Upravičen do garancije?

Najbrž kaka poceni TN zadeva? V tem primeru si ne obetaj preveč od drugega identičnega monitorja.

Ne morem zdajle pogledati slike, ampak recimo da je lisa. Če je monitor nov in lisa obstaja že od samega začetka, potem bi ti svetoval, da uveljavljaš stvarno napako in ne garancijo.

V primeru stvarne napake so dolžni izdelek zamenjati ali vrniti denar, v primeru garancije pa gre na popravilo. Samo tolko...

Za skrito napako se šteje, da je obstajala že ob nakupu, če se pokaže v pol leta po nabavi.

Jaz bi jo kot skrito/stvarno napako, ker v tem primeru imaš na voljo 3 variante... denar nazaj, novo enako napravo ali primerljivo napravo v istem cenovnem razredu ter popravilo naprave... in med temi tremi se odločaš ti. Pri uveljavljanju garancije se pa proizvajalec/trgovec odloči kaj bo naredil.

Napaka je ena in ista samo ukrepov je več (dva).

Še vedno ni noben povedal, a sem upravičen al ne?

Nop, takrat ni vidna.

deejay2 si pogledal še drug isti ekran da ni to pač osvetlitev tako..?

Hja men so v eni trgovini zamenjal zvočno kartico za povsem novo (v škatli zavita v original folijo) ker je stara crknila. Pa sem vprašal kaj je z garancijo, ki naj bi začela teči nanovo glede na to da se je zamenjala v celoti pa so rekli, da to ne velja. Eni si očitno intepretirajo zakone po svoje, pol je samo stvar koliko se ti da jebat s tem, da stvar uveljaviš kot veli zakon...

Če se izkaže, da nekateri Dellovi garancijski pogoji omejujejo odgovornost prodajalca več kot dopušča zakon, potem so tako ali tako nični. Sam se v Dellove pogoje nisem poglabljal, to navajam samo kot primer. Velja tako za Dell kot za kogarkoli drugega.

RejZoR, po mojem laičnem mnenju so ti v trgovini povedali narobe in v primeru, da bi imel z novo kartico težave po poteku originalnega garancijekga roka a pred potekom novega, njihova razlaga ne bi zdržala v praksi.

@mihec87 drugega monitorja ne morem nikjer pogledat, ker se ta model (2209WA) ne prodaja več.
@bobby ne morem ga nesti v trgovino, kjer sem ga kupil, ker so me napotili na servis. Po pravici povedano pa niti ne želim, da mi vrnejo denar, ampak želim samo delujoč monitor.

kaj ima Dell napisano v njihovih gar pogojih, me niti ne zanima. Noben proizvajalec, ki se odloči prodajat v Sloveniji, mora upoštevat lokalne zakone. to je minimum. Če pa ima Dell gar pogoje napisane tako, da samo dodajo v korist uporabniku, potlej je pa to njihova dobra volja oz prepričanje v to, kar proizvajajo in prodajajo. Slo zakonodaja pa je, če ti izdelek zamenjajo z novim, potem gar pogoji tečejo od začetka in pika. to tudi s temi refurbished enotami,.. to je tako. neseš na servis TVOJ produkt in dobiš rabljenega. jst hočem MOJEGA in ne od nekoga drugega. bi se strinjal s tem, da pelješ avto v gar na servis s 30k kilometri in dobis drugega s 32k kilometri in pitajboga kako preteklostjo in kako ga je človek vozil. no way.

deejay2: nes na servis in naj ti ga popravijo al pa karkoli. vedi sam to, če ti ga menjajo z drugim, potem že ob prevzemu poglej če serijske štimajo in potem pač izjavi, da s tem, ko so ti ga zamenjal, da ti gar teče na novo in naj ti to na nalog napišejo.

bobby je 23. jun 2011 ob 13:21 izjavil:

kaj ima Dell napisano v njihovih gar pogojih, me niti ne zanima. Noben proizvajalec, ki se odloči prodajat v Sloveniji, mora upoštevat lokalne zakone. to je minimum. Če pa ima Dell gar pogoje napisane tako, da samo dodajo v korist uporabniku, potlej je pa to njihova dobra volja oz prepričanje v to, kar proizvajajo in prodajajo. Slo zakonodaja pa je, če ti izdelek zamenjajo z novim, potem gar pogoji tečejo od začetka in pika. to tudi s temi refurbished enotami,.. to je tako. neseš na servis TVOJ produkt in dobiš rabljenega. jst hočem MOJEGA in ne od nekoga drugega. bi se strinjal s tem, da pelješ avto v gar na servis s 30k kilometri in dobis drugega s 32k kilometri in pitajboga kako preteklostjo in kako ga je človek vozil. no way.

Pa kaj se ponavljaš in trobiš v luno. Par postov nazaj sem ti pritrdil! V čem je problem. Mojega, tvojega, njihovega tukaj nima nobene veze. Če ti ga vzamejo pod garancijo, ti ga lahko popravljajo in če ti ga popravljajo, ti lahko zamenjajo vse dele če oni tako hočejo. Na koncu dobiš nazaj zadevo z isto serijsko številko in to je to. Saj tvoj je bil tudi rabljen in dobil si nazaj rabljenega. V garanciji novega ne moreš zahtevati, če pa ti ga že dajo sem ti pa že pritrdil, da začne garancija na novo. Pri avtu je drugače, ker ima številko šasije pa registracijo pa homologacijo pa 100 kosov različne dodatne opreme pa tvoj diši znotraj po rožicah od soseda pa smrdi po čikih. Če bi bilo možno, da mi avto, ko ga pripeljem na servis, ker mu je nekaj odpovedalo zamenjajo z enakim (identičnim) ne nujno novim vsekakor pa mlajšim od mojega in z manj ali enako kilometri na števcu bi se jaz mirno odpeljal z njim. Avto je itak samo prevozno sredstvo, ki te pripelje iz točke A v B in model storitve kot sem ga navedel (Dell) bi meni pri avtomobilih jako ugajal, saj mi ne bi bilo treba čakat na servisu ali po možnosti en mesec na dele, ki bi jih naročili od bohvejkje. Ampak pri avtih je to utopija, ker je preveč opcij, monitor je pa monitor, en model ena opcija in čao.

Evo da ti dam primer. Ti bi kupil en Dellov monitor z njihovo 5 letno garancijo. Monitor bi ti po pol leta odpovedal (se pravi znotraj zakonsko dolečenega obdobja veljavnosti garancije). Prišli bi in ti ga hoteli zamenjat z 2 meseca starim brezhibnim "refurbished" primerkom istega modela. Nakar bi se ti zbunil, ker jasno poznaš zakone in bi hotel SVOJEGA nazaj, ker si ga kupil in ti je všeč točno samo ta tvoj in gor imaš Hello Kitty nalepko, ki ti je ful kul. Pa bi rekli OK, ni problema in ga odpeljali na servis. Nazaj bi ga dobil čez 45 dni kot je zakonsko določen maksimalni rok. In kaj bi s tem pridobil? Točno eno stvar in to je 45 dni "gledanja v luft" ker bi bil ta čas brez monitorja.

Druga stvar... prodajalec je dolžan poskrbeti za servis torej če ti odneseš zadevo prodajalcu se bo pač on moral ukvarjati naprej s servisom. Ampak to je zguba cajta. Če zadevo nujno nucaš greš pač sam na servis.

deejay2: Se pravi naj bi ga odpeljal na servis v PRO Servis (FMC)? Drugače ima pa Dell svojo brezplačno cifro za prijavo napake. Pokličeš, poveš model ter serijsko naprave in oni urejajo dalje. Nato te pokličejo s servisa in ti povejo kako pa kaj. To ti govorim iz izkušenj.

@BlaY0 jap v PRO Servis sem klical in tja naj bi ga odpeljal. Klical sem tudi na neko 080 cifro (verjetno je to ta brezplačna cifra, ki jo omenjaš), a bi moral potem drugi dan še enkrat tja poklicat, da bi mi urejali dalje. Nisem pa klical tja, ker mi je gospod na drugi strani omenil, da sem to v Grčijo klical. Odločil sem se zato tako, da ga bom odpeljal kar sam direktno v PRO Servis. No saj o tem reklamiranju še malo razmišljam, ker se te lise ne vidi ob brskanju po spletu (kar največ počnem).

A oni so osebno pršli po monitor a kaj? Ker men je ta iz Grčije tud reku, da bi ga serviserji pršli iskat, ampak ta na PRO Servisu mi je pa reku, da ga morm jest prpelat. Čeprou men je ful čudn, da bi kr serviserji pršli sami po monitor. :)

Bom magari še enkrat poklical ke in jih vprašal glede tega, a bojo oni pršli iskat al ne. Ker bolš je seveda, če oni pridejo.

A oni potem pridejo do tebe v stanovanje in preverijo, če res ne deluje, al kar na blef zamenjajo?

Ja ko sem klical na tisti helpdesk v Grčijo sem povedal serijsko številko monitorja in oseba na drugi strani mi je rekla, da bodo prišli po monitor. Tako da imam zgleda tisto boljšo garancijo.

Opa, to pa je storitev aka Rolls Royce Sliši se skoraj neverjetno, da nabaviš monitor iz tujine in v primeru problemov(ki spadajo v okvir garancije) pridejo iz pooblaščenega servisa pri nas kar na tvoj naslov, ga poberejo in v roku poštimajo (ali celo kar na mestu zamenjajo z novim)! Svaka čast ali kaj naj še rečem :)

Sam imam izkušnjo s Philips LCD TVjem (Philips 42PFL5405H). Po cca. pol leta so se pojavile lise, ki so se vidle še posebno "dobro" na svetlih slikah... V trgovini, kjer sem ga nabavil, so po telefonu nekaj komplicirali (da moram imeti original embalažo, garancijo...,da samo račun pač ni dovolj), ampak sem ga potem kar nesel na Philips servis pri Interšparu Vič, kjer sta se zaposlena odzvala vrhunsko! Zelo prijazna, nobenih komplikacij, samo preverila sta po računu, naročila nov zaslon, ga zamenjala in garancija teče dalje (nič se ne podaljša). To je to, storitev na mestu.
ps: tudi Philips TV še vedno priporočam vsakemu, saj je zvok in slika odlična