Napaka na LCD Philips (nov/garancija).

Stvarna napaka

Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.

Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri :

* Odpravo napake
* Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
* Zamenjavo blaga
* Vračilo plačanega zneska

Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.

Ne, stvarno napako uveljavljaš pri trgovcu in ne na servisu. Na servisu lahko uveljavljaš samo garancijo, ampak potem se aparat obvezno popravlja (tega pa ne želiš, a ne).
Stvarna napaka in garancija se izključujeta, torej odločit se moraš za eno ali drugo.
Ne vem pa, če je neenakomerna osvetlitev lahko vzrok za uveljavljanje stvarne napake, namreč do neke mere je to normalen pojav pri lcd zaslonih.
Pa napisal si Pravkar sem prejel..., a gre to za internetno ali kakšno drugo vrsto prodaje na daljavo. Če je tako, lahko tv vrneš tudi brez razloga v roku 15 dni.

l.p.

Pokliči 080 1000 in povej da je tv adijo pamet in da bi ga zamenjal, ter na kateri center ga lahko odpelješ in zamenjaš za novega.

Poklical zjutraj PC.HAND in na hitro (res na hitro) opisal napako. Povedal svoje podatke. In čez pol ure že v njihovem skladišču prevzel nov zapakiran LCD.

Odlično.

Ko se vrnem iz šihta bom zmontiral, pa da vidim če je ok.

P.S.: glede na gladek proces predvidevam, da je to neka serijska napaka...al pa so na PC.HAND res tok enkratni prodajalci, da ne komplicirajo za enkrat vesel. Obvestim rezultat ko bo nov tv priklopljen.