AGCM je v preiskavi ugotovil, da je Ryanair uporabljal vrsto ukrepov, s katerimi je omejeval prodajo vozovnic prek turističnih agencij in drugih posrednikov. S tehničnimi ukrepi je prodajo preusmerjal na svoje strani. To je problematično, ker ima Ryanair okrog 40-odstotni tržni delež med poleti v Italijo in iz države, zaradi še nekaterih drugih dejavnikov pa vpliven položaj na trgu.
Ryanair je leta 2022 začel proučevati, kako bo otežil rezervacijo vozovnic prek posrednikov. Leta 2023 je uvedel več ukrepov, s katerimi je to dosegel, na primer s prepoznavanjem obraza strank, ki so želel vozovnice kupiti prek potovalnih agencij. Konec leta 2023 so popolnoma blokirali tovrstne nakupe, nato pa agencije silili v sprejemanje različnih dogovorov. Občasno so brisali njihove račune in onemogočali plačila.
Ryanair se bo na odločitev pritožil. Izvršni direktor Michael O'Leary jo je označil kot bizarno in neutemeljeno, kar smo od njega pričakovali.
