ZDNet - Konec lanskega leta smo pisali o odločitvi italijanskega varuha konkurence in pravic potrošnikov AGCM, ki je Applu izrekel skoraj milijon evrov kazni zaradi zavajanja potrošnikov z garancijskimi pogoji. V EU je predpisana minimalno dvoletno jamstvo za stvarne napake (to ni isto kot enoletna garancija, ki je v Sloveniji obvezna poleg dvoletnega kritja). Apple je pri prodaji svojih izdelkov oglaševal enoletno razširjeno garancijo AppleCare, ki sicer nudi širše kritje od zakonsko predpisanega, in hkrati ponujal dokup dodatnega leta te razširjene garancije. Nikjer pa niso omenili, da v vsakem primeru obstaja osnovno dvoletno jamstvo za stvarne napake, ki ga zahteva zakon.
Zaradi zmede, ki jo je Apple še podpihoval, so mu odmerili 900.000 evrov globe. Od tega 400.000 evrov, ker niso izvajali osnovnega dvoletnega kritja, in pol milijona evrov, ker so zavajali in storitev AppleCare ponujali pod nejasnimi pogoji. Apple se je tedaj na odločitev pritožil, a je sodišče ta teden pritožbo zavrnilo. Sodišče je pritrdilo odločitvi AGCM, da je Apple zavajal kupce in na ta način prodal več primerov AppleCare, kot bi jih bil sicer. Apple so javno kritizirale tudi evropsko organizacije za varstvo potrošnikov, ki so pozvale nacionalne in evropske regulatorje k preučitvi primera še v ostalih državah.
Očitno, sicer ob armadi pravnikov, ubogi Apple ni vedel, kako imamo to v EU urejeno
The main failure in computers is usually located between keyboard and chair.
You read what you believe and you believe what you read ...
Nisam čit'o, ali osudjujem (nisem bral, a obsojam).
Če maš problem kam spravit blizu 100 MLD € dobička, ti pol tudi 1 MLD ne pomen blaznega problema... Pač probal so; se pa po moje pretirano ne tolčejo po glavi.
Še vedno ne štekam, zakaj zakonodaja razlikuje med stvarno napako in garancijo. Naj dajo obvezno 2 leti garancije, stvarna napaka pa recimo samo za pravne osebe. Večina ljudi itak ne ve, kaj je to stvarna napaka, pa še zakomplicira vse skupaj...
"božja zapoved pravi; <Spoštuj očeta in mater>,
ne govori pa o spoštovanju sodstva."
Janez Janša, 29.04.2014
A v Italiji nimajo "če je objavljeno v Uradnem listu, se šteje kot da je javnost obveščena" doktrine? Al' majo mogoče "proizvajalci morajo za vse izdelke nujno(!!!!!) navest vse vrste garancij/jamstev/itd/itn, kot tudi njihovo trajanje, ki jih pozna Italija"? Ker drgač je tale odločitev zlo mind = blown.
Ma ne štekam ravno tega... HP nima ravno kaj drugače kot Apple, pa se na njih nihče ne spravlja... Je pa res, da je treba bolj v detajle prebrati drobni tisk pri garanciji, ker se ne gre samo za to, da je garancija 1 leto in da računajo podaljšanje, ampak MENDA imajo v pogojih, da se stvarna napaka izključuje.
"božja zapoved pravi; <Spoštuj očeta in mater>,
ne govori pa o spoštovanju sodstva."
Janez Janša, 29.04.2014
A v Italiji nimajo "če je objavljeno v Uradnem listu, se šteje kot da je javnost obveščena" doktrine? Al' majo mogoče "proizvajalci morajo za vse izdelke nujno(!!!!!) navest vse vrste garancij/jamstev/itd/itn, kot tudi njihovo trajanje, ki jih pozna Italija"? Ker drgač je tale odločitev zlo mind = blown.
Jeste, morjo met na websajtu al' direkt ob prodaji:
It said it had fined the firm 400,000 euros for failing to recognise the length of the statutory guarantee, as set out in Italy's consumer code, either on its website or at point of sale.
Naj nekdo razloži razliko med garancijo in stvarno napako. Meni ni najbolj jasno ...
Proizvajalec trdi ali namiguje, da ima naprava lastnost ali funkcionalnost, ki je v resnici nima ali pa tega ne opravlja kot bi kupec pricakoval. Torej ni problem, da bi bila naprava okvarjena ali ne delujoca, pac pa enostavno ne deluje kot proizvajalec to prikazuje.
Ma kupci smo pri nas v Sloveniji in deloma tudu v EU predobro zavarovani kar v kombinaciji z dobro osvescenostjo in pogostim koriscenjem teh pravic zelo dviguje ceno koncnega izdelka. Pravica vracila izdelka v 45 dneh ocenjujem povisa cene 3-5%. Neprevzemanje posiljk z odkupnino pa tudi dela ogromno skodo. Hvalabogu je se vedno vecina kupcev korektnih sicer bi bile cene se konkretno visje.
Je samo pravica vracila izdelka v casu dveh (2) let od nakupa v primeru stvarne napake.
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.
Slovenija gre bolj "na ziher". Raje jemlje tistim, ki nimajo denarja niti za žret, kaj šele za odvetnike in tožarjenja...
No ja, so se nasi cudoviti inspektorji spravili na redke posle Gorenja, ki se prinasajo kaj dobicka. Recimo kazni za en stavek v navodilih, kateri manjka zaradi novega zakona. Ampak stos je, da tisti izdelek lezi v trgovini ali skladiscu dlje, kot je zakon v veljavi... Torej decembra sprejeto, kazni se pisejo ze januarja. Brez obvestil pred sprejetjem zakona, brez obdobja, v katerem se more zaloga posodobiti.
Drzava je najslabsi mozni lastnik/upravnik/nadzornik cesarkoli, kar ima veze z dobickom.
ryzen 5900x, MSI 5700xt Gaming X, 2x16GB 3600CL16, 850evo+860qvo, Fractal Mini C
