bi prekinil pogodbo, ampak stroškov ponovnega priklopa ne bi rad plačeval ker pravzaprav ne želim ponovnega priklopa
Lp

Zakaj bi potem zahteval ponovni vklop? Pač obvesti Simobil, da prekinjaš pogodbo, poravnaj obveznosti, ki jih moraš in je to to.

Pozdravljeni, v Si.mobilu praznujemo postavitev 1000. bazne postaje. Ker zelimo naso malo zmago deliti z vami, vam v petek, 4. 11. 2016, od 00:00 do 24:00 podarjamo brezplacen in neomejen prenos podatkov v Sloveniji. Praznujte z nami! Vas Si.mobil

Adijo Simobil. Pozdravljen A1

Telekomunikacijski operater Simobil bo tekom leta 2017 izvedel prehod s svoje trenutne blagovne znamke na novo znamko A1. Gre sicer za znamko avstrijskega telekomunikacijskega velikana Telekom Austria, ki je lastnik Simobila.

Dogaja se... No more roaming, par operaterjev za celo evropo, vsi mali pa nasvidenje. Saj načeloma je bil Simobil že sedaj pod Telekom Austria, ta pa pod Vodafone. Zdaj samo trademark Simobil ne bo več v uporabi. Tako kot je bilo z Mobitelom/SiOLom in Telekomom.

Samo v opozorilo, v kolikor ste občasni uporabniki monete na simobilu ter naročnino na moneto izklapljate, preverite račune, če vam je vseeno ne obračunavajo. Imajo napako v sistemu, tako da tudi, če monete nimate vključene, pa pošljete sporočilo za izklop monete (recimo, da ste s telefonom plačali neko storitev, pa niste prepričani, če je bila plačana z moneto), tretirajo, kot da ste do zahteve za izklop imeli moneto vključeno.

Meni so jo tako namreč obračunavali od julija 2016, pa sem novembra podal reklamacijo za oktober (za dlje nazaj ni šlo). Seveda so mi ob podaji reklamacije moneto izključili še enkrat, za ziher. Na naslednjem računu je bila spet zaračunana. Dejansko pa z moneto nisem nič plačal od junija naprej. Mi je pa njihov zaposleni na informacijah dejal, da oni tretirajo, kot da si redni naročnik storitve, če je uporabiš večkrat. Sem ga sicer potem vprašal, zakaj imajo potem možnost izklopa storitve, pa mi ni znal razložiti.

Se pravi, če na portalu Moj Si.Mobil vklopim Blokado Monete, bi se načeloma morala naročnina na moneto izklopit?

Tako, da so mu preveč zaračunano odbili od računa ali vrnili. Od kje ideje, da naj ti bi zaradi napake naslednjih x let računali pol naročnine?

Ob dražita v roku parih mesecev, diši kot kartelni dogovor. Hvala bogu nisem več na Simobilu.

St235 je 4. jan 2017 ob 11:21 izjavil:

Tako, da so mu preveč zaračunano odbili od računa ali vrnili. Od kje ideje, da naj ti bi zaradi napake naslednjih x let računali pol naročnine?

You wish. Reklamacijo lahko baje podaš samo 15 dni po prejetem računu, tako da so mi upoštevali reklamacijo samo za novembrski račun, za ostale račune sem pa ostal brez. So mi pa zadevo rešili tako, da sem naslednji mesec dobil dobroimetje za 0,49 EUR. Dejansko sem na izgubi samo za slab evro, bolj me je razjezilo, da so mi po obvestilu (in precej dolgem mailu, z obrazloženo napako, podokumentirano in opremljeno s screenshoti) naslednji mesec zaradi iste napake spet obračunali naročnino na storitev. Sicer v sorazmernem deležu (0,07 EUR), glede na čas med začetkom obračunskega obdobja ter dnem, ko mi je operater na informacijah še enkrat ročno izključil že izključeno storitev. Sem jih pri prejetju računa spet klical, in so mi rekli, da morem spet podati reklamacijo. Sem potem z zadevo po telefonu seznanil AKOS, ki pa pretiranega navdušenja nad obravnavo napake ni kazal, vsaj po telefonu. Pisati še enega maila z razlago po dolgem in počez pa za 0,07 EUR žal nimam časa.

Sem jim potem seveda tudi povedal, da če jih bom moral vsak mesec nadzorovati, kako obračunavajo storitve, da lahko pričakujejo moj odhod ter odhod še nekaj drugih strank, ampak jih to ni preveč ganilo v smislu, da bi mi ponudili kakšno cenejšo naročnino vsaj za en mesec. Ker sem sicer žal vezan do maja, bom do takrat potrpel, ampak takoj po izteku poskusil izpogajati novo ceno ali pa pač odidem drugam. Ter seboj odpeljem čimveč ljudi.

Tako da, zgolj dobronamerno opozorilo, da preverjajte račune.

Valentin je 5. jan 2017 ob 07:23 izjavil:

Iz Simobila bi šel na Telemach, ker bi za približno enak paket plačal 5€ manj. Kakšne imate kaj izkušnje z njim, pokritost signala, itd... ?

Ista storitev, druga cena. Pokritost pa imajo itak vsi trije (osrednji) operaterji 99% prebivalstva.

smacker je 5. jan 2017 ob 12:54 izjavil:

En čas so meli 7-dnevni( ali celi 14?) dni brezplačnega testiranja pri Telemachu...

Zahtevo o pokritosti na določeni lokaciji lahko podate tako, da pokličete na našo brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom 080 22 88, kjer vam bomo pokritost lahko preverili na želeni lokaciji. (telemach.si)

Za ostale kanale ne vem, imajo pa na spletni strani:
https://www.simobil.si/pomoc-in-informa...
Spodaj piše:

Obstoječi uporabniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo v 30 dneh od obvestila o spremembi na spletni strani www.simobil.si brez odpovednega roka pravico, da brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo.

Dosan je 9. jan 2017 ob 08:49 izjavil:

Dr_M je 4. jan 2017 ob 09:12 izjavil:

Evo, da se ne bo samo cez telekom pljuvalo, kako vsak leto drazijo.
http://www.zurnal24.si/simobil-bo-1-feb...

Vsi operaterji ponavljajo za njim cez ene 3-4 mesece pricakujte enako se od najslabsega operaterja podobno podrazitev.

Ve kdo preko katerih kanalov so obveščali o tem? Zakonsko je predpisano da morajo uporabniki biti obveščeni vsaj en mesec prej, jaz pa danes prvič slišim o tem.

Sem pred časom naslovil takšno vprašanje na AKOS, pa še ni odgovora. Ga objavim tukaj, ko ga dobim.

Ah ja...že spet? Pa ravno sem za dve leti še podpisala in jasno, kupila aparat z ugodnostjo...Če prav vidim, moj paket Svobodni S ni med tistimi, ki jih bodo tokrat podražili...no upajmo, da vidim prav. Se bo pa mamin, ampak je zdaj imela Podjetni ultimativni S za 12€ z DDV na mesec.

To so paketi, ki se bodo podražili: OPTIMALNI S, OPTIMALNI M, ULTIMATIVNI S, ULTIMATIVNI M, ULTIMATIVNI L, ULTIMATIVNI XL, PODJETNI OPTIMALNI S, PODJETNI OPTIMALNI M, PODJETNI ULTIMATIVNI S, PODJETNI ULTIMATIVNI M, PODJETNI ULTIMATIVNI L, PODJETNI ULTIMATIVNI XL, SENIOR S, SENIOR M, POLETJE, SILVESTER, GIGANT PLUS, ORTO ELASTIK, ORTO ELASTIK mini, Praznični ORTO ELASTIK, PODJETNI NESKONČNI L, PODJETNI NESKONČNI M, PODJETNI NESKONČNI S, PODJETNI NESKONČNI TUJINA, PODJETNI OSNOVNI L, PODJETNI OSNOVNI M, PODJETNI OSNOVNI S, enaZAME, triZAME, XS ZAME, S ZAME, M ZAME, XS ZATE, M ZATE, SENIOR ZATE, OSNOVNI S, OSNOVNI M, NESKONČNI XS, NESKONČNI S, NESKONČNI M, NESKONČNI L, ORTO BOMBASTIK, ORTO FANTASTIK, ORTO GIGASTIK, ORTO SMART, ORTO STARTASTIK, ORTO TRIPSTER, ORTO TRIPSTER PLUS, ORTO U NULO, PODJETNI START 1, PODJETNI START 2, PODJETNI START 3, PODJETNI SMART 1, PODJETNI SMART 2, PODJETNI SMART 3, XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L PODJETNI, XL PODJETNI, PAKET 9, SENIOR, SMART, SMART 1, Neskončni paket, PRAZNIČNI PAKET, GIGANT

Sem pa preračunavala koliko bi se mi splačalo menjat in it na BOB-telemach itak odpade ' ni tako zelo ugoden, da bi se splačalo...In če na si.mobilu dobim soliden aparat za cca 100€, nov, v garanciji...Me bi potem tak telefon prišel okoli 300€ in če si ga bi nabavila na 2 leti, se mi ne izplača. Če bi pa imela aparat 4 leta, bi letni prihranek vreden....a

Določene aparate pri operaterjih tudi preplačaš, se jih da dobiti tudi ceneje, s tem da se vežeš z aparatom pa plačuješ vzporedno tudi naročnino (bi bila recimo pri bobu cenejša).

ampak koliko androidov pa zdrži 4 leta spodobnega delovanja?

Khm....Google Nexus ali novejši Google Pixel, vse ostalo so le derivati.

SVOBODNI paketi omogočajo:
Souporabo vseh količin v Sloveniji z zaposlenim za le 12 evrov na mesec.

Se pravi če prav razumm je to lahko Svobodni M paket in pa 5x12eurov, kar nanese na 6 uporabnikov enega paketa? Iščem namreč neki za 6 telefonskih številk.

Samo ugodnosti, ki si jih prejel + 5€ za prenos številke.