» »

Apple zavajal v Italiji, pritožba zavrnjena

Apple zavajal v Italiji, pritožba zavrnjena

ZDNet - Konec lanskega leta smo pisali o odločitvi italijanskega varuha konkurence in pravic potrošnikov AGCM, ki je Applu izrekel skoraj milijon evrov kazni zaradi zavajanja potrošnikov z garancijskimi pogoji. V EU je predpisana minimalno dvoletno jamstvo za stvarne napake (to ni isto kot enoletna garancija, ki je v Sloveniji obvezna poleg dvoletnega kritja). Apple je pri prodaji svojih izdelkov oglaševal enoletno razširjeno garancijo AppleCare, ki sicer nudi širše kritje od zakonsko predpisanega, in hkrati ponujal dokup dodatnega leta te razširjene garancije. Nikjer pa niso omenili, da v vsakem primeru obstaja osnovno dvoletno jamstvo za stvarne napake, ki ga zahteva zakon.

Zaradi zmede, ki jo je Apple še podpihoval, so mu odmerili 900.000 evrov globe. Od tega 400.000 evrov, ker niso izvajali osnovnega dvoletnega kritja, in pol milijona evrov, ker so zavajali in storitev AppleCare ponujali pod nejasnimi pogoji. Apple se je tedaj na odločitev pritožil, a je sodišče ta teden pritožbo zavrnilo. Sodišče je pritrdilo odločitvi AGCM, da je Apple zavajal kupce in na ta način prodal več primerov AppleCare, kot bi jih bil sicer. Apple so javno kritizirale tudi evropsko organizacije za varstvo potrošnikov, ki so pozvale nacionalne in evropske regulatorje k preučitvi primera še v ostalih državah.

21 komentarjev

VelikiTun ::

Najbrž 900.000€ globe in ne 900€.

Kakorkoli, drobiž.

Gregor P ::

Očitno, sicer ob armadi pravnikov, ubogi Apple ni vedel, kako imamo to v EU urejeno;((
The main failure in computers is usually located between keyboard and chair.
You read what you believe and you believe what you read ...
Nisam čit'o, ali osudjujem (nisem bral, a obsojam).

FireSnake ::

Treba je jemat tam, kjer je ... ampak, treba je vzeti več :D
"In The Sound Of Silence Time Is Standing Still"
Poglej, in se nasmej ----> www.vicmaher.si ;)

lonz ::

Če maš problem kam spravit blizu 100 MLD € dobička, ti pol tudi 1 MLD ne pomen blaznega problema... Pač probal so; se pa po moje pretirano ne tolčejo po glavi.
...arrrrrr, shiver me timbers...

mtosev ::

apple dobil po prstih.cool:D
i like:) [Dell Inspiron 13 7000 - i7 6500U, 8gb ddr3l, 256gb samsung, ips fhd]
moj oče darko 1960-2016
moj labradorec max 2002-2013

darkolord ::

mtosev je izjavil:

apple dobil po prstih.cool:D
Z Barbie kladivcem.
spamtrap@hokej.si
spamtrap@gettymobile.si

Zheegec ::

Še vedno ne štekam, zakaj zakonodaja razlikuje med stvarno napako in garancijo. Naj dajo obvezno 2 leti garancije, stvarna napaka pa recimo samo za pravne osebe.
Večina ljudi itak ne ve, kaj je to stvarna napaka, pa še zakomplicira vse skupaj...
"božja zapoved pravi; <Spoštuj očeta in mater>,
ne govori pa o spoštovanju sodstva."
Janez Janša, 29.04.2014

PaX_MaN ::

A v Italiji nimajo "če je objavljeno v Uradnem listu, se šteje kot da je javnost obveščena" doktrine?
Al' majo mogoče "proizvajalci morajo za vse izdelke nujno(!!!!!) navest vse vrste garancij/jamstev/itd/itn, kot tudi njihovo trajanje, ki jih pozna Italija"?
Ker drgač je tale odločitev zlo mind = blown.

Zheegec ::

Ma ne štekam ravno tega... HP nima ravno kaj drugače kot Apple, pa se na njih nihče ne spravlja... Je pa res, da je treba bolj v detajle prebrati drobni tisk pri garanciji, ker se ne gre samo za to, da je garancija 1 leto in da računajo podaljšanje, ampak MENDA imajo v pogojih, da se stvarna napaka izključuje.
"božja zapoved pravi; <Spoštuj očeta in mater>,
ne govori pa o spoštovanju sodstva."
Janez Janša, 29.04.2014

jype ::

PaX_MaN> Ker drgač je tale odločitev zlo mind = blown.

Ko bo Slovenija tolk zapufana bo tut take reči počela, boš vidu!

floyd1 ::

Slovenija gre bolj "na ziher". Raje jemlje tistim, ki nimajo denarja niti za žret, kaj šele za odvetnike in tožarjenja... :|

Invictus ::

Naj nekdo razloži razliko med garancijo in stvarno napako. Meni ni najbolj jasno ...
"Life is hard; it's even harder when you're stupid."

http://goo.gl/2YuS2x

PaX_MaN ::

PaX_MaN je izjavil:

A v Italiji nimajo "če je objavljeno v Uradnem listu, se šteje kot da je javnost obveščena" doktrine?
Al' majo mogoče "proizvajalci morajo za vse izdelke nujno(!!!!!) navest vse vrste garancij/jamstev/itd/itn, kot tudi njihovo trajanje, ki jih pozna Italija"?
Ker drgač je tale odločitev zlo mind = blown.

Jeste, morjo met na websajtu al' direkt ob prodaji:
It said it had fined the firm 400,000 euros for failing to recognise the length of the statutory guarantee, as set out in Italy's consumer code, either on its website or at point of sale.

Več tle.

slo81 ::

Razlika med stvarno napako in napako????

amigo_no1 ::

Key Quest ::

Invictus je izjavil:

Naj nekdo razloži razliko med garancijo in stvarno napako. Meni ni najbolj jasno ...


Proizvajalec trdi ali namiguje, da ima naprava lastnost ali funkcionalnost, ki je v resnici nima ali pa tega ne opravlja kot bi kupec pricakoval. Torej ni problem, da bi bila naprava okvarjena ali ne delujoca, pac pa enostavno ne deluje kot proizvajalec to prikazuje.

Majk ::

Ma kupci smo pri nas v Sloveniji in deloma tudu v EU predobro zavarovani kar v kombinaciji z dobro osvescenostjo in pogostim koriscenjem teh pravic zelo dviguje ceno koncnega izdelka. Pravica vracila izdelka v 45 dneh ocenjujem povisa cene 3-5%. Neprevzemanje posiljk z odkupnino pa tudi dela ogromno skodo. Hvalabogu je se vedno vecina kupcev korektnih sicer bi bile cene se konkretno visje.

MrStein ::

Majk je izjavil:

Pravica vracila izdelka v 45 dneh

Tega pri nas v Sloveniji ni.
Teštiram če delaž - umlaut dela: ä ?

Tilen ::

MrStein je izjavil:

Majk je izjavil:

Pravica vracila izdelka v 45 dneh

Tega pri nas v Sloveniji ni.


Je samo pravica vracila izdelka v casu dveh (2) let od nakupa v primeru stvarne napake.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.


Stvarna napaka in garancija
413120536c6f76656e696a612c20642e642e

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: Tilen ()

SuperVeloce ::

floyd1 je izjavil:

Slovenija gre bolj "na ziher". Raje jemlje tistim, ki nimajo denarja niti za žret, kaj šele za odvetnike in tožarjenja... :|

No ja, so se nasi cudoviti inspektorji spravili na redke posle Gorenja, ki se prinasajo kaj dobicka. Recimo kazni za en stavek v navodilih, kateri manjka zaradi novega zakona. Ampak stos je, da tisti izdelek lezi v trgovini ali skladiscu dlje, kot je zakon v veljavi... Torej decembra sprejeto, kazni se pisejo ze januarja. Brez obvestil pred sprejetjem zakona, brez obdobja, v katerem se more zaloga posodobiti.

Drzava je najslabsi mozni lastnik/upravnik/nadzornik cesarkoli, kar ima veze z dobickom.
Main: i7 4790 + 212evo, h87m pro4, XFX rx480 GTR black, 4x8GB 1600CL8, 850evo

gendale ::

skoda da niso te kazni postavljene v % prodaje

in bi apple moral placati naprimer 15% od dohodka pri prodaji v italiji v letih ko je krsil zakonodajo
seznam zanč moderatorjev in razlogov da so zanč
http://pastebin.com/QiWny5dV
gor je mavrik apple uporabniček (mali možgani in mali penis)


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Apple začenja deliti dividende in odkupovati lastne delnice (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Novice / Ostale najave
10710827 (5600) Invictus
»

Apple zavajal v Italiji, pritožba zavrnjena

Oddelek: Novice / Ostale najave
214716 (3291) gendale
»

Apple zaradi zavajanja oglobljen v Italiji

Oddelek: Novice / Ostale najave
469640 (7326) MrStein
»

Prenovljeni Powerbooki

Oddelek: Novice / Grafične kartice
452851 (1832) darkolord

Več podobnih tem