Težave Telemach-a EON na Telekomovi optiki

Pokliči še enkrat in kliči vsak dan, dokler ni zrihtano. Hkrati pošlji tudi reklamacije računov po mailu, da ne boš brez veze plačeval za nedelujoče storitve.

Kot sta predhonika povedala. Kliči vsakič (zapisuj datume in ure), potem pa ob vsakem klicu povej, da naj ti zmanjšajo račun za tisti dan, ker storitev ni delovala.

Jaz sem to delal 14 dni, pa so prišli tehniki in so ugotovili napako na slabi ozemljitvi pri njih na serverju in so uredili vse skupaj. Od takrat ni več ene napake in vse deluje tako kot mora.

kolk pa je to hitrejši internet? a gre ul na neko normalno številko (recimo 100/100 v osnovnem paketu)?

Zakaj pa js imam 60mb linije, v paketu pa placam 75mb?tisti.ko.je montiral, je rekel da imam super linijo

care20 je 5. mar 2019 ob 06:10 izjavil:

Zakaj pa js imam 60mb linije, v paketu pa placam 75mb?tisti.ko.je montiral, je rekel da imam super linijo

Ker ti v pogodbi piše DO 75Mb.

Kako pa dela EON preko Telekom LTE??

trancer01 je 6. mar 2019 ob 01:25 izjavil:

Problem je preobremenitev povezav, kar je presenetilo Telemachove planerje. Naročena je nova oprema, s katero se bodo kapacitete bistveno povečale, vendar bo zadeva predvidoma zmontirana šele aprila.

Očitno se ni zgodilo še nič. Sem na Telekomu in to na VDSL, ker 8km iz centra Ljubljane pač ni druge možnosti(!). Imam EON premium OTT in vsak večer med 17:30 in 18:00 na polovici kanalov začne zmrzovati slika in to počne do nadaljnega. 3 sekunde slika, 5-10 sekund ni slike. Minilo je več kot tri mesece, zgodilo se ni še nič. Obisk tehnikov se je končal z obljubo, da bodo težave rešili, ko sem jim končno vsaj približno dokazal, da je problem na njihovi strani. Zanimivo je to, da slika na EON box zmrzuje, istočasno pa isti program deluje brez problema v brskalniku (Win 7). Pa ni kriv box, ker smo poizkusili tudi direktno z EON app na Sony TV-ju. Slika zmrzuje. Zmrzujejo tako HD kot SD programi.

Telekomova linija je OK, tudi to smo preverili.

Zanima me, če ima/je imel še kdo take probleme (Telemachovi tehniki pravijo da) in kako ste - če ste - rešili? Ker zdaj res ne vem več, kaj naj še naredim!? Ja, zamenjam ponudnika TV...

krneki0001 je napisal: Jaz sem to delal 14 dni, pa so prišli tehniki in so ugotovili napako na slabi ozemljitvi pri njih na serverju in so uredili vse skupaj. Od takrat ni več ene napake in vse deluje tako kot mora.

Kakšna je situacija zdaj?

radoha62 je 12. maj 2020 ob 18:31 izjavil:

Jaz pa imam drug problem z telemach eon box. Imam TV Philips serije 6554 (star 3 mesece). Naročil sem paket eon full v katerem je tudi eon box. Prišli - zmontirali in odšli. Zadeva je delala en dan, potem pa , ko sem prižgal TV na tv-ju sneg, pa tema, pa sneg pa nekaj poka, pa spet tema. Zadevo ugasnem pa spet prižgem. Napiše mi - namesti programe, zraven pa ikona - viri. Grem na vire in poiščem vhod HDMI2, kamor je priklopljen eon box in zadeva deluje, vendar samo toliko časa, dokler je vse skupaj priklopljeno. Naslednjič ko prižgem se zadeva ponovi......Kličem na Telemach in tehnik nekaj probava na njihovem koncu. OK - po končanem pogovoru s tehnikom zadeva deluje, ampak spet samo dokler ne ugasnem TV. Naslednjič ko prižgem je vse isto. Prišli so mi zamenjat eon box, ampak zadeva je ostala nespremenjena. Kličem jih vsak dan, vedno nekaj rihtajo na svoji strani ampak TV si enostavno ne zapomni izhoda, kamor je priklopljen eon box. Kaj sedaj? Če ima kdo kako pametno idejo, naj mi jo prosim sporoči na moj mail: marjanradoha@gmail.com
Hvala vsem ki mi boste pomagali z nasveti.

To je problem v nekaterih TV-jih, ker si ne zapoune nazadnje nastavljenega vira in moreš ročno spremenit.
TV daj na factory reset pa poglej v nastavitve, če se slučajno skriva kaka funkcija ko bi se pri prižigu nastavilo na live tv.

Drugače pa brezveze klicarit na support, ker ti ne bodo mogli pomagati čisto nič kar se tiče tega razen da ponovno odprejo ticket za zamenjavo boxa.

radoha62 je 12. maj 2020 ob 18:31 izjavil:

Jaz pa imam drug problem z telemach eon box. Imam TV Philips serije 6554 (star 3 mesece). Naročil sem paket eon full v katerem je tudi eon box. Prišli - zmontirali in odšli. Zadeva je delala en dan, potem pa , ko sem prižgal TV na tv-ju sneg, pa tema, pa sneg pa nekaj poka, pa spet tema. Zadevo ugasnem pa spet prižgem. Napiše mi - namesti programe, zraven pa ikona - viri. Grem na vire in poiščem vhod HDMI2, kamor je priklopljen eon box in zadeva deluje, vendar samo toliko časa, dokler je vse skupaj priklopljeno. Naslednjič ko prižgem se zadeva ponovi......Kličem na Telemach in tehnik nekaj probava na njihovem koncu. OK - po končanem pogovoru s tehnikom zadeva deluje, ampak spet samo dokler ne ugasnem TV. Naslednjič ko prižgem je vse isto. Prišli so mi zamenjat eon box, ampak zadeva je ostala nespremenjena. Kličem jih vsak dan, vedno nekaj rihtajo na svoji strani ampak TV si enostavno ne zapomni izhoda, kamor je priklopljen eon box. Kaj sedaj? Če ima kdo kako pametno idejo, naj mi jo prosim sporoči na moj mail: marjanradoha@gmail.com
Hvala vsem ki mi boste pomagali z nasveti.

Če prav razumem, je edini problem, da tvoj TV noče preklopit avtomatsko na HDMI input ampak ti ob vklopu vrže na analogno TV, kjer vidiš "sneg" in predlaga iskanje kanalov?
Dvomim, da ti lahko na supportu karkoli pomagajo. Preveri, če imaš vklopljen HDMI-CEC na TVju?

alexz je 10. avg 2020 ob 11:41 izjavil:

pri nas teh problemov ni. starši dosti gledajo tv in če bi bilo kaj narobe s sliko bi to opazili.

imamo pa 2 eon box-a in innbox modem.

A pa imaš tudi preko telekoma optiko?

katimm je 10. avg 2020 ob 12:42 izjavil:

Pred leti sm imel neko podobno tezavo pri T-2. Imeli smo 2 tvja. Ko je delovala samo ena televizija je bilo ok, ko pa so obe hkrati pa je stekalo na obeh in popacen zvok tako da ni blo mozno sploh gledat normalno. Po dolgcem casu tezenja in testeranja vsega se vedno ni delovalo in na koncu so mogli nekako porte prekonfigurirat in odpret in je nato delalo. Cudna napaka tudi tehniku ni bilo jasno zakaj...

Tukaj se dogaja samo z eno prižgano televizijo, ampak hvala vseeno za input. Torej so oni na njihovi strani (centrali) prekonfigurirali in odprli?

A pa imaš tudi preko telekoma optiko?

da