AWS je najpomembnejši del Amazonovega imperija, ki prinaša 60 odstotkov dobička, izpadi pa lahko ohromijo velik del interneta. Amazon pri vzdrževanju uporablja tudi orodja umetne inteligence, ki delujejo v agentski inačici. Uradna izjava podjetja je, da je šlo za človeško napako in ne posledico umetne inteligence, a meja je tanka in če naj ljudje nadzorujejo umetno inteligenco, ima Amazon tehnično prav. Drugi izpad naj bi bil tako ali tako omejen le na interne storitve, zato ga končni uporabniki sploh niso občutili, pravi Amazon. V nobenem izmed dveh primeru pa ni šlo za popoln razpad sistema, ki je Amazon prizdel oktobra lani.
Amazon pojasnjuje, da Kiro pred kakršnokoli spremembo potrebuje avtorizacijo. V konkretnem primeru je imel skrbnik, ki je uporabljal Kiro, previsoke privilegije, kar je napaka v konfiguraciji. Ker je uporabljal Kiro, so potem njegove spremembe prodrle v produkcijsko kodo.