Garancija SonyEricsson in servis TopTime

No zadeva je sledeča. Telefon, Sony Ericsson Elm, sem kupil 6 mesecev nazaj in takoj ob nakupu sem videl da aplikacija za FB ne dela vredu, saj mi kar sama vrti konktakte .. no problem je v accelerometru (merilniku pospeška) ki ni kalibriran oz. ima za nulo čisto nepravilno lego (predstavljaj si kocko na vogalu pomaknjeno nazaj). To se jasno vidi v "skritem" meniju za serviserje kjer so koordinate popolnoma zmešane in SE programu Water Level (simulacija "vaservage").

• Mobilnik sem skušal sam skalibrirati a se ne da, zato se nesel telefon na pooblaščeni servis Toptime v Ljubljani in povedal da je napaka v accelorometru (problemi so bili tudi s polnjenjem saj sem večkrat dobil napako), zadevo dobim v 3 tednih nazaj, polnjenje dela ok, accelorometer isto.


• Čez dva meseca (ni me bilo v Lj) osebno spet nesem telefon na servis, povem da se zadeva ni uredila, po enem tednu me obvestijo naj pridem po telefon, preizkusim zadevo na licu mesta, zadeva je ista (naredijo samo software reset). Telefona nočem prevzeti in še enkrat rečem receptorki naj še enkrat napiše da accelerometer sicer dela, a ni skalibriran ter kako to lahko dokažen (Water Level in menu za serviserje), če ga ne morejo zrihtat pa naj dajo novega oz. menjajo kar hočejo.


• tri dni nazaj me kličejo s servisa da naj pridem po telefon, zahtevam da mi pove kaj je bilo narejeno kjer je serviser napisal neki v stilu "accelometer se uporablja samo za premikanje slike v pokončnem/ležečem položaju, aplikacije pri tem nimajo nobene teže (kao ni namenjen temu da bi deloval v aplikacijah kar seveda niti malo ni res)...". V glavnem spet niso zrihtali nič, očitno se ne da :S

To se mi zdi popolnoma smešno, kot da bi za android telefon rekli "uporabljajte samo kalkulator in kolendar, accelerometer ni namenjen, da bi sami instalirali aplikacijo ki ga uporablja ali celo sami sprogramiral.

Kaj naj naredim ? Na TopTime sem pisal sem za telefonsko od kake vodje serviserja, ali serviserja ki je to delal, a nisem dobil še nič. Uboge receptorke ne mislim na*izdevati, ker ni kriva nič. Vem da imam pravico po 45 dneh skupnega servisa do novega telefona, a sedaj jih je minilo samo 27 dni. Popustiti seveda ne mislim niti za milimeter, že iz principa :)

aplikacija za FB ne dela vredu, saj mi kar sama vrti konktakte

Ne razumem "vrti kontakte"?

No, aplikacija dela tako, da ko ti nagneš telefon v desno/levo ti sama premakne eno novico naprej ali nazaj (spremembe stanj, slike itd.). Meni je kar sam vrtel v desno ko je v normalni legi saj misli da leži...

To se jasno vidi v "skritem" meniju za serviserje kjer so koordinate popolnoma zmešane in SE programu Water Level (simulacija "vaservage").

Imaš možnost to posneti?

Ne, tistega nisem posnel, lahko pa bi, saj moram spet na servis da prevzamem telefon, ki mi ga sploh niso popravili :) drugače je meni namenjen serviserjem da lahko sprobajo tipkovnico, zaslon, ...

servo je 20. nov 2010 ob 20:44 izjavil:

Stvarna napaka....

Sem si bolje prebral kaj stvarna napaka sploh pomeni, hvala ti. Če ne bo dogovora na servisu se bo treba res obrniti na zavod za varstvo potrošnikov. http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/...

profii je 21. nov 2010 ob 10:02 izjavil:

oprosti ker ti smetim temo...

Ni problema, me zanima kako so probleme reševali drugi, ki so imeli iste nevšečnosti.

Zanimivo, da se to dogaja že kar tradicionalno. Vedno so problemi s servisoma za SE pri TopTime in Samsungi pri RAM2.
Me zanima zakaj ni nikoli takih problemov z npr Philipsom, ki ima po celi sloveniji ogromno servisov. Očitno se vsi mal bolj trudijo, ker je konkurenca, medtem ko se jim v primeru zgornjih dveh očitno jebe, ker so edini servis.

Meni so delujoč telefon ELM uničili in v zagovor dejali naj se obrnem na tržnega inšpektorja!!! Očitno imajo izkušnje in po forumih je ogromno pritožb čez njih.

Aparat v garanciji! Napisali so, da so opravili meritve, ki so nemogoče za delujoč aparat. To ni vredno imena servis!

Prosim če mi sporočite naslov servisa na Slovaškem.

Hvala

a sploh kaj drugega naredijo na toptime kot software zamenjajo?

meni so enostavno dejali, da ni softwareska težava in poslali naprej v tujino na servis.