groza pri nakupu v Bingibongiju

Alo...

kar se je fantu od nečakinje pripetilo včeraj je pa za v rubriko "saj ni res, pa je"... Fant je bolj skromen in ni glih pri denarju, a se je želel pred nečakinjo, njegovo punco, za božička iskazati.... V BingiBongiju ji je kupil digitalni fotoaparat...
Prodajalka mu je dala škatlo iz zaklenjene vitrine. Zadevo je plačal pri pultu in jo dal zaviti v trgovini.
Ko smo bili vsi zbrani, ji je zadevo poklonil. Nečakinja je bila vsa iz sebe, navdušena in presenečena. A še bolj, ko je odprla škatlo. V njej je bilo vse razen... aparata. Sumim, da je prodajalka dala fantu škatlo od izložbenega aparata v vitrini. Ampak... WTF???? Jutri gre zadevo "rešiti"... Me zanima, ča mu bodo kaj ponudili v opravičilo.... Mislim, da so preveč kilavi za kaj takega, ampak, dejmo se presenetit...

Verjamem, da to narediš, je pa zanimivo, da bi sredi trgovine kaj takega sumil.
Glede na to, da ji je kupil "Ixusa", ki je precej lahek, v škatli pa so še navodila v 265 jezikih, etui za aparat, kablovje, garancije idr.... kako veš, da je škatla "prelahka"???

Bingibongi? Kje je ta trgovina? Imajo mogoče spletno stran?

Imel isti problem v LeClercu z spletno kamero.
No, na srečo jo nismo podarjali.
Se pa prav lahko zgodi, da bodo trdili,
da je aparat bil v škatli in bo problem dobiti zadevo.

LP

Mislim, da tukaj ni šlo za namerno napako, tak da ne razumem zakaj tako zgroženje (edino v primeru, da bo trdila, da mu je dala fotoaparat). Se pa strinjam s Hardstylom, da bi mogo preverit če je vse noter. Ponavadi to prodajalci naredijo pred vami, če ne pa sam preveriš. Mislim, da je to daleč od rubrke "saj ni res, pa je!":)

Zadeva rešena.... v opravičilo je fant dobil torbico za aparat in nekaj % popusta pri nakupu spominske kartice...
Samo to.... se strinjam, da zadeva pač ni neka huda tragedija, če se zgodi... kadarkoli. Ob praznikih, kjer je 95% nakupov za darilo, bi pa prodajalci naj bili malo bolj "pozorni".... ne?

Ja in v čem je razlika, če bi vsak kupec na blagajni odpiral škatlo? Bi bla zato manjša vrsta, kot če bi trgovec odpiral škatlo?
Sej ni bil razstavni eksponant, samo škatla je bla tam not.
Take stvari se zgodijo, ni treba zato jokat, dokler trgovina ne komplicira. Če bi potem trdili, da je aparat bil not, bi bla pa druga stvar.

Zadeva rešena.... v opravičilo je fant dobil torbico za aparat in nekaj % popusta pri nakupu spominske kartice...
Samo to.... se strinjam, da zadeva pač ni neka huda tragedija, če se zgodi... kadarkoli. Ob praznikih, kjer je 95% nakupov za darilo, bi pa prodajalci naj bili malo bolj "pozorni".... ne?

Prodajalci morajo biti vedno pozorni, kupci pa tudi. Jaz bi vsekakor odprl škatlo, že zato da mi potrdijo garancijo.

Ja in v čem je razlika, če bi vsak kupec na blagajni odpiral škatlo? Bi bla zato manjša vrsta, kot če bi trgovec odpiral škatlo?
Sej ni bil razstavni eksponant, samo škatla je bla tam not.
Take stvari se zgodijo, ni treba zato jokat, dokler trgovina ne komplicira. Če bi potem trdili, da je aparat bil not, bi bla pa druga stvar.

Artikel prevzameš na blagajni ali pri policah? Pa tudi buhti je dal zanimiv povod, kako so izpolnili garancijo? To bi še bla finta, da ti ne izpolnijo garancijskega lista pa prideš domov izprazniš škatlo pa neseš nazaj da nisi nič dobil.

Tudi jaz redkokdaj dobim potrjen garancijski list. Pa naj bo kupljena stvar v bigbangu ali pa preko spleta v različnih trgovinah. Kar je tudi logično saj imaš vse podatke ponavadi napisane na računu.

Potrjujem. Takšna je bolj ali manj redna praksa. Pravzaprav je prava redkost, da se vpisujejo podatki na garancijski list. Nazadnje so mi to menda naredili pri PS2. Pet let nazaj. Drugače pa original embalaža plus neodprta vrečka z garancijskim listom, garancijo pa uveljavljaš z listom in računom.

Folk, pa od kod vam take ideje, kot so: "zakaj bi le moral prodajalec pogledati v vsako škatlo", ali pa "lahko se zgodi, to ni nič takega"!

Dajte no!

Temu fantu se je to zgodilo, ko je zadevo kupoval za presenečenje druge osebe. Pozoren ni bil, ker je zaupal dobremu imenu trgovine.
Temu v prihodnje verjetno ne bo več in tudi marsikdo, ki je tole prebral, bo naslednjič sam pogledal v škatlo oz. preveril, če je izdelek 100% izpraven.
V tem primeru je prodajalec kriv za razočaranje vseh vpletenih, ker izdelka ni bilo v škatli! Prodajalec MORA izdati celoten komplet, ki ga kupec kupi. Kupec lahko preveri, če je izdelek v kompletu, če je izpraven, itd, kar pa zaradi prej omenjenega "dobrega imena podjetja" verjetno ni storil.
Se pravi je kriv prodajalec, oz prodajalka, ki je komplet izdala. V tem primeru je oškodovan kupec in je fer, da so mu zmoto nekako tudi poplačali (lahko bi se res izmikali).

Zato še enkrat, kriva je prodajalka, ki ni izdala kompleta!!! Ali je bila površna, ali pa ji je na koncu delavnika padla koncentracija ... ne pomaga noben izgovor! Prodajalka je plačana, zato da korektno opravlja svoje delo. V primetu njene nekorektnosti, pa trpi dobro ime podjetja!

Vsak človek se zmoti.. na koncu je dobil še torbico in popust... je še na boljšem..


Glede računa kot garancija. Računi se dostikrat nahajajo na nekem slabem papirju in čez nekaj časa podatki zbledijo - dostikrat jih že dolga izpostavljenost soncu zbriše. Tako da se splača takšen račun tudi fotografirati in shraniti na disk.


LP

men se je isto zgodilo v bigbangu, pa sem šel nazaj, razložil, so se mi opravičli, dali čisto na novo zapakiran aparat in nek popust. pač se zgodi, what can you do.

Kateri posledično malo bolj pazijo kaj delajo, da ne bodo spet na tapeti.

Dokler si v plačani službi, in je ena od tvojih nalog tudi to, da stranki ponudiš popolno storitev potem so taki felerji napaka prodajalca in pika. Ko bodo tam "pro bono". OK, bomo pa to morda spregledali.

Ne vem od kje folku taka vnema, da navidezno omiljujejo krivdo. Pač, take the blame, če si kriv in to je to. A je tako težko? Je treba vedeti, da nekomu banalen problem, lahko drugi osebi predstavlja resno težavo.

P.S.: Me zanima kako bi bilo vam, če se vam pripeti ena taka nelagodnost in morate zaradi tega na EXTRA trip v Lj in Portoroža (na primer).

Ne vem od kje folku taka vnema, da navidezno omiljujejo krivdo. Pač, take the blame, če si kriv in to je to. A je tako težko? Je treba vedeti, da nekomu banalen problem, lahko drugi osebi predstavlja resno težavo.

Mogoče je večina teh ljudi, ki se tukaj zgražajo nad nepazljivostjo kupca in omiljujejo krivdo prodajalca, prodajalcev samih. mogoče bi raje koncentracijo vrgli na police in izdelke, ki jih stranke kupujejo, kot pa da tukaj zgubljate čas.

barracuda nisem nikoli delal kot prodajalec, če si imel mene v mislih.

Pa kaj bi tu nekateri radi? Bila je napaka, šel je nazaj in dobil še aparat, torbico in še popust. Kaj bi še moral dobit? Še en aparat zastonj? Bi moral trgovec še dva mesca imet nočne more zarad tega? Za tisto strašno plačo, ki jo tam dobi, se ne bo nihče sekiral.
Ne hodit več v bingbang, če je to tako strašno.

:) dajmo ga na sramotilni steber in mečimo fotoaparate vanjga

No, sej tak odziv bi nekako pricakoval, ce so se zmotili. Definitivno bi tam se kupil, kjer bi tako ravnali.

Vsekakor je odgovornost na obeh straneh, se pravi pri kupcu in pri prodajalcu, da do kaj takega ne pride.
Se je pa pač to zgodilo in v tem primeru sem na strani kupca. Saj sem tudi sam samo kupec in moram vedno vse pregledati, ko kaj kupim, ker enostavno ne zaupam več trgovcem. Zato kritiziram trgovce, ki so plačani za to, da delajo pravilno in komentarji kot so: "saj so samo ljudje, ki se lahko zmotijo" so čisto brez pomena!
Ti kot kupec se lahko zmotiš in pač ne pogledaš v škatlico, če je vse notri, ker zaupaš dobremu imenu podjetja, kjer je ta prodajalec zaposlen. Prodajalec se pa NE SME MOTITI, saj je v tem primetu kupec sam oškodovan.

Tukaj se je vse skupaj lepo izteklo in BB je lepo poskrbel, da se je za napako kupcu lepo odkupil.

Sicer daleč od tega, da bi zagovarjal prodajalce, ampak izleti v ekstreme - češ da je odgovoren ZGOLJ prodajalec, in NIKAKOR ne kupec, je pa malo bosa.

Včasih so takšna vprašanja reševali precej bolj trdo. Caveat Emptor - Kupec naj pazi!. Pa tudi danes ni takšno gledanje povsem preživeto, sploh kadar (ne nujno pretežni) del odgovornosti nosi kupec.

Kar se v podanem primeru ni zgodilo...

Dobil si robo, popust in opravičilo. Se pa v takšni gneči pač zgodi. pa ne da je to zaželeno...

haha,to je moralo bit smešno

A kdo ve koliko zasluzi tak prodajalec na uro?

A dej nehaj no :)

Jaz bi rekel, da približno isto kot vsi ostali prodajalci - torej nekje od 3,5 - 4,5 ojro na uro.