PayPal - pomoč pri reševanju težave

Pozdravljeni,

najprej se opravičujem, če sem mojo težavo "vtaknil" v napačno kategorijo. Sem prebiral ostale teme in iskal, ampak ni neke rešitve - pomoči nikjer napisane, predvsem pa je po nekaterih temah ogromno neke "solate" in ne želim, da se moje vprašanje porazgubi.
Torej, hotel sem vnuku podaljšat Xbox Live račun in sem šel na eBay, ter kodo za račun kupil - plačal preko PayPala.

Prodajalec je neka trgovina v Nemčiji, ki se ukvarja z temi kodami in dodatki za igre, prav tako kodami. Pisalo je brezplačna poštnina, saj kodo pošljejo takoj po emailu. No, ko se po dveh urah ni nič zgodilo sem jih kontaktiral po mailu, da še vedno čakam na kodo, katero sem plačal in jim naredil printscreen iz PayPala, čeprav so bili obveščeni, da jim je nekdo nakazal, saj sem dobil povratni mail kot "račun", kaj sem kupil.

No, zdaj je minilo že cca. 8 ur, pa še vedno nisem dobil kode. Ponovno sem jih kontaktiral, ampak se nihče več ne oglasi. Sploh ne odgovarjajo na mail, tako, da sem na PayPal računu sedaj odprl "spor" (open dispute). Ker PayPal strmi k temu, da se spor reši po mirni poti (predvidevam), sem obavil njihov prvi korak, da sem potem, ko sem odprl spor, poslal prodajalcu sporočilo, kjer sem mu napisal, da prosim, da mi vrnejo denar, katerega sem plačal kodo, katere mi niso poslali. Seveda so vsi podatki avtomatsko zraven ... številka transakcije, datum, vsota ....

Ker pa ne razumem vsega najbolje me zanima, kako je zdaj naprej?
Ali zdaj pustim in čakam ali je na meni, da moram še kaj naredit? Kolk sem nekaj prebiral, sem (če sem razumel prav) oziroma moram v roku 20 dni ta spor v kolikor ne bo rešen spremenit v zahtevek. Ampak, kako to naredim? Ne bi rad zamudil in bi na koncu ostal brez vsega.
Konec koncev, zakaj bi nekomu pustil denar, saj ga nisem našel na cesti.

Zato pa zdaj vas oziroma nekoga prosim, da mi razloži, kako sedaj naprej, da ne bom kaj zamočil ali "prešvical" kakšen rok.
Kako je zdaj s tem? Ali se PayPal avtomatsko po določenem času vmeša oziroma vključi v spor med strankama (kupec/prodajalec), ali je na meni, da moram kje kaj kliknit, da bom dobil denar nazaj. Nikjer nisem zasledil, da bi pisalo Refund, tako da .......

Torej, kaj mi je zdaj storiti? Hvaležen bom za res vsak koristen namig oziroma pomoč. Hvala vnaprej.

Verjetno ima napisano v kolikšnem času bo odgovoril, vsekakor pa ne delaj panike po 8 urah, vsaj 24-48 ur mu pusti. Pa če ni skrivnost, daj še link do oglasa.

Po nakupu je ne vidiš samo po mailu pošljejo?
V junk mail si pogledal?

juroz je 5. maj 2017 ob 07:08 izjavil:

Najbrž ti bodo stvar rešili danes tekom dneva, ne paničari. Daj jim normalen čas da rešijo.
Tudi prodajalec je samo človek.
Sem imel ta teden primer ko je stranka naročila 2. maja, 3 maja je šlo na pošto, 4 maja je dobila.

Ker ji nisem odgovoril na mail 3. maja, ko ga je poslala nekaj minut do 4. ure mi je odprla dispute na paypalu. Povsod nam lepo piše kakšen je dobavni rok pa vseeno imaš stranke ki mislijo da se samo njih čaka.

Ne ne, ne paničarim. Kako je človeka tako težko razumet?
Dejstvo je, da sem hotel vas vprašat in se pripravit na naslednje postopke, ki mi niso znani, samo to.
Zdaj so mi denar vrnili - Refund, ampak kolk sem bral bodo iz PP naložili na mojo kartico v roku 30 dni glede na to, da sem plačal z kartico. Imam prav, si prav tolmačim?

Zelo hitro, kot bi mignil. :)

V PON bi moglo bit že vidno.

Aha .... hvala fantje.