Big Bang 'se zgodi' zavarovanje po 45 dneh...

Big Bang ima to možnost in jo je v mojem primeru izkoristil v 2/3 -- toliko so krili za nov prenosnik, čeprav je zavarovalnica zavrnila popravilo ali kritje stroškov za nov izdelek (glede na to, da se izdelek sploh ni popravljal me je zamujanje rokov sploh razjezilo). Vseeno pa sem sam moral doplačati 1/3 za veliko boljši (ni bilo izbire!) izdelek, čeprav je več kot očitno prišlo do strojne napake (pokvaril se je zaslon; računalnik je še vedno delal preko VPNja). Se Zgodi pogoji (verzija okoli 5 let nazaj) so v tem primeru zelo jasni: popravilo ali zamenjava bi morala biti brezplačna.

ja, zaradi takih in podobnih šlaparij je BB pri meni že lep čas na črni listi. Pač ne kupujem tam, kjer vem, da obstaja velika verjetnost da bodo težave, če bo kakorkoli narobe. Iz mojih izkušenj se lahko po šalabajzerstvu z njimi primerja samo še Enaa.

Moram reči da sem presenečen da ljudje še vedno nabavljajo robo pri slovenskih trgovcih, ki so znani po tem da so z njimi problemi.

Kje je tukaj problem? Pri trgovcih ali kupcih ?

Ni isto, je boljse ;) dobis bon v vrednosti nakupa

V kolikor gre za fizično poškodbo (torej si sam kriv), palačaš 1/3 cene popravila. Sicer ti stroške v celoti pokrijejo oni.
Če se ne splača več popravljati rač. (npr. ti crkne matičn in je poškodovan ekran, al neki tazga) si lahko izbereš nov računalni, ki bi bil na trgu podobne vrednosti kot tvoj dosedanji s tem, da še vedno doplačaš ceno 1/3 popravila, v kolkor si sam kriv. Lahko izbereš tudi boljši računalnik in samo doplačaš.
Tretja možnost pa je, da novega računalnika ne vzameš in za trenutno vrednost tvojega računalinka na trgu vzameš kateri koli drug izdelek v trgovini.

Pa pri Kasko/Popolna Zaščita VEDNO plačaš lastni delež! Ni važno kaj se zgodi, udar strele, fizična poškodba/tehnična okvara (delna ali totalna), vedno se ga plača (oz odbije od povrnjenega zneska na bon).

Sej zato pa so jih očitno vsi skenslal. Trenutni Allianz je očitno bolj resna firma. Bo pa čas povedal svoje...

Gre in ne gre. Njihov problem je do mere, ko jim težijo naj uredijo stvar. Še vedno pa gre za 3rd party pogodbenega partnerja, ki lahko dela po svoje. Edino kar ti ponavadi nakoncu ostane, da jih odjebeš in poiščeš drugega ponudnika.

Z mojega stališča (stališča stranke) gre vsa krivda na račun Big Banga.

S tem da sem tako ali tako "slišal" drugačno zgodbo -- da je prejšnja zavarovalnica začela delati probleme ravno zato, ker so jih skenslali, zaradi previsokih cen, seveda pa se je to poznalo in se še bo na starih strankah.

A za Apple produkt se gre. To je pa že malo drugače.

Podjetje Big Bang je priznalo zlonamerno ravnanje podjetja Apple, vendar gospodu Štularju ni priskočilo na pomoč, saj ima v zvezi z menjavo izdelkov podjetje Apple svojo politiko, mimo katere Big Bang žal ne more.

Jaz se nikakor ne bi dal, ker prvič ti ne dobiš novega izdelka, kot drugič pa si plačal garancijo se zgodi za neko dobo ali 3 ali 5 let z namenom, da imaš v tem času delujočo in brezhibno napravo, vse ostalo te naj ne zanima.

Svetujem pritožbo na inšpekcijske službe, ker sicer ne boš nič dosegel !

Ostalim pa v poduk, kaj vidite na Apple izdelkih, res je simbol odgriznjenega jabčka kar pravi ..., eno resno podjetje z image izdelki, ki so krepko precenjeni, se tako ne bi smelo obnašati, saj imajo tako kupci skrajno negativno uporabniško izkušnjo!!!

mat xxl je 10. jun 2014 ob 14:35 izjavil:

Jaz se nikakor ne bi dal, ker prvič ti ne dobiš novega izdelka, kot drugič pa si plačal garancijo se zgodi za neko dobo ali 3 ali 5 let z namenom, da imaš v tem času delujočo in brezhibno napravo, vse ostalo te naj ne zanima.

Svetujem pritožbo na inšpekcijske službe, ker sicer ne boš nič dosegel !

Ostalim pa v poduk, kaj vidite na Apple izdelkih, res je simbol odgriznjenega jabčka kar pravi ..., eno resno podjetje z image izdelki, ki so krepko precenjeni, se tako ne bi smelo obnašati, saj imajo tako kupci skrajno negativno uporabniško izkušnjo!!!

Nisem sklepal "se zgodi" z Applom, ampak z Big Bangom. Tudi nisem plačal zaščite, da jo bom imel toliko let, ampak želim le spoštovanje te pogodbe. Kdo je pa pristojen za razreševanje teh sporov s kršitvijo pogojev zaščite "se zgodi" (ki verjetno ne zadevajo ZVPOT), pa ne vem. Če kdo ve ali obstaja kaka inšpekcijska služba, naj prosim pove, ker v civilne tožbe se ne bom spuščal. S temi zahojenci v prihodnje ne želim imeti nobenega opravka več ...

Kar je kolikor vem(zasledil na enem našem apple forumu) applova ustaljena praksa ko gre izdelek na popravilo da dajo nazaj refurbished.....

In Big Bang naj potegne nov artikel iz kje, če mu pooblaščen servis vrne refurbishanga, ker je taka njihova politika? Tukaj se vidi kako neučinkovit je sistem. Ker je Apple, velika evil korporacija pa se še tržna poserje. Jurja tristo kazni. Lol?

Tukaj ne boste dosegli nič. Tudi, če bojkotirate BB bojo ljudje še zmeraj hoteli Apple produkte pa naj bo še tako bizarno pri uveljavljanju garancije.

lambda je 9. jun 2014 ob 22:19 izjavil:

No, ta saga gre sedaj naprej.

Danes so me vendarle klicali, da je moj refurbished iPad pripravljen za prevzem. Pridem tja in na prevzemnem listu piše spodaj na drobno nekaj v smislu, da se po preteku 3 mesecev od prevzema nadomestne naprave odpovedujem reklamacijam na izdelek.

Povzetek zgodbe:
-ipad je po letu in pol crknil in je imel "se zgodi"
-sedaj so ga želeli zamenjati za refurbished in mi dati 3 mesece garancije na refurbished
-ker v zloženki piše, da če zamenjajo napravo z novo, se zavarovanje "se zgodi" prekine

Torej po njihovo bi bil, kljub temu, da ni šlo za mojo krivdo, po manj kot 2 letih od nakupa ob kakršnokoli garancijo.

Prepiranje s stricem ni obrodilo sadov, razen izgovarjanja na šefa, češ da ni v njegovi pristojnosti, da bi karkoli naredil. Sem vse skupaj pustil tam in ničesar podpisoval. Bomo videli kaj poreče šefe. Sicer pa tole ni prvič. Obnašanje na nivoju kakega garažnega trgovca ...

Saj si dobil vse, kar piše v pogodbi garancije "se zgodi" preberi dobro.
To da apple vrača nazaj refurbished izdelke ni nič novega, edino kar je mogoče narobe pri tem je, da če vrnejo izdelek, ki ima notri baterijo z rabljeno baterijo. Če vrnejo refurbished izdelek z novo baterijo jaz v tem ne vidim problema. Dobil si drug izdelek, enakovreden in ni ti bilo treba čakati tedne na popravilo. Be f***ing happy.
Če je refurbished je tudi pregledan in 100% deluje. Edino kar si se pravilno zbunil je to, da bi moral že v štartu ob prevzemu refurbished naprave dobiti garancijo kot pri novem izdelku, saj gre tehnično za "nov" izdelek. Big bang garancija "se zgodi" pa se prekine, če pride do škodnega primera, kar tudi piše v pogodbi.
Če bi se meni pokvaril moj mac in bi dobil novega refurbished bi ga z veseljem vzel.

Sam sem pred nekaj leti kupil prenosnih toshiba v big bangu z garancijo se zgodi za 6 let. Par mesecev pred garancijo je prenosnik prvič crknil. Ga nesem na servis, ga popravijo. So rekli da je bilo nekaj za matično narobe. Crkne drugič po parih dnevih, ponovno nesem nazaj. Takrat ga mrcvarijo 47 dni. Po 45 dneh sem preprosto klical tja na big bang in so mi rekli da bodo kontaktirali sami servis in povprašali in me poklicali nazaj čez par dni. In res 47. dan me pokliče gospa in mi pove, da se prenosnika ne da več popraviti in da dobim dobropis v trenutni vrednosti prenosnika. Gospo še lepo prosim, če lahko pridem po svoj disk (vmes sem prenosniku zamenjal disk za enega hitrejšega in sem imel gor še par podatkov, tudi od firme in mi ni bilo v interesu, da bi ti podatki šli nekam v neznano). Na prenosniku je crknil modul za osvetlitev LCD-ja ostalo je še normalno delovalo. Tudi dovolili so mi, da sem tam pred njimi sam zamenjal disk za originalnega in sem dobil na koncu lepo 600€ dobropisa.
Vse lepo korektno edino kar me je razjezilo je to, da so na je*enem servisu rabili več kot 45 dni, da so ugotovili, da se prenosnika ne da več popraviti, ker se zanj ne dobi več delov. Sami šalabajzerji delajo na teh računalniških servisih in to je bil tudi zadnji mejnik, da sem se za naslednji računalnik odločil kupiti mac-a.
Trenutno imam lepo mac-a s 5 letno dodatno garancijo in možnostjo najetja nadomestnega računalnika, če mi trenutni crkne, za čas popravila.

Nummy je 10. jun 2014 ob 17:09 izjavil:

Saj si dobil vse, kar piše v pogodbi garancije "se zgodi" preberi dobro.
To da apple vrača nazaj refurbished izdelke ni nič novega, edino kar je mogoče narobe pri tem je, da če vrnejo izdelek, ki ima notri baterijo z rabljeno baterijo. Če vrnejo refurbished izdelek z novo baterijo jaz v tem ne vidim problema. Dobil si drug izdelek, enakovreden in ni ti bilo treba čakati tedne na popravilo.

Ce kupis novega iPada je enakovredni izdelek nov iPad, enako kot ce bi kupil refurbished bi pricakoval da ti ga zamenjajo z drugim refurbished izdelkom.

RejZoR je 10. jun 2014 ob 17:22 izjavil:

Men tud ni bilo nikol jasno kaj delajo na servisih, da rabijo za ugotovitev trivialnih stvari mesec in pol, ko pa je že v samem opisu vse točno navedeno, kaj je narobe (zato pa folku vedno rečem, naj res kar se da točno opišejo napako, da se pol tud hitreje zrihta). Tud nekako težko verjamem, da imajo toliko dela, da nekaj niti ne pride na vrsto tolk časa.

Glede stvari ki jih morajo zamenjati mogoce namenoma cakajo dokler lahko?

lambda je 10. jun 2014 ob 16:28 izjavil:

Apple tu sploh ni ničesar kršil, ker ni šlo za uveljavljanje garancije v prvem letu (po ZVPOT), temveč kasneje po BB zaščiti. Ponudnik te zaščite je BB, že stokrat povedano.

In ko ljudje pravijo, da je refurbished enako kot nov ... ne bo držalo:

Failure rate over time

Če so notri stare komponente, je večja verjetnost, da bo taka naprava prej crknila, kot nova.

Podam se par formul k tvoji kadasti krivulji. Ce bi kdo racunal... Določitev obdobja v življenjski dobi, pogostost odpovedi..

teh 35€ pobaše zavarovalnica.

medenko je 10. jun 2014 ob 16:50 izjavil:

RejZoR: grdi je pa BB seveda, vse so oni krivi, stranki naj dajo novega + ovitek še gratis no.

Točno tako, ali pa naj ne prodajajo artiklov dobavitelja, ki ne spoštuje naše zakonodaje ali pa si jo razlaga po svoje .....

mat xxl je 10. jun 2014 ob 22:10 izjavil:

medenko je 10. jun 2014 ob 16:50 izjavil:

RejZoR: grdi je pa BB seveda, vse so oni krivi, stranki naj dajo novega + ovitek še gratis no.

Točno tako, ali pa naj ne prodajajo artiklov dobavitelja, ki ne spoštuje naše zakonodaje ali pa si jo razlaga po svoje .....

Zbudi se in ne sanjaj.

lambda je 10. jun 2014 ob 21:03 izjavil:

Nummy je 10. jun 2014 ob 17:09 izjavil:

Saj si dobil vse, kar piše v pogodbi garancije "se zgodi" preberi dobro.

Ni res. Sprva so ponujali kao novo napravo in rekli, da se zato zaščita prekine, ker sem dobil nov izdelek. Ampak ta 'nova naprava' ni prišla z 1 letom garancije, kot jo po zakonu nove naprave morajo imeti - torej to očitno ni nova naprava, če nima 1 leta garancije.

"Se zgodi" letak

Tisti, ki še vedno valite krivdo na Apple - pozabljate, da je tistih 35 EUR doplačila za to garancijo v žep pobasal Big Bang. Kaj naj bi Apple imel s tem, ne vem.

Nikjer v letaku ne piše, da ti morajo pokvarjen izdelek zamenjati z novim. Piše samo, da si upravičen do popravila, če popravilo ni mogoče ti lahko ali dajo nov ali refurbished izdelek ali pa denar v protivrednosti trenutne vrednosti izdelka.

Prav tako si spregledal:

Garancije proizvajalcev izdelkov veljajo kot primarne garancije; prav tako tudi vsa druga jamstva ali
pogodbene obveznosti tretjih oseb.

Torej prvo leto za apple izdelek velja apple garancija, ki ima take pogoje, da če ti zadeva crkne oz. je ne morejo popraviti ti dajo drug refurbished izdelek. Če si tega nisi prej prebral in same garancije od apple-a, si si sam kriv. Apple ima pač tako politiko in ni edino podjetje, ki deluje tako (tudi Dell, Wacom in ostali...). Dandanes pač ne moreš biti več tako razvajen in za vsako napako na izdelku zahtevat novega, ker to posledično zelo dvigne nivo odpadkov. Če dobiš refurbished in izdelek ustreza karakteristikam novega se nimaš kaj pritoževat. Imaš drug popolnoma funkcionalen izdelek, pač ni čist nov iz fabrike, ampak je tak KOT nov.

@Nummy

Na letaku piše marsikaj, očitno ga nisi prebral v celoti. Nimam nič proti refurbished izdelku kot takemu, imam pa proti temu, da te poskušajo nategnit s samo 3 meseci garancije na refurbished in da ti prekinejo zaščito, ker so ti kao dali novega. Samo zapisane pogoje naj spoštujejo, pa bo vse ok.

Nummy je 11. jun 2014 ob 09:23 izjavil:

-če kupiš novega iPad-a in ti crkne in hočeš zamenjavo ima pač apple politiko, da ti da ali novega ali refurbished, ki je (bi moral) identičen novemu. Kot že rečeno, apple bi moral samo zamenjati baterije v refurbished z novimi in jaz tu ne vidim problema, če izdelek nima zunanjih poškodb in če je res obnovljen do enakega stanja kot je nov izdelek. Posledično s takim ravnanjem tudi manjšamo količino odpadkov!

Nisem nikoli rekel da je to problematicno, ker pac poznas pogoje vnaprej. Problematicno je pri BB ki ti zagotavlja zamenjavo izdelka, dobis pa slabsega.