Prekinitev naročnine pri A1 in novi operater

Zdravo,

imam že od samega začetka probleme z simobilom(sedaj A1). Nimam signala doma, včasih eno črtico, s tem da me noben ne dobi in kasneje dobim sms da so me klicali v času nedosegljivosti, tudi sam nemorem klicat in tudi včasih mi napiše no service. Sedaj nameravam prekinit naročnino in iti nazaj na telekom mogoče tudi telemach, ker imajo zelo dobre in ugodne pakete kolko vidim, ima kdo izkušnje z telemachom, kaj se tiče pokritosti signala itd? Sem upravičen do kakšnih olajšav pri prekinitvi, na poslovalnici so mi rekli naj prvo napišem pritožbo na A1, zaradi olajašavnih okoliščin kot je izguba signala, da bi recimo plačal samo preostale obroke za telefon v enkratnem znesku(cca 400€), brez penalov oz kazni za predčasno odstopitev od pogodbe? Ima kdo tudi s tem kakšno izkušnjo mogoče? Vsak odgovor dobrodošel.

hvala in lp

Telemachovi novi paketi vključene vse količine iz paketa(tudi internet) v Mobitel omrežju, je sicer hitrost prenosa omejena, da ne bi na polno vlekel. Tako da v bistvu glede signala je čisto vseeno ali Telemach ali Mobitel.

Seveda pa prej preveri če sploh ima Mobitel kaj bolši signal od A1, lahko si v taki luknji ko noben od njiju nima...

Lonsarg je 23. maj 2017 ob 20:13 izjavil:

Telemachovi novi paketi vključene vse količine iz paketa(tudi internet) v Mobitel omrežju, je sicer hitrost prenosa omejena, da ne bi na polno vlekel. Tako da v bistvu glede signala je čisto vseeno ali Telemach ali Mobitel.

Seveda pa prej preveri če sploh ima Mobitel kaj bolši signal od A1, lahko si v taki luknji ko noben od njiju nima...

mobitel ima boljši signal, prej sem bil na mobitelu vsa leta, starša imata mobitel, edini razlog da sem šel na simobil je bil internet, tu ima mobitel samo 2g omrežje, simobil pa 4g, samo vseeno nimam signala za klicat -.-

bolše da vse plačaš pa je mir, moje mnenje

Riff je 23. maj 2017 ob 21:38 izjavil:

bolše da vse plačaš pa je mir, moje mnenje

Meni se tudi tak zdi ja

smacker je 23. maj 2017 ob 21:44 izjavil:

Telefon je bil najbrž 770€ z vezavo, redna cena pa čez 900€, torej si dobil cca. 150€ popusta na telefon. Sorazmerni del (očitno 70€) tega popusta moraš zdaj vrnit. To ni kazen ampak samo povračilo sorazmernega dela ugodnosti, ki si ga pridobil z vezavo.

Bom kar prekinil in izplačal teh 380€ pa grem vstran in bo mir.

MaliJanez je 23. maj 2017 ob 19:04 izjavil:

Zdravo,

imam že od samega začetka probleme z simobilom(sedaj A1). Nimam signala doma, včasih eno črtico, s tem da me noben ne dobi in kasneje dobim sms da so me klicali v času nedosegljivosti, tudi sam nemorem klicat in tudi včasih mi napiše no service. Sedaj nameravam prekinit naročnino in iti nazaj na telekom mogoče tudi telemach, ker imajo zelo dobre in ugodne pakete kolko vidim, ima kdo izkušnje z telemachom, kaj se tiče pokritosti signala itd? Sem upravičen do kakšnih olajšav pri prekinitvi, na poslovalnici so mi rekli naj prvo napišem pritožbo na A1, zaradi olajašavnih okoliščin kot je izguba signala, da bi recimo plačal samo preostale obroke za telefon v enkratnem znesku(cca 400€), brez penalov oz kazni za predčasno odstopitev od pogodbe? Ima kdo tudi s tem kakšno izkušnjo mogoče? Vsak odgovor dobrodošel.

hvala in lp

Jaz sem šel od Simobila k Telemachu še preden se je ta prelevil v A1. Sam nisem imel nikoli nobenih problemov z signalom in sem bil njihov uporabnik od prvega dne. Z Telemachom pa sem enako oz. še bolj zadovoljen, saj za polovico manj € dobim za več kot pol več prenosa podatkov. Pokritost je po celi Sloveniji super, tako, da tu ne bi smel biti problem. Ko boš šel predčastno vstran od A1 boš moral plačati "penale" oz vse stroške do operaterja (ponavadi aparat) ,kot je napisano v pogodbi, ki pa je ziher nisi prebral Če boš plačal telefon v 1x znesku ti ostane še samo strošek prekintive pogodbe, ki pa ga pri A1 plačaš pa če si pred častno zaključil ali pa ne. Jaz sem moral plačati stroške prekinitve pa čeprav sem mi je 2 letna doba že zaključila. Tega pri Telemachu ni. Tudi če pri A1 prekoračiš internetni prenos podatkov se ti to dodatno zaračuna. Pri Telemachu pač ne, ampak se samo hitrost prenosa zmanjša. Torej, penale boš plačal, razen če se boš šel tožariti.

Operater ti mora zgotoviti signal, ki je potreben za normalno delovanje. Če tega ni sposoben urediti, lahko odstopiš od pogodbe na njihovo krivdo in si dolžan po pogojih, ki si jih sklenil, mesečno plačevati samo strošek za telefon. Niti ne smejo zahtevat takojšnje plačilo za neodplačan del naprave.
Če njihovih storitev ne moreš uporabljat, podaj reklamacijo na kvaliteto storitve in posledično zahtevaj znižanje naročnine, če signala sploh ni, nimajo nikakršne pravice zahtevat plačilo za nekaj, kar ne moreš uporabljat.
Moraš bit pa vzrajen in jim pošiljat dopise, v katerih jih na to opozarjaš (naj se potrudijo in ojačajo signal ali pa naj te brez kazni spustijo k drugemu operaterju, opramo pa boš plačal, kot je bilo dogovorjeno).

Zakaj točki 3 in 4, če so oni spremenili pogoje uporabe. IMO so ti stroški NEUPRAVIČENI!

So objavili še eno spremembo 15.5.: https://www.a1.si/pomoc-in-informacije/...

V obvestilu piše da lahko:

Naročniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo pravico, da do uveljavitve spremembe brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov. Naročnik, ki je ob sklenitvi naročniškega razmerja prejel terminalsko opremo po akcijski ceni, lahko pri odstopu od naročniške pogodbe pred potekom obdobja vezave izbira, ali bo A1 povrnil znesek, ki ustreza sorazmernemu delu celotne vrednosti prejete terminalske opreme in prejeto terminalsko opremo obdržal, ali pa bo vrnil terminalsko opremo v stanju, v kakršnem mu je bila izročena, in plačal uporabnino za čas uporabe terminalske opreme, A1 pa mu bo vrnil kupnino.