Slo-Tech - V ZDA bodo tak poizkus izvedli, in sicer bo v New Orleansu klice na številko za nujno pomoč 911 sprejemala umetna inteligenca. OPCD (Orleans Parish Communication District), ki pokriva dispečerstvo za New Orleans, preizkuša novo orodje, ki bo pomembno razbremenilo človeške dispečerje. Gre za orodje AI Emergency Call Triage podjetja Carbyne.
Že aprila so ga začeli uporabljati za sprejem klicev na številko 311, kjer sprejemajo nenujne klice. Umetno inteligenco so natrenirali za posredovanje informacij klicateljem, saj je kar polovica klicev na 311 namenjenih zgolj pridobivanju informacij. Na 911 bo nekoliko drugače, ker so tam klici večinoma nujni.
Umetna inteligenca naj bi pomagala pri odzivanju na več klicev glede istih incidentov. Klicatelja bo vprašala, ali kliče glede že prijavljenega oziroma znanega incidenta, in mu v tem primeru posredovala ustrezne informacije. To se bo zgodilo, če bo klical z oddaljenosti manj kot 200 m od znanega incidenta. Če bo odgovor negativen, pa ga bo takoj prevezala k človeku. S tem želijo izboljšati odzivni čas, ki se lahko ob velikih nesrečah močno podaljša, ker centre zasujejo istovrstni klici. Umetna inteligenca bo torej prevzemala nenujne klice.
Ker denarja za telefoniste seveda nimamo, ga bomo pa z veseljem znosili mrd korporacijam, da se bodo +učili+ na nas. Kaj bi le lahko šlo narobe, poleg razmetavanja javnega denarja?
P.S.: Kako kaj svetovalka Vida, ki jo je kupil FURS in je koštala miljone in miljone SIT?
Gre za biznis, kjer je naročnik javni denar. Naročnik je po definiciji butast, koruptiven in predvsem ne zapravlja svojega denarja. Kje piše, da bo UI res cenejša?
Kot je bila poceni Vida, ne. In je ni več že leta.
Morda si ostal v 90ih ko je bila brezposelnost, danes imaš predvsem problem, da ljudi za delat enostavno ni. Nemogoče je zaposlit toliko telefonistov da bi v neki špici prišli vsi takoj na vrsto. Kar je preklemano nevarno, ker potem ne pride na vrsto niti nek nov nujen primer.
Zdaj si se obesil na nek corner case. Problemov pri tem več: -ali sploh plačujejo toliko tel. linij / lahko njihov softswitch sploh sfolga 10x klicov iz SIP trunka -ali v izrednih razmerah sploh telco lahko toliko klicov spravi do 911 centra -šele potem pa pridemo do stroška UIja. Ki nič ne nuca, če prva dva pogoja nista izpolnjena.
Da bo UI to službo pojedel je jasno, nazadnje ga je recimo uvedel Telekom, ampak z lastnim razvojem (v Telemachu ga že leta, recimo, uspešno uporabljajo za zajebavanje zaposlenih v klicnih centrih in z UIjem spremljajo njihovo "uspešnost").
Zdaj si se obesil na nek corner case. Problemov pri tem več: -ali sploh plačujejo toliko tel. linij / lahko njihov softswitch sploh sfolga 10x klicov iz SIP trunka -ali v izrednih razmerah sploh telco lahko toliko klicov spravi do 911 centra -šele potem pa pridemo do stroška UIja. Ki nič ne nuca, če prva dva pogoja nista izpolnjena.
Da bo UI to službo pojedel je jasno, nazadnje ga je recimo uvedel Telekom, ampak z lastnim razvojem (v Telemachu ga že leta, recimo, uspešno uporabljajo za zajebavanje zaposlenih v klicnih centrih in z UIjem spremljajo njihovo "uspešnost").
Jasno, najprej so šli postavljat AI, ki shendla 200 klicev, nihče se pa ni vprašal, če imajo dovolj linij. Dobro da si se ti zdaj tu pojavil.
Klic na 112 in s tem povezane službe so zanimive raznim firmam.
Recimo operaterji bi blazno radi, da bi policaji, gasilci in ostali namesto svojih postaj in omrežja imeli kar njihovo omrežje. Lahko si malo pogledate PPDR. Pač buzzword v 5G je tudi to.
Sedaj je aktualen buzzword AI in podobno kot zgoraj bi radi prodrli v vse pore, kjer je kaj za postrgat dolgoročno in profitno. Seveda vse na naročnine, ne na enkratno prodajo.
Zdaj si se obesil na nek corner case. Problemov pri tem več: -ali sploh plačujejo toliko tel. linij / lahko njihov softswitch sploh sfolga 10x klicov iz SIP trunka -ali v izrednih razmerah sploh telco lahko toliko klicov spravi do 911 centra -šele potem pa pridemo do stroška UIja. Ki nič ne nuca, če prva dva pogoja nista izpolnjena.
Da bo UI to službo pojedel je jasno, nazadnje ga je recimo uvedel Telekom, ampak z lastnim razvojem (v Telemachu ga že leta, recimo, uspešno uporabljajo za zajebavanje zaposlenih v klicnih centrih in z UIjem spremljajo njihovo "uspešnost").
Jasno, najprej so šli postavljat AI, ki shendla 200 klicev, nihče se pa ni vprašal, če imajo dovolj linij. Dobro da si se ti zdaj tu pojavil.
Pa kaj misliš da imajo povsod Ribiče in Alenčice?
A ti misliš, da jih nimajo? Dis iz not AmerikaTM.
Trikrat sem napisal, kaj je počel FURS z Vido, pa vam še kar ne kapne.
Tehnične probleme se včasih ne da rešiti drugače kot tako, da vanj denar mečeš s ta veliko šaflo.
V 80% primerov ga pa lahko 80% problema rešiš tako da zapraviš velikostne rede manj javnega denarja s pametnim izkoriščanjem opreme, ki jo že imaš in tehnologije, ki jo že poznaš.
Če hočeš rešiti 100% greš pa v nakup Vide. Ali pa une bajte na Litijski. Pa se izkaže, da spet nisi rešil ne 90% in nikakor ne 100% problema.
Tako kot am. lokalna skupnost, ki fura center 911, je tudi FURS znosil javni denar za kvazi um. inteligenco neki tretji korporaciji.
Razen, ce gre za podkupnine, je to problem FURS-a. Mimogrede, ideja se zdi smiselna, ti pa delujes nazadnjaski.
To je samo zato, ker sem si, ko tebe še na svetu ni bilo, poskusil resno pomagati z Vido, ki nas je stala samo ene 150 mio SIT investicije plus bog ve koliko za vzdrževanje.
Trikrat sem napisal, kaj je počel FURS z Vido, pa vam še kar ne kapne.
Za tisto ti bi jaz že takrat napisal da je neumnost. Danes je pa stanje tehnike pač malo drugačno.
Tudi gasilci so še en čas bili na konjski vpregi tudi po izumu motorja, ker je bil konj hitrejši in bolj zanesljiv. Enkrat je bil pa čas za modernizacijo.
V Kamniški smodnišnici so nekega dne uvedli električno razsvetljavo. Znana je zgodba nekega minišefa, ki je tistega dne vstal in odšel domov. Nazaj ga ni bilo več let. Nato je spet prišel na delo, ker je postalo jasno, da je nova tehnologija dovolj varna.
Klicni center 911 ni lokalna halo pica. Naj lepo počakajo, da bodo UI rešitve tudi cenovno prešle iz faze early adoptiona in da bodo dokazano res dosegale obljubljene cilje.
Umetna inteligenca naj bi pomagala pri odzivanju na več klicev glede istih incidentov. Klicatelja bo vprašala, ali kliče glede že prijavljenega oziroma znanega incidenta, in mu v tem primeru posredovala ustrezne informacije. To se bo zgodilo, če bo klical z oddaljenosti manj kot 200 m od znanega incidenta. Če bo odgovor negativen, pa ga bo takoj prevezala k človeku. S tem želijo izboljšati odzivni čas, ki se lahko ob velikih nesrečah močno podaljša, ker centre zasujejo istovrstni klici. Umetna inteligenca bo torej prevzemala nenujne klice.
Tore miljone, ce ne miljarde za to kaj bi zmogel skoraj ze en if stavek... Brave New World
Glede na to, kako si ui izmišlja, laže, potvarja in še kaj, ne vem če je primarna za nujne klice. Da ne govorimo o tem, da naj bi še kaj svetovala. Recimo kakšne medicinske zadeve, v stilu, če si si zlomil nogo, jo odreži.
PS: zato je dobila 10 dni ječe. DNI. Vprašanje je le, koliko škode je naredila s tem. Če bi bila operaterka nemanjšinka, bi pol Amerike gorelo.
Antifašizem je danes poslednje pribežališče ničvredneža, je ideologija ničesar
in neizprosen boj proti neobstoječemu sovražniku - v zameno za državni denar
in neprofitno najemno stanovanje v središču Ljubljane. -- Tomaž Štih, 2021
Kaj pa vem, morda pri starejših generacijah, ker ni razloga, da si to, kar tam ponujajo, ne bi naredil kar sam.
The main failure in computers is usually located between keyboard and chair.
You read what you believe and you believe what you read ...
Nisam čit'o, ali osudjujem (nisem bral, a obsojam).
Torej sekunde ne štejejo, kot nas hoče zavajat država in državni organi (predvsem zdravstveni in gasilci). Namreč toliko izgube časa zaradi pregovarjanja z UI, da človek prej umre. To je dobro za njih, saj namesto prvih posredovalcev pride pogrebnik. Case closed. Oni pa lahko v miru pijejo kavico.
Tudi sirene na cesti za brez veze, saj sekunde ne štejejo. Raje okrepimo pogrebne službe.
Ti bi zaposlil 100 dodatnih telefonistov, ker če je nek dogodek, lahko v par minutah dobiš 100 več klicov glede iste stvari?
To bi bila velika neumnost. Ker gre za javno službo bi jih že v štartu rabil 200, poleg tega jih je polovica na dopustu ali bolniški, nekateri pa samo ne dvignejo slušalke. 400 pa smo nekako ziher.
Enkrat sem pri nas na srečo samo klical 112 in je zvonilo v prazno. So me poklicali nazaj, zelo prijazno. Če bi prišlo do kakšne večje stvari bi vam klice vrnili po treh dneh. AI ponuja super rešitev.
Če bi prišlo do kakšne večje stvari bi vam klice vrnili po treh dneh. AI ponuja super rešitev.
Pri množičnih nesrečah nimaš niti dovolj ljudi za posredovanje.
Če pa se zgodi neko sranje nekje in je 300 klicateljev za eno in isto zadevo, pa tudi ni dodane vrednosti za center za obveščanje, saj imajo prijavljeno intervencijo že s prvim kricateljem.
Torej v vsakem primeru je AI tu en dodaten strošek, ki dela ogromno napak in nebodigatreba.
Hlapci! Za hlapce rojeni, za hlapce vzgojeni, ustvarjeni za hlapčevanje.
Gospodar se menja, bič pa ostane, in bo ostal za vekomaj; zato, ker je hrbet
skrivljen, biča vajen in željan! [Ivan Cankar]
Ravno zadnjič sem poslušal po postaji potek intervencije, ko sta 2 tujca imela prometno nesrečo in sem razmišljal, da bi bila umetna inteligenca lahko zelo super za sporazumevanje med 112 in tujci, ker ti lahko v realnem času prevaja. Kaj več pa jaz osebno ne bi pustil AI-ju, naj bo še vedno človek na koncu tisti ki sprejme odločitev.
Hmmm kako bodo resili njihov mass shooting, ce bo iz 10 razlicnih ucilnic poklical po en dijak, da je bila ena oseba ustreljena? Bo AI poslal enega resilca, ali jih bo poslal 10, ali ze v startu 50?
Če bi prišlo do kakšne večje stvari bi vam klice vrnili po treh dneh. AI ponuja super rešitev.
Pri množičnih nesrečah nimaš niti dovolj ljudi za posredovanje.
Če pa se zgodi neko sranje nekje in je 300 klicateljev za eno in isto zadevo, pa tudi ni dodane vrednosti za center za obveščanje, saj imajo prijavljeno intervencijo že s prvim kricateljem.
Torej v vsakem primeru je AI tu en dodaten strošek, ki dela ogromno napak in nebodigatreba.
V kampu je zadnjič zmanjkalo elektrike. Vsi so panično klicali na recepcijo in bentili kako so bedni, ker ali zvoni v prazno ali je zasedeno. AI bi to uredil spotoma ne glede na to ali bi klicalo 5 ljudi ali pa vseh 500. Dodana vrednost vsekakor je in to ogromna.
V kampu je zadnjič zmanjkalo elektrike. Vsi so panično klicali na recepcijo in bentili kako so bedni, ker ali zvoni v prazno ali je zasedeno. AI bi to uredil spotoma ne glede na to ali bi klicalo 5 ljudi ali pa vseh 500. Dodana vrednost vsekakor je in to ogromna.
Nič ne bi uredil, ker če ni elektrike in redundance pri napajanju, potem tudi AI ne dela. Kak smeh, izpad elektrike na dopustu te tako vrže ven. Jao, doma bodi, pa agregat so kupi.
V kampu je zadnjič zmanjkalo elektrike. Vsi so panično klicali na recepcijo in bentili kako so bedni, ker ali zvoni v prazno ali je zasedeno. AI bi to uredil spotoma ne glede na to ali bi klicalo 5 ljudi ali pa vseh 500. Dodana vrednost vsekakor je in to ogromna.
Nič ne bi uredil, ker če ni elektrike in redundance pri napajanju, potem tudi AI ne dela. Kak smeh, izpad elektrike na dopustu te tako vrže ven. Jao, doma bodi, pa agregat so kupi.
