Trgovina in pošiljanje stvari na servis

Zdej prebral sem si zakone, samo jih verjetno nisem prav razumel oz našel kar sem iskal. Dam en primer.

Stranka je pred pol leta kupila laptop. Neki crkne in ga privleče nazaj v trgovino. Je trgovina zavezana poslati ta laptop na servis ali lahko stranki reče naj se sama obrne direktno na servis?

Tako kot je dejal mišek: trgovec je dolžan kupcu zagotoviti servis za okvarjen izdelek znotraj garancijskega roka. Prav tako začne 45. dnevni rok za popravilo teči tisti dan, ko je bil izdelek predan v trgovino in ne iz trgovine v servis, kot se izgovarjajo nekateri trgovci.