Izddaja računa za neplačane storitve - Birotehna

Živjo,

Jst ne vem ampak meni se zdi to kraja:

V začetku leta 2008 se mi je pokvaril multifunkcijski tiskalnik. Tiskalnik je imel display z menijem, ki je bil ob vklopu tiskalnika zabrisan in ni deloval. Odločil sem se da tiskalnik odnesem v popravilo v podjetje Birotehna. Tam sem jim podrobno razložil napako, da ne deluje meni posledično temu pa je display na tiskalniku zabrisan. Tiskalnik so v podjetju prevzeli, da preverijo ali se ga da popraviti. Čez kakšnih deset dni so me iz podjetja Birotehna klicali, da se je pokvarila nadzorna plošča in da je zamenjava tega elementa predraga (kar bi mi lahko povedali že takoj, saj sem jim sam rekel da je pokvarjen meni, ki je vezan na nadzorno ploščo).
Za napako, ki sem jo poznal in informacijo da se tiskalnika ne splača popraviti so mi čez nekaj dni poslali račun za cca. 18 EUR in obvestilo da lahko pokvarjeni tiskalnik prevzamem.

Zanima me ali mi lahko in na kakšni osnovi podjetje izdda račun za neopravljeno storitev oz. samo za informacijo da se tiskalnika ne splača popravljati?

Račun, ki sem ga od podjetja prejel v začetku julija ima obračunane obresti zaradi neplačila računa.

To je tako kot če bi nesel zapacano obleko v čistilnico, kjer bi obleko z madežem videli in mi ko bi prišel obleko iskati rekli, da se madeža ne da očistiti ob tem pa bi mi zaračunali par EUR-ov ter vrnili omazano obleko.

Ne vem meni se zdi to pokvarjeno in nenormalno?????
LP

So upravičeni do tega denarja, saj so morali pregledati tvoj računalnik, kar jim je vzelo nekaj časa, in delavec, ki je to delal, bo dobil plačo tudi za tisti čas, ko je pregledoval in ugotovil, da se ne splača popravljat.

To je malo poenostavljeno, zakaj moraš plačat.

če računalnika ne misliš prevzet (ker ti nič ne nuca če je fuč), in če nisi nič podpisal ko si ga nesel tja, pol jaz ne bi plačal. sej nisi pogodbe podpisal, kupil tudi nič, in sploh nič. poklič jih pa reč da računalnika ne boš prevzel niti plačal. sej ti ni treba! če nisi nič podpisal ko si ga prinesel.

kurba ste smešni, jokaš za 18€...odvetnik samo za dober dan računa 100€.

tle se kot jaz zastopm ne gre, al boš plačal teh 18€ al ne. on je reku poglejte če se splača popravt. in če mu oni niso rekl da bo to za plačat in ni nič tam dal, potem ni dolžan plačat. prideš u trgovino, pogledaš in vidš da nimajo kar bi hotu. na blagajni reče, plačej 10€, ker si pršu not pogledat. al stane objekt, in vse. in recimo cujne se obrabijo če jih probaš... tako da to ni to.
brane2 in kaj pol če majo kamere? bodo rekl si pršu pa si nam neki dal in zdej nočeš plačat, sej nisi se z njimi zmenu da boš plačal in da naj pogledajo za dnar. če si se pol ok, če pa ne pol pa nimajo niti zakonske podlage. odvetnik stane 100€ na dak, ok, samo sej ga plača tist ki popuši pol na konc, in to bo ta ferma k nimajo podlage sploh (razen če se ni zmenu prej kot sem že reku da bodo pogledal in da bo plačal).

tle se kot jaz zastopm ne gre, al boš plačal teh 18€ al ne. on je reku poglejte če se splača popravt. in če mu oni niso rekl da bo to za plačat in ni nič tam dal, potem ni dolžan plačat. prideš u trgovino, pogledaš in vidš da nimajo kar bi hotu. na blagajni reče, plačej 10€, ker si pršu not pogledat. al stane objekt, in vse. in recimo cujne se obrabijo če jih probaš... tako da to ni to.
brane2 in kaj pol če majo kamere? bodo rekl si pršu pa si nam neki dal in zdej nočeš plačat, sej nisi se z njimi zmenu da boš plačal in da naj pogledajo za dnar. če si se pol ok, če pa ne pol pa nimajo niti zakonske podlage. odvetnik stane 100€ na dak, ok, samo sej ga plača tist ki popuši pol na konc, in to bo ta ferma k nimajo podlage sploh (razen če se ni zmenu prej kot sem že reku da bodo pogledal in da bo plačal).

Ne sanjaj. Birotehna _zagotovo_ tega ni vzela brez neke papirne sledi -prevzemnice v servis ali karkoli drugega. Ziher ni blo to "đe si care, dej poglej mi tole pa povej kaj je narobe."

Ne bom trdil,d aje default pri servisu zagotovo to, da plačaš popravnino.

Sem pa opazil, da imajo mnogi, če ne kar vsi nekje napisano, koliko stane popravnina.

Na prevzemnici ali kje na večjem listu na steni, v cenikih, ki so na voljo itd.

Kot pravte je treba plačati delavca, vendar za napako, ki je znana in ne morejo takoj podati kakršnekoli informacije, ampak ti vsseno vzamejo napravo v pregled, da ti lahko potem zaračunajo tisto kar si vedel je mal smešn.

Ja sej mate vsi posvoje prov, tudi ti filtr. Sam če si lahko kr vsak postavi svojo tarifo,za prazen nič, pa mi vsi to plačujemo smo pač idioti. Vse gre v tej smeri, da za vska prazen nič, računajo ampak mi to plačamo, al gre za 5 EUR al pa za 1000 EUR. Sej 18 EUR ni veliko sam da te pa vsak obere za tak dnar "mi" pa vsakmu plačamo, smo tisti ki plačujemo za "sirove lukne" pač nevedni ali idioti.

LP

Kot pravte je treba plačati delavca, vendar za napako, ki je znana in ne morejo takoj podati kakršnekoli informacije, ampak ti vsseno vzamejo napravo v pregled, da ti lahko potem zaračunajo tisto kar si vedel je mal smešn.

Ja sej mate vsi posvoje prov, tudi ti filtr. Sam če si lahko kr vsak postavi svojo tarifo,za prazen nič, pa mi vsi to plačujemo smo pač idioti. Vse gre v tej smeri, da za vska prazen nič, računajo ampak mi to plačamo, al gre za 5 EUR al pa za 1000 EUR. Sej 18 EUR ni veliko sam da te pa vsak obere za tak dnar "mi" pa vsakmu plačamo, smo tisti ki plačujemo za "sirove lukne" pač nevedni ali idioti.

LP

Nič ne rečem, mogoče bi te tip moral s tem seznaniti. Saj mogoče te je ( pisalo na prevzemnici itd) ampak zakaj se tebi zdi tako samoumevno da pustiš robo na servisu in ne pričakuješ popravnine ?

Pa ne mislim, da je nevljudno pričakovati zastonj delo.

Le da bi sam _vsekakor_ prej vprašal koliko me bo stal pregled.

Sam sem dal recimo par tednov nazaj fotoobjektiv v servis. Tip me je vprašal, če hočem naj mi prej pove napako in oceno stroškov, preden izvrši pregled.
Vprašal sem kaj to poemni zame in ali me uvodni pregled kaj stane.

Odgovor je bil da ne v denarju, le začetek popravila se lahko nekaj zavleče.

Rečeno mi je bilo da bo to opravljeno zelo verjetno v sklopu garancije.

Se pravi, pričakujem 0€ za popravnino in verjetno zastonj servis. Če se bo tisti "zastonj" spremenil, pričakujem telefonski klic pred tem za mojo odločitev.

Če se o tem ne bi pozanimal, ne bi sedaj imel osnove za pritožbo v nasprotnem primeru.

Brane2. kraja v trgovini ni isto. samo to.

Saj v tvojem primeru PO TVOJI LOGIKI TO NI KRAJA.

Prišel si v štacuno in z nikomer se pred vhodom nisi zmenil, da to ni zastonj. Vzel si robo in po možnosti z njo odkorakal, nakar so za tabo poslali policijo, ki te je obiskala doma in sedaj nekaj teži. Ti pa nisi naredil nič takega. Odkorakal si mirno do placa, kjer se robo dobi in nihče ti ni težil da je to treba plačat.

Videl si da sicer ljudje nekaj plačujejo pri blagajnah, videl pa si tudi prosti prehod. In če ti že dajo na izbiro, si pač izbral prosti prehod ven. NIhče te ni zadrževal ali ti rekel, da ga ne smeš uporabit. Po tvoji definiciji take stvari niso kraja.

kdaj prneseš u kakšno trgovino pa pogledajo zastonj. so mi že parkrat, pol ti povejo pa kuk stane za popravilo. pr elektronki se itak velikrat ne splača, še posebi pr teh stvareh k so nove 50€... popravilo je prec 50€ k je skor tuk ura serviserja (drago).

Trgovec se mogoče lahko ukvarja z domnevami kaj se tebi splača. ni se mu pa verjetno treba. To verjetno vpliva na dobro ime ali kaj takega, nima pa zveze s pravicami.

Brane 2:
"popravnine"!!! Če jaz mislim da mi v avtu nekaj šklopota in ga peljem na servis mi majster če ve da gre za malo napako npr. plastika udarja ob gred, pogleda in pribije nazaj na pozicijo, pa mi zato nič ne zaračuna, mu pa pol seveda dam za pir.
Kaj bo ko bo folk za čisto vsako stvar postavil svojo tarifo (že tko jo skoraj). Res sam še to manka da bo vstopnina v trgovinah sej mora itak vsak po kruh, z vstopnino pa bi trgovina krila stroške čiščenja strank, energije ki jo trošjo za kupce itd.
Mi smo na žalost padl v čist neko materialno sfero, k nam je zameglila razumen um.

Mogoče je DEL tega v tem, da podcenjuješ tovrstne sposobnosti, sploh pa vidiš selektivno- samo to kar bi rad videl.
Vidiš serviserja ki je neakj končal v 5 minutah, ne vidiš pa ga, ko je prevzel stvar s komplicirano okvaro, ki je niti slučajno ne bo mogel ustreznpo zaračunati in je vložil brdo dela in rizika, ven bo pa dobil malo nad materialom.

Čisto tko da dobiš feeling za te "tri vijake"probaj sam razstaviti in sestaviti svoj tiskalnik iz primera, ne da bi poškodoval ali opraskal karkoli.

Že pri teh poceni Epsonih je to umetnost.

Jep... Čas je denar. Na to se bo treba čim prej navadit.

doštudiral. seveda. nekaj let nazaj.

drgač pa. sem enkrat nesu foto na servis. isto so pogledali - zastonj. in ugotovil da naj vržem stran. in to je to. in pol prideš v tako trgovino še kdaj in kupiš recmo nov foto, k veš da so mel delo s tem (razen če so ti rekl da se ne da pa niso nič pogledal :) ) pr njih.

Ste pa umetniki. Če nekaj ne dela in ne veš kaj je to, tudi servisant ne more iz aviona vidit, kaj je narobe, če druzga ne, je moral razdret in stvar, ki ne dela stestirat (vsaj priklop na drugo podobno mašino). Račun za €18 niti slučajno ni velik. Če pripelješ avto na servis, da ti ga pregledajo je cca 100€ (priklop na računalnik .....), brez, da bi kaj vidnega naredili. Če hočeš pregled naprave zastonj, je najbolje imeti dve enaki napravi in potem preizkušat zadeve, ki na eni zadevi crknejo.

na sprejemu je podpisal prevzemni papir, nepodpisano kopijo, s katero dokazje, da je nekaj prinesel na servis, je pa dobil v last in s tem papirjem je lahko prevzel napravo. Ali na papirju piše, da se diagnostika računa??

dobil si račun, in kaj piše na računu, kaj so ti fakturiral, katero postavko?

fantje moji, kot so že omenil, znanje se plača ne pa fizično delo. če si vedel kaj je narobe, ka si pa nesu na servis. torej potreboval si potrditev tvoje hipoteze, ker ti očitno nimaš znanaj, oni ga pa imajo.

poleg tega, spet na tistem nalogu papirrju imaš najbrž tud napisan tvoje kontasktne podatke, ime, priimek, naslov in stavim, da se nekje najde tud tel številka, kamor so te klicali.ž

kaj ti ni jasno??

@bobby-na mojih papirjih navadno piše, da če ne vzamem v 10 dneh, da moram plačati še stroške, ker so imeli oni to v skladišču

Enkrat smo v našem servisu delali neke preglede in ugotovili da dobimo vsak dan 2-3 artikle, ki so izven garancije in katere se ne da popraviti, oziroma bi bilo popravilo predrago. To pomeni da en delavec dela pol dneva zastonj. Zato smo tudi mi uvedli plačljive preglede če popravilo ni možno.
Pred mesecom dni smo imeli stranko kateri je crknil računalnik (se ni prižgal) star več kot tri leta. Po pregledu smo ugotovili da je napaka na napajalniku in stranki ponudili novega (okrog 20 eur). Model tega ni hotel, ker mu je kolega stručko zagotovil da ga hočemo nategniti in da se mora v napajalniku samo zamenjati varovalka, kar bi morali narediti zastonj??????.
Ko sem mu povedal da to ne bo rešitev, poleg tega pa je napajalnik star, da je ventilator glasen itd se ni dal zahteval je zamenjavo varovalke. To smo naredili in seveda je bila napajlanik še naprej crknjen. Nato je prišel model v servis da mu pokažemo da je bila varovalka res zamenjana in po 15 minutah dela je privolil v nov napajalnik. Ko pa sem mu povedal da mu bom računal dodatno delo, ki smo ga imeli z njegovo varovalko mu je počilo. Ni si dal dopovedat da smo imeli z njegovim popravilom napajalnika 1 dodatno uro dela.

Zanimivo. Folk se na eni strani pritožuje, če treba plačat 5, 10, 20 €, na drugi strani pa kupujejo računalnike za 1000 in več €. Da grafične niti ne omenjam. Potem pa javkajo pri elektroju, da koliko elektrike je treba plačat, pa, da oni ne bodo itn.

Hja, kaj naj rečem - očitno te boo obrali do kosti.

Kaj pa če bi šel na banko po kredit za teh 18 EUR?

Sam sem bil včeraj na birotehni, sem hodil prevzemat en tiskalnik in sem na mizi lepo prebral "navodila", ki so sicer takšna, da če prineseš tiskalnik na servis, stane pregled 15€ (če se ne motim),to v primeru ko ga NE daš servisirat tam(da ti samo preverijo v čem je težava), če pa ga daš tam servisirat, pa ti diagnostike tiskalnika ne obračunajo oz.imaš to takrat for free =)

@bobby: Hočem samo pomagat - in povedat svoje izkušnje. Moj prvi post govori točno o tem, kar je napisal Thagirion.