Stvarna napaka ali le servis pod garancijo

Pozabi na mobitel

kar imam sam izkušenj...poglej temo Toptime servis

imo servis napake ni priznal nikoli, sony ravno tako ne, ker je noben servis na svetu še ni uspel prikazat. Forumi, tudi uradni pa za sony veljajo točno nič. Skratka lahko le upaš da nesposoben servis napako po čudežu odkrije in jo po še večjem čudežu odpravi. Edina možnost je, da se bodo ustrašili stvarne napake in potencialne tožbe.

sam sem obupal pa flashal custom rom čez, ker sem vedel da je napaka softwareske narave, čeprav ni odstanil vseh napak je vsaj glavno zadevo mi popravil (običajno mobitele po flashanju nisem imel namena nosit v garancijo če crkne, ker sem jih itak flashal pol leta pred potekom garancije, a če mi ta crkne jim nesem vse papirje, da so me prisilili v slednje zaradi njihove nesposobnosti). Pri tebi je malce večji problem ker je morda hardwareski problem.

Priporočam ti da vztrajaš. Dva ni po nakupu telefona (lumia 1020) sem ga nesel nazaj na mobitel ker je škripala tipka za glasnost. Telefon so mi zamenjali kar na telekomu. Zanimalo jih je le, če sem ga veliko uporabljal (trajanje klicev).
Vendar se težave niso končale. Nov telefon se je občasno sam restartal, nekajkrat je tudi sam ugasnil. Seveda se mi je zdelo butasto, da spet težim in sem prebiral vse možne forume, kako si pomagati sam. Vse mogoče razlage, kriva določena aplikacija, kriv posodobljen OS. Uporabljam tudi službeni telefon, tako da sem z napako na svojem telefonu lahko "živel". Pač restartal se je občasno. Drugače je delal ok.
Minilo je skoraj leto (telefon je že bil tudi precej obtolčen) in ga bi bilo tudi težko prodati za soliden denar. Pa sem ga nesel direktno. na servis 1. na novo naložili OS. Brez napredka. servis 2. brez napredka
nesem ga na telekom, pošlejo na servis, brez napredka. nesem ga 4. na telekom prijazno popizdim in jih prosim da zadevo rešijo, stvarna, garancija, denar nazaj, zamenjava telefona ni važno, samo da imam delujoč telefon.
Iz tovarniškega servisa so mi poslali nov telefon, model ki ima še več internega spomina. Že dva meseca telefon dela v nulo.
Treba je vztrajat, vodi se zgodovina aparata, če napake ne odpravijo v 45 dneh, lahko pričakuješ nov telefon. Vsaj pri meni je bilo tako. Seveda sem tudi jaz iz servisa dobival odgovore da je aparat ok...oni se pač ne sekirajo.
Poudarek, prijazno popizdi.

shadeX je 20. dec 2014 ob 00:32 izjavil:

Če je bila že uveljavljena garancija, lahko pozabiš na uveljavljanje stvarne napake.

To nikakor ni res. Uveljavljanje garancije ti ne odvzame pravice uveljavljanja stvarne napake. Če se seveda v postopku ni ugotovilo, da je do napake prišlo zaradi tvoje krivde. V katerem primeru pa bi ti zahtevo za reklamacijo zavrnili v obeh primerih.

Če se nisi izrecno skliceval na stvarno napako, potem nimaš nobene opcije izbire.