Garancijska doba - zanimivo za marsikoga

včeraj me je obiskal prijatelj in mi povedal sledeče:

Je lastnik prenosnika Hp nx 6125 . Po letu in štirih mesecih uporabe mu je prenosnik odpovedal. Kupil jga je na Mimovrste. Ko je klical na zvezo potrošnikov, kaj mu je storiti, so mu svetovali, naj rač. skupaj z dopisom in kopijo računa pošlje nazaj prodajalcu, saj je rok za skrite stvarne napake 2 leti od dneva nakupa.
Res je zadevo poslal in glej, glej, po približno 14 dneh so mu laptop res popravili brezplačno, baje je šla matična...

Stvar je zanimiva, ker se mi zdi , da marsikdo tega ne ve, saj je pri nas ponavadi garancijska doba eno leto, zakon pa pravi, da je določena doba za vse tehnično zahtevne artikle, ki imajo skrito stvarno napako, dve leti, ne glede na to, koliko piše v garancijskem listu..

Zanimajo me vaša mnenja, je kdo že imel tak primer, ali je to bolj dobra volja ( oz. ime ) prodajalca....
Ker mu ni bilo potrebno nič posebej "težit" , preprosto skopiral je tisti del Zvpot, kjer to piše...

lp, Tomaž

edit: malo sem popravil naslov

Se mi je ze zgodilo to.... samo nema to veze v glavnem tukaj se mislim dodat da ce se el. naprava recimo pc, monitor... itd pokvari med garancijskim rokom in morajo zamenjati dolocen del ali celo napravo morajo dodati novi garancijski list ki velja isti cas kot 1. se pravi da mas pol garancije se 2 leti.

To tudi mene zanima.

Že vnaprej predvidena napaka s strani proizvajalca, ki se mogoče zgodi ?

skrita stvarna napaka bi rekel, da je napaka, ki je ni moc takoj odkriti, ne nastopi ob nakupu, kasneje povzroci, da stvar ne deluje (stvarna napaka), skritost pa pac ni odvisna od tega, ali jo prodajalec sploh pozna, ali je ne.

tko kot kaksne serijske napake pri avtomobilih. prozivajalec ni mogel predvideti tega (ker potem ne bi izdal taksnega avtomobila - mu nardi prevec stroskov kasnejse popravljanje), ti je pa tudi ne mores ugotoviti ob nakupu in prvih parih kilometrih.

Zanimiva tema.
Se večkrat zgodi, da zadeva dela precej časa brezhibno, nato pa brez opozorila spusti dušo.

Sicer pa je moje mnenje, da ima Mimovrste pač garancijo od proizvajalca (ali uvoznika) 2 leti, (ali 3, garancijo se namreč da dokupiti, nikjer pa ne piše, da je nima trgovec v vsakem primeru toliko), ter so mu prenosnik pač zamenjali.

skrita napaka je vse kaj ni vzrok fizicne poskodbe. Simple as that. Ce bos zdaj mel odlomleno maticno plato v laptopu not se to seveda ne steje kot skrita napaka ceprav je nevidis na odzunaj .

Samo sem slisal da so vseeno menjali tako robo ze. Kolega je mel misko ko jo je enrkat prevec fukno pa je ploscica not poknila in so mu menjali za novo sej na zven ni kazala znakov pretepa

Nevem jaz se nisem nikdar mel problemov z garancijo. Niti oni par dni ko mas moznost kompletno zamenjat izdelek za drugega. V contromu so mi menjali DVD brez problema, tudi defektne DVDRe enrkat.
V Rolanu sem lahko menjal izdelek brez problema in v Bigbangu nazaj dal monitor. V avstriji tudi tipkavncio ko je crknila in stekle baterije. Drugo se pa tak nisem reklamiral.
To je blo tudi vse osebno. Posiljanje izdelkov mimovrsti recimo pa mi sploh ne disi!

Ta sprememba zakona velja že nekaj časa - če blago kupiš kot fizična oseba (posameznik), potem imaš najmanj dve leti garancije. Če je končni kupec podjetje, pa je garancija lahko tudi samo eno leto.

Jaz sem pa mislil, da ti na Zvezi potrošnikov svetujejo le, če si njihov član (za, mislim da, ene 8000 sit na leto). A je ta prijatelj, ki so mu to svetovali, član?
No, malenkost offtopic.

EDIT: na leto, ne na mesec

klical na zvezo potrošnikov

Vem, ravno zato sprašujem...

Ja una tema je bla tud vredu.

čeprov s takimi dopisi se vsi userjejo, vem k sm enkart poslov na apek da mi na mobitelu nočjo odklent mobitela zastonj pa so mi poslali mail da ga morjo odklenit in sm vse skupej naprintov in jim vseskupaj na njihove stroške poslov in vse je lepo prišlo nazaj odklenjeno čeprov mislim da mi pri tem jim nebi blo treba krit poštnine

kar nekaj na suho nabijate

eno je GARANCIJA, drugo je STVARNA NAPAKA

Garancijski rok da proizvajalecž/prodajalec in je napisan na garancijskem listu.Prav tako pogoji garancije.
Rok za uveljavljanje STVARNE NAPAKE je res dve leti, vendar, če uveljavljaš stvarno napako po šestih mesecih moraš SAM najeti izvedenca in ga tudi plačat. Ne glede na to ali je rezultat ugoden za tebe ali ne. To pa stane vsaj 400€. Pa izračunaj če se ti splača.
Za podrobno razlago priporočam branje kakšnega zakona, da ne boste "mlatili prazne slame"

37c. člen
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

* odpravi napako na blagu ali
* vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
* blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
* vrne plačani znesek.

Lp. Allesandro