Vracanje televizorja

Zivjo! Imam eno vprasanje. Torej pred kratkim se mi je pokvarila televizija in prvic v zivljenju hocem uveljaviti garancijo pri big bangu. Problem je ker je stiropor v katerem je bila televizija pocil na vec kosov in nimam originalne skatle. So lahko v mojem primeru kaksne tezave, da ne bi sprejeli televizije brez originalne skatle, ter zascite? Hvala vnaprej na odgovore

Če jim na serviš dostaviš nepoškodovan televizor, sploh ne rabiš kakršnjekoli zaščite. Za pošiljanje prek pošte, pa boš rabil vse.

Ne. Big Bang mora stvar nekako spravit na servis (oni namreč niso serviser), kar pa se dela preko dostavnih služb. Če ni embalaže je to nemogoče zanesljivo izvesti. Lahko jih kontaktiraš in se pogovoriš če bi bilo izvedljivo ampak ne se čudit, če ti bojo zavrnili in te napotili direktno na servis.

Zaradi česar je sranje pri raznih čudnih brandih kjer jih šraufa en privatnik v neki vukojebini. Recimo pri Philipsu je sicer pogoj, da obdržiš originalno škatlo, ampak samo pokličeš dostavno službo, naročiš prevoz na servis, ti jo poberejo, zrihtajo in vrnejo na isti naslov. Again, pogoj je originalna škatla, da je stvar dobro zaščitena.

Tudi reklamacijo iz naslova garancije ti prodajalec mora sprejet, ne glede na to, ali je embalaža prisotna ali ne.. Nikjer to ni pogojeno in prodajalec te ne sme zavrniti.. Verjetno bodo kakšne daljše face pri prodajalcih, ampak če te zavrne in te pošlje na servis, nima prav in ga pač opozoriš na to. Sicer pa verjetno ni tako težko sprintat dela ZVPot-RS, v katerem lepo piše, da garancijo lahko uveljavljaš tako pri prodajalcu, kot na servisu.. Mu pač to pomoliš pred nos in ga pobaraš, če je res njegov namen, da krši določila.. ČE pa ti najde on določilo, kjer piše, da mora biti artikel zapakiran v originalni embalaži, drugače mu ga ni treba sprejet, naj pa kar najde, hehe

Na podlagi garancije lahko potrošnik od garanta (proizvajalec, uvoznik ali prodajalec) v garancijskem roku zahteva brezplačno odpravo napake.

To je navedba od tržnega inšekorata, na zps tudi pravijo, da lahko uveljavljaš odpravo nakake pri poljubnem od teh treh. Nikjer ne piše, da mora biti kakorkoli posebno zavarovano ob predaji izdelka. Je pa fajn, da je, da ti ga ne nenamerno poškodujejo in potem nate prevalijo krivdo. Seveda lahko poslikaš pred predajo, ali rečeš, da ti napišejo, da ni fizičnih poškodb.

In trgovina pa naj izdelek magično teleportira na servis? Al resno mislite, da ima vsaka firma kar nekoga na voljo, da bo pa ta izdelek osebno dostavljal servisu brez embalaže? To se vse dela preko dostavnih služb. Smo že pošiljal stvari v neoriginalnih embalažah in so prišle na servis vse razjebane. Od takrat naprej tega ne delamo več. Al originalna embalaža al pa pelji sam.

TV-ji so ena taka bedno sivo območje kjer serviserji ne hodijo po domovih kot za belo tehniko, so pa veliki modeli tolk štorasti in občutljivi, da se jih težko vozi okoli, če ni v originalni embalaži, ki je specifično namenjena za transport takih delikatnih stvari.

Tle se sploh ne gre za to, da ti trgovina "noče" sprejeti zadeve ampak da je iz praktičnega vidika ne more. Boš ti odgovarjal če se razbije vmes al bo trgovina? Dostavna služba se ti bo samo smejala če boš nezaščiteno zadevo dal preko njih, ker oni garantirano ne bojo odgovarjali. Torej?

Ne vem, zakoni so včasih tud mal butasti. Ko so jih pisali verjetno niso imel v mislih reklamiranja LCD TV-ja diagonale 60 inčev, ki počijo že če jih samo grdo pogledaš, pa še brez orignalne embalaže... Nimam pojma kako se to praktično rešuje, da stranka ni prikrajšana. Je pa tud treba razumet, da trgovec ne more v temu primeru pomahat z magično palčko ampak ima precej zajebano situacijo.

In trgovina pa naj izdelek magično teleportira na servis? Al resno mislite, da ima vsaka firma kar nekoga na voljo, da bo pa ta izdelek osebno dostavljal servisu brez embalaže? To se vse dela preko dostavnih služb. Smo že pošiljal stvari v neoriginalnih embalažah in so prišle na servis vse razjebane. Od takrat naprej tega ne delamo več. Al originalna embalaža al pa pelji sam.

Kupec ima pravico uveljavljati garancijo tam, kjer je izdelek kupil. In za to ni potrebna originalna embalaža. Brez problema lahko prineseš TV v rokah in ga daš na pult in rečeš zrihtajte. Če ne bodo hoteli sprejeti, pokliči inšpekcijo. Kako bo prodajalec spravil izdelek od trgovine do servisa ni kupčeva stvar.
Originalna embalaža je obvezna, če hočeš izdelek vrniti (zamenjava, dobropis, vračilo kupnine)

Kot da ni dovolj, da hranimo .zip fajle da jih lahko seedamo na torrentu, zdaj moramo hranit še škatle od TVjev

Zato se pa za take zadeve pokliče uradni servis in se jim reče, da naj pridejo uredit na dom. Če ne morejo, naj zaradi mene pokličejo helikopter in naj pride iskat.

Skrajni čas je, da proizvajalci nehajo več delat tako zanič komponente, da to crkuje non stop. Naj delajo dobro, pa tudi dela s poprodajno podporo ne bodo imeli toliko.

RejZoR, ravno BB zaračunava vse živo (priklope, montaže ipd.), poleg tega ima še cene lepo navite, tako, da naj kar lepo požrejo in uredijo. Sicer se pa embalaža lahko tudi kupi, če še kdo ne ve za to. Obstaja kar nekaj firm, ki prodajajo škatle in podobne zadeve. Pa naj BB lepo spakira in to zaračuna dobavitelju/serviserju. Ne vem, samo jambranje vse povsod.

Držite se zakona, drugače pa zaprite in pojdite prodajat v kako drugo državo.

RejZoR je 28. avg 2017 ob 11:03 izjavil:

Od takrat naprej tega ne delamo več. Al originalna embalaža al pa pelji sam.

K vam v vašo trgovino itak ne hodi kupovat noben normalen državljan. Ne vem, kaj se usajaš tule.

Morda kak naivnež...

Ko sem reklamiral indukcijo v nemcijo...
In jim sporocil, da nimam vec embalaze, smo se uskldili v kaksni naj jo njim posljem in se placali so za posto in embalazo vnaprej (je pa res, da so tocno vedelikokoliko stane posiljanje in embalaza v sloveniji)
Bo boste trgovine v slo tako skrbele za kupce se vrnem...
Ne pa...pelji sam...pol najboljse da grem na kontejner iskat in si jo domov pripeljem, v trgovino pa samo denar posljem

kody je 28. avg 2017 ob 12:11 izjavil:

Ko sem reklamiral indukcijo v nemcijo...
In jim sporocil, da nimam vec embalaze, smo se uskldili v kaksni naj jo njim posljem in se placali so za posto in embalazo vnaprej (je pa res, da so tocno vedelikokoliko stane posiljanje in embalaza v sloveniji)
Bo boste trgovine v slo tako skrbele za kupce se vrnem...
Ne pa...pelji sam...pol najboljse da grem na kontejner iskat in si jo domov pripeljem, v trgovino pa samo denar posljem

Bigbang bi morali že zdavnaj zapreti. Meče slabo luč na vso Slovenijo.

V čem pa dobiš artikel nazaj?
Ravno v bigbangu ko sem prenosni računalnik dal v garancijsko popravilo sem ga v trgovino prinesel v orig. škatli nazaj pa dobil zavitega v stretch folijo isto pri kolegu.

televizija zavijaš v papirnate robčke in jo vrneš

RejZoR je 28. avg 2017 ob 11:03 izjavil:

In trgovina pa naj izdelek magično teleportira na servis? Al resno mislite, da ima vsaka firma kar nekoga na voljo, da bo pa ta izdelek osebno dostavljal servisu brez embalaže? To se vse dela preko dostavnih služb. Smo že pošiljal stvari v neoriginalnih embalažah in so prišle na servis vse razjebane. Od takrat naprej tega ne delamo več. Al originalna embalaža al pa pelji sam.

TV-ji so ena taka bedno sivo območje kjer serviserji ne hodijo po domovih kot za belo tehniko, so pa veliki modeli tolk štorasti in občutljivi, da se jih težko vozi okoli, če ni v originalni embalaži, ki je specifično namenjena za transport takih delikatnih stvari.

Tle se sploh ne gre za to, da ti trgovina "noče" sprejeti zadeve ampak da je iz praktičnega vidika ne more. Boš ti odgovarjal če se razbije vmes al bo trgovina? Dostavna služba se ti bo samo smejala če boš nezaščiteno zadevo dal preko njih, ker oni garantirano ne bojo odgovarjali. Torej?

Ne vem, zakoni so včasih tud mal butasti. Ko so jih pisali verjetno niso imel v mislih reklamiranja LCD TV-ja diagonale 60 inčev, ki počijo že če jih samo grdo pogledaš, pa še brez orignalne embalaže... Nimam pojma kako se to praktično rešuje, da stranka ni prikrajšana. Je pa tud treba razumet, da trgovec ne more v temu primeru pomahat z magično palčko ampak ima precej zajebano situacijo.

Jao nabijaš v tri dni da glava peče. Pa se ti sploh zavedaš da so VSI stroški, ki jih ima stranka ob uveljavljanju garancije del garancijskega zahtevka? Torej tudi to v kaj bo TV zavit in kako bo dostavljen na servis. Namesto, da bi stranki rekel hvala, da je dostavila izdelek v trgovino, take buče serješ.

Naslednjic ne kupi tam...
S tem jih najbolj kaznujes...

Arey, on je le eden izmed tipičnih prodajalcev v SLO, ki nič ne vejo, se jim nič ne da in se jim "jebe" za potrošnika. Pustimo ga, naj živi naprej v svojem svetu. Itakne bo povedal kdo je, da o tem ne bo izvedel šef.

Seveda cenim vse druge prodajalce, ki imajo vsaj normalen odnos do strank. Se zavedajo, da so stranke takorekoč njihov delodajalec.

sirotka - Pri HP ni problema - GLS pripelje embalažo, prevzame prenosnik in v cca 5-ih dnevih pripelje, popravljenega, z naloženim OS (v jeziku, ki mu pripada) nazaj.
Nobene embalaže ne rabiš, če je bil izdelek kupljen pri nas, kako je s tistimi v tujini pa ne vem, ker še nisem imel takega primera.
Hvala bogu, da ni več veliko servisov v SLO, saj so bili zaradi majhnih količin prodanih artiklov, bolj kot ne, alergični na vsakega, ki je rabil garancijsko popravilo.
Prvi, ki naj uredi servis kjerkoli zunaj je ASUS.

RejZoR je 29. avg 2017 ob 08:07 izjavil:

Pol pa ti genijalc brihten povej kako spravit TV velikosti 49+ inčev (oz kakršnekoli velikosti for that matter) brez embalaže na servis na drugem koncu slovenije? Al pa osebnega dostavljalca, ki bo osebno previdno dostavil aparat brez embalaže na servis?

O tem je pisal solatko danes ponoči ob 00:13:02 uri. Seveda mora biti človel res zelo brihten, da to pogrunta. :)

Sicer se mi pa ne da s tabo ukvarjat niti v trgovini kaj šele tu na forumu.

Če mi poveš svoje podatke ti bo tvoj direktor vse to razložil najkasneje v roku 5 dni. Mu bom sporočil, da ti določene stvari še niso jasne.

Mare2 je 29. avg 2017 ob 08:17 izjavil:

RejZoR je 29. avg 2017 ob 08:07 izjavil:

Pol pa ti genijalc brihten povej kako spravit TV velikosti 49+ inčev (oz kakršnekoli velikosti for that matter) brez embalaže na servis na drugem koncu slovenije? Al pa osebnega dostavljalca, ki bo osebno previdno dostavil aparat brez embalaže na servis?

O tem je pisal solatko danes ponoči ob 00:13:02 uri. Seveda mora biti človel res zelo brihten, da to pogrunta. :)

Sicer se mi pa ne da s tabo ukvarjat niti v trgovini kaj šele tu na forumu.

Če mi poveš svoje podatke ti bo tvoj direktor vse to razložil najkasneje v roku 5 dni. Mu bom sporočil, da ti določene stvari še niso jasne.

Povedal je točno NIČ. Za primer da fakin laptop, ki so vsi iste oblike in majhnih dimenzij, da jih lahko skoraj varno spakiraš v jebeno kuverto z mehurčki. In za povrhu da za primer eno največjih firm na celem svetu (HP), katera ima SAMA globalno urejeno logistiko dostavljanja aparatov brez embalaže. Ja, bom že vedel, ker je HP čista poezija kar se tiče reklamiranja česarkoli (sploh zaradi DOA protokola). Nekaj kar 99% drugih proizvajalcev nima sploh.

Da se vrnemo nazaj k enormnim TV-jem kjer tega proizvajalci nimajo urejenega. Še vedno čakam, da mi podaš realno rešitev za take situacije... Ne neko bedno nabijanje, dejansko rešitev.

Si v Sloveniji, kjer obstajajo naši zakoni. Ko si se odločil prodajat, moraš poskrbet da zadostiš vsem zakonom. Kako boš to izvedel je tvoj problem in ne kupčev.

Rejzor: Tvoja rešitev se skriva v ZAKONSKIH določilih, ki jasno navajajo, da je to TVOJ problem, ki ga SAM rešuj, ali pa prenehaj poslovat... Dejstvo, da je tebi nekaj težko, potrošnika prav malo briga.. Denar od kupnine pa verjetno ni bilo tako težko spravit v blagajno, kajne????

Mi smo večje televizorje šli popravljati na dom, da ni bilo težav s pošiljanjem. Noben ne more od stranke pričakovati, da bo 40kg težak TV lastnoročno prinesla v servis, trgovino.

St235 je 29. avg 2017 ob 08:38 izjavil:

Realna resitev je zelo enostavna - to je tvoj problem. Ce prodas televizor si dolzan prevzet tveganje , da bo lahko prislo do garancijskega zahtevka in ga bos moral uredit. As simple as that, ce vames denar od stranke moras del tega namenit tudi za protokole v primeru okvar. Tako da vse kar lahko naredis je da potegnes glavo iz riti in nehas delat bedaka iz sebe.

Džizus, da vam obrnem vprašanje. KAKO BI VI TO HIPOTETIČNO REŠILI. Sej vem da zahtevam veliko od vsega tega enormnega intelekta tukaj na Slo-Tech ampak vseeno...

Evo, iz "ust" si mi vzel.. Namesto, da polovica prodajalcev v trgovini surfa po netu in si praska nosove, naj malce brainstormajo, kako imajo DRUGI to urejeno in povzemite model.. Fak, saj niso vsi tako levi in trdi kot se vi zdalje predstavljate.. Drugače pa ukinite prodajo vseh večjih artiklov, pa bo.. Boste pa od USB ključkov živeli