HP garancija

Zdravo!

Na hitro bom opisal težave pri uveljavljanju garancije, da se ne bi kdo znašel v podobnem položaju. Avgusta 2005 sem kupil prenosnik HP, decembra istega leta pa dokupil carepack za podaljšanje na tri leta. Ko mi je pred dnevi crknil trdi disk, sem že tuhtal, kako bi prodal celotno zadevščino pač brez diska, ker imam zdaj desktop mašino, nakar se spomnim, da bi mi morala garancija veljati še do konca avgusta. Peljem prenosnik na servis, nakar danes dobim klic, da mi je garancija potekla že v maju. Wtf, vprašam prijaznega serviserja, ki mi nato razloži, da podaljšanje garancije pri HP-ju (po novem, očitno, ali kaj, mi ni jasno) velja od dneva izdelave izdelka, ne pa nakupa. V hipotetični situaciji bi torej kupili izdelek, ki je ždel na polici 364 dni, naslednji dan pa bi vam kljub novosti izdelka garancija potekla. No, skratka, malo sem se zbunil in se dogovoril, da jim pošljem sken računa, nato pa bodo oni dalje kontaktirali s HP-jem. Če se slučajno zgodi, da te zbrke ne bodo rešili sami, jim bom nakopal na glavo pristojne službe (slovenskemu HP-ju, to je), ker se mi zdi, da zadeva jako smrdi in je prvovrstni nateg. Kaj menite ostali?

Kaj jaz mislim, je povsem nerelevantno. Dejstvo je, da me skušajo v tem primeru prinest naokoli. Lej, glede veljavnosti carepacka pa tako. Kupim prenosnik, vprašam do kdaj lahko podaljšam garancijo, povejo do kdaj, pokličem na avtero, dokupim carepack, ga pošljejo po pošti in to je to. Če so oni vmes kaj šuštrali in skrajševali roke, je to njihov problem, ne pa moj. Zame morajo veljati pogoji ob dnevu nakupa. Pika. Kliči pooblaščeni servis? Ti se norca delaš malo? Misliš, da sem ga dal servisirat vaški dekli za vse? Jasno, da zadeva leži na pooblaščenem servisu. In zaenkrat ni na meni, da se bom prepiral za priznanje nečesa, kar bi moralo po vseh pravilih veljati do 18. avgusta 2008. Če bo treba, bom privlekel na plano institucije, ki so mi na voljo. Mednje sodita tržni inšpektorat in urad za varstvo potrošnikov. Denarja ne pobiram na cesti, zato se ne pustim vozit žejnega čez vodo.

Hehe, pa saj ne vem, ali naj se smejim ali kaj. Izkušnjo sem napisal, da bodo drugi bolj previdni. Lahko si prepričan, da se še ni zgodilo, da bi me peljali žejnega čez vodo. Se zavedam svojih pravic (in dolžnosti) ter oboje vestno izpolnjujem. Če je to za tebe jokcanje, so be it. :)

kmetek a ti mogoče na birotehni delaš, da se tako buniš, namesto da bi napisal kakšen koristen komentar?

laptop bi morali brez problema popraviti, saj že slovenska zakonodaja določa, da garancija velja od dneva nakupa, torej nima veze kdaj je bil laptop narejen.

kot že rečeno pa lahko care pack dokupiš v roku enega leta. vsaj tako sem bil jaz seznanjen pred par leti.

LP

V tem primeru je to vseeno, ker če so mu carepack prodali, ga je lahko kupil. Če so oni pri tem goljufali sami sebe, je to njihov problem in se naj kar s HP-jem zmenijo.
Ko kupiš prenosnika, vprašaš kolk časa lahko kupiš. Na enaa piše, da 6 mesecev.

Pred dvema mesecema sem prodal stranki HP care pack 15 dni pred iztekom garancije, pa ni bilo nobenih težav.

ja ne vem kake carepacke imate, diss je imel tako, v roku 1 meseca. Ted: prid do mene pa boš videl "odnos".

Care pack lahko kupiš kjerkoli hočeš.

Večina servisov(sploh v trgovinah) je tudi en velik LOL. Razen redkih uradnih. Ampak tistih uradnih, ki jih ima vsaka firma enega v Sloveniji, ne pa v vsaki vasi.

Stara tema, tudi jaz sem imel podobno izkušnjo pri avteri. Leta 2002 mi niso hoteli priznati ganrancije na Compaq presnonik. Bilo je 14dni pred iztekom garancije, kupljenega pri njih pred enim letom. Notesnik je bil dostavljen njim, izpolnjen obrazec. Čez tri dni me tip iz avtere pokliče po telefonu, češ da je garancija potekla in da je tako zabeleženo na proizvajalčevem portalu. Povedal sem jih, da mene to ne zanima, da je zame veljavno datum nakupa. Potem pa je začel tip s hudo umazanimi fintami. Rekel je, da je notesnik bil odprt, nepooblaščen poseg in ker ga jaz osebno nisem prinesel, da je lahko tista oseba, študentka FDVja, pač naredila nepooblaščen poseg in ga šraufala. Res grdo. Po 30min pregovarjanja, so le potem poslali HPju na popravilo.

Ne, sam pri avteri nebi nič vzel več. Žal pa je res, da veliko gre preko njih. Prav sedaj kopujem HP CarePack za prenosnika. Vtipkam v google HP Care Pack in naletim na zadetke kako folk jamra na tem forumo vse preko.
Jaz sem saj po pravici povedal letnico 2002.

No saj imaš veliko HP Gold partnerjev. In na servis se nese na PRO-TEK in ne v Avtero ali DISS.

je tvoja serija pokrita?

Tukaj preverite do kdaj je v garanciji vaš HP.

Moram reči celo obratno HP Avtera ni nikoli nič kompliciral, imam top notesnik Elitee book ki gre proti 3 letom in se mi je ena tipka malo odluščila, nič drastičnega, motilo pa me je bolj, da je imela tipka za presledek na Elitebooku 8540 samo eno stikalo, in ko si čisto po robu udaril ni prijelo, če si na sredo pa je ...... Sem poklical na Avtero, se zmenil, ker jih tudi prodajam HP je, da slikam številke notesnika, in sam demontiram tipkovnico in jo vrnem in bom dobil novo, no že naslednji dan so mi poslali SMS da je napaka odpravljena, se pravi sem šel in dobil novo tipkovnico, kao, ker se je stara malo odluščila - znucala ena tipka in ne moreš verjeti nova tipkovnica je jasno imela 2 stikali na tipki za presledek.

Tako, da servis na HP ju je pa PREMIJA, kot tudi podpora, zato mnogi prisegajo samo na HP, ravno zaradi podpore, čeprav je morda kak Sony boljši, samo kaj pomaga, ko ni prave podpore, npr včasih kaj komu popravljam, kak star prenosnik, sem za HP ja tudi že 8 let starega za drobiž (18 eur) dobil nadomestne nove pante v 8 dneh po naročilu, kar bi lahko pri konkurenci samo sanjal in iskal po Ebayu kak skurjen laptop, da bi mu pante dol pobral !

Tako, da HP je zakon glede podpore !