Simobil Si.asistent

Nov naročnik in imam nekaj vprašanj..

A ta Si Asistent (ecare...) naj bi deloval že takoj?
Jaz sem vzel včeraj naročnino, do petka imam še eno začasno številko... v glavnem se ne morem prijavit preko spleta. (kao napačna št. oz. geslo) Poskusil z obema številkama. Moram samo počakat al kaj?

Pa še to: na pogodbi pride za obkljukat ali pustit prazno polje pri: "Ne želim prejemati promocijskih obvestil". No gospodična, ki je to izpolnjevala preko PCja, me ni nič vprašala o tem, sem pa to opazil ko mi je dala za podpisat. No in sem ji rekel da nočem prejemat reklam, da naj to obkljuka... ona pa mi reče da to ni možno. ..?
Se to lahko izklopi preko Asistenta? So to tiskane reklame ali kaki SMSi?
Ker vem da eni so prejemali neke reklame/spam in so jih celo morali plačat, upam da ni to to.


Pa še to, mimogrede: Nekje sem prebral da če dobivaš položnice samo po emailu da ti dajo nekaj popusta. A to še velja? Sej itak sem to izbral, ker mi bolj odgovarja, ampak me zanima..

če izbereš samo e-račun dobiš 3x2€ popusta

nič ne plačaš prenos podatkov za ta sporočila, to so reklame in obvestila o simobil ponudbi, na dom dobiš cajtung itd...

Komercialne reklame kot npr. tisto ki se naročiš na razne pizdarije (zvonenja, ozadja...), od simobila še nisem dobil za plačat njihove reklame (kar bi bilo tudi logično).

Sem poklical in dobil še uradne odgovore:
Tista promocijska obvestila (iz pogodbe) so pač prezplačna, kot pričakovano. Baje tudi precej redka, npr. do 1x na mesec. Večinoma SMSi, kdaj tudi tiskano. Lahko se odjaviš od njih.

Za Si.Asistenta pa moram še nekaj dni počakat, da to aktivirajo.

Meni deluje, sem pa imel težave v preteklosti v zvezi s prijavo z certifikatom. Sedaj celo v operi deluje.

Ne vem, ker se (zaenkrat) nisem odjavil. Bom še videl če me bo sploh motilo. V skrajnem primeru greš v kako poslovalnico, ampak mogoče da se da tudi preko telefona, pokliči jih... Ko mi bo deloval Si.asistent bom pogledal če je tam kaka opcija v zvezi s tem.

Bom kr tole temo uporabu

Mogoče kdo ve, kakšnen sms morm poslat za nastavitve UMTS?

Sm že klical na simobil!!ˇˇ (ni jim pomoči)

Če vstavim od mobitela SIM kartico notr, mi lovi UMTS.. KO pa od simobila dam notr pa ne.. Pa kraj je pokrit z UMTS omrežjem in vsem ostalim lovi meni ne :S

Kakšen namig

Če vstavim od mobitela SIM kartico notr, mi lovi UMTS.. KO pa od simobila dam notr pa ne.. Pa kraj je pokrit z UMTS omrežjem in vsem ostalim lovi meni ne :S

Kakšen namig

Potrebno je imati omogočen UMTS tudi v HLR profilu (na centrali). Vklop traja do 3 dni, ker se pač čez dan sistemsko sprocesira veliko številk in ne moreš vedeti, kdaj bo tvoja na vrsti. Sicer se da vklopiti tudi ročno (brez skript), vendar pa je tvegano, saj se lahko zgodi, da sprememba profila številke ni zabeležena v vseh potrebnih sistemih (HLR, AmDocs, IN sistemi, Provisioning, Billing...).

Lp Tomaž

Z "ročno" je mišljeno s strani specialista oz. tistih, ki imamo dostop do HLR-ja.
Ampak, kot rečeno, po proceduri gre zadeva čez Provisioning, ki je pa precej obremenjen sistem. (Preko njega se izvaja veliko različnih aktivacij, sprememb...)

če izbereš samo e-račun dobiš 3x2€ popusta

Kaj če se kasneje premisliš, ti teh 6eur naknadno dodatno zaračunajo?

a ve kdo odgovor na tole? sem se že sam spraševau :)

drgač pa tole je tut kr uporabno :

http://nastavitve.simobil.si/

Primož, prijavi k nam v klicni center, pa bom posredoval specialistu.
(Sicer nisem v CC.)

Primož, prijavi k nam v klicni center, pa bom posredoval specialistu.
(Sicer nisem v CC.)

Amm, kako/kam to prijavim?

meni si asistent trenutno ne deluje... ima še kdo podoben problem, ali je to samo pri meni?

ne prikaze cele strani... samo header in okolico... menija in drugega ni.

Primož, zadeve morajo pač iti po uradni poti. Sledljivost mora laufati.
Sicer pa tisti, ki pričakuje, da bo vedno vse delovalo brezhibno, živi v iluziji. V tehnologiji ni popolnosti in je verjetno nikoli ne bo.

pixel, zanimovo pri mobitelu mi je vedno vse delovalo BP :)
Simobil imam šele par dni, pa že opažam, da občasno kako besedo v pogovoru kar malo prekine...
pa tale simobilov umts je malo čuden, na enem koncu bajte lovi, na drugem pa ne, mobitel pa sem imel vedno poln 3G signal - k sreč nisem vzel telefona in sm brez vezave, tako da po mili voljo prekinem, če mi bo šlo na živce

Grem rajš nazaj na mobitel, ki vsaj vse dela tako kot mora, čeprav je mal dražji..

Te izjave laiku ne morem zameriti.

Maš prav, se strinjam. Ampak,mi gre na k**** ta simobil.. Konec novembra sm kupu Nokio 6210 Navgiator.. Prnesem dam, nafilam, sprobam in vidim, da aparat ne deluje pravilno (kamere ne dela).. Takoj nesem nazaj, čakam ce.....

Nc folk ne NALAGA. Tukaj bi ti moral SiMobil takoj zamenjat telefon z novim in bi bila stranka vec kot zadovoljna. Na mobitelu sem dozivel podobno situacijo pred leti. Pridem domov in ugotovim, da mi ekran "cudno" dela. Nesem nazaj na mobitel in takoj, brez kakrsnihkoli dodatnih vprasanj, dobim novega v roke in opravicilo.

Folk nalaga..

tudi sam mam podobne izkušnje z mobitelom, sem kupil še pred časom nokio N73, ena slušalka ni delala + kamera je nekaj čudno delala (sprednja), odnesel pokazal, dobil povsem nov komplet takoj. to sm bil v mobicentru za železniško (lj)

Balkanec, kot sem že omenil, laikom ne gre zameriti, ker vse vidijo/vidite nadvse preprosto...
Ker pa imam stik s specialisti ter klicnim in podpornim centrom, upam trditi, da je veliko več primerov, ko stranka ne zna povedati, kaj želi, kot takih, da agent-ka ne more takoj pomagati.

Amen.

Pridi. Vprašanje je pa, če te bodo ob "??!!?? mater sim/$&/&%#P$%"#%$&%#$&%"&/"#" spustili notri.
Pa ni "moj" podporni center (niti nisem v njem zaposlen). Vem pa, kake idiotizme na pol nepismenih strank prebiram vsak dan in se zraven nič ne čudim, da se marsikatera reklamacija rešuje dlje kot bi se lahko. Ker folk namesto, da bi lepo povedal, kaj ga tare, jebe vsem vse po spisku. In seveda marsikdaj pozabi povedati bistveno.

Pa še nekaj. Če telefon dokazano ne deluje, je povsem normalno, da se ga pošlje na servis. Prodajni center ni popravitveni servis (si že dojel razliko?).
Vseh telefonov pa tudi ni vedno na zalogi. Ne samo, da je potrebno pošiljke razdeliti po prodajnih točkah po Sloveniji, zaloga telefonov je odvisna tudi od povpraševanja. Za nek jebeno drag telefon, ki ga uporabljajo npr. zgolj poslovneži oz. tisti z zelo veliko cekini, ni realno pričakovati, da bo na razpolago v vsakem trenutku.
Ker pa nič na tem svetu ni popolno, lahko kdaj pride do napake pri kreaciji profila na centrali, pri provisioningu itd.. Si ti brez napak?o tud
Navsezadnje tudi prodajalec, dealer, Key Accounter...kdaj kaj spregleda. Vedno je bil, je in bo prisoten človeški faktor. Je to tako težko razumeti?

Pa da dam še en značilen primer. - Folk zamenja operaterja in izvede menjavo MNP (Mobile Number Portability). Jasno je opozorjen, da lahko postopek traja do tri dni (v ozadju je veliko baz in sistemov, v katerih se taka zadeva mora izvršiti in preveriti). 4 ure po sklenitvi pogodbe dosti folka besno kliče, zakaj nova številka ne deluje. Hmmm...nepismenost.

In navsezadnje - že znano dejstvo je, da dosti folka ne prebere navodil, priloženih ob telefonu in raje štima na pamet. Ko pa gre kaj narobe, je seveda kriv prodajalec oz. operater...ja, malo morgen, kar za vse bo kriv.

Pa lp, gospod nestrpnež.

Kako veš kaj bodo ugotovili? :>
fishy...

A je tole kej res?
https://mooble.si/minusiraj/

:-D

SE pošiljajo v italijo, moj je že 2x v 3 tednih zarad istega problema na servisu, ko ga dobim nazaj če bo še jebal zahtevam drug fon, če ne pa kaki tržno inšpekcijo pokličem. Jas nerabim obtežilnika za papir ki se resetira vsako uro skor pa blokira