počen plastičen rob zaslona prenosnika

V garancijo bi ti morali vzeti, če nisi fizično poškodoval in ni sledi o drugih poškodbah. Čeprav na sliki izgleda kar brutalno in dvomim, da bi počilo brez izdatne pomoči (tako švoh pa vseeno ne bi smelo biti ohišje... Čeprav sem izgubil zaupanje v HP...) Servis bi znal biti pa kar drag, se pa pozanimaj.

Kako je z dolžino servisiranja... Meni so pacali 35 dni za menjavo matične plošče, katere okvara je bila več kot očitna (iz 3 mesece starega HP-ja se je pokadelo, računalnik se seveda ni prižgal), nazaj sem dobil računalnik z majavo tipkovnico in delom ohišja. Vijake tipkovnice sem zategnil sam, ohišje se na določenem delu še vedno ugreza (prej se ni in tudi pri ostalih prenosnikih se ne).

Imaš pa pravico do nadomestnega prenosnika, če tega na servisu zahtevaš. Časa imajo, kot verjetno veš, 45 dni.

Ni nujno, povedal sem ti le svojo izkušnjo.


Če bi bila dejstva, ki si jih navedel, jasna serviserju, garancija po vsej verjetnosti ne bi obveljala. Na servis bi moral tedaj, ko se ti je zaslon razmajal.

No tkole na birotehni so mi rekl naj prnesm stvar pokazat da vidjo kaj lhk se da narest. Kaj naj pol rečem, na prenosniku, ni praktično nobenga znaka udarca al pa kej tazga, ker je še po 4ih mescih praktično kot iz škatle. Za razpoko pa sm 99,9% da nisem jaz vzrok zanjo. Reku bom da je pač počlo samo od sebe? Mogoče še kak konstruktiven predlog? Pa hitro k kmal grem v lj.

Standarda razpoka.

Nebi smelo trajati precej dolgo, ker imajo ohišja večinoma na zalogi, za razliko od matičnih plošč in grafik.

Poleg tega pa, bi opozoril nekoga zgoraj, da ima stranka pravico zahtevati nadomestni prenosnik, ni pa nikjer zapisano, da je treba servisu to zahtevo ugoditi.

Po moje ne bodo delali problemov z garancijo....tako pokanje ohiši je pri prenosnik skoraj standardno (sploh v nižjih segmentih).

Poleg tega se mi zdi sumliv, da morem cel zaslon menjat (beri: imam občutek, da so se me želeli le hitro znebiti in pač nekaj natvezil), ker sem si mal ogledval PDF z podrobnimi navodili o raztavljanju in sestavljanju točno tega modela in odkril sem da je zgleda ta črna plastika bol estetskega pomena in se da enostavno odstranit navodilo za odstranitev! Zakaj neki so mi oni bluzil pol o menjavi celega zaslona?

Napaka v materialu, nimajo kaj za reč ..
Zavarovanja so pa itq tko .. no, škoda denarja .. za ta dnar boš v tistem roku let, kot traja zavarovalnina ze dobil razervne dele prakticno zastonj.

Saj s FS prenosniki ni nič drugače, če se obrneš na Birotehno. Ko je bratu pri njegovem FS počilo ohišje nad grafično, je dobil odgovor, da se kaj takega še ni nikomur zgodilo, da morajo zamenjati najmanj 3/4 prenosnika, da taka okvara ne gre pod garancijo, pa tudi če bi bilo, je samo še 2 dni do izteka garancije (v njegovem primeru) in tako ne morejo popraviti v garancijskem roku itd itd.

Ni se vredno ukvarjati z njimi. Ali kakšen resnejši servis (pojma nimam, če obstaja v SLO) ali če lahko popraviš sam, popravi sam.

Pač Balkan.

Z odnosom, kakršnega fura HP, ne bi smel daleč priti. S spletnega obrazca lahko v najboljšem primeru pričakuješ prijazen odgovor, kjer ti bodo razložili, da zadeva ne spada pod garancijo zaradi fizične napake.

Sicer le moje mnenje, v nasprotnem primeru pa se pustimo presenetiti. Zase pa vem, da naslednja roba ne bo več HP. Pa sem jim tudi pustil kar nekaj denarje.

eBay?

če ti ga ne bodo hoteli popravit pod garancijo (se vidi da ni tvoja napaka kr je počen pri "pantu") pa prijavi na varovanje potrošnikov. bodo oni zrihtali da ti ga bojo popravli. ;)

torej, ce ti prenosnik odpove zaradi tvoje napake (torej, ne mores uveljavljati garancija), bos cakal vec let, da bos dobil nadomestne dele poceni?
pametno ja.
Večina stvari, ki preživi 1 leto; ali crkne v naslednjem mesecu ali deluje še lep cajt. Servisi ti bojo pa itq računal kolikor ti lahko, neglede ali imas garancijo ali ne. (Baje delo včasih ne spada v garancijo)

skoraj zagotovo. ponavadi pomaga že če samo omeniš inšpekcijo in urad za varstvo potrošnikov. še prej pa se seznani s tem kaj pravi uradni list o varovanju potrošnikov. ti bo v veliko pomoč. sam ne se pustit da pometajo s tabo.

http://www.uradni-list.si/1/ulonline.jsp?urlid=200314&dhid=59888

jaz nebi tak hitro odnehal, če bi vedel da ni moja napaka. naj ti dokažejo da si ti to nardil.

Če si res prepričan v svoj prav lahko postopaš takole (malo nižje poglej Boeingov post s slikami)

Prvo kot prvo, zcetrt, ne nakladaj. Ja, pravico imaš zahtevati denarno nadomestilo za čas, ko je bil prenosnik na servisu, kjer ti ZOPET, servis ni primoran te škodo povrniti. Torej smo spet na začetku.

pa tudi če bi bilo, je samo še 2 dni do izteka garancije (v njegovem primeru) in tako ne morejo popraviti v garancijskem roku itd itd.

Vsaj kolikor jaz pomnim, se ti v vsakem primeru garancijski rok podaljša za čas, katerega je servisiran artikel prebil na servisu. Torej. Z drugimi besedami, se garancijska doba "ustavi" tisti trenutek, ko je stvar sprejeta v servis. Pravzaprav, ni pomembno če ti stvari prineseš v servis isti dan, ko poteče garancija.

Pa OPju, ta napaka je precej standardna pri prenosnikih vseh branž.

Stvarno napako uveljavljaš pri prodajalcu in ne serviserju.

Pa se iskreno opravičujem, če spet nakladam.

Se opravičujem za napačne informacije.
Res se stvarna napaka uveljavlja pri prodajalcu, kar je v tem primeru še bolj primerno (glede na to da je na Birotehni že bil).

Še izsek iz Zakona o varstvu potrošnikov (O stvarni napaki):

37. člen

(1) Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.
(2) Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
(3) Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
(4) Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

37.a člen

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b člen

(1) Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
(2) Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
(3) Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c člen

(1) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali
– vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
– blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
– vrne plačani znesek.
(2) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
(3) Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

37.č člen

(1) Z nobenim pogodbenim določilom ni mogoče omejiti ali izključiti prodajalčeve odgovornosti za stvarne napake, kot je določena s tem zakonom.
(2) Pogodbeno določilo, ki nasprotuje prejšnjemu odstavku, je nično.

38. člen

(1) Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
– odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
– vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
– ponovno opravi storitev ali
– vrne plačani znesek.
(2) Roki, ki so določeni za odgovornost prodajalca za stvarne napake, se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če s posebnim zakonom ni določen daljši rok.

39. člen

(1) Če v primerih iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
(2) Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.



Link: ZVPOT


LP

Max. 45 dni se lahko vleče, pa tebi ni treba plačevat nobenih sodnih izvedencev - saj tebi ni treba dokazovat da se ne strinjaš s stvarno napako. Njim pa ;)

Veliko pri takšnih zadevah zaleže tudi pristop - sedaj ne mislim, da se dereš in se obnašaš agresivno, ampak obenem moraš pokazati, da so oni dolžni to popravit in da to od njih pričakuješ. Absolutno pa je treba biti tečen, tečen in še enkrat tečen - če ne gre zlepa!
Preberi si obligacijski zakon - člene o garanciji, napakah itd. Potem med pogovorom malo omeni kaj in kako je tam omenjeno, pa da jim lahko na vrat spraviš kakšno inšpekcijo. Potem se zna zgoditi manjši čudež.
Andromedar ti je dal zelo dober nasvet!
Sicer so se razmere v večini primerov izboljšale ampak očitno se še vedno najdejo izjeme.


LP

sam ne se pustit. gre za stvar ki ni poceni. polek tega nisi ti kriv, če je prenosnik slabo skupaj narejen. zaradi tega pride do takih pi.... kr ljudje ne upajo uveljavit svoj prav. no, pa vso srečo. upam da zrihtaš.

Ja sranje to sm jst kupu od trgovine Partners, ker je bil takrat tam najcenej, ta štecuna je pa gor nekje v Murski Soboti al kje. Pa tut če pošlem gor po pošti bom brez kompa bohve kok cajta, predn bojo oni to zmlel. Da niti ne omenjam kak odnos majo poštarji do tega, ravno od te trgovine sem kao ob nakupu dobu gratis miško, ki je prek pošte do mene pršla zdroblena dobesedno, kljub vsem znakom o lomlivosti pa podobnih nalepkah.
Plastika pa naj bi se imenovala display bezel, tko da očitno se da res le plastiko zamenjat in stroški res ne bi bli tok veliki.
Kaj pa če grem enostavno do birotehne al pa recimo kerga druzga uradnega serviserja pa enostavno samo zahtevam ta del display bezel, pa pol plačam (sicer ne vem kok bi bla cena) in sam doma zamenjam? Bi to šlo?

Ja mal sem se narobe izrazu, mislu sem pač tako kot si ti napisal, da pač uprašam kok ta del stane in zamenjam.

Le intermezzo,

7. člen

Oškodovanec mora dokazati napako in škodo.

Kako naj jaz to dokažem? HP mi lhk takoj njihovo kajlo zabije, da sem sam fizično sesu zaslon, pa nimam nobenega oprijemlivga dokaza proti. Sicer pa še prebiram, če je kej koristnega. A to se da kako rašit na stil "pokaži prst na krivca in ga pol oni naprej linčajo"?

Sedmi člen spada v poglavje o t.i. "producentski odgovornosti", ki se razteza na primere, ko je posledica napake na izdelku škoda na neki drugi stvari, ne pa na sporni stvari sami.

V tvojem primeru glej predvsem 37. člen in ostale (govori o stvarni napaki, 37b. člen pa dokazno breme v prvih šestih mesecih prelaga na prodajalca), ter poglavje o garanciji (15. člen in nadaljni).