Uveljavljanje garancije ASUS grafične kartice

Grafična kartica ASUS HD7850 je začela čudno rožljati pod obremenitvijo, zato sem jo hotel dati v popravilo v roku garancije. Kupil sem jo v hoh.de. Najprej nisem niti pomislil da bi jo poslal nazaj prodajalcu ampak sem iskal pooblaščen servis v Sloveniji. No na Asusovi spletni strani te prijazno usmerijo na Slovensko podjetje s Slovensko telefonsko številko, kjer pa ti prijazno povedo, da nimajo z grafičnimi karticami nič skupnega in da garancijo uveljavljaj tam, kjer ti piše na garancijskem listu... no pa pogledam ta garancijski list in so spet za slovenijo napisani ONI... dobro ne bom težil še enkrat, če pravijo da ne potem pač ne... pa sem kontaktiral ASUS preko facebooka (nenavaden pristop, ampak support homepage jim je nagajal tisti čas) in na faceboku dobim odgovor, da ni problema, mi napišejo telefonsko številko (spet istega podjetja) in jaz spet kličem in dobim spet podjetje v Sloveniji, ki noče imeti nič z asusovimi grafikami, osnovnimi ploščami oz. na kratko z ničemer razen z prenosniki, tablicami, telefoni...
No ta čas je minilo že cca 1 mesec in sem vse skupaj po pošti poslal na hoh.de in naj se oni s tem zafrkavajo...

Mi je pa čudno da ASUS kot neka renomirana firma nima teh stvari poštimanih, da na sedežu mislijo, da nek servis naredi več kot pa dejansko nared, in jih na spletni strani (kamor vpišeš v čem je problem) navede, kot rešitev.

To je zato,da boš naslednjič kupil grafiko pač pri slo trgovcu.

Njihov email, ko sem rabil informacije:

Pozdrav,
V kolikor je to plošča za PC se morate obrniti na Avtero ok? Če pa gre za matično od prenosnika pa kar pošljite na naš naslov.

Asusu je vseeno kje ti kupiš....itak,
samo tebi oz nam ni,ker imamo potem probleme.

Zdaj sem že poslal v Nemčijo na hoh in bojo oni rešili zadevo...

Silvo, jaz kupim kjer je najceneje.. to je jasno... seveda ob predpostavki da stvari napisane na uradni strani proizvajalca držijo in tam je navedeno, da bodo morebitne napake v okviru garancije rešene pri slovenskem pooblaščenem serviserju... tukaj se je zataknilo, ker je ta serviser rekel da on dela samo s prenosniki, tablicami in telefoni...

ALIEn3001 avtera verjetno servisira (oz. nazaj vzame) komponente, ki so jih oni uvozili? Od ASUSa nisem dobil nobene informacije naj njih kontaktiram... Mogoče bi jih pa moral, največ kar lahko naredijo je da me pošljejo tja kjer sem kupoval... Ampak Avtero razumem, asusov pooblaščen servis pa ne razumem...

Problem je v tem, da Asus nič ne plača našemu servisu za prevzem grafike, pošiljanje na zamenjavo v tujino itd. Če bi plačali bi se vsi tepli za servis.

Buggy hvala za to informacijo.

Šimpanz, verjamem, da so problemi z motivacijo, pa vseeno, če v sloveniji ni nikogar, ki bi zadevo vzel v popravilo, potem naj na spletni strani ne objavljajo telefonske nekoga, ki to ni. Prav tako naj ne dajejo takih informacij po mailu.
Če bi mi tam rekli pošlji v nemčijo bi to naredil, saj sem sam tvegal ker nisem kupil pri uvozniku v Slovenijo, to mi je jasno. Ne pa da si me podajajo okoli in na koncu še vedno nimam nič od tega. Po njihovo bi me okol vlekli še nekaj mesecev da garancija poteče al kako...

So zamenjali verjetno ventilator ali pa ti poslali novo grafiko, tista tvoja pa je romala proizvajalcu.

sem se zmotil... na škatli piše da je paket poslal nek getgoods.de