Asus - garancija

alpha1 - Direktno ne moreš pošiljat na ASUS. Ugotoviš stanje garancije, na strani ASUS.eu, se prijaviš v RMA - vračilo blaga z napako v garanciji, dobiš kodo, ki bo zate merodajna cel postopek vračila. Potem slediš navodila, vključno z naslovi in načinom pošiljanja.
Postopek izgleda precej kompliciran, predvsem navodila za paket, ampak ni tako hudo. Plošča mora bit tako zaščitena, da se ob normalnem delu s paketom, ne more poškodovati - škatla od matične, matična v antistatični vrečki, zaščitena s kakšno peno, da ne skače po škatli, vse skupaj zaviješ v papir za pakete, nalimaš naslov, na tri stranice prilimaš kodo, ki jo dobiš, greš na pošto, pošlješ pod urgent, če gre za dražjo ploščo, napiši še vrednost (po navadi gre tudi brez tega, samo za MB 300EUR+) se splača dat kak EUR več.

Potem čakaš in slediš dogajanja na svoji prijavni strani ASUS-a. Takoj, ko dobijo, boš dobil obvestilo o prejemu, najkasneje v enem dnevu potrditev garancijskega zahtevka (torej je zahteva upravičena), nato pa ti bodo napisali ali je plošča popravljena, zamenjana, ni možna zamenjava, ker takega artikla ni več na voljo - ti ponudijo drugo možnost, kjer se odločiš med ploščami, po navadi višjega cenovnega razreda, kot je tvoja ali dobropis pri prodajalcu, od koder ti pošljejo denar ali ponudijo drugo ploščo.

Matične plošče ASUS-a gredo po navadi v Nemčio ali Belgijo, grafične pa še na NL ali GB(najdražje pošiljanje).

Z vračilom Asus-u ali Gigabyte-u nisem bil nikoli razočaran, nad poizkusom menjav v naših trgovinah, pa vedno, kadar niso imeli enakega izdelka.

Namesto, da ti ponudijo cenovno enak ali boljši izdelek, ti ponudijo samo po performansah boljši izdelek, ki je v rangu veliko cenejše ponudbe, kot tisti, ki jim ga vračaš.

Brandname firme, vedno poskrbijo, da dobiš izdelek nivoja ali boljše (dražje), kot je bil vrnjeni, če slučajno tvojega ni možno dobiti.

Lahko pa po enakem postopku pošlješ v trgovino, vendar boš, če nimajo na zalogi, čakal vsaj kak teden dlje. Iz RMA nisem še nikoli čakal več, kot 3 tedne od oddaje paketa na pošti.

http://support.asus.com/repair.aspx?no=...

Na hitro v google - "asus motherboard europa rma", ta je v Angliji, poišči še druge možnosti.
Seveda pa poglej - preveri, če je garancija še veljavna, saj tu šteje datum proizvajalca, tudi če je bila plošča 6 mesecev v skladišču, pri prodajalcu pa velja datum prodaje.

Okoli 10EUR
Na podlagi serijske številke bi ti moralo pokazat do kdaj je proizvod v garanciji.
Računa ni potrebno prilagat, ker pri RMA šteje garancija od datuma izdelave. Nekje na MB je tudi ta podatek, če je preteklo več kot 3 leta, tovarniške garancije ni več. Boš moral preko trgovine.

Sem se obrnil na asus RMA in so mi rekli naj se obrnem na ASUS v svoji državi? Mi lahko kdo posreduje točen kontakt (email).

matična

Matična je bila kupljena v nemčiji (hoh.de). Lahko uveljavim tudi pri avteri ali kje?

razen, če ima asus evropsko garancijo. KAj ko bi recimo naredi lnekaj popolnoma nemogočega in poklical na servis?

Sem poslal mail hoh-u in so mi rekli, da mi ne morejo pomagat ker je hoh 14.11.2013 vložil predlog za stečaj. Kot sem zgoraj že napisal, sem pisal tudi na asus rma in so mi rekli naj se obrnem na Asus v svoji državi. Sedaj me pa zanima kje lahko sploh uveljavim garancijo?

Jaz sem šel čez enako proceduro. Matično sem kupil v hoh in mi niso hoteli reklamirati zaradi enakega razloga, kot je že rekel alpha1 (stečaj). SistemEna ne popravlja matičnih plošč, Avtera pa servisira samo tiste, ki so kupljene pri nas. Preko Asus supporta sem razložil mojo situacijo in so mi dali kontakt servisa na Češkem (ASUS Czech s.r.o.). Kontaktiraj jiri_baletka@asus.com in jim razloži svojo situacijo.

Praktično ni nahebal nihče, samo uporabit je potrebno google in poiskati servis (dealerja) za konkretno matično ploščo. V kolikor je še tovarniška garancija 1-3 leta, odvisno od modela, se sproži RMA postopek (koštala te bo poštnina pri pošiljanju).

http://support.asus.com/repair.aspx?no=...

Tole sem našel takoj, ko sem vpisal rma asus mb.

Ves postopek RMA dobiš v navodilih na mail, potem ko preveriš veljavnost garancije (s/n).

Praviloma ni od Viste naprej nobenih problemov z zagonom sistema na drugi mašini ali, če je zamenjan kak bistveni del.

Pozdravljeni!

Ker mi je grafična kartica(ASUS 7850) začela dajati BSOD in nato še 1 ventilator šel, sem se odločil za RMA ampak tu nastopijo problemi. Ko sem kontaktiral ta naslov http://support.asus.com/repair.aspx?no=... in obrazložil problem, so mi povedali da je ta naslov samo za asus servere in se naj obrnem na servis v svoji državi. Ker je grafična kartica bila kupljena v Avstriji sem še povprašal pri live chat, kako to vse poteka. Ta mi je razložil da garancijo od proizvajalca(grafa je stara 2,5leti) ne morem uveljavljati sam, vendar morem poslati prodajalcu kjer sem jo kupil in ta potem pošlje Asusu dalje. A je to res? Ima kdo izkušnje z RMA asusove grafične kartice, kako je potekalo ter predvsem kako dolgo.

@s1mon ne bi si mislil da bi si firma kaj takšnega dopustila...

Sem pisal trgovini(mylemon) in zaenkrat dobil pozitiven odgovor in sicer da lahko pošljem kartico in oni urejajo dalje z asusom. Verjetno se bom kar zapeljal do trgovine, saj še nameravam par komponent kupiti in sporočim ko dobim kartico nazaj.