Dell garancija

Lep pozdrav!

Junija sem kupila DELLov prenosni računalnik in, ker sem imela slabe izkušnje z garancijami, sem takrat še kupila dodatno garancijo za 3 leta. V trgovini so mi rekli, da morajo garancijo potrditi v tujini in, da bo trajalo kakšnih 14 dni, da mi to garancijo potrdijo. Dala sem tel.št., ampak me ni nihče poklical.

Danes mineva 2 MESECA od tega nakupa. Moj denar za podaljšanje garancije (73€) v trgovini imajo. Ko sem se obrnila na njih - saj me nihče ni poklical, niti obvestil da bo to trajalo malo dlje, kot je bilo predvideno, so mi rekli, da še vedno čakajo DELLovega dobavitelja in, da vsi v Sloveniji to garancijo naročajo izključno pri njem in, da sigurno bo, toda ne vedo še kdaj in naj bom brez skrbi, da moj računalnik je itak zdaj v garanciji, ki ji pripada (1 leto).

Ko sem zahtevala denar nazaj - ker dva meseca pri njih dobesedno stoji (če pa poslujejo z njim, še toliko huje), so mi rekli, da je moja garancija naročena na moje ime in točno moj računalnik in, ker sem to naročila, moram to prevzeti. Povedala sem, da bom denar prinesla, ko bo pač garancija prišla, ampak se nikakor niso dali prepričati in me prepričevali v nasprotno.

Zdej pa mene zanima a je res tak problem s to podaljšano garancijo pri DELLU? Ima kdo kake izkušnje?

Kira šalabajzerska trgovina pa je te tako odpikala. Meni je pač jasno če ti oni ne zmorejo dati tistega kar si kupil (podaljšanje garancije) naj ti vrnejo peneze.