HTC HD7 nakup????

Kaj pa preko bolhe si pogledal kaj?

Čimdalje stran od teh nategatorjev v Mobisvetu! Pravkar se nategujem z njimi okoli stvarne napake na HTC Desire S, saj je telefon nov (1 teden), ta izgublja signal, model (šef) pa mi noče vrniti kupnine in mi na vsak način hoče uveljavljati garancijo, kr pa jaz nočem, saj imam po 37 členu pravico do vračila kupnine.

PS: to sem napisal le dobronamerno in vedi, da nisem prva nezadovoljena stranka! Tudi na tržni inšpekciji jim ta firma (s.p.) ni tuja...

Rajši daj 100€ (cinično) pa vsaj veš, da ne boš imel težav pri uveljavljanju garancije (stvarne napake), ker s temi smradi imet opravka je res naporno...

37.c zakona o varstvu potrošnikov, če že hočeš vedet ;)

zakaj pa bi uveljavljal garancijo, če je na telefonu stvarna napaka??? A zato, ker mi pri 1 teden starem telefonu hočejo menjat vse razen ohišja???

jaz mu dam možnost 37.a, on pa 37.c (zadnja alineja) in je stvar rešena....je vse lepo napisano, samo prebrat je treba ;)

I. STVARNA NAPAKA

Zakon o varstvu potrošnikov - 37. člen

- Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne
napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet, če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.


Kako potrošnik uveljavlja svoje pravice? (37. a. člen)
- Če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
- Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
- Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.


Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. - Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Izbirna pravica potrošnika (37. c. člen)
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca. Potrošnik ima enake pravice, če je bila storitev opravljena nepravilno.

Naloga prodajalca ob sprejemu reklamacije (39. člen)
- Ko prodajalec dobi informacijo o stvarni napaki, mora potrošniku izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
- Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovi zahtevi.
- Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.
- Če podjetje uniči ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno potrošniku po njegovi izbiri izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj plačati odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega proizvoda.
- Če podjetje poškoduje ali pokvari proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno na lastne stroške v treh dneh odpraviti okvaro oziroma poškodbo, kadar se s tem ne zmanjšata vrednost in uporabnost proizvoda. V primeru, da tega ni mogoče zagotoviti, pripada potrošniku pravica iz prvega odstavka.

na zvezi potrošnikov govorijo malo drugače in če prodajalec ne pristane na vračilo kupnine, ga lahko prijavim na zavod o varstvu potrošnikov, kateri potem prevzame primer...skratka, če jaz uveljavljam stvarno napako, mi servis nima kaj uveljavljati garancije, če jaz tega ne želim, saj sem uveljavljal stvarno napako in ne garancije.
Kaj pa naj prodajalec s takšnim telefon pa meni dol visi, ker če ga nima zavarovanega al kaj pač mora imet, da v takšnem primeru dobi dobropis, pa je njegova stvar...

jaz pač vztrajam pri zadnji alineji 37.c člena in je stvar rešena, če pa ni, pa jo bodo reševali pristojni organi....žal....

Izbirna pravica potrošnika (37. c. člen)
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

Še enkrat rečem. O stvarni napaki ne odločaš ti, paš pa pooblaščeni servis. Ti si ne moreš kar tako izmislit stvarne napake.

Daj povej še, a ti za 1 teden rabljeno stvar resno pričakuješ celotno vrnjeno kupnino?
Kupil si zadevo, sigurno si prej preštudiral kaj kupuješ, sedaj pa kar hočeš denar nazaj, ne popravila, ne zamenjave, kaj še le delnega vračila ker je tvoj izdelek že rabljen.

S takimi modeli kot si ti, ni težko poslovati. Prodajalec, pa se tako ali tako smeji tvojim smešnim zahtevam. Ga k... briga, če jim pošlješ urad, ker ne boš nič dosegel, zato ker ima prodajalec v tem primeru prav.

blaz87 - kateri del tebi ni jasen? Ce servis ugotovi stvarno napako, dobi denar nazaj ne glede na to kaj bi prodajalec rad, ce to stranka zeli.

Kaj pa mislis, da naredijo trgovine z zakonom v navezi s katalosko prodajo, kjer imas pravico vrnit zahtevek brez razloga in zahtevat denar?
Ce ima izdelek stvarno napako imas pac pravico zahtevat denar nazaj, ne glede na to kak se tebi zdi glupo...

bom počakal na izvide servisa, potem pa bomo dalje ugotavljali člene ipd. ;)

PS: konj te je naredil

filip007 je 22. jun 2011 ob 10:18 izjavil:

Če ima GSM napako, pač to izkoristiš za vzračilo izdelka in povračilo, ne pa garancija.

točno to želim tudi sam...zato pa sem prodajalcu napisal da uveljavaljam stvarno napako in ne garancije

DMX je 22. jun 2011 ob 10:28 izjavil:

filip007 je 22. jun 2011 ob 10:18 izjavil:

Če ima GSM napako, pač to izkoristiš za vzračilo izdelka in povračilo, ne pa garancija.

točno to želim tudi sam...zato pa sem prodajalcu napisal da uveljavaljam stvarno napako in ne garancije

Uveljavljanje stvarne napake ni isto kot vračilo izdelka v x dneh od nakupa.

@blaz87 .... oproščeno ;)