Spletna trgovina ne vrne denarja čeprav piše da bi ga morala

Na kratko in brez dolgovezenja: prijava na tržno inšpekcijo.

načeloma je zakon na vajini strani, tako da spisat konkretno prijavo natančno vse opisat, če imaš slučajno kake slike toliko boljše.

43.č člen Zakona o varstvu potrošnikov.

http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?...

Blago, kupljeno preko spleta lahko v 15 dneh vrneš tako, da odstopiš od pogodbe. Blago je lahko uporabljeno, če se pri tem ne zmanjša količina. Pa še par izjem je. Npr. stvari izdelane po meri itd.

V tvojem primeru zna biti problem, ker je blago "poškodovano". V tem primeru lahko uveljavljaš garancijo ali stvarno napako, če si poškodovano blago že dobil.

Pred prijavo na inšpekcijo ti svetujem, da jih še enkrat pokličeš in poveš da pač odstopaš od pogodbe. Vrži jim v zobe zgornji člen in povej, da boš sicer prijavil na TIRS.

Sicer pa precej nesmiselna praksa iz strani trgovca. Pri nas večinoma vrnemo denar tudi tistim, ki res niso upravičeni (npr. po 2, 3 mesecih, ko je produkt že porabljen). Takšne stranke se precej pogosto vračajo.

Ziher si spet koga nahecal, pa zdaj obračaš zgodbo, da vidiš, kaj se ti bo zgodilo.

Pri vseh teh tvojih pripetljajih s prodajo in nabavo preko interneta boš moral biti v prihodnje previden - ne vem, če je vse to vredno živcev, ko imaš toliko problemov.

Načeloma pa ti verjamem, ene trgovine pošljejo vse živo in računajo, da se nekomu ne bo dalo paketa pošiljati nazaj. Sem imel tak primer, ko sem kupoval kalibrator za monitor. Dobil sem precej potrgano škatlo (govorim o originalni embalaži, spakirani še v večji kartonasti škatli - ta je bila brez večjih poškodb), ki je bila daleč od nove, in odtrgano zaščitno nalepko (po kateri se naj bi videlo, da stvar ni bila odprta). Pravzaprav je bila "za ziher" potem zalepljena še z navadnim selotejpom. Sem jih kontaktiral (da vprašam, kako je s tem - če je stvar rabljena se pač lahko pogovarjamo o menjavi ali nižji ceni). Kljub temu, da sem jim povedal to, kar sem napisal zgoraj (selotejp) so trdili, da je stvar gotovo nova in da je nobeden ni jemal iz škatle. Poslal sem nazaj, potem pa so me več kot mesec dni nategovali z novim, češ da ni zaloge (sem bil precej strpen in sem jim le na koncu dobro zatežil, vmes pa poslal le 1 email).
To je bila moja edina res slaba izkušnja pri kupovanju preko neta doslej. Tok, tok, tok... Če stvar crkne, razumem, to se lahko zgodi vedno. Ne razumem pa takega sprenevedanja.

Zaenkrat brez problemov pri nakupu preko spleta.

Res ap ne kupujem od slovenskih spletnih trgovin .

Zdaj je poleg cene to še drugi razlog.

LP I.

No potem lahko pozabimo na denar.

Tak se mi zdi kot da ta trgovina deluje samo na ta sistem da pošlje neke low izdelke okol pol pa kdo se pritoži se kdo ne ne, ker za tako ceno se že dobi konkretna zadeva drugje, tu pa se prav vidi da je neka low roba iz kitajske-kot da bi se norca delali.

Sej sm mel odprto temo tudi tukaj na STju, pa noben ni znal kaj pametnega predlagat.

Fora je v tem, da sem dobil prek TNTja dobil paket s tem računalnikom. Paket je na prvi pogled zgledal ok, dokler nism škatle odprl in je bil računalnik totalno (ampak res totalno) stolčen. Tako fajn, da je disk, prišravfan s štirimi vijaki, dobesedno odrlo iz nosilca, ter nosilec za diske povilo. Grafa ni delala več sploh, računalnik se ni zagnal več... Diagnoza: smrt.

No in potem se je začela kregarija. TNT se je zgovarjal češ, da ja kriv prodajalec, ker ni naročil naj s paketom ravnajo previdno. Kup.si je govoril, da je krivda njihova, ker naj bi on to naročil kurirju ustno (mislim, kaj je to za ena komanda - kurirjev je itak verjetno več). In potem vem da je sledilo ogromno prepucavanja iz vseh strani, do te mere, da sploh niso določili, na čigavi strani je krivda.

Fora je v tem, da sem s tem, ko sem nabavu pri kup.si matično rame in proc, poslal tisto kišto nazaj k njim v celje na servis, da zamenjajo kakšno komponento, ker pač računalnik ni delal. Ko je ugotovil, da je problem ram (no, ubistvu sm mu jst poslal support list matične, da je ugootovil, da so rami problem in jih je potem zamenjal). Ram mi je zamenjal kar z rami iz njegovega osebnega računalnika in mi za njih računal polno ceno, kar sem seveda plačal, saj nisem vedel. To mi je povedal šele kasneje. Ostale komponente sem imel še od prej in iz drugih trgovin.

Ko se je tale kišta poškodovala, je rekel tip, da ne more menjati vseh delov, ker nimajo vse komponente garancije v njegovi trgovini (dejstvo je, da razbite komponente noben ne bi uveljavil v garancijo, ker takšne poškodbe ne priznavajo). No, na koncu mi ni menjal nič.

Nekaj časa mi je celo v zameno za X1950XTX, ki je crknila zaradi posledic grobe uporabe, hotel dati 7600GT. Češ, kot kompenzacija. Uglavnem, nočem več slišati niti besede od tiste trgovine nikoli več.

Kasneje sem potem poškodovano plato, grafično, napajalnik, ohišje ter disk na novo kupil pri Mimovrste, ter od takrat naprej mi veselo služi v pisarniškem računalu.

Fora je v tem, da sem dobil prek TNTja dobil paket s tem računalnikom. Paket je na prvi pogled zgledal ok, dokler nism škatle odprl in je bil računalnik totalno (ampak res totalno) stolčen. Tako fajn, da je disk, prišravfan s štirimi vijaki, dobesedno odrlo iz nosilca, ter nosilec za diske povilo. Grafa ni delala več sploh, računalnik se ni zagnal več... Diagnoza: smrt.

Ko se mi to zgodi asap poslikam in pošljem slike trgovini ter jih pokličem.
Pokličem tudi dostavno služno naj pride nazaj in pogleda kakšen krompir je pripeljal.
Če se ne morejo dogovoriti kdo je kriv zato (definitivno ne jaz kot kupec), potem sledi mail s slikami na Tirs.

Isto sranje je če kupiš nekaj preko neta (grafična, disk), a zadeva ne deluje.
Lahko ga pošlješ nazaj brez podanega razloga v 14 dnevih (nakup na daljavo) (tu bi bil jaz fer in bi trgovini takoj povedal/napisal, da so mi prodali nedelujočo robo) ,
lahko ga pošlješ na pooblaščen servis.

In potem vem da je sledilo ogromno prepucavanja iz vseh strani, do te mere, da sploh niso določili, na čigavi strani je krivda.

Žal najbolj znana metoda, ko nihče noče biti kriv (trgovina vs tnt).

Vprašanje...

Ali si dolžan sprejeti naročen paket, če se recimo premisliš?

Mislim da nič ne plačaš, kolega ima firmo in se mu včasih zgodi, če komu kaj pošlje s kupnino, da dobi nazaj, pa ni nikol rekel da jih kaj "toži" ali kaj takega. Očitno je to riziko posla.

Ne, ti lahko od pogodbe odstopiš kadarkoli po "podpisu" pogodbe vendar ne kasneje kot 14 dneh po prejemu artikla oziroma opravljeni storitvi. Torej lahko od pogodbe odstopiš tudi v času, ko je pošiljka na poti. Moraš pa seveda o tem obvestit prodajalca, ni dovolj da samo ne dvigneš paketa. Ni pa ti treba dvignit paketa. Pač pošlješ prodajalcu email, da odstopaš od pogodb v skladu z zakonom in zavrneš paket. Ravno tako NE plačaš nobenih stroškov. Če si artikle že plačal v naprej ,ti je prodajalec dolžan denar vrniti. (Napisano velja za pogodbe sklenjene na daljavo).

Iz katere jame si ravno prilezel ;) ?

V prejšnjem postu sem se nerodno izrazil. V primeru storitev lahko odstopiš v 14 dneh od sklenitve pogodbe oziroma 14 od takrat ko si bil seznanjen z pravicami iz 43c člena.

Kokretno ali lahko neko storitev vrneš ali ne pa je odvisno tudi od tega za kakšno storitev gre.

Kako točno te pa na daljavo ostrižejo pa nisem ziher.

Če greš gledati kup.si, vidiš da so imeli še včeraj ene čudne cene -> beri cela stran je ownana.
http://slo-tech.com/novice/t480224#crta
Danes kaže Opencart installation.

Ne, prodajalec ne more samovoljno zmanjšat pravic, ki jih podeli zakon. Vsaka taka določila so nična oziroma ne zavezujejo kupca.

Je pa pomembno, da kupec svojo namero odstopa od pogodbe sporoči v skladu z zakonom. Vse to pa velja SAMO za pogodbe sklenjene na daljavo.

St235 je 19. avg 2011 ob 11:30 izjavil:

Če natančno prebereš zgornji sestavek boš videl, da pravzaprav ne omejuje zakonskih pravic, samo definra pogoje za preklic naročila (Kar ni isto kot odtop od pogodbe) in kazen, če enostransko odstopiš od pogodbe, brez da jih o tem obvestiš (zakon eksplicitno zahteva, da obvestiš trgovca od odstopu pogodbe na daljavo).

ok ni mi jasno naročilo, pogodba. Kakšna je razlika, če prav razumem najprej je naročilo in potem se zaključi z pogodbo?

naročilo je ko ti njim pošlješ željo, da bi nekaj kupil. Šele ko oni potrdijo, da ti bodo to tudi prodali se šteje, da je prišlo do sklenitve pogodbe. V primeru naročila veljajo njihovi pogoji (1 ura), v primeru pogodbe na daljavo pa zakonska določila.

Torej, če hočeš preklicat naročilo maš 1 uro. potem moraš odpovedat pogodbo. Pač butasto izrazoslovje firme, ki se poskuša z zavajanjem izognit zakonskim določilom.

Zadeva je taka. Ko sma z punco poslala podaljške v ORG. embalaži je zadeva tehtala 30 dek sedaj ko so poslali nazaj v neki ferpant zavito pa tehda slabih 20 dek, pravtako je vse še bolj pocufano kot je bilo - tak da mislim da se norca delajo ker so še dodatno uničli pošiljko.

zdaj pa samo da zvem kak avto vozi kmet pa mu pokličem cigana da mu gume prepika, ker druge v sloveniji ni. Od ograna še zdaj nisma dobila nobenega odgovora in nič.